Journal of Innovative and Creativity
Vol. 5 No. 3 (2025)

Harga, Lokasi, Kualitas dan Kepuasan Terhadap Loyalitas pada Coffe Shop di Lamongan

Siti Musarofah (Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan)
Ainul Afif (Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan)
Muhammad David (Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan)
Didik Puji Wahyono (Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan)

Article Info

Publish Date
08 Nov 2025

Abstract

Penelitian ini bermaksud menganalisa pengaruh variabel harga, lokasi, kualitas, serta kepuasan terhadap loyalitas. Objek penelitian adalah pelanggan Coffee Shop di Lamongan yang meliputi Blangkon Coffee, Berlian Coffee, dan Lik Coffee, Sampel 100 orang. Temuan di penelitian, loyalitas dipengaruhi oleh harga. Demikian pula, lokasi, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen terbukti memberikan kontribusi positif terhadap loyalitas. Selain itu, secara simultan harga, lokasi, kualitas, dan kepuasan berpengaruh signifikan keloyalitas pelanggan. Secara keseluruhan, temuan penelitian menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan perlu menjadi prioritas untuk memperkuat loyalitas konsumen.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Innovative and Creativity
Website

Abbrev

joecy

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Description

Journal of Innovative and Creatifity (JOECY) publishes research articles in the field of education which report empirical research on topics that are significant across educational contexts, in terms of design and findings. The topic could be in curriculum, teaching learning, evaluation, quality ...