Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.037
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Tax Literacy and Leadership Agility: Indigenous Peoples Awareness in Paying Taxes CENDEKIA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Sosial lentera jurnal manajemen
Mirza, Tony
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Digitalisasi Pelayanan Publik dalam Sektor Pelayanan Kependudukan Iqbal, Muhammad; Mirza, Tony
Iapa Proceedings Conference 2024: Resiliensi Indonesia dalam Pusaran Disrupsi Global
Publisher : Indonesian Association for Public Administration (IAPA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30589/proceedings.2024.1042

Abstract

Pemerintah di Indonesia saat ini sedang mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat terkhusus sektor kependudukan secara efektif dan efesien, perubahan dari tradisional goverment menjadi e-goverment (electronic goverment) adalah langkah awal bagi pemerintah merombak keseluruhan sistem pelayanan berbasis paper-based ke paper-less. Studi ini dibuat untuk menggambarkan perspektif dari masyarakat tentang program digitalisasi yang sangat membantu dan mempermudah mereka dalam mengakses layanan publik, terutama masyarakat yang tinggal di pelosok daerah yang jauh dari perkotaan, serta memberikan saran kepada pemerintah untuk mendukung penuh program digitalisasi bisa terlaksana dan berjalan seiring waktu dan zaman yang semakin terus berkembang. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) program digitalisasi pelayanan publik dalam sektor kependudukan adalah hal yang sangat dibutuhkan masyarakat khususnya memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat dari unsur-unsur gratifikasi dan pungli, serta memberikan kemudahan kepada masyarakat yang tinggal di pelosok daerah untuk mengakses pelayanan publik dengan lebih cepat tanpa memikirkan ongkos transportasi yang memang menjadi kendala masyarakat desa. (2) teknologi juga meningkatkan layanan publik, menjadikannya lebih tepat guna, efektif, dan relevan. Karena itu, layanan publik menjadi lebih terjangkau dan responsif. Saran dari adanya penelitian ini adalah diharapkan pemerintah juga melakukan digitalisasi di semua sektor pelayanan publik lainnya di Indonesia, memberdayakan generasi muda untuk membantu memajukan transformasi era digital, serta mengawasi program digitalisasi yang telah ada agar tetap transparansi dan bebas dari unsur-unsur gratifikasi dan pungli.
ANALISIS PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) PADA SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KOTA PRABUMULIH Jailani, Jailani; Mirza, Tony; Fahlevi, Arry Halbadika
CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51878/cendekia.v5i3.6515

Abstract

This study examines the implementation of human resource (HR) development at the Prabumulih City Public Order Agency (Satpol PP), based on indications of suboptimal organizational performance. The background to this problem is the importance of quality human resources for improving public services, yet existing development programs are suspected of being ineffective. The focus of this study is to analyze in-depth the implementation of HR development programs, specifically education and training (diklat), through four management functions. The main research steps were conducted using a qualitative descriptive approach, with interviews as the primary data collection technique to obtain a comprehensive overview. The main findings indicate that although the planning and organization of training have been running quite well, implementation and oversight remain very weak. Many programs have not been realized as planned due to budget constraints, which has resulted in low personnel performance. Furthermore, the main conclusion confirms that the lack of post-training supervision and budget constraints are major obstacles, leading to decreased officer motivation and the inability to achieve HR development goals. Therefore, fundamental improvements in implementation management and oversight are needed to ensure program effectiveness and improve overall organizational performance. ABSTRAKPenelitian ini mengkaji implementasi pengembangan sumber daya manusia (SDM) di Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Prabumulih, yang didasari oleh adanya indikasi kinerja organisasi yang belum optimal. Latar belakang masalah ini adalah pentingnya SDM berkualitas untuk meningkatkan pelayanan publik, namun program pengembangan yang ada diduga belum berjalan efektif. Fokus penelitian ini adalah untuk menganalisis secara mendalam pelaksanaan program pengembangan SDM, khususnya pendidikan dan pelatihan (diklat), melalui empat fungsi manajemen. Langkah penelitian utama dilakukan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan wawancara sebagai teknik pengumpulan data primer untuk mendapatkan gambaran menyeluruh. Temuan utama menunjukkan bahwa meskipun aspek perencanaan dan pengorganisasian diklat telah berjalan cukup baik, aspek pelaksanaan dan pengawasan masih sangat lemah. Banyak program tidak terealisasi sesuai rencana akibat kendala anggaran, yang berdampak pada rendahnya kinerja personel. Selain itu, simpulan utama menegaskan bahwa minimnya pengawasan pasca-diklat dan keterbatasan anggaran menjadi penghambat utama, menyebabkan motivasi petugas menurun dan tujuan pengembangan SDM tidak tercapai secara maksimal. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan fundamental dalam manajemen pelaksanaan dan pengawasan untuk memastikan efektivitas program dan peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BAGIAN ADMINISTRASI AKADEMIK DAN KEMAHASISWAAN (BAAK) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PADA POLITEKNIK PARIWISATA PALEMBANG Mirza, Tony
Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Sosial Vol 18, No 1 (2023): JURNAL ILMIAH ADMINISTRASI DAN SOSIAL
Publisher : STIA SATYA NEGARA PALEMBANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62128/jiads.v18i1.53

