JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Jurnal EMBA merupakan terbitan berkala sebagai sarana untuk menyebarluaskan hasil penelitian dan ilmu pengetahuan dibidang ekonomi. Diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeristas Sam Ratulangi Manado. Jurnal ini diterbitkan 4 kali setahun, sejak tahun 2012. Setiap artikel direview oleh para pakar secara double blind peer review system. JE menerima tulisan atau karya ilmiah hasil-hasil penelitian dibidang Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, yang belum pernah dipublikasikan dalam jurnal lainnya.
Articles
5,268 Documents
KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR TELKOMSEL
Saleleng, Nia C. M.;
Kojo, Christoffel;
Karuntu, Merlyn
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 3 (2014): Jurnal EMBA, HAL 973 - 1089
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (467.582 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.2.3.2014.5773
Bisnis operator seluler dari tahun ke tahun terus meningkat seiring perkembangan zaman. Sebagai usaha untuk menciptakan kepuasan pelanggan, maka provider seluler harus menyusun strategi yang akurat, diantaranya adalah dengan meningkatkan kualitas produk dan kualitas pelayanan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kartu prabayar Telkomsel pada masyarakat Kelurahan Bahu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dari populasi sebanyak 1993 orang di Kelurahan Bahu, dengan menggunakan metode accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berdanda, uji asumsi klasik dan uji goodness of fit. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Manajemen PT. Telkomsel sebaiknya lebih meningkatkan kualitas produk, yang menciptakan inovasi-inovasi baru dan memperhatikan peran dari kualitas pelayanan agar dapat meningkatkan jumlah pelanggan yang akan berdampak positif bagi peningkatan pendapatan. Â Kata kunci: kualitas produk, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan.
CUSTOMER SATISFACTION AT R.W MONGISIDI GENERAL HOSPITAL SERVICE WITH IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS
Madundang, Novia;
Pandowo, Merinda H.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 1 (2015): Jurnal EMBA, HAL 592- 716
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (405.69 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.3.1.2015.7329
Customer Satisfaction is the important thing in services quality, the hospital must give the best service to customer so the customer will be satisfied and wil be loyal. With many efforts, hospital must to make the patient feel comfortable with the services. The main objective is to analyze the importance and performance services at R.W Mongisidi General Hospital in Manado. The type of this research is descriptive quantitative methods. By using Impotance Performance Analysis (IPA) as analytical tool. In this research the samples taken are as much as 60 respondent (patient). The result of this research is (1) the level of importance, competence factor perceived to be important, for the level of performance is perceived to be low. (2) the level of importance, access factor is perceived to be important, for the level of performance, is to be low. (3) for the level of importance, courtesy factor is perceived to be important, for the level of performance access is to be high. (4) the level of importance, credibility factor perceived to be too important, for the level of performance, access is perceived to be high. So hospital management must keep the good work for the importance and performance to develop their hospital from better to be the best. Keywords: service quality, customer satisfaction, customer loyalty, performance.
EVALUASI PENERAPAN METODE DIRECT COSTING SEBAGAI DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN HARGA PRODUK PESANAN
Bawole, Tety Helga
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 1, No 4 (2013): Jurnal EMBA, HAL 709 - 820
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (478.122 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.1.4.2013.2754
Informasi biaya yang dihasilkan oleh akuntansi biaya merupakan alat yang dipakai oleh manajemen sebagai dasar untuk merencanakan alokasi sumber ekonomi yang dikorbankan untuk menghasilkan keluaran. Dengan informasi biaya memungkinkan manajemen melakukan pengolahan alokasi berbagai sumber ekonomi untuk menjamin dihasilkannya keluaran yang memiliki nilai ekonomis yang lebih tinggi dibandingkan dengan nilai masukan yang dikorbankan. Dalam direct costing, hanya biaya-biaya produksi variabel saja dibebankan ke dalam harga pokok produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menerapkan metode direct costing dalam penentuan harga produk pesanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini metode deskriptif dengan survei lapangan. Hasil dari penelitian yang di dapat bahwa perhitungan dengan menggunakan metode direct costing akan memperlihatkan hasil yang berfrukturasi, yaitu apabila terjadi penjualan yang sangat tinggi maka laba yang dicapai meningkat, sedangkan apabila penjualan menurun, frukturasi ini disebabkan karena tidak ada lagi biaya overhead pabrik tetap yang ditunda pembebanannya, melainkan langsung dibebankan seluruhnya. Kata kunci: metode direct costing,penentuan harga produk pesanan
INFLUENCE OF DESTINATION IMAGE AND CUSTOMER EXPERIENCE TO REVISIT INTENTION AT KAI’ SANTI GARDEN
Rompas, Fransisca;
Saerang, David P.E.;
Tumewu, Ferdinand J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (721.684 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i4.25249
