Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal
Anggreani, Silvia
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Optimalisasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Teknologi pada Indomaret dalam Era Digitalisasi Ritel Rosianti, Dewi Azizah; Frastystyandarum, Fhaya; Anggreani, Silvia; Priyanto, Anisa Inka Maulidini; Nugroho, Rusdi Hidayat; Rihidima, Lidya Veronica Shristy
As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal Vol. 4 No. 1 (2025): As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal 
Publisher : Ikatan Da'i Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56672/5m11jn03

Abstract

The digital era has brought a major impact on the retail industry, especially in terms of customer relationship management (CRM). This study aims to analyze the implementation of technology-based CRM in Indomaret based on the Diffusion of Innovations (DOI) Theory. Using a mix of qualitative and quantitative methods that include data collection and questionnaires, this study explores how technologies such as mobile applications and digital loyalty programs can improve customer experience and increase loyalty. The results of the study indicate that the implementation of technology-based CRM in Indomaret has increased customer interaction, service personalization, accelerated complaint handling, and created more efficient multi-channel integration. Thus, improving technology-based customer relationship management is expected to strengthen Indomaret's competitiveness in facing the challenges of the digital era in the retail industry.
Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan dan Kinerja Karyawan Manajemen Sumber Daya Manusia Prabowo, Budi; Samsudin, Acep; Rosianti, Dewi Azizah; Frastistyandarum, Fhaya; Anggreani, Silvia; Mashkulin, Putri Imalya Azzahra
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.12442

Abstract

Pada sebuah perusahaan, karyawan merupakan aset yang paling berharga karena tanpa karyawan suatu perusahaan atau organisasi akan sulit mencapai tujuannya. Pemberian kompensasi perlu ada regulasi yang baik dari perusahaan, agar dapat diterima oleh keduanya yaitu dari karyawan maupun perusahaan. Pihak perusahaan diharapkan tahu bagaimana memastikan kepuasan karyawannya. Hasilnya, perusahaan dapat mencapai tingkat kinerja yang optimal. Kepuasan kerja merupakan salah satu kunci produktivitas karyawan. Agar dapat bertahan, suatu perusahaan atau organisasi memerlukan karyawan yang positif dan termotivasi agar timbul rasa kepuasan dan loyalitas terhadap perusahaan. Data dikumpulkan dengan dengan metode kearsipan dengan studi pustaka jurnal terkait. Penelitian ini menggunakan 5 judul jurnal terkait kompensasi terhadap kepuasan dan kinerja karyawan. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa kompensasi dan motivasi menimbulkan pengaruh positif yang signifikan pada kepuasan dan kinerja karyawan.
Co-Authors Acep Samsudin Budi Prabowo Frastistyandarum, Fhaya Frastystyandarum, Fhaya Mashkulin, Putri Imalya Azzahra Priyanto, Anisa Inka Maulidini Rihidima, Lidya Veronica Shristy Rosianti, Dewi Azizah Rusdi Hidayat Nugroho