Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Irma Nursyapa’ah
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Keluhan Peserta BPJS Kesehatan: Tinjauan Gap Model, Expectancy-Disconfirmation Theory, dan Implikasinya terhadap Ekonomi Syariah Irma Nursyapa’ah; Rahma Amalia Fadilah; Abdhi Adiansyah; Joni; Raihani Fauziah
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 3 No. 2 (2025): In Press
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v3i2.5955

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaduan peserta BPJS Kesehatan dengan pendekatan Gap Model dan Expectancy-Disconfirmation Theory (EDT) serta mengkaji penerapannya terkait prinsip-prinsip ekonomi syariah. Studi ini menerapkan pendekatan deskriptif kualitatif dengan rancangan studi kasus berdasarkan laporan keluhan peserta yang diperoleh dari data sekunder, termasuk Laporan Tahunan BPJS Kesehatan 2024–2025, laporan pengawasan dari Ombudsman RI, serta berita media nasional. Analisis data dilaksanakan secara deskriptif-analitis dengan menggambarkan pola keluhan ke dalam struktur Gap Model dan EDT. Hasil riset mengungkapkan bahwa keluhan utama peserta mencakup antrean yang panjang, keterlambatan dalam klaim rumah sakit, kompleksitas birokrasi administrasi, keterbatasan obat yang tersedia, serta perbedaan layanan menurut kelas kepesertaan. Analisis Gap Model menunjukkan adanya perbedaan antara harapan pengguna dan realitas (kesenjangan kualitas layanan), sedangkan EDT menjelaskan timbulnya diskonfirmasi negatif akibat ketidaksesuaian antara ekspektasi dan pengalaman layanan. Hasil ini memiliki pengaruh signifikan terhadap ekonomi syariah, terutama berkaitan dengan prinsip ta'awun, keadilan (al-'adl), dan Maqasid al-Syariah dalam pelaksanaan jaminan sosial kesehatan yang adil dan transparan.
Peran Sertifikasi Halal dalam Membangun Kepercayaan Konsumen dan Loyalitas pada Supply Chain Produk Halal Irma Nursyapa’ah; Lutfiah Alya Nurafifah; Widya Siti Nabilah; Lina Marlina
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 3 No. 2 (2025): In Press
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v3i2.5976

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran sertifikasi halal dalam membangun kepercayaan konsumen dan loyalitas dalam supply chain produk halal. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya jaminan kehalalan produk dan pertumbuhan industri halal global yang signifikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kepustakaan (library research), menggunakan data sekunder yang diperoleh dari berbagai sumber seperti jurnal ilmiah, laporan BPJPH, KNEKS, dan State of the Global Islamic Economy (SGIE) Report 2024/2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sertifikasi halal berperan strategis dalam membentuk kepercayaan konsumen terhadap integritas produk halal melalui aspek transparansi, reliabilitas, dan kredibilitas lembaga sertifikasi. Kepercayaan yang terbentuk tersebut berdampak pada loyalitas konsumen, ditunjukkan melalui pembelian berulang dan rekomendasi positif terhadap produk halal. Selain itu, sertifikasi halal juga mendukung efisiensi dan integrasi rantai pasok dengan memastikan standar halal diterapkan secara konsisten di setiap tahap distribusi. Penelitian ini menegaskan bahwa sertifikasi halal bukan hanya instrumen kepatuhan syariah, tetapi juga strategi manajerial yang memperkuat daya saing industri halal di Indonesia.
Co-Authors Abdhi Adiansyah Joni Lina Marlina Lutfiah Alya Nurafifah Rahma Amalia Fadilah Raihani Fauziah Widya Siti Nabilah