Garuda - Garba Rujukan Digital

PERSEPSI KONSUMEN TOKO SANJAI ANNA MENGENAI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN Chaniago, Yona; Candra, Delni Alek; Afrizal, Roni
Agricore: Jurnal Agribisnis dan Sosial Ekonomi Pertanian Unpad Vol 10, No 1 (2025): Volume 10 No 1, Juni 2025
Publisher : Departemen Sosial Ekonomi Faperta Unpad dan Perhepi Komisariat Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/agricore.v10i1.63145

AbstrakBanyaknya UMKM sejenis dalam satu kawasan di Payakumbuh, khususnya di sektor makanan khas seperti Toko Sanjai Anna, menciptakan persaingan yang ketat. Dalam situasi ini, kualitas pelayanan menjadi pembeda penting untuk membangun kepuasan dan loyalitas konsumen. Namun, temuan penelitian sebelumnya terkait peran kepuasan sebagai mediator masih belum konsisten, sehingga perlu diteliti lebih lanjut keterkaitan kualitas pelayanan, kepuasan, dan loyalitas konsumen.Analisis ini bertujuan mengevaluasi bagaimana persepsi konsumen Toko Sanjai Anna terhadap loyalitas yang dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, di mana kepuasan konsumen berfungsi sebagai variabel yang memediasi. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan Kuesioner berfungsi sebagai instrumen pokok dalam proses pengumpulan data.Pengambilan sampel mengimplementasikan teknik simpel random sampling dengan melibatkan 100 responden dan metodologi SEM-PLS untuk menganalisis keterkaitan antar variabel. Analisis ini menunjukkan loyalitas konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, dan itu terjadi secara langsung dan juga melalui peran mediasi kepuasan konsumen ditandai dengan nilai T-statistik 5.271 dan nilai p 0.000. Dari hasil ini di harapkan Toko Sanjai Anna perlu meningkatkan kualitas pelayanan untuk mendorong kepuasan yang berdampak pada loyalitas konsumen. Di sisi lain, pemerintah daerah diharapkan juga dapat mendukung UMKM oleh-oleh melalui pelatihan dan kebijakan yang memperkuat layanan berbasis kepuasan pelanggan.Kata Kunci : kualitas pelayanan, loyalitas konsumen, kepuasan konsumen, mediasiAbstractThe large number of similar MSMEs in one area in Payakumbuh, especially in the specialty food sector such as Toko Sanjai Anna, creates tight competition. In this situation, service quality becomes an important differentiator to build customer satisfaction and loyalty. However, previous research findings related to the role of satisfaction as a mediator are still inconsistent, so it is necessary to further study the relationship between service quality, satisfaction, and customer loyalty. This analysis aims to evaluate how Toko Sanjai Anna consumers' perceptions of loyalty can be influenced by service quality, where customer satisfaction functions as a mediating variable. By using a quantitative approach and Questionnaires function as the main instruments in the data collection process. Sampling implements a simple random sampling technique involving 100 respondents and the SEM-PLS methodology to analyze the relationship between variables. This analysis shows that customer loyalty is influenced by service quality, and it occurs directly and also through the mediating role of customer satisfaction marked by a T-statistic value of 5.271 and a p-value of 0.000. From these results, it is expected that Toko Sanjai Anna needs to improve service quality to encourage satisfaction that has an impact on customer loyalty. On the other hand, local governments are also expected to support souvenir MSMEs through training and policies that strengthen customer satisfaction-based services Keywords : service quality, consumer loyalty, consumer satisfaction, mediation

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN SAYURAN SELADA HIDROPONIK DI KOTA PADANG Muttaqin, Hasyim; Candra, Delni Alek; Nofrianil, Nofrianil
Jurnal Ilmiah Mahasiswa AGROINFO GALUH Vol 12, No 2 (2025): Mei 2025
Publisher : Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/jimag.v12i2.18732

Hidroponik merupakan teknik budidaya tanaman tanpa menggunakan tanah, melainkan menggunakan air yang telah diperkaya dengan nutrisi dan oksigen dalam kadar tertentu. Selada hidroponik dikenal memiliki kualitas yang lebih unggul dibandingkan sayuran konvensional karena bebas dari pestisida dan lebih higienis. Peningkatan permintaan terhadap selada hidroponik memberikan peluang besar bagi pelaku usaha untuk mengembangkan pasar dan meningkatkan produksi. Keputusan pembelian merupakan proses yang dilalui individu dalam memilih dan membeli suatu produk berdasarkan pertimbangan tertentu. Di Kota Padang, keputusan pembelian selada hidroponik dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya harga, kualitas produk, promosi, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian selada hidroponik di Kota Padang, dengan latar belakang meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pola hidup sehat dan kebutuhan akan produk pertanian yang aman dikonsumsi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling, melibatkan 102 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan kualitas produk tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Nilai Adjusted R² sebesar 0,610 mengindikasikan bahwa 61% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh keempat variabel tersebut. Temuan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran yang komprehensif, khususnya dalam hal penetapan harga, peningkatan kualitas layanan, dan promosi yang tepat sasaran guna meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk hidroponik.Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen, Hidroponik

