Garuda - Garba Rujukan Digital

Synergy of the Pentahelix Model to Establish Resilient Smes in Facing New Normal during Covid-19 Pandemic Herdiana Dyah Susanti; Dian Arief Pradana; Endang Suprihatin
Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Vol 4, No 1 (2021): Budapest International Research and Critics Institute February
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v4i1.1666

Coronavirus new which caused the outbreak of pneumonia and caused the closure of tourist destinations and caused many SMEs products to be returned by the souvenir center and SMEs production stopped during the Covid-19 pandemic. Banyuwangi Regency has also experienced the closure of tourist destinations starting March 2020 and has an impact on SMEs in Banyuwangi Regency, one of which is Ratu Manis SMEs. After the closure of tourist attractions, 70% of Ratu Manis SMEs products that were entrusted to the souvenir center and tourist attractions were returned. The number of SMEs Ratu Manis production has also decreased. Many exhibition events at every festival held in Banyuwangi Regency have been canceled due to the Covid-19 pandemic. Ratu Manis SMEs is trying to rise from the impact caused by the Covid-19 pandemic through synergy from various parties with the help of the government, academics, media and the community using the pentahelix approach. The research approach used in this research is descriptive research. The data sources used in this study are secondary and primary data sources. The data were collected using data collection techniques, namely observation and interviews with the source triangulation strategy for data validity. With penta helix synergy of industry, government, academia, media and the community sweet queen SMEs can survive to face the pandemic covid-19 and may even improve the quality of the products and sales turnover also increased from 20 kg to 40 kg per day.

QUALITY ANALYSIS OF EDUCATIONAL SERVICES ON STUDENT RESPONSE THROUGH QFD APPROACH TO IMPROVE PERFORMANCE OF UNIVERSITY OF 17 AGUSTUS 1945 (UNTAG) BANYUWANGI Endang Suprihatin
JOURNAL ASRO Vol 9 No 1 (2018): International Journal of ASRO
Publisher : Indonesian Naval Technology College - Sekolah Tinggi Teknologi Angkatan Laut - STTAL

ABSTRACT University of 17 Agustus 1945 or UNTAG Banyuwangi is a private university, where the source of mostly income comes from students or in other words that all forms of activities carried out are geared towards students, therefore efforts to acquire new students from year to year must be increased, one the effort that must be done is that UNTAG Banyuwangi is in addition to implementing the PMB program (admission of new students) with effective and great promotions as well as keeping students who have attended UNTAG Banyuwangi not stop studying midway. Therefore it is necessary to conduct research on the analysis of the quality of education services to the students' responses through Quality Function Deployment (QFD) approach in improving the performance of UNTAG Banyuwangi. The sampling result of the level of importance and satisfaction on the dimensions of infrastructure, learning process, human resources, curriculum and student affairs of all variables have corrected total correlation value greater than 0.1430 (r table value) for each dimension, of the sample questionnaire of 83 students have been valid. For the value of  (alpha) obtained each dimension is also greater than 0.05, so it can be concluded that the data is reliable. The results of the analysis of the strengths and weaknesses of UNTAG are based on their importance and level of satisfaction are then plotted into quadrant maps Variables included in quadrant IV are weaknesses for UNTAG Banyuwangi educational institutions, namely: How to teach Lecturers, Strategies for teaching lecturers are understood by students, The ability of lecturers to use learning tools white board, UHP, LCD, lecturers in teaching in class, how to deliver material, how to answer student questions, quality of lecturers in conducting research, community service, infrastructure (office, classroom, laboratory room, studio , library rooms, experimental gardens, etc. except lecturer room), facilities / equipment used in the learning process such as computers, software and hardware. HOQ analysis in the technical response matrix derived from the way the UNTAG Banyuwangi Institute in answering the request of the Student (Hows). After conducting an interview with the leadership, namely the Rector, the selected technical response was: 1. Providing assistance to the Lecturer to develop the substance of the field of knowledge 2. Sending Lecturers to take part in the learning method training 3. Implementing a cycle of good practice learning processes. 4. Inventory of land, buildings and all the room. 5. Trying to obtain laboratory equipment and information technology. Keywords: quality of service, Quality Function Deployment (QFD), Higher Education

