cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amrlibrarianesia@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
amarlibrarianesia@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
SEIKO : Journal of Management & Business
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
ISSN : 598831X     EISSN : 25988301     DOI : -
Core Subject : Social,
Social Sciences
The Journal Management & Business (SEJaman) provides a forum for academics and professionals to share the latest developments and advances in knowledge and practice of management business both theory and practices. It aims to foster the exchange of ideas on a range of important management subjects and to provide stimulus for research and the further development of international perspectives.
Arjuna Subject : -
Articles 2,146 Documents
 47   48   49   50   51 
Model Peningkatan Kinerja Dosen melalui Kecerdasan dan Kepuasan Kerja pada Universitas Swasta di Kota Makassar Muhammad Gafur; Nurbayani Nurbayani; Herawati Dahlan
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i3.2379

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap terhadap kinerja dosen, dan kepuasan kerja sebagai variabel moderating mempunyai pengaruh terhadap hubungan kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual dengan kinerja dosen pada Universitas Swasta di Kota Makassar. Variabel penelitian yang diuji yaitu kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual, kepuasan kerja serta kinerja dosen. Metode analisis data yang akan digunakan yakni Analisis Structural Equation Modeling dengan Model Partial Least Square (SEM PLS). Populasi Penelitian ini adalah semua dosen Universitas Swasta di Kota Makassar, Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Sampel penelitian sebanyak 209 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan intelektual tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan kepusan kerja tidak mampu memediasi kecerdasan intelektual terhadap kinerja dosen, kecerdasan emosional berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja dan kepuasan kerja mampu memediasi kecerdasan emosional terhadap kinerja dosen, kecerdasan spiritual berpengaruh positif signifiakn terhadap kepuasan kerja, dan kepuasan kerja mampu memediasi kecerdasan spiritual terhadap kinerja dosen, serta kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja dosen. Hasil Penelitian ini dapat berimplikasi pada pemerintah, pimpinan yayasan, pimpinan perguruan tinggi, serta dosen khususnya pada perguruan tinggi swasta di kota Makassar bahwa kepuasan kerja sangat berpengaruh terhadap kinerja dosen Kata Kunci : Kecerdasan; Kepuasan; Kerja; Kinerja; Dosen.
Analisis Kinerja Keuangan Pt Semen Indonesia (Persero) Tbk. Dan PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk Sebelum dan Selama Pandemi Covid- 19 Lipursari Lipursari; Sri Hermuningsih
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i3.2982

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak Covid-19 terhadap kinerja keuangan PT Semen Indonesia (Persero) Tbk dan PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Kinerja keuangan yang diteliti meliputi Rasio Likuiditas (Rasio Lancar dan Rasio Cepat), Rasio Solvabilitas (Rasio Hutang) dan Rasio Profitabilitas (Profit Margin dan Return on Asset). Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Pengambilan data dilakukan secara sekunder dengan menggunakan laporan keuangan perusahaan periode tahun 2018 – 2021 yang dipublikasikan oleh situs resmi Bursa Efek Indonesia. Berdasarkan hasil uji beda melalui aplikasi SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) 27 dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan signifikan antara kinerja keuangan sebelum pandemi Covid-19 (tahun 2018-2019) dengan kinerja setelah pandemi Covid-19 Ttahun 2020-2021) baik pada PT Semen Indonesia (Persero) Tbk maupun PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Selama periode penelitian, hasil penjualan, hutang dan laba bersih perusahaan tersebut tidak mengalami perubahan yang signifikan dengan adanya pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia dan negara lainnya. Kata Kunci: Covid-19; Rasio Likuditas; Rasio Profitabilitas; Rasio Solvabilitas Abstract This study aims to determine the impact of Covid-19 on the financial performance of PT Semen Indonesia (Persero) Tbk and PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. The financial performance studied includes Liquidity Ratios (Current Ratios and Quick Ratios), Solvency Ratios (Debt Ratios) and Profitability Ratios (Profit Margin and Return on Assets). This research was conducted using quantitative methods. Data collection was carried out secondary by using the company's financial reports for the period 2018 – 2021 which were published on the official website of the Indonesia Stock Exchange. Based on the results of different tests through the SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) 27 application, it can be concluded that there is no significant difference between financial performance before the Covid-19 pandemic (2018-2019) and performance after the Covid-19 pandemic in 2020-2021) both to PT Semen Indonesia (Persero) Tbk and PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. During the research period, the company's sales, debt and net profit did not experience significant changes due to the COVID-19 pandemic that hit Indonesia and other countries. Keywords: Covid-19; Liquidity Ratio; Profitability Ratio; Solvency Ratio
Analisa Faktor-faktor yang Dapat Meningkatkan Pandangan Masyarakat terhadap Suatu Perusahaan FMCG yang Menerapkan CSR Practice terhadap Sosial, Lingkungan, dan Ekonomi Renny Christiarini; Ferby Supriyanto
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2413

