Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Jurnal Kajian Budaya dan Humaniora (JKBH)
Januar, Muhammad
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
EXPLORING THE IMPACT OF CUSTOMER EXPERIENCE AND PERCEIVED ENJOYMENT ON CUSTOMER LOYALTY: THE MEDIATING ROLE OF TRUST IN TIKTOKSHOP Amelia, Emi; Hurriyati, Ratih; Sultan, Mokh. Adib; Kamaludin, Ahmad; Januar, Muhammad
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol. 18 No. 1 (2025): February Edition
Publisher : Faculty of Economic and Business, University of Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jrbm.v18i1.22406

Abstract

Customer loyalty is crucial for a company's long-term success, particularly in competitive e-commerce. This study examines the impact of customer experience and perceived enjoyment on customer loyalty, with trust as a mediator, in the TikTok Shop context. Using a quantitative approach, data were collected from 150 TikTok Shop users who completed at least three transactions. SEM-PLS analysis shows that perceived enjoyment has a stronger direct effect on trust and loyalty than customer experience. The model explains 71.4% of trust variance and 62.1% of customer loyalty variance. The findings highlight the need for e-commerce businesses to enhance retention by ensuring seamless, enjoyable interactions and fostering trust through transparency, reliability, and engaging features. This study underscores the importance of integrating customer experience with trust-building strategies in social commerce.
PELAKSANAAN PENGABDIAN PADA MASYARAKAT (PPM) “PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN BUMDES MANAJEMEN SDM KABUPATEN GARUT”: PELAKSANAAN PENGABDIAN PADA MASYARAKAT (PPM) “PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN BUMDES MANAJEMEN SDM KABUPATEN GARUT” Zusnita Muizu, Wa Ode; Januar, Muhammad; Fu'adi, Wafi; Febriani, Febriani; Karimah, Karimah; Shafa, Arivania; Masyitoh, Irma; Apriliani, Adinda; Mutiara, Yemima; Hendra, Wisnu; Triski, Dara Sagita
Jurnal Kajian Budaya dan Humaniora Vol 5 No 3 (2023): Jurnal Kajian Budaya dan Humaniora (JKBH), Oktober, 2023
Publisher : PT. RANESS MEDIA RANCAGE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61296/jkbh.v5i3.183

Abstract

Kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) Terintegrasi Pengabdian Pada Masyarakat (PPM) Universitas Padjadjaran Desa Sindangsuka telah dilaksanakan dari 11 Juli 2023 sampai 11 Agustus 2023. Total 9 mahasiswa dari berbagai jurusan di Unpad mengikuti kegiatan ini. Program KKN ini berfokus pada pelatihan dan pembimbingan Sumber Daya Manusia (SDM) di lembaga Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) di Desa Sindangsuka. Urgensi dari topik yang diangkat pada KKN kali ini yaitu kepedulian Unpad kepada masyarakat agar permasalahan sosial dan ekonomi masyarakat sekitar dapat dipahami, serta mampu mengusulkan solusi-solusi berdasarkan konsep kewirausahaan. Berdasarkan urgensi tersebut, dilakukanlah kegiatan KKN, secara spesifik di Desa Sindangsuka. Kegiatan KKN pada Desa Sindangsuka, dilakukan melalui beberapa tahap. Pertama pengenalan kegiatan dan mahasiswa KKN ke warga desa, pada tahap ini berupa lokakarya dengan pengurus desa. Dari tahap ini mahasiswa KKN menjadi lebih mengetahui gambaran situasi lembaga BUMDes di Desa Sindangsuka. Hal ini membantu tahap selanjutnya, yaitu kondisi dan permasalahan BUMDes di Desa Sindangsuka. Hasil wawancara yang telah dilakukan oleh mahasiswa KKN diseleksi menjadi solusi yang bisa diselesaikan oleh kegiatan KKN ini. Berdasarkan proses tersebut solusi yang dapat dilakukan yaitu membuat pembimbingan dan pelatihan SDM dalam lembaga BUMDes untuk mengembangkan dan meningkatkan lembaga tersebut.
Co-Authors Adib Sultan, Adib Amelia, Emi Apriliani, Adinda Febriani Fu'adi, Wafi Hendra, Wisnu Kamaludin, Ahmad Karimah, Karimah Masyitoh, Irma Mutiara, Yemima Ratih Hurriyati Shafa, Arivania Triski, Dara Sagita Zusnita Muizu, Wa Ode