Garuda - Garba Rujukan Digital

ANALYSIS OF PROMOTION, PRODUCT, PRICE AND PLACE ON PATIENT SATISFACTION(STUDY AT AN INDEPENDENT PRACTICING DOCTOR LIES FADILAH PURWAKARTA DISTRICT) Fadilah, Lies; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevi
Journal of Jabar Economic Society Networking Forum Vol. 1 No. 4 (2024): Jesocin - March
Publisher : Organisasi Kreatif Indonesia Emas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The marketing mix is a very important part of an organization, namely a series of marketing tools that are well organized and used by a company to achieve marketing goals while meeting consumer needs and desires so as to create consumer satisfaction. This research was conducted to determine the effect of promotion, product, price and place on patient satisfaction (study at Independen Practice Doctor Dr. Lies Fadilah, Purwakarta Regency). The approach used in this research is a quantitative approach. The sample used was 110 patients seeking treatment at the Independen Practice Doctor Dr. Lies Fadilah, Purwakarta Regency. This research data was obtained from the results of filling out a questionnaire and analyzed using the Multiple Linear Regression analysis technique. The results of this research show that promotion, product, price and place influence patient satisfaction both partially and simultaneously in patients seeking treatment at the Independen Practice Doctor Dr. Lies Fadilah, Purwakarta Regency.

ANALYSIS OF PROMOTION, PRODUCT, PRICE AND PLACE ON PATIENT SATISFACTION(STUDY AT AN INDEPENDENT PRACTICING DOCTOR LIES FADILAH PURWAKARTA DISTRICT) Fadilah, Lies; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevi
Journal of Jabar Economic Society Networking Forum Vol. 1 No. 4 (2024): Jesocin - March
Publisher : Organisasi Kreatif Indonesia Emas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The marketing mix is a very important part of an organization, namely a series of marketing tools that are well organized and used by a company to achieve marketing goals while meeting consumer needs and desires so as to create consumer satisfaction. This research was conducted to determine the effect of promotion, product, price and place on patient satisfaction (study at Independen Practice Doctor Dr. Lies Fadilah, Purwakarta Regency). The approach used in this research is a quantitative approach. The sample used was 110 patients seeking treatment at the Independen Practice Doctor Dr. Lies Fadilah, Purwakarta Regency. This research data was obtained from the results of filling out a questionnaire and analyzed using the Multiple Linear Regression analysis technique. The results of this research show that promotion, product, price and place influence patient satisfaction both partially and simultaneously in patients seeking treatment at the Independen Practice Doctor Dr. Lies Fadilah, Purwakarta Regency.

Peran Manajemen Kesehatan Lingkungan Dalam Penurunan Kasus Stunting Di Kec. Bolang Itang Timur, Kab. Bolaang Mongondow Utara Mandu, Jenne; Yuliaty, Farida; Rahmiyati, Ayu Laili; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15612

