Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economics and Business UBS Jurnal Pengabdian West Science Journal of Knowledge Management
Endah Dwi Rossanti
STIE Unisadhuguna
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Dampak Iklan Promosi dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Platform TikTok di Jakarta Erwin Rasyid; Lidia Puspasari; Eka Nuragusti Pertiwi; Endah Dwi Rossanti; Mery Christina Purnama; Aryo De Wibowo Muhammad Sidik
Journal of Knowledge Management Vol 19 No 2 (2025): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan media sosial, terutama TikTok, telah mengubah cara orang berinteraksi dengan iklan dan mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana iklan promosi dan kepercayaan konsumen memengaruhi keputusan pembelian di TikTok, khususnya di Jakarta. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 100 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok di wilayah DKI Jakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik iklan promosi maupun kepercayaan konsumen memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Iklan promosi yang tepat dapat menarik perhatian konsumen dan meningkatkan minat beli, sementara kepercayaan konsumen memainkan peran penting dalam memperkuat keputusan mereka untuk membeli. Temuan ini memberikan wawasan bagi perusahaan dan pemasar untuk mengembangkan strategi promosi yang lebih efektif di platform digital seperti TikTok, serta membangun kepercayaan yang kuat dengan konsumen. Penelitian ini juga memperkaya literatur di bidang pemasaran digital dan perilaku konsumen.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model Servqual: Studi Empiris Pada Galeri 24 Pegadaian Adi Ryanto; Reza Suriansha; Hermansyah Hermansyah; Wanudhyaria Hamarto; Sandra Dewi Rosida; Endah Dwi Rossanti
Journal of Economics and Business UBS Vol. 15 No. 1 (2026): Journal of Economics and Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/spv2tr67

Abstract

Dalam industri jasa keuangan ritel yang kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi penentu utama loyalitas dan keberlangsungan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Galeri 24 Pegadaian Cabang Ambassador. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan teknik pengambilan sampel probability sampling secara acak sederhana terhadap 164 dari 277 pelanggan periode Maret-Mei 2024. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur berbasis dimensi SERVQUAL dan dianalisis menggunakan regresi linier sederhana dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (sig. 0,000 < 0,05), dengan kontribusi sebesar 87,5% (R²=0,875). Temuan ini mengonfirmasi bahwa kualitas pelayanan adalah faktor kunci pembentuk kepuasan. Implikasi praktisnya, manajemen Galeri 24 disarankan untuk terus berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan, khususnya pada kelima dimensi SERVQUAL, guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Pelatihan Kewirausahaan Pemuda dan Pemberdayaan UMKM di Lingkungan Perguruan Tinggi Reza Suriansah; Endah Dwi Rossanti; Lidia Puspasari; AB Chistono; Sandra Dewi Rosida; Nucki Prasastia; Johan Trihantoro; Hermansyah Hermansyah; Juahary Arifin; Cut Nurul Huda; Wanudhyria Hamarto; Yanuar Wibisana; Mayer Abadi Siregar; Amin Ilyas; SLT.Matutino Kinarsih; Pramono Margono; Albertus Saptoprijono; Denny Suriandhi; Rayendra Prasetya
Jurnal Pengabdian West Science Vol 5 No 01 (2026): Jurnal Pengabdian West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jpws.v5i01.3150

Abstract

Kegiatan pengabdian ini berfokus pada pelatihan kewirausahaan pemuda dan pemberdayaan UMKM di lingkungan perguruan tinggi sebagai strategi memperkuat kesiapan wirausaha, peningkatan praktik bisnis, serta akselerasi transformasi digital mitra. Tujuan kajian adalah mendeskripsikan pelaksanaan program terintegrasi berbasis ekosistem kampus serta mengevaluasi perubahan awal pada kompetensi kewirausahaan pemuda dan kapasitas pengelolaan usaha UMKM. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan partisipatif kolaboratif yang diawali diagnosa kebutuhan dan pemetaan kondisi awal, dilanjutkan penyusunan modul berbasis masalah lapangan, pelatihan kewirausahaan berbasis praktik dan proyek, serta pendampingan iteratif melalui klinik bisnis dan monitoring luaran. Evaluasi dilakukan dengan desain pra dan pasca yang dipadukan dengan penilaian portofolio dan rubrik luaran untuk menangkap perubahan pengetahuan, keterampilan, serta adopsi praktik baru pada mitra. Hasil menunjukkan adanya perbaikan pada kelompok pemuda berupa portofolio kewirausahaan yang lebih terstruktur meliputi perumusan masalah pelanggan, proposisi nilai, pemetaan segmen pasar, dan rencana uji pasar yang lebih realistis. Pada UMKM mitra, program memperkuat aset pemasaran digital dan konsistensi promosi, mendorong praktik pencatatan keuangan sederhana, serta menghasilkan roadmap transformasi digital bertahap yang lebih sesuai dengan kapasitas mitra. Temuan mengindikasikan bahwa integrasi pelatihan dan pendampingan berbasis luaran konkret di lingkungan perguruan tinggi efektif sebagai intervensi awal untuk membangun kebiasaan bisnis dan kesiapan digital, sekaligus menegaskan peran kampus sebagai ekosistem kewirausahaan dan penggerak misi ketiga yang lebih berdampak.
Co-Authors AB Chistono Adi Ryanto Albertus Saptoprijono Amin Ilyas Aryo De Wibowo Muhammad Sidik Cut Nurul Huda Denny Suriandhi Eka Nuragusti Pertiwi Erwin Rasyid Hermansyah Hermansyah Johan Trihantoro Juahary Arifin Lidia Puspasari Mayer Abadi Siregar Mery Christina Purnama Nucki Prasastia Pramono Margono Rayendra Prasetya Reza Suriansah Reza Suriansha Sandra Dewi Rosida SLT.Matutino Kinarsih Wanudhyaria Hamarto Wanudhyria Hamarto Yanuar Wibisana