Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Sumardi, Bambang
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BARBER SHOP D’RIO DI BANDUNG ‘Uzhma, Nur Azaliatul; Sulaiman, Eman; Sumardi, Bambang
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 12 No. 3 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v12i3.8842

Abstract

Barber Shop merupakan salah satu jenis bisnis yang sedang meroket. Mengambil momentum kembalinya tren rambut era klimis dengan menggunakan pomade, fenomena menjamurnya barbershop seolah tak terbendung. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei atau wawancara. Pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Barber Shop D’Rio di Bandung. Tujuan penelitian untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Barber Shop D’Rio di Bandung, pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Barber Shop D’Rio di Bandung. Dan penaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sampel penelitian berjumlah 63 responden menggunakan metode Kuantitatif. Penelitian ini menggunakan pengujian hipotesis uji t dan uji f. Hal ini diketahui variabel Kualitas Pelayanan dengan nilai (sig) <0,005 dan nilai thitung > ttabel yaitu 0,000 < 0,005 dan 3.440 >2,000. Variabel Kepercayaan Pelanggan dengan nilai (sig) 0,005 dan nilai thitung > ttabel yaitu 0,000 < 0,005 dan 5.871 > 2.000. Dan variabel Kualitas Pelayanan dan dari hasil analisis didapat Fhitung sebesar 41.386 > Ftabel 4.00 dengan tingkat signifikan 0,000. Dari uji ANOVA diperoeh Fhitung 41,386 dengan tingkat signifikan 0,000. Hal tersebut menunjukan Fhitung (41,386) > Ftabel (4,00). Probabilitas signifikannya 0,000.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN QUALITY OF WORKLIFE TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) DI PT CIPTA DHARMA SUGI Apriyani, Sri; Sumardi, Bambang; Fata, M. Anissul
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk menganalisis serta menguji pengaruh antara Kepemimpinan Transformasional dan Quality Of Worklife Terhadap Perilaku Kewargaan Oraganisasi (Organizational Citizenship Behavior) pada seluruh karyawan PT Cipta Dharma Sugi yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang berdiri pada tahun 2010. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan verifikatif yang berbasis angka. Penelitian ini melibatkan 80 karyawan PT Cipta Dharma Sugi. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh satu variabel terhadap variabel lain, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan menggunakan analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Kepemimpinan Tranformasional berpengaruh positif signifikan terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior) adalah sebesar 30.03%. (2) Quality Of Worklife berpengaruh positif signifikan terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior)adalah sebesar 12,18%. Besarnya pengaruh total dari variabel Kepemimpinan Tranformasional dan Quality Of Worklife terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior) ditunjukan oleh besarnya koefisien determinasi r2 = 0.677 atau sebesar 67,7% sedangkan pengaruh variabel luar atau kekeliruan sebesar 33,3%. Berdasarkan temuan di atas, dapat disimpulkan bahwa model yang diciptakan termasuk dalam kategori yang kuat. Oleh karena itu, variabel Kepemimpinan Tranformasional dan Quality Of Worklife dapat digunakan dengan tepat untuk mengukur struktur model Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior) dalam penelitian ini.Adapun 33,3% variabel yang tidak diteliti, termasuk komitmen organisasi, hubungan kerja, komunikasi, motivasi, keseimbangan pekerjaan dan hubungan kerja.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan melalui Mediasi Motivasi Kerja di RSUD Arjawinangun Kabupaten Cirebon Sumardi, Bambang; Yanthi, Winda Dwi
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.8633

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi di RSUD Arjawinangun Kabupaten Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 138 karyawan dan dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja dan kinerja karyawan. Selain itu, motivasi kerja juga berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan berperan sebagai mediasi parsial antara kepemimpinan transformasional dan kinerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa gaya kepemimpinan yang transformasional mampu meningkatkan motivasi kerja karyawan, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan kinerja.Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya penguatan gaya kepemimpinan transformasional di lingkungan rumah sakit, serta upaya berkelanjutan untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan. Penelitian ini memperkaya literatur tentang hubungan kepemimpinan, motivasi, dan kinerja di sektor pelayanan kesehatan. Kata Kunci:Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, SEM-PLS, RSUD Arjawinangun
Co-Authors Eman Sulaiman, Eman Fata, M. Anissul Sri ApriyanI Yanthi, Winda Dwi ‘Uzhma, Nur Azaliatul