Kondisi lingkungan dapat mempengaruhi perilaku manusia dan perilaku manusia mempengaruhi kondisi lingkungan, saat lingkungan memberikan kesempatan bertemunya agen penyebab penyakit dengan manusia maka terjadilah sakit. Hal ini mengindikasikan bahwa Manajemen Kesehatan lingkungan memiliki peran yang cukup besar terhadap kejadian Stunting. Manajemen Kesehatan Lingkungan yang terkait dengan Sanitasi Total Berbasis Masyarakat (STBM) antara lain Buang Air Besar Sembarangan (BABS), Cuci Tangan Pakai Sabun (CTPS), sarana kepemilikan jamban, pengamanan air minum dan makanan rumah tangga, pengelolaan sampah rumah tangga (PS-RT), pengelolaan limbah rumah tangga sarana air bersih dan personal hygiene. Oleh karena itu, dalam rangka memberantas terjadinya Stunting pada balita yaitu diharapkan dengan membudayakan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS) dimana PHBS dapat mengurangi angka kejadian Stunting pada balita. Penelitian ini menggunakan metode deskriftif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang di lakukan adalah observasi dan wawancara. Lokasi penelitian berada pada Kabupaten Bolaang Mongondow Utara Kecamatan Bolang Itang Timur, Provinsi Sulawesi Utara. Hasil penelitian ini menun jukan bahwa Manajemen Kesehatan Lingkungan sangat berperan dalam menurunkan kasus stunting di kecamatan Bolang Itang Timur, dimana mulai dari perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi yang telah melibatkan masyarakat. Masyarakat diberi peran utama dalam program ini. Implementasi program STBM ini sangat bermanfaat sehingga dapat menurunkan kasus stunting, meningkatkan hygiene personal sanitasi dan lingkungan serta perubahan perilaku untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Strategi dalam penanganan kasus stunting melalui peran manajemen Kesehatan lingkungan yaitu melalui pemberdayaan masyarakat mulai dari perencanaan sampai pada evaluasi. Peranan pemerintah dalam program STBM hanya memfasilitasi yang pada akhirnya sepenuhnya diserahkan pengelolaan pada swadaya masyarakat. Kata Kunci : Manajemen, Kesehatan Lingkungan, Stunting

Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Nilai Pelanggan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan di RSUD ASY-SYIFA Sumbawa Barat Carlof, Carlof; Djogo, Ony; Wirawan, Chevi; Pramarta, Vip; Rahmiwati, Ayu Laili
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 15 No. 5 (2024): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan serta dampaknya pada loyalitas pelanggan di RSUD ASY-SYIFA Sumbawa Barat. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari responden yang merupakan pengguna layanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama untuk mengukur variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan. Selain itu, kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan. Nilai pelanggan yang tinggi berkontribusi positif pada loyalitas pelanggan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan secara bersama- sama berpengaruh pada pembentukan nilai pelanggan, yang pada gilirannya mempengaruhi loyalitas pelanggan. Implikasi manajerial dari temuan ini adalah bahwa peningkatan pengalaman pelanggan dan peningkatan kualitas pelayanan di RSUD ASY-SYIFA Sumbawa Barat dapat meningkatkan nilai pelanggan dan pada akhirnya memperkuat loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, manajemen rumah sakit perlu memperhatikan dan meningkatkan aspek-aspek tersebut untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mencapai keunggulan kompetitif di industri pelayanan kesehatan. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan teori dan praktik manajemen pemasaran di sektor layanan kesehatan, khususnya dalam konteks rumah sakit.

Pengaruh Citra Merek dan Fasilitas dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan serta Implikasinya terhadap Kepuasan Pasien di UPTD Puskesmas Kertajati, Kabupaten Majalengka Aprillia, Meirza; Yuliati, Farida; Wirawan, Chevi; Paramarta, Vip; Rulia, Rulia
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v5i2.1372

Patient satisfaction is the main indicator of service quality and performance in Puskesmas. In UPTD Puskesmas Kertajati, low patient satisfaction has an impact on accreditation which only reaches the main level. Factors that influence patient satisfaction include brand image, service quality, and facilities. This study analyzes the effect of brand image and facilities on patient satisfaction through service quality. Using a descriptive verification method, this study examines brand image and facilities as exogenous variables, service quality as an intervening variable, and patient satisfaction as an endogenous variable. The research sample consisted of 303 patients selected through purposive sampling techniques. This study uses quantitative data collected through questionnaires and analyzed using Path Analysis. The results showed that brand image, facilities, service quality, and patient satisfaction were in the "very good" category. Brand image and facilities significantly influence service quality, which ultimately has a strong positive impact on patient satisfaction. Service quality acts as a perfect mediating variable in the relationship between brand image and patient satisfaction, indicating a strong correlation between the two. To improve patient satisfaction, UPTD Puskesmas Kertajati needs to improve its reputation by training human resources, optimizing the layout of the waiting room, and fostering empathy among medical personnel. A culture of continuous improvement is essential to improving service quality and maintaining competitiveness with other health service centers.