Abstract

This study aims to examine the effect of the service quality of the Academic and Student Administration (1) on the Level of Student Satisfaction (2) at the Palembang Tourism Polytechnic. The type of research used is the quantitative method. The results of the study are the correlation or relationship (R) value of 0.787 and R Square of 0.619 (61.9%) the remaining 38.1 is influenced by other factors and has a simple linear regression coefficient of 0.796. This means that the Service of the Academic and Student Administration Section has a positive influence on the level of Student Satisfaction.
EVALUASI PENYELENGGARAAN DIKLAT KEPEMIMPINAN TINGKAT III PADA BADAN DIKLAT PROVINSI SUMATERA SELATAN Mirza, Tony; Nopianto, Usman
Lentera Jurnal Manajemen Vol. 2 No. 2 (2024): LENTERA JURNAL MANAJEMEN
Publisher : Lentera Ilmu Madani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Evaluasi Penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan Tingkat III Pada Badan Diklat Provinsi Sumatera Selatan ini memfokuskan penelitiannya pada Evaluasi Penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan Tingkat III Pada Badan Diklat Provinsi Sumatera Selatan.Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Unit analisis penelitian ini adalah organisasi yaitu Badan Diklat Provinsi Sumatera Selatan. Dalam mengumpulkan data peneliti melakukan kegiatan wawancara dengan Kepala Badan Diklat, Sekretaris Kepala Badan Diklat, Kepala Bidang Diklat kepemimpinan Badan Diklat Provinsi Sumatera Selatan, 2 orang staf dan 2 orang peserta Diklat Kepemimpinan Tingkat III sebagai informan. Setelah data diperoleh maka data akan dianalisis dengan menggunakan tehnik data analisis kualitatif. Hasil dari penelitian ini yaitu Peserta Diklat Kepemimpinan Tingkat III bersifat selektif dan merupakan penugasan dengan memperhatikan rencana pengembangan karir Pegawai Sipil yang bersangkutan. dengan berpedoman pada ketentuan yang termuat dalam surat Keputusan kepala Lembaga Administnasi Negara Nomor 193/XIII/10/6,20017, tentang Pedoman Umum Pendidikan dan Pelatinan Jabatan Pegawai Negeri Sipil. Penilaian terhadap widyaswara di lakukakan dengan meliputi beberapa aspek dengan tujuan untuk di jadikan pendoman untuk penyelenggaraan diklat selanjutnya dimasa yang akan datang. Selanjutnya terdapat beberapa aspek yang dinilai dari penyelenggara diklat dimana hasil penelitian tersebut diolah dan disimpulkan oleh penyelenggara sebagai bahan masukan untuk penyempurnaan program diklat yang akan datang. Sedangkan untuk evaluasi akhir dilakukan dengan memperhatikan hasil evaluasi terhadap aspek sikap dan perilaku kepemimpinan serta aspek akademis atau penguasaan materi. Nilai tersebut direkapitulasi dengan pembobotan masing-masing, sehingga menghasilkan nilai Akhir.
PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DI KANTOR LURAH 26 ILIR PALEMBANG Jailani, Jailani; Adiah, Masayu; Mirza, Tony
CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51878/cendekia.v6i1.8874

Abstract

The problem of suboptimal employee performance at the 26 Ilir Village Office in Palembang, characterized by service inefficiencies and administrative errors, is often rooted in barriers in the interpersonal communication process. This study aims to analyze in depth the role of interpersonal communication in improving employee performance using Joseph A. DeVito's theoretical framework, which includes the elements of communicator, message, channel, feedback, context, interference, and effect. Using a qualitative case study approach, data were collected through in-depth interviews, participant observation, and documentation studies. The results indicate that interpersonal communication plays a crucial role, not only as a means of transmitting information but also as a key catalyst in building coordination, motivation, and work commitment. Effective communication is supported by an open leadership style, a family-like work culture, and intense face-to-face interactions, although obstacles such as differences in perception and technical glitches remain. It is concluded that the implementation of adaptive and collaborative interpersonal communication can minimize these barriers, thereby significantly improving employee discipline and the quality of public services in the village. ABSTRAKPermasalahan kinerja pegawai yang belum optimal di Kantor Lurah 26 Ilir Palembang, yang ditandai dengan inefisiensi pelayanan dan kesalahan administrasi, sering kali berakar pada hambatan dalam proses komunikasi interpersonal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam peran komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kinerja pegawai dengan menggunakan kerangka teori Joseph A. DeVito yang meliputi elemen komunikator, pesan, saluran, umpan balik, konteks, gangguan, dan efek. Melalui metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, data dikumpulkan lewat wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal memegang peranan krusial, tidak hanya sebagai sarana transmisi informasi, tetapi juga sebagai katalisator utama dalam membangun koordinasi, motivasi, dan komitmen kerja. Efektivitas komunikasi didukung oleh gaya kepemimpinan yang terbuka, budaya kerja kekeluargaan, dan intensitas interaksi tatap muka, meskipun masih terdapat kendala berupa perbedaan persepsi dan gangguan teknis. Disimpulkan bahwa implementasi komunikasi interpersonal yang adaptif dan kolaboratif mampu meminimalisir hambatan tersebut, sehingga secara signifikan meningkatkan kedisiplinan pegawai serta kualitas pelayanan publik di lingkungan kelurahan.  
Co-Authors Adiah, Masayu Baehaqi Fahlevi, Arry Halbadika Jailani Jailani Nopianto, Usman