Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Vol. 4 No. 2 (2021): April-June (2021)

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Grab dan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMI)

Has, Muh. Furqan (Unknown)
Damis, Hasanuddin (Unknown)
Arifin (Unknown)
Bahari, Andi Faisal (Unknown)
Syahnur, Muh. Haerdiansyah (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Apr 2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga transportasi online grab terhadap kepuasan pelanggan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis umi makassar. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMI Makassar. Sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan sampling incidental. Teknik analisis data dilakukan dengan analisis statistik deskriptif dan SPSS (Statistical Product and service Solution). Berdasarkan analisis yang telah di lakukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis umi makassar. Dan harga transportasi online grab memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis umi makassar.

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
172.087 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Website

Abbrev

CSEJ

Publisher

Universitas Muslim Indonesia

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

CESJ : Center Of Economic Students Journal is an economics journal/article published and updated on a regular basis by students from the Faculty of Economics at UMI that aims to serve as a place to accommodate ideas, scientific studies, and studies, as well as a conduit of information for academic ...