Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

Measuring the Level of Digital Financial Literacy Among Generation Y and Z in Indonesia Aidil Fadli, Jul; Indradewa, Rhian; Yudistria, Yuyus
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 12 No. 5 (2024): JIMKES Edisi September 2024
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v12i5.2813

Abstract

Digital financial literacy is a new concept that is an important part of financial literacy, especially in the context of Indonesia where the majority of the population is dominated by the younger generation. This study aims to measure the level of digital financial literacy in Generation Z in Indonesia, namely those aged between 17 and 26 years. The results showed that the majority of respondents had a good understanding of digital finance, including their awareness of financial risks, rights as consumers, and their understanding and experience in using various digital financial products. However, understanding of consumer rights and protection in digital financial services still varies. Most respondents felt uninformed about these aspects. On the other hand, adoption of digital payment solutions is very high, reflecting the convenience and widespread acceptance of the technology. However, knowledge about digital asset management products and fintech services related to financing and investment is still limited. These findings indicate that although digital financial literacy has developed, further educational efforts are needed to improve consumer understanding, especially regarding consumer protection and fintech services in financing and investment.
Pengaruh Kepemimpinan Etis Dan Persepsi Karyawan Atas Praktik Corporate Social Responsibility Internal Perusahaan Terhadap Keterlibatan Karyawan Dengan Mediasi Komitmen Organisasi Ernawati, Desi; Aidil Fadli, Jul
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 1 (2022): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v1i1.3

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepemimpinan Etis, Dan Persepsi Karyawan Atas Praktik Corporate Social Responsibility Internal Perusahaan Terhadap Keterlibatan Karyawan Dengan Mediasi Komitmen Organisasi. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan penyebaran kuisoner secara online serta peneltian ini dalam mengambil sampel menggunkaan teknik purposive sampling dimana responden penelitian merupakan karyawan retail yang masa kerjanya lebih dari 3 tahun. Metode penelitian ini menggunakan SEMPLS guna menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung dari model penelitian yang dibuat dan pengolahan data pada penelitian ini menggunakan software Lisrel dan SPSS. Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel eksogen yakni kepemimpinan etis dan persepsi karyawan atas praktik CSR internal perusahaan mempengaruhi secara positif dan signifikan terhdap variabel endogen yakni keterlibtan karyawan dimana faktor-faktor yang mempengaruhi fokus penelitian dimediasi oleh komitmen organisasi dari karyawan retail yang masa kerjanya lebih dari 3 tahun.
Pengaruh Perceived Value, Kualitas Produk, Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Customer di Mediasi Kepuasan Wijaya, Johan; Aidil Fadli, Jul
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 1 (2022): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v1i1.8

Abstract

Situasi pandemi telah merubah perilaku belanja masyarakat terutama di Indonesia dari yang sebelumnya offline menjadi online. Kondisi Ini telah membuat belanja online menjadi sebuah gaya hidup baru masyarakat di Indonesia. Penelitian ini mencoba untuk melihat pengaruh Perceived Value, Kualitas produk dan Brand Equity terhadap loyalitas pelanggan online dengan di mediasi oleh kepuasan pelanggan. Adapun objek penelitian yang dipilih dalam studi ini adalah pelanggan marketplace online di Indonesia. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner yang diisi secara mandiri terhadap 197 responden dengan menggunakan metode sensus. Pengukuran terhadap konstruk eksogen dan endogen diuji menggunakan analisis faktor konfirmatori, dan hasilnya menunjukkan bahwa uji kelayakan full model berada dalam rentang nilai yang diharapkan serta Analisa menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini adalah Perceived Value, Kualitas Produk, Brand Equity berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan, Perceived Value, Kualitas Produk, Brand Equity berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan. Sedangkan Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kepada peneliti selanjutnya untuk meneliti pada sampel yang lebih luas dan menambahkan variabel lainnya yang mempengaruhi loyalitas.
Faktor penentu loyalitas pelanggan marketplace online Zaenudin Rivai, Mohamad; Aidil Fadli, Jul
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 1 (2022): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v1i1.20

Abstract

Penutupan gerai marketplace offline telah memnunjukkan bagaimana kondisi saat ini dari evolusi pemasaran yang sudah mengarah ke digitalisasi, yang memaksa para pemain retail mulai beralih ke layanan berbasis online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, kepuasan pelanggan, terhadap Loyalitas pelanggan pada marketplace online di Indonesia. Penelitian ini adalah pengembangan dari penelitian sebelumnya dengan menambahkan variabel mediasi kepuasan terhadap penelitian terdahulu. Penelitian ini menggunakan design kuantitatif induktif dengan pendekatan data kuesioner yang disebarkan pada pelanggan marketplace online di Jawa Barat dengan sampel sebanyak 211 menggunakan metode analisa Structural Equation Model (SEM). Hasil Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas layanan, Brand Image berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk, kualitas layanan, Brand Image berpengaruh positif terhadap terhadap Loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan implikasi kepada marketplace online di Indonesia agar mempertimbangkan kualitas layanan dan kualitas produk dan brandnya agar mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggannya serta dapat meningkatkan tercapai tujuan perusahaan dengan efektif dan sesuai target.
Pengaruh E- Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction Terhadap E-Loyalitas Nasabah Perbankan Indonesia Mariana, Yeni; Aidil Fadli, Jul
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 1 (2022): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v1i1.21

