Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Nasional Aplikasi Iptek (SINAPTEK) The Eastasouth Management and Business
Negara, Gusti Ngurah Joko Adi
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Health Professions Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Influence of Service Quality and Brand Image on Customer Satisfaction and Customer Loyalty at the Pratama Marga Ayu Clinic in Badung, Bali Atmajaya, I Putu Ogi; Negara, Gusti Ngurah Joko Adi; Santoso, Tri Priyono Budi; Junaedi, Wayan Ruspendi
The Eastasouth Management and Business Vol. 3 No. 01 (2024): The Eastasouth Management and Business (ESMB)
Publisher : Eastasouth Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/esmb.v3i1.312

Abstract

This research investigates the impact of service quality and brand image on customer satisfaction and customer loyalty at the Pratama Marga Ayu Clinic in Badung, Bali. Using SPSS and Smart-PLS for analysis, the study reveals that both service quality and brand image significantly and positively affect customer satisfaction, which in turn influences customer loyalty. Additionally, customer satisfaction mediates the relationship between service quality and customer loyalty. The findings highlight the importance of enhancing service quality and brand image to foster higher customer satisfaction and loyalty. The research concludes with practical suggestions for improving service and brand image, including increasing healthcare personnel, enhancing branding efforts, and implementing customer loyalty programs. Future studies are recommended to explore other influencing factors such as product reviews, location, and social media marketing to further enrich the understanding of customer decision-making.
PENDAMPINGAN DIGITAL MARKETING MELALUI DESAIN FLYER PROMOSI PADA PUNCAK BUKIT LESTARI BEDUGUL-BALI Komalasari, Yeyen; Negara, Gusti Ngurah Joko Adi; Trimurti, Christimulia Purnama; Santoso, R Tri Priyono Budi; Junaedi, I Wayan Ruspendi; Dewi, Dewa Ayu Dwi Sukma; Antara, I Ketut Ady Merta; Windayanti, Putu Ayu; Wirnawan, I Wayan Agus
Seminar Nasional Aplikasi Iptek (SINAPTEK) Vol. 7 (2024): PROSIDING SINAPTEK
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Puncak Bukit Lestari merupakan salah satu tempat wisata camping di Bedugul, Kabupaten Tabanan, Provinsi Bali dengan pemandangan alam pegunungan yang indah dan udara sejuk. Usaha ini perlu melakukan promosi untuk memperluas jangkauan konsumen, memperkenalkan produk dan jasa yang ditawarkan serta meningkatkan kunjungan wisatawan. Kendala yang dihadapi bahwa, dalam proses promosi masih menggunakan cara konvensional, sehingga menyebabkan biaya promosi cukup besar. Efisiensi biaya dapat dilakukan dengan membuat media promosi secara mandiri dan mempromosikannya pada media digital. Kendala berikutnya yang dihadapi adalah keterbatasan sumber daya yang memiliki kemampuan untuk memperkuat digital marketing. Pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini, Program Magister Manajemen FBPPH Undhira memberikan sosialisasi mengenai pentingnya digital marketing dan pelatihan pembuatan flyer promosi menggunakan aplikasi Canva. Pelatihan diikuti oleh seluruh karyawan Puncak Bukit Lestari. Peserta pelatihan menyatakan bahwa pelaksanaan kegiatan berjalan dengan baik dan efektif. Peserta juga dapat memahami materi yang diberikan dan merasa mudah dalam mengikuti tutorial pembuatan flyer. Pada akhir pelatihan, mereka sudah berhasil membuat media promosi berupa flyer secara mandiri guna memperkuat digital marketing.
Co-Authors Antara, I Ketut Ady Merta Atmajaya, I Putu Ogi Christimulia Purnama Trimurti DEWI, Dewa Ayu Dwi Sukma I Wayan Ruspendi Junaedi Junaedi, Wayan Ruspendi SANTOSO, R Tri Priyono Budi Santoso, Tri Priyono Budi Windayanti, Putu Ayu Wirnawan, I Wayan Agus Yeyen Komalasari