Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA) Journal of Innovation Research and Knowledge
Robert Edward
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH PENCIPTAAN NILAI TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEDEKATAN SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA PEMASARAN PERUSAHAAN FINANCIAL TECHNOLOGY Robert Edward
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 4 No. 8: Januari 2025
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jirk.v4i8.9829

Abstract

Era evolusi 4.0 diawali dengan lahirnya globalisasi ekonomi. Pergerakan kemajuan bisnis di era ini disertai dengan perkembangan teknologi mutakhir. Namun demikian, Kinerja Pemasaran terhadap layanan Dompet Digital di Indonesia masih belum sesuai dengan harapan. Padahal layanan ini berperan sangat penting untuk menentukan keberhasilan program pemerintah yaitu cashless society dan financial inklusif, yang diharapkan dapat mempercepat pertumbuhan ekonomi di seluruh Indonesia disamping juga meningkatkan kemudahan mobilitas jika pelanggan dan pelaku eknomi dalam menggunakan fitur Aplikasi e-Commerce seperti Fintech. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan model terbaik dalam hubungan antara Penciptaan Nilai Pelanggan untuk meningkatkan Kinerja Pemasaran melalui Kedekatan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan. Penelitian ini dilaksanakan pada Industri Financial Technology (Fintech) di Indonesia dengan melibatkan Pelanggan yang memiliki pengalaman berpindah Aplikasi Fintech sebagai responden penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, yakni descriptif survey dan explanatory survey. Untuk menguji hipotesis penelitian digunakan pemodelan struktural berbasiskan komponen yaitu Partial Least Square-Path Modeling (PLS-PM) dengan metode second-order dan perangkat lunak XLSTAT Hasil dari Penelitian ini adalah Penciptaan Nilai berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Pelanggan dan Kedekatan Pelanggan, menunjukkan bahwa dialog yang responsif, kemudahan akses, penilaian risiko yang jelas, dan transparansi meningkatkan kepercayaan dan kedekatan pelanggan dengan perusahaan. Meskipun Penciptaan Nilai tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja pemasaran, Kepercayaan Pelanggan dan Kedekataan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Implementasi Digital Government dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Sukajaya Jawa Barat ika Widiastuti; Muhammad Junaid Kamaruddin; Muhammad Ridhwan; Arie Soeti Yani; Robert Edward
The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA) Vol 11, No 2 (2025): THE INDONESIAN JOURNAL OF PUBLIC ADMINISTRATION (IJPA) JULI-DESEMBER 2025
Publisher : Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Science, Universitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/ijpa.v11i2.8826

Abstract

Konsep digital government bertujuan untuk membantu pemerintah mengoptimalkan kinerja pelayanan secara efektif dan efisien sebagai pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi. Tujuan penelitian untuk mendeskripsikan penerapan digital dalam pelayanan publik di Desa Sukajaya Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan digital di Desa Sukajaya masih dalam tahap katalogisasi yang mana merupakan proses pemerintahan digital sebagai hubungan komunikasi antara masyarakat dan pemerintah. Kata Kunci: Implementasi, Digital Government, Pelayanan Publik
Co-Authors Arie Soeti Yani Ika Widiastuti muhammad junaid kamaruddin Muhammad Ridhwan