Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.877
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ners AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research Al-Ihtiram: Multidisciplinary Journal of Counseling and Social Research Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah
Syahidin, Rukhiyat
Unknown Affiliation
Religion Humanities Astronomy Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Medis Terhadap Kepuasan Pasien Dan Implikasinya Terhadap Jumlah Kunjungan Pasien (Studi Pada Instalasi Rawat Inap Ruangan Mawar Dalam Rumah Sakit Umum Sinar Kasih Tentena Kabupaten Poso) Anathasia, Sophiana Enjellin; Kosasih, Kosasih; Syahidin, Rukhiyat; Asnar, Etty Sofia Mariati; Yuliaty, Farida
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15614

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan, fasilitas medis, kepuasan pasien dan kunjungan pasien di Rumah Sakit Umum Sinar Kasih Tentena Kabupaten Poso. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien di RS Umum Sinar Kasih Tentena Kabupaten Poso yang berjumlah 90 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis verifikatif menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian analisis deskriptif terhadap kualitas pelayanan, fasilitas medis, kepuasan pasien dan kunjungan pasien dengan penilaian baik menuju sangat baik, masih ditemukan beberapa kekurangan yang harus diperhatikan untuk diperbaiki. Sedangkan hasil penelitian verifikatif, model analisis jalur menunjukkan nilai koefisien jalur variabel kualitas pelayanan terhadap kunjungan pasien bernilai positif dan nilai koefisien jalur pengaruh tidak langsung lebih besar dari pengaruh langsung (48,2%>11,5%), demikian juga variabel kualitas pelayanan terhadap kunjungan pasien bernilai positif dan nilai koefisien pengaruh tidak langsung lebih besar dari pengaruh langsung (11.5%>2.3%) artinya variabel kepuasan pasien sebagai variabel intervening mampu memediasi variabel kualitas pelayanan maupun variabel fasilitas medis terhadap variabel kunjungan pasien. Nilai koefisien korelasi 0,818 menunjukan adanya hubungan yang kuat antara variabel kualitas pelayanan, variabel fasilitas medis, variabel kepuasan pasien terhadap variabel kunjungan pasien dan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 65,0% menunjukan variasi atar variabel cukup besar. Hasil hipotesis statistik untuk uji-t (parsial), variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kunjungan pasien, karena t-hitung > tα (2,966 > 1,99), variabel fasilitas medis berpengaruh positif terhadap variabel kunjungan pasien, karena t-hitung > tα (2,200 > 1,99). Untuk uji-F (simultan), variabel kualitas pelayanan dan fasilitas medis terhadap kepuasan pasien berpengaruh positif karena nilai f-hitung > fα ( 87,769> 3,10). Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan adanya implikasi variabel kualitas pelayanan, fasilitas medis dan variabel kepuasan pasien terhadap kunjungan pasien.Kata Kunci: Fasilitas Medis, Kepuasan Pasien, Kualitas Pelayanan, Kunjungan Pasien
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Hubungan Terhadap Efektivitas Layanan Dan Implikasinya Terhadap Kepuasan Pasien Syahidin, Rukhiyat
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.5548

Abstract

Kepuasan pasien y1ang belum optimal disebabkan oleh efektivitas pelayanan yang belum optimal yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kualitas hubungan yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menguji dan menganalisis pengaruh service quality dan relationship quality terhadap service effectiveness di Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung, serta implikasinya terhadap kepuasan pasien. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan melakukan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 271 responden yang merupakan pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung. Analisis jalur digunakan untuk menganalisis data dan menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas hubungan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan terhadap efektivitas layanan. Selain itu, efektivitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Implikasi dari penelitian ini menyoroti pentingnya meningkatkan kualitas layanan dan kualitas hubungan dengan pasien dalam upaya meningkatkan efektivitas layanan di rumah sakit, yang akan meningkatkan kepuasan pasien dan memperkuat citra dan reputasi rumah sakit.
Analisis Faktor-Faktor Turnover Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Perawat Berimplikasi Pada Loyalitas Perawat (Studi Pada Rumah Sakit Umum Mitra Anugrah Lestari Kota Cimahi) Pamungkas, Bugie Zurisdianto; Zulfikar, Taufik; Utoyo, Widjajanti; Syahidin, Rukhiyat; Paramarta, Vip
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 6 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i6.17133

