Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis
Ramdani, Moh Rizky Dwi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pemodelan Sistem Antrean untuk Meningkatkan Efisiensi Layanan di Rumah Sakit Hosana Medika Lippo Cikarang Ruliyanti, Silvia Ami; Huda, Miftakul; Junaedi, Ridwan; Azizah, Ira Maelani; Ramdani, Moh Rizky Dwi
Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 5 (2025): Maret 2025
Publisher : PT Seval Literindo Kreasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57141/kompeten.v3i5.170

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengembangkan pemodelan sistem antrean untuk meningkatkan efisiensi pelayanan rumah sakit. Studi ini menggunakan model M/M/1 untuk mengevaluasi rasio utilisasi, waktu tunggu, dan simulasi peristiwa diskret untuk memprediksi dampak perubahan kapasitas layanan. Data dikumpulkan melalui observasi langsung di UGD, Poliklinik Spesialis, dan apotek, serta survei kepuasan pasien sebelum dan sesudah intervensi. Hasil menunjukkan bahwa penyesuaian kapasitas layanan dapat mengurangi waktu tunggu di UGD hingga 50% dan meningkatkan kepuasan pasien di seluruh unit sebesar 30%. Keputusannya adalah bahwa pemodelan sistem antrean berbasis data empiris dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit.
Co-Authors Azizah, Ira Maelani Huda, Miftakul Junaedi, Ridwan Ruliyanti, Silvia Ami