Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.961
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management Economics and Digital Business Review Law and Economics
Ritonga, Nurhabibah
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Air dan Responsivitas Pelayanan Terhadap Persepsi Pengguna PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu Juita, Devika Ega; Ritonga, Nurhabibah; Levianti, Rina Asriani
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8362

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas air dan responsivitas pelayanan terhadap persepsi pengguna pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PUDAM) Tirta Bina Labuhanbatu. Kualitas air yang tidak memenuhi standar dan responsivitas pelayanan yang rendah dapat mempengaruhi tingkat kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif dan eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan aktif PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu menggunakan teknik sampling acak sederhana. Skala Likert lima poin digunakan untuk mengukur persepsi pengguna terhadap kualitas air dan responsivitas pelayanan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif untuk menggambarkan data yang terkumpul dan analisis regresi linier untuk mengetahui pengaruh kualitas air dan responsivitas pelayanan terhadap persepsi pengguna. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan air bersih serta memberikan rekomendasi bagi PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas air memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap persepsi pengguna, dengan koefisien regresi 0,45. Selain itu, responsivitas pelayanan juga terbukti memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap persepsi pengguna, dengan koefisien regresi 0,38. Temuan ini menunjukkan bahwa kedua faktor tersebut kualitas air dan responsivitas pelayanan—memiliki peranan penting dalam membentuk persepsi dan kepuasan pengguna terhadap layanan yang diberikan oleh PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu. Oleh karena itu, penelitian ini menyarankan agar PUDAM terus meningkatkan kualitas air dan responsivitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan memperbaiki citra lembaga penyedia layanan.Kata Kunci: Kualitas Air, Responsivitas Pelayanan, Persepsi Pengguna, PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu
Pengaruh Program Cashback Dan Promosi Terhadap Rentensi Volume Penjualan Pada Toko Atk Zetha Labuhanbatu Chairunnisa, Chairunnisa; Hasibuan, Midrawati; Ritonga, Nurhabibah
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1.1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8363

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Program Cashback dan Promosi terhadap Retensi Volume Penjualan di Toko ATK Zetha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh kedua variabel independen terhadap variabel dependen. Data yang digunakan diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Toko ATK Zetha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel, yaitu Program Cashback dan Promosi, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Retensi Volume Penjualan. Program cashback terbukti memberikan pengaruh yang lebih kuat terhadap retensi volume penjualan dengan koefisien regresi sebesar 0.437, sementara promosi memiliki koefisien regresi 0.319. Dengan R² = 0.321, penelitian ini menunjukkan bahwa program cashback dan promosi bersama-sama menjelaskan 32.1% variasi dalam retensi volume penjualan. Temuan ini mengindikasikan bahwa Toko ATK Zetha dapat meningkatkan volume penjualannya dengan memperkuat program cashback dan promosi sebagai strategi pemasaran yang lebih terfokus pada loyalitas pelanggan dan pembelian berulang. Kata Kunci: Program Cashback, Promosi, Retensi Volume Penjualan, Loyalitas Pelanggan, Pembelian Ulang
The Influence of Service Quality and Employee Loyalty on Consumer Purchzase Interest at Cafe Natural on Jalan Adam Malik Gg. Taruna 45 Fahreza, Tengku Aldi; Ritonga, Nurhabibah; Sipayung, Iskandar Muda
Law and Economics Vol. 19 No. 2 (2025): June: Law and Economics
Publisher : Institute for Law and Economics Studies

