Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekonomi Bisnis Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M) Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN)
Watu, Engelbertus Gloria Christy
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Ekonomi Bisnis

 1 
MENGHADAPI TANTANGAN: RITEL TRADISIONAL DI TENGAH DOMINASI RITEL MODERN Fallo, Apryanus; Lopes Amaral, Maria Augustin; Watu, Engelbertus Gloria Christy
Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis Vol 30, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35760/eb.2025.v30i2.14277

Abstract

Industri ritel di Indonesia terkelompok menjadi ritel modern dan tradisional yang memiliki perbedaan mencolok, baik dari segi fisik, sistem harga, modal, hingga metode pembayaran. Ritel modern berkembang pesat berkat kemajuan teknologi dan strategi pemasaran, sementara ritel tradisional mengalami penurunan akibat persaingan yang semakin ketat. Munculnya toko modern seperti Alfamart dan Indomaret di berbagai daerah, termasuk Kota Kupang, telah mengubah preferensi belanja masyarakat yang kini lebih memilih kenyamanan, pelayanan cepat, dan promo menarik dari ritel modern. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahmetode kuantitatif dengan alat analisis SmartPLS, melibatkan 105 responden di Kota Kupang yang dipilih melalui teknik accidental sampling dan pengumpulan data dilakukan via Google Form dengan skala Likert 1–5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Experience dan Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli di ritel tradisional Kota Kupang, sementara Customer Knowledge berpengaruh positif namun tidak signifikan. Dengan mengembangkan pengetahuan yang lebih dalam tentang pelanggan, ritel dapat menciptakan pengalaman yang lebih relevan, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya, mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Co-Authors Adrianus Ketmoen Andrian Haro Ang, Clarisa Margaretha Apryanus Fallo Burin, Stefanie Noviega Bribin Eugenius Dwi Ardhika Irianto Gani, Elisabeth Adelia Merdeka Wati Hedwigh Hendrikus Temai Lejap Maria Augustin Lopes Amaral Mau, Ignatia Thomasita Bau Selfiana Goetha Seran, Adiutrix Maria Irayanti Wutun, Maria Bernadethe Mawarni Gelu