Abstract

Rumah sakit merupakan salah satu institusi yang bergerak di bidang pelayanan kesehatan yang dengan perkembangannya telah mengalami perubahan. Perawat memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada pasien di rumah sakit. Tingginya tingkat turnover perawat dapat berdampak negatif terhadap kualitas pelayanan dan kinerja rumah sakit secara keseluruhan. Rumah Sakit Mitra Anugrah Lestari Kota Cimahi merupakan salah satu sektor industri di bidang kesehatan, salah satu rumah sakit yang mengalami masalah tingkat turnover perawat yang tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat turnover perawat dan menggali Pengaruh nya dengan kepuasan dan loyalitas perawat. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini yaitu jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu dimensi lingkungan serta pengembangan berada pada kategori tidak baik sedangkan dimensi kompensasi berada pada katagori sangat tidak baik. Dimensi kompensasi dan pengembangan memiliki pengaruh namun tidak signifikan terhadap kepuasan, sedangkan dimensi lingkungan tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan, sedangkan pengaruh terhadap loyalitas perawat dimensi lingkungan dan pengembangan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Hasil analisis koefisien deteminasi kompensasi, lingkungan dan pengembangan terhadap kepuasan perawat di peroleh nilai R2=0.674 perawat sebesar 67.4%. hasil terhadap loyalitas perawat di peroleh nilai R=0.759 yang menunjukan bahwa pengaruh kompensasi, lingkungan dan pengembangan terhadap loyalitas sebesar 75.9%
Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poliklinik Jiwa Latifah, Husnah; Mulyani, Sri Rochani; Syahidin, Rukhiyat; Nugroho, Ahmad Yanwar
Jurnal Ners Vol. 9 No. 2 (2025): APRIL 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i2.37076

Abstract

Mental health disorders are increasingly becoming a pressing issue in Indonesia, especially in areas with limited access to adequate mental health services. Therefore, this study holds significant urgency in evaluating the quality of mental health services provided, to ensure that patients' needs are adequately met, as well as to provide recommendations for improving services to enhance patient well-being. This study aims to understand and analyze service quality, service performance, and patient satisfaction among outpatients at the Mental Health Clinic of RSUD Pakuhaji, Tangerang Regency. The research uses a quantitative method with data collection conducted through questionnaires. The results indicate that the service quality at RSUD Pakuhaji is fairly good in terms of the clarity of warning signs, but there is a lack of implementation of Standard Operating Procedures. The quality of service was rated positively regarding the healthcare workers' friendliness, although the cleanliness of the facility still needs improvement. Patient satisfaction was also rated well, particularly concerning the friendliness towards children, the elderly, and individuals with disabilities, although the use of internet technology for registration remains inadequate. The analysis shows that service quality has a positive and significant effect on both service performance and patient satisfaction, although the indirect effect of service quality through service performance on patient satisfaction is less significant. Improvements in specific aspects are expected to further enhance patient satisfaction.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Hubungan terhadap Efektivitas Pelayanan serta Implikasinya terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan (Studi Survei di RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun) Hio, Aro Die; Djogo , Ony; Utojo, Widjadjanti; Yuliaty, Farida; Syahidin, Rukhiyat
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v5i2.1391

Abstract

The suboptimal patient satisfaction is caused by the effectiveness of services that have not yet reached their maximum potential, which is influenced by both service quality and relationship quality that are still not optimal. This study aims to identify, examine, and analyze the effects of service quality and relationship quality on service effectiveness at Sultan Imanuddin Pangkalan Bun Regional General Hospital (RSUD), as well as their implications for patient satisfaction. The study uses a quantitative method by conducting a survey through the distribution of questionnaires to 271 respondents who are patients at RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun. Path analysis techniques were used to process the data and test the research hypotheses. The results of the study indicate that both service quality and relationship quality have a positive and significant effect, both partially and simultaneously, on service effectiveness. Furthermore, service effectiveness also has a positive and significant impact on patient satisfaction. The implications of this study emphasize the importance of improving service quality and relationship quality with patients in order to enhance service effectiveness at the hospital, which will ultimately increase patient satisfaction and strengthen the hospital's image and reputation.
Pengaruh Minat dan Program Pelatihan terhadap Pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen serta Implikasinya terhadap Kinerja Karyawan di Rumah Sakit Intan Medika Lamongan Pratiwi, Ema Vika; Paramarta, Vip; Rulia, Rulia; Yuliaty, Farida; Syahidin, Rukhiyat
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v5i2.1392

