Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) JES (Jurnal Ekonomi STIEP)
Zaqira, Ananda
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Determinan Loyalitas Pelanggan dalam Industri Transportasi Digital Studi Empiris pada Pengguna Aplikasi Maxim Herwanto, Herwanto; Trisnawati, Ema; Zaqira, Ananda; Sukmawati, Taryati
Jurnal Ekonomi STIEP Vol. 10 No. 1 (2025): JES (Jurnal Ekonomi STIEP)
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) IBE Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54526/jes.v10i1.389

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi faktor-faktor penentu loyalitas pelanggan dalam layanan transportasi digital di pasar berkembang, dengan fokus pada aplikasi Maxim di Kota Pontianak, Indonesia. Melalui model penerimaan teknologi dan teori pemasaran relasional, kami menguji bagaimana persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan fitur mempengaruhi loyalitas pelanggan, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan dari 100 pengguna aktif Maxim melalui purposive sampling. Analisis menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling mengungkapkan kepercayaan sebagai determinan utama loyalitas pelanggan (β=0,773; p<0,05), yang secara efektif memediasi hubungan antara persepsi kemudahan dan fitur terhadap loyalitas. Sementara persepsi kemudahan dan fitur menunjukkan kontribusi positif terhadap pembentukan kepercayaan, persepsi manfaat justru menunjukkan pengaruh negatif terhadap loyalitas. Model penelitian menjelaskan 77,3% variasi dalam kepercayaan dan 69,9% dalam loyalitas pelanggan, memberikan wawasan penting bagi pengembangan antarmuka dan fitur yang dapat diandalkan.Keywords: customer loyalty; trust; perceived usefulness; perceived ease of use; features
PERAN FEAR OF MISSING OUT DALAM PRODUKTIVITAS GENERASI MUDA: STUDI TENTANG KETERLIBATAN KERJA Rahayu , Fini; Zaqira, Ananda; Era, Era; Yulianto, Yulianto; Alberd, Alberd
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 4 (2024): Vol. 7 No. 4 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i4.41139

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran Fear of Missing Out (FOMO) sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara keterlibatan kerja dan produktivitas karyawan pada generasi milenial dan Z di sektor jasa, keuangan, dan manufaktur. Dengan menggunakan metode PLS-SEM dan data dari 120 responden di Pontianak dan Kubu Raya, hasil menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dan FOMO memiliki pengaruh positif signifikan terhadap produktivitas. Namun, FOMO memoderasi hubungan tersebut secara negatif, menunjukkan bahwa tekanan emosional akibat FOMO dapat melemahkan dampak keterlibatan kerja pada produktivitas. Penelitian ini memberikan wawasan baru tentang dinamika keterlibatan kerja, produktivitas, dan FOMO, meskipun memiliki keterbatasan pada ukuran sampel dan pendekatan cross-sectional. Studi ini merekomendasikan penelitian longitudinal dengan variabel tambahan untuk memperluas temuan.
Co-Authors Alberd, Alberd Ema Trisnawati Era, Era Herwanto Herwanto Rahayu , Fini Sukmawati, Taryati Yulianto