Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi SOCIRCLE : Journal Of Social Community Services
Lia Melyana
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE UNO SNACK & BEVERAGES KOTA CIREBON Lia Melyana; Gian Fitralisma; Hartanto Halim
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 9 No. 6 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v9i6.6543

Abstract

Loyalitas pelanggan yaitu sebuah kunci sukses bagi perusahaan, tidak hanya dalam jangka pendek tetapi akan menjadi sebuah keunggulan untuk bersaing yang berkelanjutan. Loyalitas pelanggan dapat tercipta karena berbagai faktor yaitu kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Cafe Uno Snack & Beverages Kota Cirebon. 2) Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Cafe Uno Snack & Beverages Kota Cirebon. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel 60 responden. Hasil penelitian diperoleh berdasarkan uji hipotesis bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Diketahui hasil statistik uji t untuk variabel kualitas pelayanan (X1) dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 < 0,05, dengan nilai thitung > ttabel 3.202 > 2.002. Ada pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan hasil statistik uji t untuk variabel kepuasan pelanggan (X2) dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 < 0,05 dan dengan nilai thitung > ttabel 3.246 > 2.002. Ada pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji F diperoleh nilai Fhitung sebesar 22.652 dengan tingkat signifikansi 0,000. Hal tersebut menunjukan bahwa Fhitung 22.652 > Ftabel (3,16), probabilitas signifikansinya 0,000. Maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,340 atau 34% dan kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,343 atau 34,3%. Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Cafe Uno sebesar 0,423 atau 42,3%.
PENGABDIAN MASYARAKAT MELALUI POSYANDU BALITA DI DESA KEDAWUNG: UPAYA PENCEGAHAN STUNTING Ellin Herlina; Erwan Iskandar; Eman Sulaiman; Titin; Lia Melyana
SOCIRCLE : Journal Of Social Community Services Vol. 3 No. 3 (2024): SOCIRCLE: Journal Of Social Community Services
Publisher : PT. Berkah Digital Teknologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58468/socircle.v3i3.26

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat melalui kegiatan Posyandu Balita Taman Kapuk di Desa Kedawung bertujuan untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan anak-anak balita serta memberikan edukasi kepada orang tua mengenai pentingnya pemantauan tumbuh kembang. Kegiatan ini meliputi pemeriksaan kesehatan rutin, penyuluhan gizi, dan pelatihan kepada kader Posyandu dalam memberikan pelayanan yang optimal. Dengan melibatkan masyarakat secara aktif, diharapkan tercipta kesadaran akan pentingnya kesehatan anak, serta peningkatan keterampilan kader dalam mendukung program kesehatan. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan jumlah balita yang mendapatkan pemeriksaan kesehatan dan pengetahuan orang tua tentang nutrisi yang baik untuk anak. Melalui program ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi positif untuk pembangunan kesehatan di Desa Kedawung.   ABSTRACT Community service through the Taman Kapuk Toddler Posyandu activity in Kedawung Village aims to improve the health and welfare of toddlers and provide education to parents about the importance of monitoring growth and development. This activity includes routine health checks, nutrition counseling, and training for Posyandu cadres in providing optimal services. By actively involving the community, it is hoped that awareness will be created about the importance of children's health, as well as improving the skills of cadres in supporting health programs. The results of this activity show an increase in the number of toddlers who receive health checks and parental knowledge about good nutrition for children. Through this program, it is hoped that it can provide a positive contribution to health development in Kedawung Village
Co-Authors Ellin Herlina Eman Sulaiman Erwan Iskandar Gian Fitralisma Hartanto Halim Titin