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN JASA REPARASI SOUND SYSTEM DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALISYS (IPA) PADA UD. MBS AUDIO PESANGGARAN BANYUWANGI Gian Dwi Prasetyo; Endang Suprihatin; Muhammad Yusuf
J-ENSITEC Vol. 10 No. 02 (2024): June 2024
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jensitec.v10i02.8747

In facing intense competition in the repair service industry, UD. MBS Audio needs to engage in continuous efforts to enhance service quality and understand the changing dynamics of customer needs. Therefore, the aim of this research is to identify and improve service quality, as well as to design an action plan to enhance services at UD. MBS Audio. This research utilizes the Importance Performance Analysis (IPA) method as a tool to translate customer expectations related to product or service quality. From the calculation results using the IPA method, Quadrant IV is identified as the top priority because it is considered highly important by customers and requires special attention as its performance has not yet reached optimal satisfaction levels. Critical attributes in Quadrant IV include P1, P5, and P10. A thorough evaluation of service quality, divided into four quadrants based on the IPA method, indicates that attributes in Quadrant IV (Top Priority) need continuous improvement to enhance their performance. The company's main focus should be on sustained improvement efforts to enhance the performance of these attributes, such as the cleanliness and tidiness of the facilities provided by UD. MBS Audio, providing satisfactory service results according to customer preferences, and offering guaranteed warranties.

Optimalisasi Pemanfaatan Limbah Baglog Jamur Tiram Sebagai Media Tanam Organik Berbasis Ramah Lingkungan Mellyndha Nurlita Azizah; Asfarina Hidayah; Muhammad Yusuf; Rofiqotul Habibah; Septy Kumala Sari; Erinda Salsa Billa; Tito Tauro Dwi Dewanto; Claudiya Umay Shofi; Hoerol Anam; Endang Suprihatin
Jurnal Inovasi Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 2 (2024): Jurnal Inovasi Pengabdian Masyarakat (IPM)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62734/ipm.v1i2.537

Kegiatan ini bertujuan untuk mendaur ulang limbah baglog jamur tiram menjadi media tanam ramah lingkungan. Limbah baglog yang tidak dikelola dengan baik menjadi salah satu sumber pencemaran lingkungan yang serius di wilayah Kecamatan Sempu, Kabupaten Banyuwangi. Selain itu, limbah ini juga menimbulkan dampak negatif bagi masyarakat setempat. Oleh karena itu, kegiatan ini dirancang untuk memberikan solusi inovatif melalui pengolahan limbah baglog menjadi produk yang bernilai ekonomis dan bermanfaat.Pelaksanaan pengabdian dimulai dari tahap persiapan yang melibatkan survei lokasi dan koordinasi dengan mitra. Selanjutnya, tahap pelaksanaan meliputi kegiatan sosialisasi, pelatihan teknis pengolahan limbah, pendampingan, dan evaluasi terhadap produk yang dihasilkan. Kegiatan ini melibatkan kelompok masyarakat setempat yang memiliki usaha budidaya jamur tiram. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya pengelolaan limbah baglog. Selain itu, masyarakat berhasil mengolah limbah menjadi media tanam dengan kualitas yang baik dan potensi pemasaran yang menjanjikan. Disarankan untuk melanjutkan pengabdian dengan studi lebih lanjut terkait efektivitas media tanam dari limbah baglog pada berbagai jenis tanaman serta pengembangan jejaring pemasaran produk. melalui monitoring berkala dan pembentukan kelompok peduli kebersihan kandang.