Abstract: Destination Image is an important factor in the success of a destination. It contains the sum of impression of a destination. Customer experience contains the result of the interaction and what customer got from the destination using their sense, feel, think and act. The match between what is expected by customer and what is felt and got can make customer have intention to revisit and recommend the destination to other people because the feeling of satisfied. This research is aim to find out the influence of destination image and customer experience to revisit intention to Kai’ Santi Garden Woloan. This is a quantitative research and using Multiple Linear Regression. The population of this research is people who have visited Kai’ Santi Garden Woloan with 100 respondents as the sample size. This research showed that destination image and customer experience simultaneously influence revisit intention while partially, destination image have a significant influence to revisit intention and customer experience does not have a significant influence to revisit intention. Kai’ Santi Garden should reconsider about their price strategy, improve employees’ service and performance and facilities. Keywords: destination image, customer experience, revisit intention
PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN PADA PEMERINTAH KOTA MANADO
Kalalo, Nadya Pretti;
Tinangon, Jantje J.;
Elim, Inggriani
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2014): Jurnal EMBA, HAL 595-715
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (312.337 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v2i1.4375
Kinerja keuangan menunjukkan kondisi keuangan serta kemampuan pemerintah dalam memperoleh dan menggunakan dana untuk pembangunan negara dan menghasilkan pelayanan publik yang lebih baik. Untuk itu perlu diukur kinerja pemerintah, sejauh mana kemajuan yang dicapai oleh pemerintah dalam menjalankan tugasnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja keuangan pada Pemerintah Kota Manado. Penelitian ini dilakukan di kantor Walikota Manado dan data yang digunakan adalah data kuantitatif berupa Laporan Realisasi Anggaran (LRA). Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif untuk mengukur kinerja keuangan dengan rasio keuangan. Hasil penelitian menunjukkan, rasio derajat desentralisasi kinerja keuangannya dinilai baik karena setiap tahunnya PAD meningkat, rasio ketergantungan keuangan daerah menunjukkan ketergantungan Pemerintah Kota Manado terhadap Pendapatan dari Pusat dan Provinsi masih tinggi, begitu juga dengan kemandirian keuangannya masih rendah meskipun setiap tahunnya PAD Pemerintah Kota Manado mengalami peningkatan. Rasio efektivitas PAD menunjukkan kinerja keuangannya mengalami peningkatan, begitu juga dengan efektivitas pajak daerah yang nampak efektif, sedangkan PAD yang diterima melalui Hasil Pengelolaan Kekayaan Daerah yang dipisahkan yang dihitung melalui rasio derajat kontribusi BUMD dapat dikatakan baik karena setiap tahunnya mengalami peningkatan. Kata kunci: kinerja sektor publik, kinerja keuangan, rasio keuangan.
ANALYSIS OF CHINESE TOURISTS’ PERCEPTION ON NORTH SULAWESI
Monica, Yocom .;
Pandowo, Merinda .
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (427.204 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i4.21035
Abstract:  Tourism sectors in Indonesia play an important role in national economic earning. A major problem of Indonesian tourism in the perspective of global tourism is that the competitiveness of Indonesian tourism sector was low and generally found that Manado is still perceived differently among Chinese tourists. The purpose of this research is to explore the perception of Chinese tourists on destination image North Sulawesi. The researcher used method Correspondence Analysis - Perceptual mapping as the tool for the data analysis to analyze Chinese tourists’ perception on North Sulawesi, this research is conducted by distributing questionnaires to 100 respondents. The result found that China tourist perception on Manado is still not yet integrated, so the government must be able to improve the primary element of tourism such as transportation system, cultural facilities, hotels and resorts, tourist attractions, and product varieties by promoting the tourism places. Events in North Sulawesi must be made as attractive and as friendly as possible to all kinds of tourists’ age categories. Keywords: tourism, perception, Chinese tourists, correspondence analysisÂ
EVALUASI PENERAPAN PERLAKUAN DAN PENGUNGKAPAN AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA PT BALI PERMAI CEMERLANG DI KOTA BATAM
Poluan, Merlin;
Janrosl, Viola Syukrina E
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 8, No 1 (2020): JE VOL 8 NO 1 (2020)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (317.467 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v8i1.28022
Aset tetap merupakan hal yang penting bagi perusahaan karena termasuk ke dalam kekayaan perusahaan dan menghasilkan manfaat ekonomis untuk masa depan.Adapun tujuan penelitian ini ialah untuk mengevaluasi penerapan perlakuan dan pengungkapan akuntansi aktiva tetap berdasarkan dengan PSAK no 16 (2018) pada PT Bali Permai Cemerlang. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan memaparkan hasil analisis menggunakan pendekatan metode deskriptif.Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis ini dipaparkan dengan cara membandingkan laporan keuangan dan hasil wawancara terhadap PSAK no 16.Hasil penelitian ialah PT Bali Permai Cemerlang dalam menerapkan perlakuan akuntansi aset tetap masih belum sesuai dalam beberapa hal.Salah satunya dalam menentukan harga perolehan aktiva tetap yang belum dapat dikatakan andal disebabkan oleh biaya biaya yang mendukung dalam rangka memperoleh aktiva tetap tidak termasuk ke dalam harga perolehan, dan aset tidak produktif masih diakui dalam harga perolehan.Dan dalam pengungkapan aktiva tetap masih belum sesuai karena ada perubahan dalam harga perolehan aktiva tetap sehingga nilai aktiva tetap yang diungkapkan dalam laporan keuangan masih belum tepat. Sehingga kesimpulan yang dapat peneliti sampaikan dalam penerapan perlakuan dan pengungkapan akuntansi aktiva tetap PT Bali Permai Cemerlang masih belum sepenuhnya sesuai depan peraturan standar akuntansi keuangan yang berlaku di Indonesia. Kata kunci: Aset tetap, PSAK 16, Penerapan Perlakuan, PengungkapanÂ
