Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks)
Hexsel Aldoegasha
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MODEL CHATBOT AI AGENT BERBASIS CONVERSATIONAL AGENT UNTUK BISNIS DIGITAL LAPTOPCARE Tiawan; Eliza Ariesta; Nilam Atsirina Krisnaputri; Amril Mutoi Siregar; Surjandy; Merios Gusan Putra; Dani Lukman Hakim; Samsul Arifin; Muhammad Fathir Fahlevi; Favian Jarsi Taufiqqurakhman; Hexsel Aldoegasha; Alya Nabilah; Taufiqqurahman Hutri; Nur Davi Kurniawan
Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks) Vol 8 No 1 (2026): EDISI 27
Publisher : Program Studi Informatika Universitas Teknologi Sumbawa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51401/jinteks.v8i1.6975

Abstract

Perkembangan teknologi Conversational Agent (CA) memungkinkan pengembangan chatbot berbasis kecerdasan buatan untuk mendukung layanan bisnis digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan chatbot AI Agent sebagai layanan dukungan pelanggan pada model bisnis perawatan laptop yang dikembangkan oleh mahasiswa. Metode yang digunakan adalah pendekatan Conversational Agent dengan integrasi n8n sebagai platform otomasi alur kerja, Telegram sebagai saluran komunikasi, Google Gemini Chat Model sebagai pemroses bahasa, serta Google Spreadsheet sebagai sumber data terstruktur untuk informasi produk dan layanan. Sistem chatbot dirancang sebagai agen berbasis tugas dengan aturan bisnis yang mengatur jenis pertanyaan dan layanan yang dapat diberikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot mampu memberikan respons yang akurat, kontekstual, dan konsisten terkait informasi layanan, stok barang, estimasi harga, serta kebutuhan pelanggan secara real-time. Implementasi ini membuktikan bahwa integrasi AI Agent dengan platform otomasi dan data terstruktur dapat meningkatkan efisiensi layanan pelanggan serta mendukung pengembangan model bisnis digital di bidang perawatan laptop.
Co-Authors Alya Nabilah Amril Mutoi Siregar Ariesta, Eliza Favian Jarsi Taufiqqurakhman Merios Gusan Putra Muhammad Fathir Fahlevi Nilam Atsirina Krisnaputri Nur Davi Kurniawan samsul arifin Surjandy Taufiqqurahman Hutri Tiawan