Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Journal Pemberdayaan Ekonomi dan Masyarakat
Ma'Arif, Miftachul
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Transportation Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Determinants of Customer Satisfaction in Public Transportation Services: Studies on Solo-Yogyakarta Commuter Line Sarjiyanto, Sarjiyanto; Wahyudi, Lilik; Sarwoto, Sarwoto; Ma'Arif, Miftachul; Manshur Al Ahmad, Ana Shohibul
Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Vol 8, No 3 (2024): Jurnal Manajemen Pelayanan Publik
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/jmpp.v8i3.53260

Abstract

The Solo–Yogyakarta commuter line (KRL) has become a popular mode of transport due to its speed, affordability, connectivity, freedom from traffic congestion, and environmental benefits, offering a promising solution to reduce congestion in Solo and Yogyakarta. However, it has not yet attracted the majority of commuters. This research aims to evaluate customer perceptions of service quality on the Solo-Yogyakarta Commuter Line, with a focus on the impact of facilities, memorable experiences, and entertainment on customer satisfaction and loyalty. Using the SEM PLS method, the study found that Entertainment Experience strongly influences Loyalty but not Satisfaction, as KRL users prioritize safety and reliability over leisure. Facilities improve Satisfaction but have a limited impact on Loyalty, indicating that while they are essential, they are not sufficient to build long-term commitment. Memorable Experiences positively affect both Satisfaction and Loyalty, highlighting the importance of creating emotionally engaging moments. Satisfaction alone does not drive Loyalty, emphasizing the need for more meaningful and engaging experiences. Therefore, PT KAI should focus on balancing functional efficiency with emotionally engaging features to better meet customer expectations and foster long-term loyalty.
Komoditifikasi Budaya pada Pemberdayaan Masyarakat Desa Bagor Kecamatan Miri-Sragen Melalui Event Budaya Grebeg Klobot Sarjiyanto; Sarwoto; Ma'Arif, Miftachul; Wahyudi, Lilik; Atmaji
Jurnal Pemberdayaan Ekonomi dan Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2025): July
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jpem.v2i3.792

Abstract

Tujuan pengabdian kepada masyarakat adalah pemberdayaan Desa Bagor yang strategis karena desa ini terletak diantara tiga kawasan berlian wisata Sragen (Gunung Kemukus, Gedung Ombo dan Museum Sangiran). Hal ini tentunya merupakan suatu keberuntungan bagi masyarakat di Desa Bagor, karena berpotensi menjadi desa yang potensial untuk dikembangkan sebagai destinasi wisata di Kabupaten Sragen. Metode pemberdayaan dirancang dalam 3 pendekatan kegiatan; menggali kearifan lokal budaya pertanian jagung sebagai ikon pariwisata, dengan menciptakan berbagai atribut pariwisata bersumber dan berbahan dasar dari jagung. Merancang event budaya yang dapat dikomoditifikasi; yaitu membuat gunungan dari hasil olahan tanaman jagung dan kemudian menciptakan event budaya festival gunungan antar kelompok tani jagung se Desa Bagor. Puncak kegiatan adalah membuat kegiatan event budaya “Grebeg Klobot”. Budaya sebagai agen perubahan melaui penciptaan event budaya “Grebeg Globot” yang diselenggarakan sebagai agenda tahunan di Desa Wisata Bagor Miri-Sragen sebagai komoditifikasi budaya. Hasil pengabdian menunjukkan komoditifikasi budaya dapat menjadi daya tarik yang efektif. Penyelenggaran “Grebeg Klobot” dipilih sebagai event budaya terbukti mampu menjadi salah satu upaya untuk menjaga keberlangsungan keberadaan Desa Wisata Bagor Miri-Sragen yang secara langsung berkontribusi terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Co-Authors Ana Shohibul Manshur Al Ahmad, Ana Shohibul Atmaji Sarjiyanto Sarjiyanto, Sarjiyanto Sarwoto Sarwoto Sarwoto, Sarwoto Wahyudi, Lilik