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Perception of Social CSRP terhadap CCI, Perception of Social CSRP terhadap CR, Perception of Enviromental CSRP terhadap CCI, Perception of Enviromental CSRP terhadap CR, Perception of Economic CSRP terhadap CCI, Perception of Economic CSRP terhadap CR, Consumer Involvement with the Product terhadap CCI, Consumer Involvement with the Product terhadap CR, CCI terhadap CR untuk menganalisa faktor-faktor yang dapat meningkatkan pandangan masyarakat terhadap suatu perusahaan FMCG yang menerapkan CSR Practice. Metode yang akan digunakan pada penelitian ini yaitu purposive sampling. Total sampel pada penelitian ini berpatokan pada metode (Hair et al., 2019) yaitu parameter 1:10. Oleh karena itu, peneliti mengumpulkan 330 responden yang di dapatkan dari 33 pertanyaan. Software yang digunakan pada penelitian ini yaitu dengan memanfaatkan Smart PLS versi 26. Hasil penelitian menunjukan variabel CCI terhadap CR signifikan positif mempengaruhi. Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, Perception of Social CSRP terhadap CCI signifikan positif mempengaruhi. Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, Perception of Enviromental CSRP terhadap CR tidak signifikan mempengaruhi. Perception of Enviromental CSRP, Perception of Social CSRP terhadap CCI tidak signifikan mempengaruhi. Kata Kunci: Corporate social responsibility; Fast moving consumer goods; Corporate Reputation Abstract This research aims to discover the following relationship: Perception of Social CSRP to CCI, Perception of Social CSRP to CR, Perception of Environmental CSRP to CCI, Perception of Environmental CSRP to CR, Perception of Economic CSRP to CCI, Perception of Economic CSRP to CR, Consumer Involvement with the Product to CCI, Consumer Involvement with the Product to CR, and CCI to CR, which are then used to analyze determining factors that can improve the public’s view of an FMCG company implementing CSR Practice. method used in this research is purposive sampling. The total sample in this research is based on the method proposed by Hair et al. (2019): the 1:10 parameter. Therefore, the researcher collects data from 330 respondents derived from a questionnaire comprised of 33 questions. The software used in this research is Smart PLS version 26. The result of this research shows that CCI to CR has a positive significant relationship. Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, and Perception of Social CSRP to CCI have a positive significant influence. While Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, and Perception of Environmental CSRP to CR do not have a significant effect. Also, Perception of Environmental CSRP and Perception of Social CSRP to CCI do not have a significant effect. Keywords: Corporate social responsibility; Fast moving consumer goods; Corporate Reputation
Produktivitas Kerja Aparatur Sipil Negara terhadap Tingkat Pelayanan Publik di Masa Pandemi Covid-19 pada Kantor Camat Sungai Lilin Nadiya Meilani; Trisninawati Trisninawati
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i3.2474

Abstract

Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui produktivitas kerja pegawai negeri sipil negara pada tingkat pelayanan publik pada masa pandemi Covid-19 di kantor kecamatan Sungai Lilin. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 32 responden. Analisis data menggunakan teknik Analisis Regresi Linier Sederhana yang diolah menggunakan SPSS 23 dan menghasilkan persamaan regresi Y= 14,909 + 0,480X. Hasil penelitian ini adalah pengaruh produktivitas kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap tingkat pelayanan publik pada kantor kecamatan Sungai Lilin. Hal ini terlihat dari uji T yaitu Thitung 3,410 dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05, Thitung > Ttabel (3,410 > 1,697). Artinya Produktivitas Kerja berpengaruh signifikan terhadap Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Sungai Lilin. Kata Kunci : Produktivitas Kerja, Pelayanan Publik.
Analisis Profil Konsumen Co-working Space Puco Rooftop Bali Menggunakan Peta Empati I Gusti Ngurah bagus Warditya Ningrat; Taufan Umbara
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i3.2538

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengidentifikasi profil konsumen Co-Working Space PUCO Rooftop. Penelitian ini memfokuskan kepada konsumennya dimana ingin mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan, diinginkan, dan dipikirkan oleh konsumen. Profil konsumen merupakan suatu cara agar lebih mempermudah perusahaan untuk menentukan siapakah segmen konsumen yang akan dilayani, menentukan bagaimana cara agar nilai yang dibuat sesuai dengan kebutuhan calon konsumen tersebut dan perusahaan bisa menyampaikan nilai secara efektif yang dimiliki untuk memenuhi kebutuhan konsumen tersebut. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode penelitan deskriptif kualitatif yang melibatkan tiga informan atau narasumber yang merupakan member dari PUCO Rooftop. Teknik samplingnya yaitu purposive sampling, sedangkan untuk teknik pengumpulan data yaitu dengan metode wawancara yang menggunakan triangulasi sumber. Pada penelitian ini data narasumber diolah menggunakan tools Peta Empati yang terdiri dari terdiri dari See, Hear, Think & Feel, Say & Do, Pain, dan Gain. Peta empati dapat digunakan sebagai alat dalam menganalisis profil konsumen karena peta empati dapat menganalisis profil konsumen berdasarkankan pendekatan internal konsumen yang menjadi target dari pembagian indera-indera yang biasa digunakan oleh konsumen untuk memenuhi keinginannya mendapatkan produk sesuai harapan. Hasil dari penelitian ini yaitu bahwa dapat disimpulkan profil konsumen PUCO Rooftop yaitu ketertarikan akan harga yang murah dengan fasilitas yang memadai, temap yang memiliki design menarik dan juga memiliki suasana yang bisa memberikan ketenangan agar para member dapat melakukan pekerjaannya dengan lebih fokus. Kata kunci : Profil konsumen, Peta Empati, dan Co-Working Space
Makna Spiritualitas dalam Perilaku Bisnis Pengusaha Muslim (Studi Fenomenologi Mengenai Makna Spiritualitas Dalam Perilaku Bisnis Pengusaha Muslim di Kota Bandung) Naufal Tijani; Ike Junita; Ferry Darmawan
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2087