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/laweco.v19i2.152

Abstract

Background This research is motivated by the decline in Cafe Natural's income every year. The purpose of this study is to determine the effect of service quality and employee loyalty on purchasing decisions through purchase interest as an intervening variable at Cafe Natural. The population is all Cafe Natural consumers domiciled in Rantauprapat, while the sample used in this study is 100 Cafe Natural consumers using accidental and purposive sampling techniques. This study uses an explanatory research type. 2) Mehod The analysis method used is a significance test (t-test) and a two-stage regression analysis test using SPSS 23 software.  3) Result and Discussion The results of the study indicate that service quality has a positive effect on purchasing interest, employee loyalty has a positive effect on purchasing interest, and purchasing interest has a positive effect on purchasing decisions. The intervening variable shows that there is a positive effect of the service quality variable on purchasing decisions through purchase interest and there is a positive effect of the employee loyalty variable on purchasing decisions through purchase interest. Based on the results of the study, it is recommended that Cafe Natural conduct research and development, conduct briefings and create SOPs, and improve quality control on product taste. Improve service quality and employee loyalty to suit consumer desires
Pengaruh Penerapan E-Government Dan Pelatihan Sumber Daya Manusia Terhadap Efisiensi Pelayanan Kantor Desa Aek Goti Kecamatan Silangkitang Kabupaten Labuhanbatu Selatan Ritonga, Salamah; Siregar, Sri Ayla; Ritonga, Nurhabibah
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i2.2413

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan e-government dan pelatihan sumber daya manusia terhadap efisiensi pelayanan di Kantor Desa Aek Goti, Kecamatan Silangkitang, Kabupaten Labuhanbatu Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang disebarkan kepada aparatur desa dan masyarakat pengguna layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-government secara signifikan meningkatkan efisiensi pelayanan, terutama dalam hal transparansi, kecepatan, dan aksesibilitas layanan. Selain itu, pelatihan sumber daya manusia juga berperan penting dalam meningkatkan kompetensi aparatur desa dalam mengoperasikan sistem berbasis digital. Dengan demikian, kombinasi e-government dan pelatihan SDM dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa.
Pengaruh Word Of Mouth Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Richeese Factory Rantau Prapat Fadila, Syakinatul; Hasibuan, Midrawati; Ritonga, Nurhabibah
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i2.2470

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth (WOM) dan daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Richeese Factory Rantau Prapat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada sejumlah responden yang merupakan konsumen Richeese Factory di Rantau Prapat. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yaitu 0,000 < 0,05, begitu pula dengan daya tarik iklan yang juga memberikan pengaruh signifikan yaitu 0,003 <0,05. Secara simultan, kedua variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen sebesar 57,3%. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang menggabungkan kekuatan komunikasi antar konsumen dan iklan yang menarik dapat meningkatkan minat beli masyarakat terhadap produk.
Pengaruh Ketersediaan Wifi Dan Digital Marketing Terhadap Peningkatan Konsumen AA Coffee Desa Kampung Padang Kabupaten Labuhanbatu Alfiansyah, Wide; Ritonga, Nurhabibah; Sipayung, Iskandar Muda
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i2.2472

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Fasilitas Wi-Fi dan Digital Marketing terhadap Peningkatan Konsumen di AA Coffee, yang terletak di Desa Kampung Padang, Kabupaten Labuhanbatu. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 konsumen yang berkunjung ke kafe tersebut. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fasilitas Wi-Fi dan Digital Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap Peningkatan Konsumen, dengan nilai koefisien regresi untuk Fasilitas Wi-Fi sebesar 0.321 dan untuk Digital Marketing sebesar 0.275. Kedua faktor ini secara simultan menjelaskan 62,1% variasi dalam peningkatan jumlah konsumen di AA Coffee. Temuan ini menunjukkan bahwa pengelola AA Coffee perlu meningkatkan kualitas Wi-Fi dan memanfaatkan strategi pemasaran digital untuk menarik lebih banyak konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pengembangan teori pemasaran digital dan pengelolaan fasilitas usaha kecil dan menengah di sektor kuliner.
Co-Authors Alfiansyah, Wide Chairunnisa Chairunnisa Fadila, Syakinatul Fahreza, Tengku Aldi Hasibuan, Midrawati Juita, Devika Ega Levianti, Rina Asriani Ritonga, Salamah Sipayung, Iskandar Muda Sri Ayla