Analysis of Development and Forecasting of Cocoa Production on Community Plantations in West Sumatra: ANALISIS PERKEMBANGAN DAN PERAMALAN PRODUKSI KAKAO PERKEBUNAN RAKYAT DI SUMATERA BARAT Sitanggang, Andreas; Candra, Delni Alek
Ekonomipedia: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 1 (2025): Mei 2025
Publisher : Green Engineering Society

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55043/ekonomipedia.v3i1.265

Cocoa is one of the agricultural commodities that is the highest export commodity and has an important role in the movement of the national economy. National cocoa production is dominated by smallholder plantations and West Sumatra is one of the cocoa production centers in Indonesia which has a relatively high contribution to national cocoa production. Information on cocoa potential is needed to build the agricultural sector, especially in cocoa commodities. This study aims to analyze the development and predict the amount of cocoa production from smallholder plantations in West Sumatra Province. The research method used is quantitative descriptive using time series data from 2010-2024. The data used in this study are secondary data obtained from the Central Statistics Agency. The data analysis used to predict the amount of cocoa production from smallholder plantations is the Least Square method. The results of the study showed that throughout 2010-2024 cocoa production in West Sumatra tended to decline with an average decline of 1.59% and is projected to decline in 2025-2027 with an average decline of 2,304.08 tons per year.

The Influence of Creativity, Social Media, and E-Commerce on the Business Success of Mahkota Ayam in Payakumbuh Kinanti, Verona; Alfikri; Candra, Delni Alek
Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini Vol. 16 No. 1 (2025): Vol. 16 No. 1
Publisher : Universitas Indo Global Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jiegmk.v16i1.5223

This study aims to analyze the influence of creativity, social media, and e-commerce on the success of the Mahkota Ayam business in Payakumbuh. Using a quantitative method with a survey approach, it involves Mahkota Ayam customer respondents. Data collected were analyzed using multiple linear regression to test each variable’s influence on business success. The results show that creativity has a positive and significant effect on Mahkota Ayam's success, as seen in increased product and service innovation that boosts customer satisfaction and loyalty. Although Mahkota Ayam uses social media as a promotional tool, this variable does not significantly affect success due to inconsistent content, low interaction, and lack of an effective digital communication strategy. Meanwhile, the e-commerce variable, especially via GoFood, has a positive and significant impact by enhancing accessibility, service speed, and convenience leading to customer satisfaction. Simultaneously, creativity, social media, and e-commerce contribute significantly to business success, with creativity and e-commerce as dominant factors. Based on these findings, Mahkota Ayam should strengthen social media management through consistent, attractive content strategies. It is also expected to keep innovating in products and services to maintain business uniqueness and optimize e-commerce use as the main transaction and market expansion channel, ensuring sustainability in increasingly competitive digital markets. Keywords: E-Commerce, Business Success, Creativity, Mahkota Ayam, Social Media

Pengaruh konsentrasi pupuk organik cair kulit nanas dan dosis pupuk anorganik terhadap pertumbuhan dan produksi tanaman pakcoy (Brassica rapa L.) Nurdiani, Risda; Ibnusina, fedri; Candra, Delni Alek
Composite: Jurnal Ilmu Pertanian Vol 7 No 2 (2025): Agustus
Publisher : University of Insan Cendekia Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37577/composite.v7i2.885

Pakcoy (Brassica rapa L.) is a relatively short-lived agricultural crop that can be harvested in a short time. This study aims to find the concentration of pineapple peel POC nutrition and 50% NPK to replace the role of 100% NPK fertilizer and support the growth and yield of pakcoy plants. The research method used a Randomized Group Design with 4 treatments, namely P1: 100% inorganic fertilizer, P2: 240 mL pineapple peel POC/ 1 L of water + 50% NPK, P3: 260 mL pineapple peel POC/ 1 L of water + 50% NPK, P4: 280 mL pineapple peel POC/ 1 L of water + 50% NPK, six replication. Parameters observed were the number of leaves, leaf width, leaf length, fresh weight, crown weight, root weight, and root length. Based on the results of the study, significant results were obtained in the observation parameter of leaf length (cm), fresh weight (g), root length (cm), while those that were not significant were in the observation parameters of the number of leaves (strands). Leaf width (cm), crown weight (g), root weight (g). From the results of the study, it was found that 260 ml of pineapple peel POC / 1 liter of water + 50% NPK was the best treatment level and could replace the role of 100% NPK. Based on this research, it is recommendded for pakcoy cultivation using nutrition 260 mL pineapple peel POC / 1 L of water + 50% NPK can increase plant growth and production as well as environmentally friendly.