Abstract

This study evaluates the impact of interest and training on the use of management information systems and its implications for employee performance at Intan Medika Lamongan Hospital. Based on performance data showing that the Bed Occupancy Rate (BOR) is still suboptimal, this research identifies the lack of training as one of the main factors. The method used is a quantitative approach with path analysis, correlation coefficients, and coefficient of determination. The results of the study reveal that both interest and training have a significant effect on the utilization of the management information system and employee performance. Training has a greater impact on employee performance (37.8%) compared to interest (3.1%). Therefore, it is recommended to evaluate human resource management to improve the quality and integrity of employees.
Keterlibatan Mahasiswa Kedokteran dalam Pelayanan Rawat Inap di RSUD Arifin Achmad : Dampaknya terhadap Persepsi, Penerimaan, Kepuasan dan Loyalitas Pasien Firdaus, Firdaus; Suharsono, Teguh Nurhadi; Syahidin, Rukhiyat
Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO)
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah Sakit Pendidikan memiliki tiga fungsi utama, yaitu pelayanan, pendidikan, dan penelitian. Rumah sakit pendidikan dituntut untuk dapat memastikan sinergi antara pelayanan kesehatan dan pendidikan bagi mahasiswa kedokteran. Namun demikian, keterlibatan mahasiswa kedokteran dalam pelayanan dapat menimbulkan beragam respons dari pasien, mulai dari penerimaan yang positif hingga ketidaknyamanan. Oleh karena itu, penting untuk mengevaluasi bagaimana pasien merespons keterlibatan mahasiswa kedokteran dalam pelayanan yang mereka terima. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi, penerimaan, dan kepuasan pasien terhadap keterlibatan mahasiswa kedokteran, serta dampaknya terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini dilakukan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau dengan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner yang diisi oleh 150 pasien rawat inap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa kedokteran dalam pelayanan rawat inap di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau mendapat persepsi dan penerimaan positif dari mayoritas pasien, dengan tingkat kepuasan yang tinggi (96,33%) dan kontribusi terhadap loyalitas pasien (75,3% dalam kategori "Promotor" dan NPS sebesar 70.6%). Terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan pasien dan loyalitasnya (r = 0,536, p < 0,001) menegaskan bahwa pengalaman positif dengan mahasiswa kedokteran dapat meningkatkan retensi pasien di rumah sakit pendidikan. Penelitian ini masih memiliki ruang untuk pengembangan, yaitu mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kenyamanan dan penerimaan pasien terhadap keterlibatan mahasiswa kedokteran.
Evaluasi Penerapan Manajemen Puskesmas Penajam Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Pada 2024 Palittin, Normayanti; Aripin, Zaenal; Nugroho, Taufan; Yuliaty, Farida; Syahidin, Rukhiyat
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2098

Abstract

Puskesmas berfungsi sebagai lini depan dalam menyediakan layanan kesehatan primer dengan fokus pada pencegahan, promosi, pengobatan, dan pemulihan di wilayah kerjanya. Sebagai lembaga, Puskesmas harus memiliki manajemen yang efisien dan optimal untuk mencapai tujuan organisasi. Untuk itu, Kementerian Kesehatan mengeluarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 sebagai panduan dalam pengelolaan Puskesmas. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi pengelolaan Puskesmas Penajam berdasarkan ketentuan dalam Permenkes tersebut. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan studi dokumen. Evaluasi dilakukan pada aspek perencanaan, penggerakan dan pelaksanaan, pengawasan, pengendalian, penilaian kinerja, serta dukungan Dinas Kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses perencanaan Puskesmas Penajam tidak sepenuhnya sesuai dengan ketentuan Permenkes, sementara penggerakan, pelaksanaan, pengawasan, dan dukungan dinas Kesehatan telah sesuai. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas manajemen Puskesmas Penajam dan mendukung pencapaian pelayanan kesehatan yang lebih baik di tahun mendatang.
Keterlibatan Mahasiswa Kedokteran dalam Pelayanan Rawat Inap di RSUD Arifin Achmad : Dampaknya terhadap Persepsi, Penerimaan, Kepuasan dan Loyalitas Pasien Firdaus, Firdaus; Suharsono, Teguh Nurhadi; Syahidin, Rukhiyat
Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO)
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/.v7i2.288

