Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pelita Manajemen Jurnal Lentera Pengabdian
Hidayat, Syifa Amelia Putri
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Penerapan QRIS “Warteg Putri” dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Era Digital Al'aini, Farina Ayu Romadona; Hidayat, Syifa Amelia Putri; Wijayanti, Fahdia Feliana; Hikmah, Nurul; Lesmana, Andre
Lentera Pengabdian Vol. 2 No. 02 (2024): April 2024
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lp.v2i02.321

Abstract

Di era digital saat ini, teknologi memegang peranan penting dalam banyak bidang kehidupan, termasuk dunia bisnis. Teknologi yang banyak digunakan adalah Quick Response (QR) Code Indonesia Standard (QRIS), yang memungkinkan pembayaran non-tunai menjadi mudah dan aman. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis penerapan QRIS untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada Warteg Putri di era digital. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara mendalam dan observasi partisipan. Target audiens penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan QRIS pada berbagai jenis usaha, Temuan menunjukkan bahwa penerapan QRIS berdampak positif terhadap kepuasan pelanggan. Kesederhanaan, kecepatan, dan keamanan pemrosesan transaksi pembayaran dengan QRIS menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Studi ini juga menemukan bahwa upaya pendidikan dan penjangkauan QRIS masih perlu ditingkatkan. Selain itu, perlu dikembangkan aplikasi dan fitur QRIS yang lebih inovatif dan menarik untuk meningkatkan minat masyarakat dalam menggunakan QRIS.
Pengaruh Quality Tools Dan Quality Control Terhadap Quality Management Hidayat, Syifa Amelia Putri; Untari, Lesya Puspita; Aprilia, Sabrina Putri; Wijayanti, Fahdia Feliana
JURNAL PELITA MANAJEMEN Vol. 3 No. 02 (2024): November
Publisher : DPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/jpm.v3i02.5194

Abstract

Kualitas produk dan layanan merupakan faktor utama yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan di industri manufaktur dan jasa. Peningkatan kualitas tidak hanya menciptakan kepercayaan konsumen, tetapi juga berkontribusi terhadap loyalitas dan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh penggunaan quality tools dan penerapan quality control terhadap quality management serta dampaknya terhadap kinerja operasional dan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring yang melibatkan 38 responden yang dipilih secara acak dari karyawan perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa quality control memiliki pengaruh signifikan terhadap quality management, dibuktikan dengan nilai T-statistic sebesar 14.360 dan nilai p sebesar 0.000. Sebaliknya, penggunaan quality tools tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap quality management, dengan T-statistic sebesar 0.132 dan nilai p 0.895.
Optimalisasi Promosi Jabatan Berdasarkan Loyalitas Dan Prestasi Untuk SDM Multigenerasi Di Indonesia Hidayat, Syifa Amelia Putri; Untari, Lesya Puspita; Aprilia, Sabrina Putri
JURNAL PELITA MANAJEMEN Vol. 3 No. 02 (2024): November
Publisher : DPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/jpm.v3i02.5195

Abstract

Penelitian-penelitian terdahulu telah banyak menganalisis bagaimana loyalitas dan prestasi karyawan dapat mempengaruhi promosi jabatan dalam suatu organisasi. Peneltian-penelitian tersebut mayoritas mengamati bagaimana promosi jabatan dilakukan untuk meningkatkan kinerja karyawan melalui sarana loyalitas dan prestasi karyawan. Namun demikian, sepertinya promosi jabatan yang berfokus pada generasi milenial dan generasi z belum pernah dilakukan analisis pada penelitiann-penelitian terdahulu. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi promosi jabatan dengan fokus pada perbandingan antara generasi milenial dan generasi z yang dilakukan dalam lingkungan organisasi pada perusahan xyz. Desain penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai mengapa dan bagaimana loyalitas serta prestasi dapat mempengaruhi promosi jabatan hubungannya dengan generasi milenial dan generasi z. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung terhadap karyawan generasi milenial dan generasi z. Reliabilitas data penelitian ini dapat dijamin dengan menggunakan teknik triangulasi. Dari hasil data analisis, diperoleh hasil bahwa sistem promosi yang adil berdasarkan prestasi dan loyalitas karyawan dapat menjadi motivator utama bagi generasi milenial dan generasi z.
Co-Authors Al'aini, Farina Ayu Romadona Aprilia, Sabrina Putri Lesmana, Andre Nurul Hikmah Untari, Lesya Puspita Wijayanti, Fahdia Feliana