Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Innovative: Journal Of Social Science Research
Mariati Asnar, Etty Sofia
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Public Health Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Mutu Pelayanan Melalui Keselamatan Pasien Dan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Intervening (Studi Survei di Rumah Sakit Mitra Husada Pringsewu-Lampung) Dianvayani, Giska; Aripin, Zaenal; Syahidin, Rukhiyat; Mariati Asnar, Etty Sofia; Paramarta, Vip
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.14357

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keselamatan pasien, kepuasan pasien dan mutu pelayanan pada Rumah Sakit Mitra Husada Pringsewu-Lampung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis verifikatif menggunakan analisis jalur (path analysis). Analisis deskriptif terhadap keselamatan pasien, kepuasan pasien dan mutu pelayanan responden memberikan penilaian baik menuju sangat baik namun, masih ditemukan beberapa kekurangan yang harus diperhatikan untuk diperbaiki. Sedangkan hasil penelitian verifikatif, model analisis jalur menunjukkan nilai koefisien jalur antar variabel bernilai positif dan nilai koefisien jalur pengaruh langsung lebih besar dari pengaruh tidak langsung (76,2%>71,3%), artinya variabel kepuasan pasien sebagai variabel intervening mampu memediasi antara hubungan antara keselamatan pasien dengan mutu pelayanan. Nilai koefisien korelasi 0,940 menunjukan adanya hubungan yang kuat antar variabel dan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 88,3%, menunjukan variasi pengaruh variabel keselamatan pasien dan variabel terhadap kepuasan pasien variabel mutu pelayanan cukup besar. Hasil hipotesis statistik untuk uji-t (parsial), variabel keselamatan pasien berpengaruh positif kepuasan pasien, variabel keselamatan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel mutu pelayanan, secara langsung variabel kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel mutu peyanan dan secara tidak langsung variabel keselamatan pasien berpengaruh positif terhadap mutu pelayanan melalui variabel kepuasan pasien. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan adanya implikasi variabel keselamatan pasien dan variabel kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Puskesmas Gesa Baru Distrik Benuki Kabupaten Mamberamo Raya Provinsi Papua) Muchtar, M Hasyrul; Saepudin, Didin; Mariati Asnar, Etty Sofia; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15523

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas Gesa Baru Kabupaten Mamberamo Raya. Teknik pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, kuesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 pasien. Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji validitas, uji realiabilitas, uji normalitas, uji hipotesis. Hasil penelitian ini menemukan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada puskesmas Gesa Baru Kabupaten Mamberamo Raya. Hasil uji validitas variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien memiliki nilai nilai R tabel diatas 0,195 , hal ini dapat diartikan bahwa masing – masing pernyataan tersebut valid. Uji realibilitas variabel dengan nilai Cronbach alpha berkisar antara 0,88 – 0,91 yang berarti memiliki nilai reliabilitas tinggi, hasil uji Normalitas diketahui bahwa terditribusi Normal. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa nilai R Square sebesar 0,98 yang menjelaskan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien pada puskesmas Gesa Baru Kabupaten Mamberamo Raya sebesar 98 % dan sisanya sebesar 2 % dipengaruhi oleh variabel lain.
THE ROLE OF JOB SATISFACTION AND WORK MOTIVATION IN ENHANCING NURSES’ ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR Sisko, Michael; Yuliaty, Farida; Mariati Asnar, Etty Sofia
Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue (MORFAI) Vol. 6 No. 3 (2026): Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue
Publisher : RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to examine the influence of job satisfaction and work motivation on Organizational Citizenship Behavior (OCB) among nurses. Understanding factors that encourage extra-role behavior is essential in healthcare organizations where teamwork, cooperation, and voluntary contributions significantly affect service quality and organizational effectiveness. This research employed a quantitative approach using a census method involving all 63 nurses as the study population. Data were collected through structured questionnaires and analyzed using descriptive statistics and multiple linear regression analysis to determine the relationships and effects among variables. The descriptive findings indicate that job satisfaction, work motivation, and Organizational Citizenship Behavior among nurses are generally in the good category, reflecting positive perceptions toward the work environment and organizational conditions. The regression analysis reveals that both job satisfaction and work motivation positively influence Organizational Citizenship Behavior. Job satisfaction shows a positive effect with a standardized coefficient (β = 0.312), while work motivation demonstrates a stronger influence (β = 0.348), indicating that motivation is the most dominant factor in encouraging nurses to perform extra-role behaviors. Furthermore, the coefficient of determination (R² = 0.710) indicates that 71.0% of the variation in Organizational Citizenship Behavior can be explained jointly by job satisfaction and work motivation, while the remaining 29.0% is influenced by other factors outside the research model. The findings suggest that improving job satisfaction and strengthening work motivation are crucial strategies for encouraging nurses to demonstrate voluntary behaviors that support teamwork and organizational performance. Therefore, healthcare management should continuously develop supportive organizational policies to enhance employee satisfaction and motivation in order to maintain high-quality healthcare services.
Co-Authors Dianvayani, Giska Farida Yuliaty Muchtar, M Hasyrul Saepudin, Didin Sisko, Michael Syahidin, Rukhiyat Vip Paramarta Wirawan, Chevi Zaenal Aripin