Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Citra Merek dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Aplikasi Belanja Online Ariesca, Aprisa Chindy; Mahendra, Brampubu Elok Panji; Septiana, Lulu; Nuranindia, Vina
Aktiva : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 4 No. 2 (2024): Juli
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/aktiva.v4i2.2368

Abstract

Penelitian ini meneliti hubungan antara citra merek, kepuasan konsumen, dan loyalitas merek dalam konteks platform belanja online Shopee. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode explanatory research, studi ini bertujuan untuk menguji hipotesis mengenai pengaruh citra merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek. Data dikumpulkan dan dianalisis menggunakan Smart PLS versi 3, yang memungkinkan pemodelan hubungan antara variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek yang positif secara signifikan mempengaruhi loyalitas merek, sementara kepuasan konsumen juga berperan penting dalam memperkuat loyalitas terhadap merek. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya strategi peningkatan citra merek dan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan kepuasan konsumen, yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas merek. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dan dapat digunakan sebagai dasar untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif di industri e-commerce.
Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cimory dengan Influencer Marketing Sebagai Variabel Intervening Nuranindia, Vina; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 2 (2025): September - February
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i2.1672

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk cimory, dengan influencer marketing sebagai variabel intervening. DenganĀ  menggunakan metode pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dengan membagikan kuisioner kepada 150 mahasiswa universitas muhammadiyah yang pernah mengonsumsi atau membeli produk cimory. Penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk mengalisis data dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing dan electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Keduanya juga berpengaruh signifikan terhadap influencer marketing selain itu influencer marketing juga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Pada pengujian mediasi menunjukkan bahwa influencer marketing mampu memediasi hubungan antara content marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital yang terintegrasi terutama melalui konten dan ulasan digital yang diperkuat oleh peran influencer, dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen.