Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Rahmawan, Ajie
Unknown Affiliation
Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Mathematics Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LAYANAN SPBU DI BOJONEGORO TANTANGAN DAN PELUANG DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN Albat, Heru; Setiawanto, Edhi Juli; Rahmawan, Ajie; Rahmawati , Alif; Indrawati, Mei; Sarie, Rena Febrita
JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Vol. 2 No. 3 (2025): Mei
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jrme.v2i3.4372

Abstract

Kualitas layanan yang diberikan oleh SPBU di Bojonegoro memegang peranan penting dalam kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menggali persepsi konsumen terhadap kualitas layanan di SPBU Bojonegoro serta tantangan dan peluang untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan pendekatan kualitatif, wawancara dan observasi dilakukan terhadap 30 konsumen dan 5 pengelola SPBU. Temuan penelitian menunjukkan bahwa konsumen umumnya memiliki persepsi positif terhadap kualitas layanan namun mengidentifikasi beberapa area yang perlu perbaikan, seperti waktu tunggu konsumen, kebersihan, dan ketersediaan fasilitas. Penelitian ini juga menyoroti peluang bagi SPBU untuk meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan staf yang lebih baik, pengembangan infrastruktur, dan strategi komunikasi yang lebih efektif.
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KECAMATAN BOJONEGORO Rahmawan, Ajie; Kartika, Chandra; Subijanto Subijanto
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 5 (2025): September
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v2i5.1369

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh servant leadership dan beban kerja terhadap kepuasan kerja serta dampaknya pada kinerja pegawai di Kecamatan Bojonegoro, dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sensus sampling sebanyak 62 pegawai, data dianalisis melalui Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan kondisi servant leadership, beban kerja, kepuasan kerja, dan kinerja berada pada kategori baik. Namun, servant leadership tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan maupun kinerja pegawai, baik langsung maupun tidak langsung. Sebaliknya, beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, namun berdampak negatif signifikan terhadap kinerja. Kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, beban kerja juga berpengaruh secara tidak langsung terhadap kinerja melalui kepuasan kerja pegawai.
Co-Authors Albat, Heru Chandra Kartika, Chandra Mei Indrawati, Mei Rahmawati , Alif Sarie, Rena Febrita Setiawanto, Edhi Juli Subijanto Subijanto