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Metode Service Quality (Servqual), Importance Performance Analisys (IPA) dan Quality Function Deployment (QFD) Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Café Seling Banyuwangi Alamsyah, Bachtiar Wildan; Suprihatin, Endang; Hidayah, Asfarina
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.13907

Perkembangan teknologi dan akses informasi yang semakin mudah bagi konsumen telah meningkatkan tingkat kesadaran mereka terhadap kualitas pelayanan. Sejalan dengan itu, pemahaman terhadap bagaimana cafe memenuhi harapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan menjadi semakin penting.Penggunaan metode Quality Function Deployment (QFD) menjadi relevan untuk mengidentifikasi dan mengartikulasikan kebutuhan pelanggan serta menerjemahkannya menjadi karakteristik kualitas pelayanan yang dapat diukur. tujuan penelitian ini sebagai berikut :Untuk mengetahui dari segi pelayanan cafe yang kurang memuaskan kepada pelanggan, dapat mengidentifikasi tingkat kualitas pelayanan perusahaan dengan menggunakan metode Servqual dan IPA,dapat meningkatkan kualitas pelayanan di Café Seling Banyuwangi dengan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Penelitian ini dilakukan pada bulan Agustus 2023 di Cafe Seling Banyuwangi. Penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan dua jenis data, yaitu: data primer dan data sekunder. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah diolah dalam suatu perhitungan untuk memperoleh hasil studi yang dilakukan. Hasil penelitian ini adalah dari diagram IPA yang dihasilkan, dapat disimpulkan bahwa Kuadran IV (Prioritas Utama) dan Kuadran III adalah area yang harus difokuskan untuk perbaikan pelayanan. Pernyataan seperti P8 (Responsiviness) dan P13 (Emphaty) menjadi sorotan utama, memerlukan strategi perbaikan yang lebih intensif. Adanya permasalahan di Kuadran III juga menandakan adanya peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan peningkatan responsivitas dan informasi terkait pelayanan di Cafe Seling. Melalui Quality Function Deployment (QFD) dan House of Quality (HOQ), didapatkan hasil bahwa aspek "Menyediakan deskripsi menu yang jelas untuk membantu pelanggan membuat keputusan" menjadi fokus utama perbaikan dengan total weight tertinggi. Dengan demikian, strategi perbaikan yang terfokus pada aspek ini diharapkan dapat memberikan dampak positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara keseluruhan di Cafe Seling.

SERVICE QUALITY AND IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS TO ACHIEVED SUSTAINABILITY TOURISM DEVELOPMENT ON MARINE PERFORMANCE TOURISM Endang Suprihatin; Ainur Rofiq
Santhet: (Jurnal Sejarah, Pendidikan Dan Humaniora) Vol 7 No 2 (2023): Santhet : Jurnal Sejarah, Pendidikan dan Humaniora
Publisher : Proram studi pendidikan Sejarah Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universaitas PGRI Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36526/santhet.v7i2.3209

Tujuan penelitian adalah untuk mencapai kepuasan pengunjung pada Industri jasa pariwisata bahari, yang menjadi sektor perhatian khusus dikembangankan dalam rangka untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi negara, upaya untuk menarik minat para turis agar datang mengunjungi destinasinya dengan menawarkan wisata keindahan laut yang masih alami sebagai kekuatan lokal dengan ciri khas pembeda yang tidak dimiliki oleh wilayah negara lainnya. Objek pantai cacalan berada di ujung Pulau Jawa Banyuwangi Indonesia, banyak fasilitas diantaranya pantai, sungai arena perahu kano dan arena berkuda harus ditingkatkan kualitas pelayanannya agar wisatawan terjaga keselamatannya sehinga menimbulkan perasaan aman dan bahagia saat berwistata. Berdasarkan pengembangan teori kepuasan pelanggan, service quality dan Importance Performance Analysis, perhitungan sampel berasal dari 16 indikator dimensi Servqual sebanyak 80 responden, hasil analisis servqual terdapat gap negatif pelanggan yang masih kurang puas yaitu yaitu petugas pantai tersebar di beberapa titik -0,125, Fasilitas perahu Kano aman untuk dinaiki -0,575, alat pelindung diri saat menaiki kuda -0,438, pantai dilengkapi dengan papan bicara yang disebar di seluruh pantai -0,363, petugas pantai mampu menjalin komunikasi yang baik -0,112, pantai menyediakan penitipan barang-0,537. Hasil analisis IPA yang perlu perbaikan adalah pada kuadran 1 diantaranya perlengkapan dan fasilitas di Pantai lengkap memadai, lokasi pantai mudah dijangkau, pelayanan petugas cafe Pantai cekatan dan ramah, petugas mengarahkan pengunjung ke tempat yang menjadi icon di pantai, petugas membantu pengunjung untuk menaiki perahu kano, hasil penelitian ini sangat bermanfaat bagi dinas pariwisata terkait maupun industri pengelola parisawisata untuk meningkatkan kepuasan wisatawannya dalam rangka mencapai tujuan wisata sustainability. Limittation penelitian adalah responden yang belum seragam atau homogen karena masih berasal dari wisatawan campuran yaitu wisatawan nusantara dan mancanegara, sehingga masih dibutuhkan penelitian lanjutan.