Persepsi Generasi Z Terhadap Profesi Sebagai Petani (Studi Kasus: Mahasiswa Jurusan Bisnis Pertanian Politeknik Pertanian Negeri Payakumbuh) Guci, Putri Ferdella; Veronice, Veronice; Candra, Delni Alek
JASc (Journal of Agribusiness Sciences) Vol 9, No 2 (2025): "JASc" JOURNAL OF AGRIBUSINESS SCIENCES
Publisher : JASc (Journal of Agribusiness Sciences)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/jasc.v9i2.26006

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi Generasi Z terhadap profesi petani melalui studi kasus yang dilakukan terhadap mahasiswa Jurusan Bisnis Pertanian Politeknik Pertanian Negeri Payakumbuh. Permasalahan penelitian ini didasarkan pada pentingnya regenerasi petani dalam menjamin keberlanjutan sektor pertanian. Penelitian ini menggunakan metode campuran, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang persepsi responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden berpandangan positif terhadap pertanian sebagai sebuah profesi. Sebanyak 72% responden menyatakan bahwa globalisasi memberikan peluang bagi modernisasi pertanian, dan 68% setuju bahwa digitalisasi secara signifikan meningkatkan citra pertanian. Lebih lanjut, 70% menganggap pertanian memiliki prospek yang menjanjikan dalam mendukung ketahanan pangan nasional, sementara 87% menekankan peran pentingnya dalam keberlanjutan pembangunan pertanian. Temuan ini menyoroti bahwa Generasi Z tidak hanya menyadari peran penting petani tetapi juga memandang petani sebagai profesi dengan potensi besar untuk menjadi lebih modern, inovatif, dan kompetitif. Studi ini menyimpulkan bahwa persepsi Generasi Z terhadap petani cenderung positif, dengan pengakuan yang kuat akan peran strategisnya dalam pembangunan pertanian dan keyakinan akan potensi masa depannya melalui adopsi teknologi, inovasi, dan dukungan kebijakan. Petani semakin dipandang sebagai profesi dengan prospek cerah, daya saing, dan relevansi di era globalisasi.

PENGARUH KOMPENSASI, DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI AFDELING FANTA PT. MUTIARA AGAM Nasution, Royhan Hidayat; Yulis, Arna; Candra, Delni Alek
Jurnal Ilmiah Mahasiswa AGROINFO GALUH Vol 12, No 3 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/jimag.v12i3.19051

ABSTRAK Manajemen perusahaan dapat meningkatkan kinerja karyawan melalui kompensasi yang sesuai, penerapan disiplin kerja yang konsisten, dan lingkungan kerja yang mendukung karena ketiga hal tersebut menjadi faktor utama yang mempengaruhi kinerja mereka. Penulis melaksanakan penelitian untuk menganalisis pengaruh kompensasi, disiplin kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Afdeling Fanta PT. Mutiara Agam secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Peneliti mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi dari 89 responden yang merupakan seluruh populasi karyawan tetap di afdeling tersebut. Peneliti menemukan bahwa baik secara terpisah maupun secara bersamaan, variabel-variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kompensasi yang tepat, disiplin kerja yang tinggi, serta lingkungan kerja yang mendukung mampu meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi perusahaan dalam mengelola sumberdaya manusia secara optimal serta menjadi dasar dalam pengambilan kebijakan yang dapat meningkatkan kesejahteraan karyawan, disiplin kerja, dan efektivitas operasional perusahaan secara keseluruhan. Kata Kunci: Kompensasi, Disiplin kerja, Lingkungan kerja, dan Kinerja karyawan. ABSTRACT Company management can improve employee performance through appropriate compensation, consistent implementation of work discipline, and supportive work environment because these three things are the main factors that affect their performance. The author conducted a study to analyze the effect of compensation, work discipline, and work environment on employee performance in the Fanta Division of PT. Mutiara Agam partially and simultaneously. This study uses a quantitative method with a descriptive approach and multiple linear regression analysis. The researcher collected data through observation, interviews, questionnaires, and documentation from 89 respondents who were the entire population of permanent employees in the division. The researcher found that both separately and simultaneously, these variables had a significant effect on employee performance. Appropriate compensation, high work discipline, and a supportive work environment can increase employee productivity and work quality. This study is expected to provide insight for companies in managing human resources optimally and become a basis for making policies that can improve employee welfare, work discipline, and the overall operational effectiveness of the company. Keywords: Compensation, Work discipline, Work environment, and Employee performance.

Title

Found 7 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 7 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 7 Documents
Search