Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 2 No. 4 (2026): JULI-AGUSTUS

Optimalisasi Pelayanan Pelanggan dan Pemanfaatan Canva, Shopee, danNomor Induk Berusaha (NIB) bagi Pelaku UMKM Crafting Depok

Chandi Lestari (Universitas Global Jakarta)
Filza Naurah Zahra (Universitas Global Jakarta)
Karnelly Karnelly (Universitas Global Jakarta)
Mei Indah Maulida (Universitas Global Jakarta)
Sabilah Ayu Lestari (Universitas Global Jakarta)
Zahra Inayah Salsabila (Universitas Global Jakarta)
Suci Ayu Sudari (Universitas Global Jakarta)
Udriyah Udriyah (Universitas Global Jakarta)
Nur Fitri Dewi (Universitas Global Jakarta)
Hadi Wijaya (Universitas Global Jakarta)



Article Info

Publish Date
26 Jul 2026

Abstract

Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) crafting pada Komunitas Salzi & Friends Kota Depok menghadapi kendala operasional dalam hal kualitas pelayanan pelanggan, keterbatasan kemampuan pemasaran digital, serta ketiadaan perizinan legalitas usaha. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk membenahi tata kelola usaha 18 mitra melalui pemberian materi pelayanan prima, pelatihan pembuatan media visual dengan aplikasi Canva, pendampingan pembukaan toko daring Shopee, serta fasilitasi penerbitan Nomor Induk Berusaha (NIB). Pelaksanaan program bertempat di Kampus Universitas Global Jakarta pada 15 Juli 2026 dengan menerapkan metode sosialisasi, praktik langsung, dan penyelesaian kendala di tempat. Hasil pendampingan menunjukkan adanya pemahaman mitra mengenai pentingnya responsivitas pelayanan, terciptanya katalog dan poster promosi digital secara mandiri, aktifnya akun penjualan di marketplace, serta terbitnya dokumen NIB bagi mitra yang memenuhi persyaratan. Integrasi dari ketiga aspek ini memberikan dorongan nyata bagi keberlanjutan dan penguatan posisi pasar UMKM kerajinan di tingkat lokal.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

aksikita

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Description

Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat berisi hasil-hasil kegiatan pengabdian dan pemberdayaan masyarakat berupa penerapan berbagai bidang ilmu diantaranya pendidikan, ekonomi, agama, teknik, pertanian, sosial humaniora, komputer dan kesehatan yang ditulis dalam bahasa Indonesia maupun bahasa ...