Pengaruh Social Influence, Online Customer Review, dan Trust Terhadap Digital Payment Qris di Moonbae Tondano

Praished Melany Setlight (Universitas Negeri Manado)
Ramon Tumiwa (Universitas Negeri Manado)
Steven Tumbelaka (Universitas Negeri Manado)
Noula Mawitjere (Universitas Negeri Manado)

Journal of Innovative and Creativity
Vol. 6 No. 2 (2026)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social influence, online customer review, dan trust terhadap penggunaan digital payment QRIS di Moonbae Tondano. Penelitian menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan sampel 100 responden yang diperoleh melalui kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial social influence, online customer review, dan trust berpengaruh signifikan terhadap penggunaan QRIS (Sig. < 0,05). Secara simultan ketiga variabel juga berpengaruh signifikan dengan nilai F hitung 127,169 dan Sig. < 0,001. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,799 menunjukkan bahwa 79,9% variasi penggunaan QRIS dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Variabel yang paling dominan memengaruhi penggunaan QRIS adalah online customer review.