Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

PENGARUH DISTRIBUSI BAHAN POKOK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Kaparang, Gratia Natrina
JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 2, No 001 (2014)
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Gratia Natrina Kaparang, 100812002, Majors Administration Program Study Administration Business, April 2014 " On The Influence Of Distribution Materials To Satisfaction of Consumer’s (Study at Costumer/ client] of Nimble Shop exist in Sub-Province of Minahasa South-East)". Guided By : Dr. Drs. J. R. E. Tampi, M.Si and of Drs. Harry J. Sumampouw, M.Si. ABSTRACT The activity of distribution for the everlasting business of some coorporate business is very important. That is why this activity has to be carried on to satisfy the consumers needs, also to hold the consumers stay on. Then, the material is primary for the sustainebleness of men’s life. Therfore, the writte check and understand how important the distribution to serve the consumers needs for the sakeness of giving satisfaction to the consumers. In relation to what is said above, we formulate the problem such as : Is the material distribution influenced towards the consumers satisfaction? The theory of marketing strategy and theory of distribution as well as the theory of consumers satisfaction explain the problem above by hypothesis as follow : there is an influence of the material distribution towards the consumers satisfaction. To test the hypothesis, we do the research based on the descriptive-quantitative method. The samples the simple coorelation technique and the simple linear-regression technique. Test significant shows by reality that r ≠ 0, so that Ho refused and Ha is accepted in the level of significancy of 95%. The Significant test is  ≠ 0, then Ho refused and Ha formulated aas coeficient regression (b = 1) is significant. This result strengh then the Saladin’s view (2006) and also Wellington’s view (1998). Conclusion of this research is: 1) Distribution variable have influence and relation which is signifikan to satisfaction of consumer so that thereby activity of distribution have to be taken care of and continue to be developed by for the shake of taking care of satisfaction of consumer; 2) Activity of distribution not merely focussed at sale of just goods, but require to pay attention requirement and character each;every consumer so that can maintain consumer satisfactorily what becoming requirement each;every consumer; 3) Each;Every employees employed by company have to comprehend the target of company in gratifying consumer so that can cooperate in reaching the target.Keyword : Materials Distribution, Consumer’s Satisfaction.
ANALISIS SWOT APLIKASI SHOPEE Kaparang, Gratia Natrina; Lendo, Fresi Beatrix; Tumengkol, Inka Marry Steviarty
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 5 No 3 Desember (2023): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Maraknya belanja online saat ini membuat banyak platform e-commerce yang bermunculan dengan berbagai fitur dan kecanggihan serta promosi yang membuatpengguna merasa tak ingin melewatkan promosi tersebut. Shopee menjadi salah satu ecommerce yang menjadi pilihan banyak pengguna di Indonesia sehingga perludilakukan analisis SWOT dari aplikasi Shopee agar nampak kelebihan, kelemahan dari aplikasi Shopee serta bisa menyortir kesempatan serta ancaman yang mungkin muncul. Analisis SWOT dari aplikasi Shopee ternyata menemukan bahwa Shopee perlu terus melakukan inovasi dengan aplikasinya agar tidak ketinggalan dengan aplikasi e-commerce lain yang mencari celah yang tidak tersedia di Shopee untuk menjadi keunggulan mereka. Untuk itu, Shopee tetap mempertahankan keunggulan aplikasi yang ada namun harus tetap menyadari apa yang menjadi kekurangan dari aplikasinya dan berinovasi dengan kebutuhan dan tren pelanggan saat ini.
ANALISA SWOT PADA APLIKASI PLN MOBILE Kaparang, Gratia Natrina; Tumengkol, Inka Marry Steviarty; Pessak, Romana Octavia Debora
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 6 No 1 (2024): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Era industri yang berkembang di bidang teknologi dan informasi membuat banyak masyarakat semakin melek teknologi. Teknologi yang menjadi keperluan saat ini oleh banyak pihak yaitu aplikasi PLN Mobile. Berbagai fitur yang menarik dan sederhana membuat aplikasi PLN harus terus berkembang. Analisa SWOT merupakan analisa untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang ada di aplikasi PLN Mobile. Agar tetap menjadi aplikasi yang diminati, maka aplikasi PLN Mobile perlu berinovasi dan berkembang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Analisa SWOT yang dilakukan ini membantu PLN untuk mengetahui apa saja yang sudah ada dalam perusahaan, dan apa saja yang perlu dilakukan oleh perusahaan untuk mengembangkan aplikasi PLN Mobile.
Kajian Importance-Performance Analysis Pada Program Studi Manajemen Bisnis Jurusan Administrasi Bisnis POLIMDO Kaparang, Gratia Natrina; Adinata, Ramadhan Ali; Tangka, Jonathan Juveniko Alfa; Ladiku, Lucky Adrianto; Lumintang, Jacky Joseph
Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Vol 1 No 1 (2024): Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Politeknik Negeri Manad
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dunia pendidikan saat ini selalu bersaing dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelajar. Tak terkecuali dengan Prodi Manajemen Bisnis Jurusan Administrasi Bisnis Polimdo. Penting sekali bagi Prodi Administrasi Bisnis selalu melakukan survei kepada mahasiswa agar mengetahui apa saja yang menjadi harapan dan belum menjadi kenyataan bagi mahasiswa. Penelitian ini menggunakan Importance-Performance Analysis untuk menilai seberapa besar kesenjangan dan kesesuaian antara harapan dan kenyataan mahasiswa. Analisis ini menggunakan 5 (lima) dimensi SERVQUAL yaitu, tangibles, respomsiveness, reliability, assurance dan emphaty. Hasilnya, dari kelima dimensi yang diteliti, yang paling besar kesenjangannya yaitu di dimensi tangibles. Ini karena mahasiswa kurang merasakan manfaat dari atribut yang diteliti di dimensi tangibles. Berdasarkan hasil penelitian ini, diharapkan Prodi Manajemen Bisnis dapat memperbaiki dan berkembang sesuai dengan harapan mahasiswa agar tetap bisa bersaing di dunia pendidikan. Kata kunci: Importance-Performance Analysis, Pendidikan, SERVQUAL
Evaluasi Kualitas Layanan Program Studi Administrasi Bisnis Polimdo menggunakan Importance-Performance Analysis Kaparang, Gratia Natrina; Samehe, Januar Valentino; Lendo, Fresi Beatrix; Tumengkol, Inka Marry Steviarty
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) Vol 5, No 2 (2024): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) - DESEMBER
Publisher : Universitas Medan Area