Abstract

Rumah Sakit Pendidikan memiliki tiga fungsi utama, yaitu pelayanan, pendidikan, dan penelitian. Rumah sakit pendidikan dituntut untuk dapat memastikan sinergi antara pelayanan kesehatan dan pendidikan bagi mahasiswa kedokteran. Namun demikian, keterlibatan mahasiswa kedokteran dalam pelayanan dapat menimbulkan beragam respons dari pasien, mulai dari penerimaan yang positif hingga ketidaknyamanan. Oleh karena itu, penting untuk mengevaluasi bagaimana pasien merespons keterlibatan mahasiswa kedokteran dalam pelayanan yang mereka terima. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi, penerimaan, dan kepuasan pasien terhadap keterlibatan mahasiswa kedokteran, serta dampaknya terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini dilakukan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau dengan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner yang diisi oleh 150 pasien rawat inap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa kedokteran dalam pelayanan rawat inap di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau mendapat persepsi dan penerimaan positif dari mayoritas pasien, dengan tingkat kepuasan yang tinggi (96,33%) dan kontribusi terhadap loyalitas pasien (75,3% dalam kategori "Promotor" dan NPS sebesar 70.6%). Terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan pasien dan loyalitasnya (r = 0,536, p < 0,001) menegaskan bahwa pengalaman positif dengan mahasiswa kedokteran dapat meningkatkan retensi pasien di rumah sakit pendidikan. Penelitian ini masih memiliki ruang untuk pengembangan, yaitu mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kenyamanan dan penerimaan pasien terhadap keterlibatan mahasiswa kedokteran.
Hospital Leading Improvements: Discrete Event Simulation as a Strategy to Reduce Patient Length of Stay in the Emergency Department Triana, I Ketut Dian Lanang; Paramarta, Vip; Syahidin, Rukhiyat; Yanti, Ni Putu Emy Darma
CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Vol. 2 No. 9 (2025): CENDEKIA : Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, September 2025
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/cendekia.v2i9.1863

Abstract

The Emergency Department (ED) frequently encounters operational challenges such as overcrowding, prolonged waiting times, and inefficient patient flow, which negatively impact healthcare service delivery. Therefore, several efforts can be made to improve efficiency and service quality through systematic events improvement. The Discrete Event Simulation (DES) could be a promising effort to effectively alleviate the patients’ Length of Stay (LOS). This study aimed to assess the role of DES in reducing patient LOS and improving ED efficiency. A literature review was conducted by analyzing peer-reviewed articles published in the past five years from databases including Google Scholar, PubMed, and ProQuest, using specific keywords related to DES and ED performance. The selected studies were synthesized to evaluate the effectiveness of DES interventions. Findings indicate that DES models, particularly when applied through scenario-based simulations, consistently demonstrate significant reductions in ED LOS. These outcomes suggest that DES is a valuable decision-support tool for optimizing resource allocation and patient flow. However, implementation requires careful consideration of institutional needs and further validation through real-world trials. Future research should focus on context-specific applications and long-term impact assessment to support sustainable improvements in emergency care.
Co-Authors Anathasia, Sophiana Enjellin Ardyansyah, Mukhlas Asnar, Etty Sofia Mariati Djogo, Ony Farida Yuliaty Firdaus Firdaus Firdaus Firdaus Hio, Aro Die KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Latifah, Husnah Malik, Rahadian Mayrawati, Nora mulyani, sri rochani Nandita, Nandita Ni Putu Emy Darma Yanti Nugroho, Ahmad Yanwar Nugroho, Taufan Palittin, Normayanti Pamungkas, Bugie Zurisdianto Pratiwi, Ema Vika Rulia, Rulia Saepudin, Didin Sikki, Nurhaeni Suharsono, Teguh Nurhadi Taufik Zulfikar TRIANA, I KETUT DIAN LANANG Utojo, Widjadjanti Utoyo, Widjajanti Vip Paramarta Zaenal Aripin