Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Academica : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Lesfandra
Unknown Affiliation
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Podcast Pengetahuan dan Perlindungan Hak Kekayaan Intelektual di Kalangan Akademisi dan Kreator Muda Lesfandra; Lukas Sugiyanto; Edvin Fairliantina; Dony Oktariswan; Hugo Aries Suprapto; Yocki Pramudya Ananda; Rita Mardiana; Aditya Zakaria Hidayat; Pratiwi Srietiningsih
Academica : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2025): Academica : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Lembaga Pusat Studi Sosial dan Humaniora [LPS2H]

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.16663383

Abstract

The problem of knowledge and protection of Intellectual Property Rights (IPR) among academics and young creators is lacking to protect the results of intellectual creativity. The purpose of community service activities is to create a healthy, competitive, and sustainable creative ecosystem among academics and young creators. This podcast activity uses a qualitative method with stages (1) Material Planning, (2) Selection of Resource Persons, (3) Recording and Production, (4) Publication and Distribution, and (5) Interaction and Evaluation. There were 8 resource persons attended by 43 students. The results of the activity showed an increase in students' understanding of the importance of protecting works and innovations legally, encouraging active student participation, and forming a community that cares about intellectual property protection. Evaluation of the assessment of the understanding of the IPR knowledge podcast with an average score of 96.6%. Students have a very good and comprehensive understanding of various aspects of Intellectual Property Rights presented in the educational podcast.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jamaah Haji dan Umrah (Studi pada Al-Anshar Tour & Travel Haji & Umrah Bogor) Lesfandra; Muhammad Naufal Afif Ananta Sakti; Ida Ayu Rostini; Yogie Putranto
urn:multiple://2988-7828multiple.v3i84
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator utama dalam menilai keberhasilan layanan jasa, termasuk dalam penyelenggaraan ibadah haji dan umrah yang sangat bergantung pada kualitas pelayanan. Kepuasan pelanggan tidak hanya mencerminkan keberhasilan suatu biro perjalanan dalam memenuhi harapan jamaah, tetapi juga menjadi dasar bagi keberlanjutan usaha dan reputasi lembaga penyedia layanan. Fenomena yang terjadi pada jamaah Tour & Travel Al-Anshar Haji & Umrah di Bogor menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan belum sepenuhnya sesuai dengan harapan, sehingga diperlukan kajian lebih lanjut mengenai faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jamaah haji dan umrah. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi penelitian sebanyak 108 jamaah yang telah menggunakan layanan Al-Anshar Haji & Umrah. Pengumpulan data dilakukan melalui instrumen kuesioner yang disusun berdasarkan indikator kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Data dianalisis untuk menguji hubungan serta besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan jamaah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan kontribusi pengaruh sebesar 64,4%. Hal ini berarti semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, semakin tinggi pula tingkat kepuasan yang dirasakan oleh jamaah. Temuan ini mempertegas bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, biro perjalanan haji dan umrah perlu memperhatikan aspek pelayanan secara menyeluruh, mulai dari informasi, fasilitas, pendampingan, hingga kenyamanan jamaah selama proses ibadah. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan dapat menjadi strategi efektif dalam membangun loyalitas jamaah dan memperkuat daya saing usaha di bidang perjalanan haji dan umrah
Co-Authors Aditya Zakaria Hidayat Dony Oktariswan Edvin Fairliantina Hugo Aries Suprapto Ida Ayu Rostini Lukas Sugiyanto Muhammad Naufal Afif Ananta Sakti Pratiwi Srietiningsih Rita Mardiana Yocki Pramudya Ananda Yogie Putranto