SENEMA
Vol 1 No 2 (2022): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN SDM TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI KSP KARYA CITRA MANDIRI DENPASAR

Gde Bayu Surya Parwita (Universitas Mahasaraswati Denpasar)
Ni Wayan Diah Chandra Swari Dewi (Universitas Mahasaraswati Denpasar)



Article Info

Publish Date
11 Jan 2023

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman, persaingan di dunia bisnis di masa sekarang ini sangat ketat. Untuk meraih kesuksesan dalam persaingan, perusahaan harus mampu memberikan kulitas pelayanan. Banyak hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan nasabah, salah satunya dengan meningkatkan kualitas pelayanan sumber daya manusia dan selalu memperhatikan apa yang dibutuhkan oleh nasabah untuk memaksimalkan pelayanan yang diberikan. Melihat kondisi tersebut, Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Mahasaraswati Denpasar hadir membawa misi untuk membantu meningkatkan kualitas pelayanan SDM terhadap kepuasan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam Karya Citra Mandiri Denpasar. Caranya yakni dengan melakukan pendampingan, pelatihan serta sosialisasi kepada karyawan cara bekerja sesuai dengan SOP yang berlaku. . Dari hasil kegiatan yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa kegiatan yang diprogramkan dan direncanakan telah berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan SDM terhadap kepuasan nasabah telah berhasil ditingkatkan dibandingkan dengan sebelumnya.

Copyrights © 2022






Journal Info

Abbrev

seminarfeb

Publisher

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media

Description

Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) sebagai wujud diseminasi kegiatan ilmiah pengabdian masyarakat yang dilakukan sivitas akademika Perguruan Tinggi Negeri/Swasta di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat (SENEMA) merupakan hasil program pengabdian ...