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA) pada UMKM Gabin Osing di Banyuwangi Marafi, Ghaly Insan; Suprihatin, Endang; Hidayah, Asfarina
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 24, No 3 (2024): Oktober
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v24i3.5593

Gabin Osing is a snack business line located in Banyuwangi. The aim of conducting this research is to determine customer preferences using the service quality (servqual) and importance performance analysis (IPA) methods. The research results found that the cause of the decline in customer satisfaction by analyzing the service quality method was the need to prioritize improvements to the Gabin Osing product, namely in the dimensions of feature, reliability, conformance and durability. Meanwhile, the factors that have a low level of satisfaction and a high level of importance using the importance performance analysis method occupy quadrant A, namely in the statement of benefits when consuming the Gabin Osing product, namely how important it is for the Gabin Osing product to fulfill nutrition; how important it is for Gabin Osing products to meet nutritional value; how important the Gabin Osing product is in curbing hunger; and how important it is for Gabin Osing products to fulfill the taste image when consumed.

Optimalisasi Pemanfaatan Limbah Baglog Jamur Tiram Sebagai Media Tanam Organik Berbasis Ramah Lingkungan Azizah, Mellyndha Nurlita; Hidayah, Asfarina; Yusuf, Muhammad; Habibah, Rofiqotul; Sari, Septy Kumala; Billa, Erinda Salsa; Dewanto, Tito Tauro Dwi; Shofi, Claudiya Umay; Anam, Hoerol; Suprihatin, Endang
Jurnal Inovasi Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 2 (2024): Jurnal Inovasi Pengabdian Masyarakat (IPM)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62734/ipm.v1i2.537

Kegiatan ini bertujuan untuk mendaur ulang limbah baglog jamur tiram menjadi media tanam ramah lingkungan. Limbah baglog yang tidak dikelola dengan baik menjadi salah satu sumber pencemaran lingkungan yang serius di wilayah Kecamatan Sempu, Kabupaten Banyuwangi. Selain itu, limbah ini juga menimbulkan dampak negatif bagi masyarakat setempat. Oleh karena itu, kegiatan ini dirancang untuk memberikan solusi inovatif melalui pengolahan limbah baglog menjadi produk yang bernilai ekonomis dan bermanfaat.Pelaksanaan pengabdian dimulai dari tahap persiapan yang melibatkan survei lokasi dan koordinasi dengan mitra. Selanjutnya, tahap pelaksanaan meliputi kegiatan sosialisasi, pelatihan teknis pengolahan limbah, pendampingan, dan evaluasi terhadap produk yang dihasilkan. Kegiatan ini melibatkan kelompok masyarakat setempat yang memiliki usaha budidaya jamur tiram. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya pengelolaan limbah baglog. Selain itu, masyarakat berhasil mengolah limbah menjadi media tanam dengan kualitas yang baik dan potensi pemasaran yang menjanjikan. Disarankan untuk melanjutkan pengabdian dengan studi lebih lanjut terkait efektivitas media tanam dari limbah baglog pada berbagai jenis tanaman serta pengembangan jejaring pemasaran produk. melalui monitoring berkala dan pembentukan kelompok peduli kebersihan kandang.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search