Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Melati: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi SABAJAYA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Surya Ariefin, Mesra
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PERAN MEDIASI TINGKAT KEPUASAN PADA PENGARUH MENU MAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Surya Ariefin, Mesra; Masram; Ageng Prianto , Dimas
Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Vol 41 No 2 (2024): MELATI: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Desember 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58906/melati.v41i2.135

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung Keragaman Menu, Kualitas pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai variabel intervening pada masyarakat kecamatan Lamongan yang pernah membeli di rumah makan Cafe Tombo Luwe. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian yang digunakan adalah 100 responden, dengan teknik purposive sampling. Kuesioner digunakan sebagai instrument pengumpulan data. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) melalui penilaian inner model dan outer model. Hasil penelitian yang diperoleh adalah keragaman menu dan kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, keragaman menu dan kualitas pelayanan berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen tidak menjadi perantara (mediator) yang menghubungkan antara keragaman menu dan kualitas pelayanan dengan loyalitas konsumen. Artinya, meskipun konsumen merasa puas, faktor utama yang membuat mereka loyal adalah keragaman menu dan kualitas pelayanan itu sendiri, bukan karena kepuasan.
Pelatihan Tata Kelola Staf Tenaga Kependidikan dalam Meningkatkan Kinerja Tendik di Lamongan Mu'ah, Mu'ah; Surya Ariefin, Mesra; Berlyn Hakim, Mesra
SABAJAYA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 3 No. 04 (2025): SABAJAYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : SABA JAYA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelatihan peningkatan kompetensi tenaga kependidikan (tendik) di Lamongan yang dilakukan dengan perencanaan yang matang terbukti efektif dalam memperkuat pemahaman peserta. Pelatihan yang melibatkan pendekatan teknis dan non-teknis, seperti simulasi perangkat lunak dan pengembangan soft skills, memastikan keseimbangan pembelajaran yang aplikatif. Evaluasi yang menyeluruh, termasuk simulasi praktik dan umpan balik dari peserta, memberikan wawasan penting untuk perbaikan program pelatihan di masa depan. Hasil menunjukkan bahwa pengelolaan sumber daya manusia (SDM) di lembaga pendidikan berperan strategis dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan. Evaluasi berbasis kinerja, pelatihan berkelanjutan, serta pemberian insentif untuk meningkatkan motivasi tendik merupakan langkah penting dalam mengatasi tantangan rendahnya keterampilan teknologi dan soft skills. Selain itu, perekrutan selektif dan pengembangan berbasis kebutuhan masyarakat dan tuntutan global sangat diperlukan untuk mendukung sistem pendidikan yang adaptif. Secara keseluruhan, pendekatan holistik yang mencakup pelatihan, evaluasi, dan strategi motivasi dapat meningkatkan kontribusi tendik dalam menciptakan layanan pendidikan yang berkualitas dan relevan dengan tuntutan era digital dan globalisasi.
Peran Mediasi Tingkat Kepuasan pada Pengaruh Menu Makan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen Surya Ariefin, Mesra; Masram; Ageng Prianto , Dimas
Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Vol 41 No 2 (2024): MELATI: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Desember 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58906/melati.v41i2.135

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung Keragaman Menu, Kualitas pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai variabel intervening pada masyarakat kecamatan Lamongan yang pernah membeli di rumah makan Cafe Tombo Luwe. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian yang digunakan adalah 100 responden, dengan teknik purposive sampling. Kuesioner digunakan sebagai instrument pengumpulan data. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) melalui penilaian inner model dan outer model. Hasil penelitian yang diperoleh adalah keragaman menu dan kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, keragaman menu dan kualitas pelayanan berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen tidak menjadi perantara (mediator) yang menghubungkan antara keragaman menu dan kualitas pelayanan dengan loyalitas konsumen. Artinya, meskipun konsumen merasa puas, faktor utama yang membuat mereka loyal adalah keragaman menu dan kualitas pelayanan itu sendiri, bukan karena kepuasan.
Co-Authors Ageng Prianto , Dimas Berlyn Hakim, Mesra Masram Mu'ah, Mu'ah