Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management J-CEKI PESHUM
Hafriana, Noerhaetty
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Etika Dan Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan ( Studi Kasus Pada Toko Biru Kab.Bone ) Hafriana, Noerhaetty; Yusuf, Nurdin; Mahmud, Mahmud
YUME : Journal of Management Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i1.6366

Abstract

Artikel ini membahas tentang etika bisnis dan pelayanan terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada toko Biru yang merupakan tempat penjualan kebutuhan rumah tangga. Etika merupakan sistem moral dan prinsip-prinsip dari suatu perilaku manusia yang kemudian dijadikan standarisasi, baik-buruk, salah-benar, serta sesuatu yang bermoral atau tidak bermoral, Sedangkan Pelayanan adalah perihal atau cara melayani, usaha melayani orang lain dengan memperoleh imbalan (uang) jasa, kemudahaan yang diberikan sehubungan dengan jual beli barang atau jasa.  Pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang ditawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen, yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki, sehigga dalam artikel ini akan dibahas bagaimana etika dan pelayanan memberikan kepuasan terhadap pelanggan.Kata Kunci : Etika Bisnis, Layanan, kepuasan Pelanggan.
The Role of YouTube Media in Enhancing Students' Speaking Skills: A Digital-Based Learning Approach Hafriana, Noerhaetty; Nurdin Yusuf; Muh. Aswar Darwis; Nurdin, Nurdin
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 4: Juni 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i4.9670

Abstract

This study aims to analyze the role of YouTube media in improving students' speaking skills. As a digital platform rich in audiovisual content, YouTube offers a variety of authentic materials that can be used as learning resources to enrich vocabulary, improve pronunciation, and boost students’ confidence and intonation in speaking. This research employed a quantitative method with a quasi-experimental approach. The results indicated that the structured use of YouTube media in the learning process had a significant impact on students’ speaking skill improvement. These findings recommend integrating digital media like YouTube into language learning curricula as an effort to enhance students’ oral communication skills in the digital era.
Analisa Kesantunan Berbahasa Anggota DPR RI Terhadap Rakyat Indonesia pada Tahun 2025 Yusuf, Nurdin; Hafriana, Noerhaetty
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 6: Oktober 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i6.12386

Abstract

Penelitian ini menganalisis kesantunan berbahasa anggota Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (DPR RI) terhadap rakyat pada tahun 2025. Kesantunan berbahasa dipandang sebagai faktor penting dalam menjaga legitimasi politik, membangun kepercayaan publik, serta menciptakan stabilitas demokrasi. Metodologi penelitian menggunakan analisis wacana kritis, studi dokumentasi, survei opini publik, dan observasi digital. Hasil analisis menunjukkan bahwa praktik komunikasi politik DPR dipengaruhi oleh aspek pragmatik, sosiolinguistik, psikologis, dan digital. Studi kasus sepanjang tahun 2025 memperlihatkan sejumlah kontroversi, seperti pernyataan emosional dalam sidang, sindiran di media sosial, hingga komentar diskriminatif yang menimbulkan reaksi publik. Fenomena tersebut memperlihatkan bahwa kesalahan berbahasa sekecil apa pun dapat berdampak luas terhadap citra DPR. Oleh karena itu, penguatan kode etik, pelatihan komunikasi politik, profesionalisasi pengelolaan media sosial, serta internalisasi budaya politik santun menjadi rekomendasi utama. Kesantunan berbahasa terbukti tidak hanya sebagai norma etika, melainkan juga sebagai fondasi kepercayaan dan legitimasi DPR RI di mata masyarakat.
Co-Authors Mahmud Mahmud Muh. Aswar Darwis Nurdin Nurdin Nurdin Yusuf Yusuf, Nurdin