Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi
Vol 1 No 1 (2024): Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Politeknik Negeri Manad

Kajian Importance-Performance Analysis Pada Program Studi Manajemen Bisnis Jurusan Administrasi Bisnis POLIMDO

Kaparang, Gratia Natrina (Unknown)
Adinata, Ramadhan Ali (Unknown)
Tangka, Jonathan Juveniko Alfa (Unknown)
Ladiku, Lucky Adrianto (Unknown)
Lumintang, Jacky Joseph (Unknown)

Article Info

Publish Date
12 Jul 2024

Abstract

Dunia pendidikan saat ini selalu bersaing dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelajar. Tak terkecuali dengan Prodi Manajemen Bisnis Jurusan Administrasi Bisnis Polimdo. Penting sekali bagi Prodi Administrasi Bisnis selalu melakukan survei kepada mahasiswa agar mengetahui apa saja yang menjadi harapan dan belum menjadi kenyataan bagi mahasiswa. Penelitian ini menggunakan Importance-Performance Analysis untuk menilai seberapa besar kesenjangan dan kesesuaian antara harapan dan kenyataan mahasiswa. Analisis ini menggunakan 5 (lima) dimensi SERVQUAL yaitu, tangibles, respomsiveness, reliability, assurance dan emphaty. Hasilnya, dari kelima dimensi yang diteliti, yang paling besar kesenjangannya yaitu di dimensi tangibles. Ini karena mahasiswa kurang merasakan manfaat dari atribut yang diteliti di dimensi tangibles. Berdasarkan hasil penelitian ini, diharapkan Prodi Manajemen Bisnis dapat memperbaiki dan berkembang sesuai dengan harapan mahasiswa agar tetap bisa bersaing di dunia pendidikan. Kata kunci: Importance-Performance Analysis, Pendidikan, SERVQUAL

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi
Website

Abbrev

semnas

Publisher

Politeknik Negeri Manado

Subject

Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences Transportation Other

Description

Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Politeknik sebagai salah satu institusi pendidikan tinggi yang mengedepankan penelitian-penelitian praktis, telah menghasilkan banyak konsep keilmuan maupun teknologi baru yang mampu meningkatkan daya saing bangsa, untuk percepatan dan ...