Abstract

Di era digital saat ini dunia perbankan mulai berlomba lomba untuk menggunakan layanan elektronik, kepercayaan elektronik dan kepuasan elektronik terhadap loyalitas elektronik. Peran digital akhirnya akan mengukur variable elektronik tersebut pada nasabah perbankan yang menggunakan layanan elektronik perbankan di Indonesia. Penelitian ini dilakukan pada 199 nasabah perbankan Indonesia dengan menggunakan kuesioner, penelitian ini kuantitatif dengan metode Analisa regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa E-Service Quality berpengaruh positif terhadap E-Loyalitas pada nasabah Perbankan di Indonesia, E-Trust berpengaruh positif terhadap E-Loyalitas pada nasabah Perbankan di Indonesia. E-Satisfaction tidak berpengaruh positif terhadap E-Loyalitas pada nasabah Perbankan di Indonesia. Sedangkan secara Bersama sama variable E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction berpengaruh positif terhadap E-Loyalitas pada nasabah perbankan di Indonesia. Untuk Peneliti selanjutnya menambah variabel lain yang dapat mempengaruhi E-Loyalitas karyawan, atau mengganti variabel penelitian lainnya sehingga mampu memperkaya dan hasil yang lebih komprehensif. Penelitian ini memberikan implikasi kepada Perbankan Indonesia agar mempertimbangkan E-Service Quality, E-Trust, E Satisfaction agar mampu meningkatkan E-Loyalitas sehingga tujuan perbankan dapat tercapai dengan efektif dan baik sesuai dengan yang diharapkan. Selain itu perlunya untuk lebih meneliti secara detail hubungan E-satisfaction terhadap loyalitas pada dunia perbankan Indonesia.
Pengaruh Brand Love Dan Customer Satisfaction Dimediasi Oleh Self-Esteem Terhadap Brand Loyalty Pada Brand Uniqlo Manis Khintana, Julia; Aidil Fadli, Jul
Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Vol. 2 No. 2 (2023): Journal Locus Penelitian dan Pengabdian
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/locus.v2i2.885

Abstract

Brand merupakan faktor terpenting bagi perusahaan. Brand yang ekslusif dapat memperkuat pembeli atau pengguna sehingga dapat merasakan nilai tambah yang sesuai dengan kebutuhan brand. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand love dan brand loyalty melalui self-esteem sehingga memunculkan customer satisfaction terhadap brand Uniqlo. Sample pada penelitian ini dipilih berdasarkan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 200 responden dengan kriteria pernah membeli produk Uniqlo minimal dua kali dalam enam bulan dengan menyebar kuesioner di JABODETABEK. Data dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh yang signifikan brand love terhadap brand loyalty, brand love terhadap self-esteem, customer satisfaction terhadap brand love, brand love memediasi customer satisfaction dengan brand loyalty, serta customer satisfaction dan self-esteem yang dimediasi oleh brand love. Hasil penelitian ini menunjukan pentingnya customer satisfaction untuk meningkatkan self-esteem bagi pelanggan, serta meningkatkan brand loyalty sebuah brand
Pengaruh Perceived Value Dan Customer Experience Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Audyanova, Sofie; Aidil Fadli, Jul
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i1.12140

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana customer satisfaction sebagai mediasi dapat mempengaruhi perceived value dan customer experience terhadap customer loyalty pada pelanggan Somethinc Cosmetics di platfrom Shopee wilayah Bekasi. Analisis data metode ini menggunakan Modeling Structural Equation Partial Least Square (SEM-PLS). Jumlah responden 121 dan sudah melakukan pembelian minimal satu kali dalam kurun waktu 3 bulan adalah sample yang diambil secara purposive. Hasilnya terbukti bahwa adanya pengaruh positif customer satisfaction yang menjadi kunci utama timbulnya perceived value dan customer experience sehingga menjadi customer loyalty. Namun, perceived value tidak memiliki pengaruh langsung terhadap customer loyalty. Oleh karena itu, penelitian ini menekankan betapa pentingnya customer satisfaction untuk pelaku bisnis e-commerce dalam meningkatkan customer loyalty. Dengan demikian, untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah variabel yang mendukung variabel customer loyalty semakin meningkat, wilayah yang diperluas dan pada bagian pembelian kurun waktu 3 bulan, menjadi 1 atau 2 bulan agar lebih spesifik.