Analisis Faktor EUCS Terhadap Kepuasan Pengguna RME di Klinik Pratama Mataram Afdila, Yuwita; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevi
Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen Vol 4 No 1 (2025): Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen
Publisher : Program Studi Magister Manajemen, Direktorat Pascasarjana, Universitas Sangga Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32897/jiim.2025.4.1.4734

Rekam Medis Elektronik merupakan inovasi digital di bidang layanan kesehatan yang ditujukan untuk meningkatkan mutu, ketepatan, dan efisiensi pelayanan. Tingkat keberhasilan penerapannya ditentukan oleh kepuasan tenaga kesehatan sebagai pengguna utama. Penelitian ini menganalisis pengaruh lima dimensi dalam kerangka End User Computing Satisfaction meliputi isi, keakuratan, tampilan, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pengguna RME di tiga klinik pratama di Kota Mataram, yaitu Klinik Asy-Syifa, Klinik K-Risna Medika, dan Klinik Nayaka Husada. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif-verifikatif. Seluruh populasi pengguna RME pada ketiga klinik (51 responden) dijadikan sampel melalui teknik total sampling. Instrumen berupa kuesioner dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa kelima dimensi End User Computing Satisfaction berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas setiap dimensi agar implementasi Rekam Medis Elektronik semakin efektif dan berdampak positif bagi pelayanan kesehatan.

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Puskesmas Gesa Baru Distrik Benuki Kabupaten Mamberamo Raya Provinsi Papua) Muchtar, M Hasyrul; Saepudin, Didin; Mariati Asnar, Etty Sofia; Paramarta, Vip; Wirawan, Chevi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15523

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas Gesa Baru Kabupaten Mamberamo Raya. Teknik pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, kuesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 pasien. Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji validitas, uji realiabilitas, uji normalitas, uji hipotesis. Hasil penelitian ini menemukan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada puskesmas Gesa Baru Kabupaten Mamberamo Raya. Hasil uji validitas variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien memiliki nilai nilai R tabel diatas 0,195 , hal ini dapat diartikan bahwa masing – masing pernyataan tersebut valid. Uji realibilitas variabel dengan nilai Cronbach alpha berkisar antara 0,88 – 0,91 yang berarti memiliki nilai reliabilitas tinggi, hasil uji Normalitas diketahui bahwa terditribusi Normal. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa nilai R Square sebesar 0,98 yang menjelaskan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien pada puskesmas Gesa Baru Kabupaten Mamberamo Raya sebesar 98 % dan sisanya sebesar 2 % dipengaruhi oleh variabel lain.

Analisis Pengaruh Budaya Keselamatan Pasien terhadap Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien Wahono, Wahono; Kadarisman, Sumeidi; Wirawan, Chevi
Jurnal Pendidikan Indonesia Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal Pendidikan Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/japendi.v6i3.7458

The implementation of a patient safety culture in hospitals is crucial to reducing patient safety incidents. This culture serves as the foundation for achieving patient safety. This study aims to analyze the relationship between the patient safety culture and the reporting of patient safety incidents by healthcare workers at Surya Insani Hospital. The study design is quantitative with a cross-sectional approach. The research sample consists of 154 healthcare workers selected using purposive sampling. The patient safety culture with its 9 dimensions is considered the independent variable, while the reporting of patient safety incidents is the dependent variable. Data were collected using the Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) questionnaire and a patient safety incident reporting questionnaire developed by the researchers, and analyzed using multiple linear regression. The results indicate that the patient safety culture significantly affects the reporting of safety incidents, with F-value 95.986 > F-table 1.95 and Sig. 0.000 < 0.05. Partially, the expectations of supervisors, management support, teamwork, response to errors, open communication, and information handoff significantly influence reporting. In conclusion, a strong patient safety culture enhances the reporting of patient safety incidents by healthcare workers at Surya Insani Hospital.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search