Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Innovative and Creativity
Fujiyati, Fujiyati
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Analisis Pelayanan Pengaduan Melalui Media Aplikasi Klik indogrosir (Studi Kasus: Pada Member Merah di Indogrosir) Rhamdan, Hadistya; Cucu Sumartini, Lilis; Wisnu Nugroho, Haris; Fujiyati, Fujiyati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20911

Abstract

Penelitian ini menganalisis pelayanan pengaduan melalui aplikasi Klik Indogrosir untuk Member Merah di Indogrosir. Ditemukan beberapa kendala seperti waktu pelayanan yang terbatas, saluran komunikasi yang hanya melalui WhatsApp, kurangnya responsivitas, dan fitur chatbot yang belum optimal. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus dengan data dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian dari 20 responden member merah menunjukkan persentase 92% menunjukan kepuasan terhadap performa dari agen customer service dam juga waktu penyelesaian kasus diselesaikan dibawah 1 hari. Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional Indogrosir.
Penerapan Metode AIDA dalam Pengambilan Keputusan Pembelian oleh Konsumen (Studi Kasus) di Kedai Seblak Abah Odeng dan Angkringan Saka Khasanah, Uswatun; Cucu Sumartini, Lilis; Sujana, Ujang; Fujiyati, Fujiyati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20912

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen di Kedai Seblak Abah Odeng dan Angkringan Saka menggunakan metode AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengidentifikasi hubungan kualitas pelayanan dengan tahap-tahap AIDA dan faktor pelayanan yang paling berpengaruh. Data dikumpulkan melalui survei, wawancara, dan observasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan pada setiap tahap AIDA. Responsivitas dan empati staf merupakan faktor yang paling berpengaruh dalam menarik perhatian dan membangkitkan minat konsumen. Penelitian ini memberikan rekomendasi praktis untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing bisnis kuliner lokal.
Analisis Swot Terhadap Penerapan Storytelling Digital pada Media Sosial Instagram Museum Tanah dan Pertanian Bogor Fujiyati, Fujiyati; Nurcahyani, Deska; Rochmat, Rochmat
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Museum Tanah dan Pertanian Bogor (MUSTANI) merupakan museum tematik di bawah naungan Kementerian Pertanian RI yang menyimpan koleksi terkait tanah, pertanian, serta sejarah perkembangan teknologi pertanian di Indonesia. Melalui akun resmi Instagram @museum.tanahpertanian, museum berupaya menerapkan storytelling digital sebagai sarana komunikasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) dalam penerapan strategi storytelling digital pada akun Instagram Museum Tanah dan Pertanian Bogor. Museum ini merupakan lembaga edukatif yang memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi visual dan interaktif kepada publik, khususnya generasi muda. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif Melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden. Hasil analisis IFAS dan EFAS menunjukkan bahwa faktor kekuatan lebih dominan dibandingkan kelemahan (skor akhir +1,0), dan peluang lebih besar dibandingkan ancaman (skor akhir +0,58). Dengan demikian, posisi strategi berada pada Kuadran I dalam Matriks SWOT, yang mengarah pada strategi pertumbuhan (growth strategy). Strategi ini meliputi peningkatan variasi konten, pemanfaatan fitur-fitur Instagram, kolaborasi dengan influencer edukatif, serta penguatan interaksi dengan audiens. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan strategis dalam pengembangan komunikasi digital Museum Tanah dan Pertanian Bogor ke depannya.
Analisis Konten Media Sosial Instagram Kegiatan MI Modern Miftahul Ulum Menggunakan Swot Novita Syahrani, Friska; Fujiyati, Fujiyati; Sujana, Ujang; Supriadi, Agus
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu platform yang telah mengalami pertumbuhan signifikan dalam beberapa tahun terakhir adalah Instagram. Dengan basis pengguna yang besar dan fitur-fitur yang terus berkembang, Instagram menawarkan keunggulan dalam hal penyajian konten visual yang menarik dan interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis konten media sosial Instagram kegiatan MI Modern Miftahul Ulum menggunakan pendekatan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama terletak pada konten visual yang menarik dan pemanfaatan fitur interaktif seperti Feed, Stories dan Reels yang mampu meningkatkan engagement. Kelemahan yang diidentifikasi adalah keterbatasan sumber daya manusia dan kurangnya perencanaan konten yang terstruktur. Peluang hadir melalui tren positif penggunaan media sosial oleh masyarakat, khususnya orang tua dan calon siswa. Ancaman datang dari kompetisi antar lembaga pendidikan yang juga aktif memanfaatkan platform digital. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kapasitas tim media sosial, perencanaan konten yang lebih sistematis, serta optimalisasi data analitik untuk pengambilan keputusan yang lebih efektif.
Co-Authors Agus Supriadi Cucu Sumartini, Lilis Novita Syahrani, Friska Nurcahyani, Deska Raden Mohamad Herdian Bhakti Rhamdan, Hadistya Rochmat, Rochmat Sujana, Ujang Wisnu Nugroho, Haris