ANALISIS STRUKTUR PEREKONOMIAN DI KOTA MANADO
Hidayat, Januardy A.J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 1, No 3 (2013): Jurnal EMBA, HAL 882 - 997
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (513.97 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v1i3.1902
ABSTRAK Transformasi masyarakat tradisional menuju ke ekonomi masyarakat maju dalam perkembangannya ditandai oleh semakin berkurangnya jumlah penduduk yang untuk kehidupannya masih bergantung pada sektor primer. Tingkat produktivitas di sektor pertanian jauh lebih rendah dibandingkan dengan tingkat produktivitas di sektor industri.karena tingkat produktivitas dan pendapatan yang rendah dibidang pertanian berarti bahwa sebagian besar dari pendapatan digunakan untuk kebutuhan pangan.Rumusan masalah dalam penelitian ini: Bagaimana Struktur Perekonomian Di Kota Manado dan apa yang menjadi sektor unggulan dikota Manado.Untuk Mengetahui struktur perekonomian Kota Manado, maka perlulah diketahui sektor-sektor ekonomi yang menjadi sektor unggulan didaerah tersebut.Metode analisis yang digunakan untuk menganalisis data dan mengetahui sektor-sektor ekonomi unggulaan Di Kota Manado adalah Metode location Quotient ( LQ ) dan Shif-Share. Data yang digunakan time series.Mengenai PDRB ADHK 2001-2010 Kota Manado dan PDRB ADHK 2001-2010 Provinsi Sulawesi Utara, tahun 2009-2010.Sumber data dalam penelitian ini adalah Kantor BPS Kota Manado dan BPS Provinsi Sulawesi Utara.Dari sektor ekonomi unggulan pada periode tahun 2001-2002 dengan periode tahun 2009-2010 diketahui terjadi perubahan struktur ekonomi di Kota Manado, dimana terjadi peningkatan dan perubahan pada struktur ekonomi Kota Manado di lihat dari sisi sektor ekonomi dari 4 sektor ekonomi unggulan menjadi 5 sektor ekonomi unggulan. Kata kunci: struktur ekonomi, sektor ekonomi unggulan, Location quotient.
ANALYSIS OF SOCIAL MEDIA IMPACT AND ITS BENEFIT ON THE DEVELOPMENT OF SMALL MEDIUM ENTERPRISES IN MANADO
Rajenra, I Dewa Made;
Massie, James D.D;
Rumokoy, Farlane S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 02 (2017): JE VOL 5 NO 2 (2017) HAL 2488
Publisher : Universitas Sam Ratulangi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (610.18 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v5i02.16739
Abstract: Nowadays, social media is growing so rapidly and almost everyone in the world has account social media. Ranging from children to adults use social media to communicate with other people in daily life. The awareness for SMEs in Manado to take advantage in using social media already existed and continues to increase day by day. This research was held in Manado as a developing city in Indonesia with SMEs that has Social media as the samples. Qualitative research is deployed to define the nature SMEs in Manado. The results of this research show the social media can increase the sales, revenue, brand awareness and the number of customer of SMEs in Manado. The problem that SMEs faced in using social media in Manado is the SMEs cannot respond to all customers who want to wonder about their products on social media. For the government, it is necessary to provide good connection internet especially not only in urban but rather in rural areas, because there are still many in rural areas who haven't connected with the internet , with the internet people can access social media which can help the SMES in rural areas to develop their business.Keywords: small medium enterprise, social media impact and its benefit, problem in using social media
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN CITRA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN PRODUK TELKOMSEL
Budiman, Valdo Nick;
Mandey, Silvya .;
Ogi, Imelda W.J
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 1 (2019): JE VOL 7 NO 1 (2019)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (905.965 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i1.22553
Abstrak : Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian. Sehingga motivasi dasar dorongan dari dalam diri individu yang memaksa mereka untuk melakukan tindakan. Jika seseorang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap obyek tertentu, maka dia akan terdorong untuk berperilaku menguasai produk tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Promosi Penjulan dan citra produk secara simultan dan parsial terhadap keputusan menggunakan produk Telkomsel. Jenis penellitian ini adalah jenis penelitian assosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kusioner yang di isi oleh 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menujukkan bahwa secara parsial Promosi Penjualan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, secara parsial Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan secara simultan Promosi Penjualan dan Citra Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sebaiknya perusahaan meningkatkan promosi penjualan agar dapat meningkatkan keputusan pembelian. Kata Kunci: promosi penjualan, citra produk dan keputusan menggunakan