Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen pada Diagonal Koffie Gilar Rizky Prayoga; Tinneke Hermina; Alam Avrianto
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol. 6 No. 9 (2025): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v6i9.8728

Abstract

This study aims to analyze the effect of Consumer Satisfaction and Service Quality on Consumer Loyalty. This study uses primary data obtained through questionnaires distributed to 110 respondents who are consumers at Diagonal Koffie. The sampling technique used is non-probability sampling with purposive sampling method. This research uses a quantitative approach with descriptive and verification methods. Hypothesis testing is carried out using the Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The analysis results show that Customer Satisfaction has a significant effect on Customer Loyalty. In addition, Service Quality has a significant effect on Consumer Loyalty, and Consumer Satisfaction and Service Quality have a significant effect simultaneously on Consumer Loyalty.
Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Tas Ransel Di PD. Vina Garut Syukur Tauzirie, Aditya Syahwaludin K; Nizar Alam Hamdani; Alam Avrianto
Jurnal E-Bis Vol 9 No 2 (2025): Vol.9 No.2 2025
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/e-bis.v9i2.2522

Abstract

Fokus dari telaah ini adalah untuk mengetahui sejauh mana penetapan harga dan adanya promosi berperan dalam keputusan konsumen untuk membeli tas ransel di PD Vina Garut. Data primer dalam riset ini dikumpulkan menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran angket (kuesioner) kepada 64 orang responden yang merupakan konsumen dari PD. Vina Garut, sampel studi ini ditetapkan melalui teknik pengambilan sampel bertujuan (purposive sampling). Adapun untuk menguji hipotesis, penelitian ini menerapkan analisis regresi linier berganda. Temuan dari riset ini mengindikasikan bahwa faktor harga dan promosi, ketika diuji secara individu (parsial) maupun bersama-sama (simultan), terbukti memberikan dampak positif terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa strategi penetapan harga yang kompetitif dan kegiatan promosi yang efektif merupakan faktor krusial yang secara kolektif memberikan dorongan kuat bagi pelanggan untuk memutuskan pembelian tas ransel di PD. Vina Garut.
Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen pada Diagonal Koffie Gilar Rizky Prayoga; Tinneke Hermina; Alam Avrianto
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol. 6 No. 9 (2025): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v6i9.8728

Abstract

This study aims to analyze the effect of Consumer Satisfaction and Service Quality on Consumer Loyalty. This study uses primary data obtained through questionnaires distributed to 110 respondents who are consumers at Diagonal Koffie. The sampling technique used is non-probability sampling with purposive sampling method. This research uses a quantitative approach with descriptive and verification methods. Hypothesis testing is carried out using the Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The analysis results show that Customer Satisfaction has a significant effect on Customer Loyalty. In addition, Service Quality has a significant effect on Consumer Loyalty, and Consumer Satisfaction and Service Quality have a significant effect simultaneously on Consumer Loyalty.
PENGARUH STRATEGI DIGITAL MARKETING DAN CONTENT MARKETING DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN VIERA SUTRA ALAM Idham Aylinanda Putra; Acep Abdul Basit; Alam Avrianto
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 2 (2025): Edisi Mei - Agustus 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i2.5979

Abstract

Tujuan dilaksanakan penelitian ini adalah untuk menguji dampak strategi Digital Marketing dan Content Marketing dalam peningkatan Kinerja Pemasaran Viera Sutra Alam. Data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang mengetahui, tertarik, dan pernah membeli produk batik. Penelitian ini menggunakan pendekatan non probability sampling dengan menerapkan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan kuantitatif deskriptif dan verifikatif. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Digital Marketing dan Content Marketing, sedangkan variabel terikat adalah Kinerja Pemasaran. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan Digital Marketing berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pemasaran dengan nilai p-value sebesar 0,023 (p < 0,5). Content Marketing berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pemasaran dengan nilai p-values 0,000 (p < 0,5). Hasil ini menegaskan bahwa strategi Digital Marketing dan Content Marketing memainkan peran penting dalam peningkatan Kinerja Pemasaran.
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED ENJOYMENT DAN ATTITUDE TOWARD USING TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION TO USE FITUR PERSONAL COLOR WARDAH PADA KONSUMEN GENERASI Z Tantri Winangsih; Abdullah Ramdhani; Alam Avrianto
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 3 (2025): Edisi September - Desember 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i3.6440

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerimaan teknologi di kalangan Generasi Z dalam industri kosmetik dengan studi kasus pada fitur Wardah Personal Color. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan berlandaskan kerangka Technology Acceptance Model (TAM), penelitian ini menguji sejauh mana persepsi mengenai kemudahan penggunaan, kegunaan, pengalaman menyenangkan, serta sikap terhadap penggunaan dapat memengaruhi niat perilaku konsumen dalam memanfaatkan fitur tersebut. Responden penelitian terdiri atas 100 orang Generasi Z yang telah mencoba fitur Wardah Personal Color, dipilih melalui teknik purposive sampling. Proses analisis data mencakup pengujian validitas dan reliabilitas kuesioner, dilanjutkan dengan uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda untuk membuktikan hipotesis penelitian. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa seluruh variabel independen menunjukkan pengaruh positif serta signifikan terhadap niat individu dalam menggunakan fitur. Artinya, suatu teknologi lebih mudah diterima apabila konsumen menilai bahwa fitur tersebut sederhana untuk dioperasikan, memberikan manfaat fungsional, menyenangkan ketika digunakan, dan didukung oleh sikap positif terhadap teknologi. Temuan ini tidak hanya memperkuat relevansi model TAM dalam menjelaskan penerimaan teknologi pada konteks pemasaran kosmetik berbasis digital, tetapi juga memberikan implikasi praktis bagi perusahaan. Bagi Wardah, hasil ini menegaskan pentingnya pengembangan fitur digital yang tidak hanya inovatif, tetapi juga selaras dengan kebutuhan, preferensi, dan pengalaman pengguna, khususnya Generasi Z sebagai segmen konsumen yang lebih adaptif terhadap teknologi.