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31289/jimbi.v5i2.5334

Abstract

The purpose of this research is to measure the suitability and gaps that occur in the expectations and reality of students studying in the Business Administration Study Program. To measure the extent to which students' hopes come true when carrying out lecture activities in the Business Administration Study Program. The focus of this research is to raise the problem that the Polimdo Business Administration Study Program is always improving and wants to develop services, so that every year it conducts research for students about the quality of services in the Business Administration Study Program. To measure service quality from the Business Administration Study Program, the SERVQUAL indicator is used which refers to the theory of Parasuraman, et al (1985), namely tangibles, responsiveness, reliability, assurance and empathy. Analysis was carried out quantitatively using the Importance-Performance Analysis method (Martilla James, 1977). Based on the results obtained, it was concluded that several air conditioners in the classroom needed to be repaired to provide comfort for students, teaching materials needed to be published on the study program's official website to make it easier to access teaching materials, and there was a need for counseling services between students and guardian lecturers.
Penerapan Aplikasi Penunjang Penataan Arsip Ramah Lingkungan di UMKM Balon Manado Tangka, Jonathan Juveniko Alfa; Adinata, Ramadhan Ali; Ladiku, Lucky Adrianto; Dotulong, Aril; Kaparang, Gratia Natrina
Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL Vol 13, No 4 (2025): Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menerapkan aplikasi berbasis Google Spreadsheet guna mendukung penataan arsip ramah lingkungan pada sebuah UMKM jasa dekorasi. Menggunakan pendekatan Research and Development (R&D) dengan kerangka kerja model ADIK (Analisis, Desain, Implementasi, Kontrol) yang diadaptasi dari model ADDIE. Hasil implementasi menunjukkan peningkatan efisiensi dan tata kelola arsip yang signifikan. Penerapan ini memungkinkan pencatatan pesanan dilakukan secara real-time dan akurat (menggantikan sistem manual yang rawan salah hitung). Pengarsipan nota dan dokumen kini dilakukan secara digital di Google Drive, yang secara langsung mengurangi penggunaan kertas secara signifikan (mendukung green business practice), serta menjadikan arsip lebih aman, rapi, dan mudah dicari kembali. Implementasi sistem ini juga meningkatkan transparansi dan efisiensi kolaborasi tim, dimana waktu pencarian dokumen berkurang drastis dibandingkan saat menggunakan arsip fisik. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa digitalisasi arsip dengan Google Drive dan pencatatan dengan Google Spreadsheet merupakan solusi praktis yang efektif dan low-cost untuk mengelola administrasi UMKM sekaligus mendukung prinsip bisnis ramah lingkungan.