Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Sumardi, Bambang
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Nursing Public Health Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BARBER SHOP D’RIO DI BANDUNG ‘Uzhma, Nur Azaliatul; Sulaiman, Eman; Sumardi, Bambang
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 12 No. 3 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v12i3.8842

Abstract

Barber Shop merupakan salah satu jenis bisnis yang sedang meroket. Mengambil momentum kembalinya tren rambut era klimis dengan menggunakan pomade, fenomena menjamurnya barbershop seolah tak terbendung. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei atau wawancara. Pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Barber Shop D’Rio di Bandung. Tujuan penelitian untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Barber Shop D’Rio di Bandung, pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Barber Shop D’Rio di Bandung. Dan penaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sampel penelitian berjumlah 63 responden menggunakan metode Kuantitatif. Penelitian ini menggunakan pengujian hipotesis uji t dan uji f. Hal ini diketahui variabel Kualitas Pelayanan dengan nilai (sig) <0,005 dan nilai thitung > ttabel yaitu 0,000 < 0,005 dan 3.440 >2,000. Variabel Kepercayaan Pelanggan dengan nilai (sig) 0,005 dan nilai thitung > ttabel yaitu 0,000 < 0,005 dan 5.871 > 2.000. Dan variabel Kualitas Pelayanan dan dari hasil analisis didapat Fhitung sebesar 41.386 > Ftabel 4.00 dengan tingkat signifikan 0,000. Dari uji ANOVA diperoeh Fhitung 41,386 dengan tingkat signifikan 0,000. Hal tersebut menunjukan Fhitung (41,386) > Ftabel (4,00). Probabilitas signifikannya 0,000.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN QUALITY OF WORKLIFE TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) DI PT CIPTA DHARMA SUGI Apriyani, Sri; Sumardi, Bambang; Fata, M. Anissul
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk menganalisis serta menguji pengaruh antara Kepemimpinan Transformasional dan Quality Of Worklife Terhadap Perilaku Kewargaan Oraganisasi (Organizational Citizenship Behavior) pada seluruh karyawan PT Cipta Dharma Sugi yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang berdiri pada tahun 2010. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan verifikatif yang berbasis angka. Penelitian ini melibatkan 80 karyawan PT Cipta Dharma Sugi. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh satu variabel terhadap variabel lain, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan menggunakan analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Kepemimpinan Tranformasional berpengaruh positif signifikan terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior) adalah sebesar 30.03%. (2) Quality Of Worklife berpengaruh positif signifikan terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior)adalah sebesar 12,18%. Besarnya pengaruh total dari variabel Kepemimpinan Tranformasional dan Quality Of Worklife terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior) ditunjukan oleh besarnya koefisien determinasi r2 = 0.677 atau sebesar 67,7% sedangkan pengaruh variabel luar atau kekeliruan sebesar 33,3%. Berdasarkan temuan di atas, dapat disimpulkan bahwa model yang diciptakan termasuk dalam kategori yang kuat. Oleh karena itu, variabel Kepemimpinan Tranformasional dan Quality Of Worklife dapat digunakan dengan tepat untuk mengukur struktur model Perilaku Kewargaan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior) dalam penelitian ini.Adapun 33,3% variabel yang tidak diteliti, termasuk komitmen organisasi, hubungan kerja, komunikasi, motivasi, keseimbangan pekerjaan dan hubungan kerja.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan melalui Mediasi Motivasi Kerja di RSUD Arjawinangun Kabupaten Cirebon Sumardi, Bambang; Yanthi, Winda Dwi
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.8633

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi di RSUD Arjawinangun Kabupaten Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 138 karyawan dan dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja dan kinerja karyawan. Selain itu, motivasi kerja juga berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan berperan sebagai mediasi parsial antara kepemimpinan transformasional dan kinerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa gaya kepemimpinan yang transformasional mampu meningkatkan motivasi kerja karyawan, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan kinerja.Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya penguatan gaya kepemimpinan transformasional di lingkungan rumah sakit, serta upaya berkelanjutan untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan. Penelitian ini memperkaya literatur tentang hubungan kepemimpinan, motivasi, dan kinerja di sektor pelayanan kesehatan. Kata Kunci:Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, SEM-PLS, RSUD Arjawinangun
Analysis of Hospital Image and Availability of Human Resources on The Utilization of Outpatient Services in Arjawinangun Regional Hospital Cirebon Jane Agung Tanusantoso, Albertin; Germas, Alih; Sulistyowati, Yeny; Sumardi, Bambang
International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP) Vol. 6 No. 1 (2026): February 2026
Publisher : CV. Inara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51601/ijhp.v6i1.585

Abstract

Outpatient services are the primary gateway for patients entering healthcare facilities, yet declining visits at regional hospitals in Indonesia indicate challenges in service utilization. This study aims to describe outpatient service utilization in relation to hospital image and human resource availability at Arjawinangun Regional Hospital, Cirebon. A quantitative descriptive study was conducted with 128 outpatients selected through simple random sampling. Data were collected using a structured questionnaire adapted from previous studies, consisting of 12 items for hospital image, 12 items for human resource availability, and 20 items for outpatient service utilization, all measured on a five-point Likert scale. Descriptive analysis was performed using IBM SPSS Statistics to calculate mean scores, which were interpreted using categories of very poor, poor, good, and very good. The results show that hospital image achieved an overall mean of 4.11 (very good), with functional image scoring highest (4.27) and institutional image lowest (3.98). Human resource availability achieved an overall mean of 4.06 (very good), with discipline and work ethic scoring highest (4.11) and waiting time concerns scoring lowest (3.88). Outpatient service utilization achieved an overall mean of 4.05 (very good), with service accessibility scoring highest (4.15) and visit frequency scoring lowest (3.96). The study concludes that while patient perceptions of hospital image and human resources are generally very positive, institutional transparency, waiting time management, and visit frequency require strategic attention. These findings provide empirical evidence for hospital management to strengthen institutional image and optimize staff distribution to enhance consistent outpatient service utilization.
Co-Authors Eman Sulaiman, Eman Fata, M. Anissul Germas, Alih Jane Agung Tanusantoso, Albertin Sri ApriyanI Sulistyowati, Yeny Yanthi, Winda Dwi ‘Uzhma, Nur Azaliatul