Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Business Journal
Makalisang, Meiland
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
THE EFFECT OF NON CASH PAYMENT SYSTEM ON CUSTOMER COMPLIANCE IN LOAN REPAYMENT AT PT. PEGADAIAN BOSWESEN BRANCH Makalisang, Meiland; Lengkong, Viktor; Pandowo, Merinda H. Ch.; Lumintang, Genita G.; Mintardjo, Christoffel M. O.
Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY) Vol. 2 No. 8 (2025): Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY)
Publisher : Penelitian dan Pengembangan Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62207/m0d16g37

Abstract

The digitalization of financial services has driven the increased use of non-cash payment systems at various financial institutions, including PT. Pegadaian. However, customer compliance in repaying loans remains suboptimal. This study aims to analyze the effect of non-cash payment systems on customer compliance in repaying loans at PT. Pegadaian, Boswesen Branch. Using a quantitative approach with simple linear regression analysis, this study processed data collected through a structured questionnaire from gold pawn customers. The results showed that the use of non-cash payment systems did not significantly impact customer compliance. This finding indicates that compliance is more determined by factors other than the use of payment technology, such as financial awareness, understanding of payment obligations, and level of trust in the institution. This study recommends that further studies consider psychological, behavioral, and financial literacy variables to gain a more comprehensive understanding of the determinants of customer compliance.
EVALUASI PENGARUH FAKTOR TEKNOLOGI, PENGGUNA, DAN ORGANISASI TERHADAP KEANDALAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN: STUDI KUANTITATIF PADA PERUSAHAAN DI INDONESIA Rindengan, Yaulie Deo Y.; Makalisang, Meiland; Sondakh, Julie J.; Soegoto, Agus Supandi; Tawas, Hendra N.; Tasik, Hizkia H. D.
Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY) Vol. 2 No. 9 (2025): Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY)
Publisher : Penelitian dan Pengembangan Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62207/087qf113

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor teknologi, pengguna, dan organisasi terhadap keandalan Sistem Informasi Manajemen (SIM) pada perusahaan di Indonesia. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan menyebarkan kuesioner kepada 120 responden dari berbagai sektor industri yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, serta analisis jalur dengan bantuan software SPSS 25 dan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor berpengaruh signifikan terhadap keandalan SIM dengan nilai R² = 0,672. Faktor teknologi memiliki pengaruh paling dominan (β = 0,385; p < 0,001), diikuti oleh faktor pengguna (β = 0,278; p = 0,002), dan faktor organisasi (β = 0,194; p = 0,008). Analisis jalur mengungkap adanya pengaruh tidak langsung faktor organisasi melalui faktor pengguna sebesar 0,098. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya alokasi investasi secara proporsional dengan fokus 45% pada teknologi, 35% pada pengembangan SDM, dan 20% pada penguatan organisasi untuk meningkatkan keandalan SIM secara berkelanjutan.
Co-Authors Agus Supandi Soegoto Ambaho, Yance Christoffel Mintardjo, Christoffel Genita G. Lumintang, Genita G. Hendra N. Tawas Lapian, Stanss. L. H. V. Joyce Lengkong, Viktor Merinda H. Ch. Pandowo Ogi, Imelda W. J. Ormak, Naomi Rindengan , Yaulie Silvya L. Mandey Sondakh, Julie J. Suripatty, Roberthair Syam, Darmawati Tasik, Hizkia H. D. Tumbuan , Willem J. F. A. WINARSIH Yaulie Deo Y. Rindengan