Abstract

Abstrak In managing a company, the ability of an entrepreneur or entrepreneur is decisive. So that the success and also the progress or retreat of business activities really depends on the skills of entrepreneurs both in terms of economy and sprirituality. The purpose of this study is to analyze the experiences of Muslim entrepreneurs who have the value of spirituality in business behavior, to analyze the meaning of experiences that have the spirituality value of Muslim entrepreneurs in business behavior, and to analyze the motives of Muslim entrepreneurs who have spirituality values in business behavior This research uses qualitative research methods and uses a phenomenological approach. Researchers conducted in-depth interviews and observations during this research process.. From this study, it was found that the role of close people from key informants such as parents was able to have a major influence on the life of each key informant. The key informants get the experience they interpret, so there is a process of internalization as a passion for values and or principles so that it becomes an awareness that is manifested in attitudes and behaviors. From the experiences gained by these Muslim businessmen, it was revealed that some of the motives of these key informants such as the motive of obedience to parents, the motive of disappointment and the motive of self-fulfillment. The meaning found from these Muslim businessmen is sincerity and istiqomah. Keywords: pengusaha; muslim; bisnis, spiritualitas Abstract Abstrak. Dalam mengelola perusahan, kemampuan wirausahawan atau pengusaha sangat menentukan. Sehingga keberhasilan dan juga maju atau mundurnya aktivitas usaha sangat tergantung terhadap kecakapan dari pengusaha baik dari sisi ekonomi maupun spriritualitas. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengalaman pengusaha muslim yang memiliki nilai spiritualitas dalam perilaku bisnis, untuk menganalisis makna pengalaman yang memiliki nilai spiritualitas pengusaha muslim dalam perilaku bisnis, dan untuk menganalisis motif para pengusaha muslim yang memiliki nilai spiritualitas dalam perilaku bisnis Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif serta menggunakan pendekatan fenomenologi. Peneliti melakukan wawancara mendalam dan observasi selama proses penelitian ini. Dari penelitian ini didapati bahwa peran dari orang tedekat dari para key informan seperti orang tua mampu memberikan pengaruh besar terhadap kehidupan masing-masing key informan. Para key informan tersebut mendapatkan pengalaman yang dimaknainya, maka terjadilah proses internalisasi sebagai suatu penghayatan nilai-nilai dan atau prinsip sehingga menjadi kesadaran yang diwujudkan dalam sikap dan perilaku. Dari pengalaman-pengalaman yang didapatkan oleh para pengusaha muslim ini terungkap beberapa motif dari para key informan ini seperti motif patuh kepada orang tua, motif kecewa dan motif pemenuhan diri. Makna yang didapati dari para pengusaha muslim ini adalah ikhlas dan istiqomah. Keywords: entrepreneur, muslim, business, spirituality
Pengaruh Moral Reasoning, Religiusitas dan Disfungsional terhadap Kualitas Audit pada Kantor Inspektorat Provinsi Sulawesi Selatan Sitti Hartati Hairuddin
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2620

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Moral Reasoning, Religiusitas Dan Disfungsional Terhadap Kualitas Audit Pada Kantor Inspektorat Provinsi Sulawesi Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang terdaftar di Kantor Kantor Inspektorat Provinsi Sulawesi Selatan dengan pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling sehingga didapat sampel sebanyak 35 responden. Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan. Untuk mengumpulkan data lapangan, penelitian ini menggunakan metode survei dengan cara menyebaran kusioner terhadap objek penelitian. Metode statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah dengan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil analisis menunjukkan moral reasoning dan religusitas memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas audit, sedangkan disfungsional memberikan pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap kualitas audit. Kata Kunci: Moral Reasoning, Religiusitas, Kualitas Audit
Pengaruh Internet Banking dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah di BCA Pemuda Semarang Aprilisa Nugraheni; Bambang Sutedjo
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2175

Abstract

Abstrak Salah satu hal yang mendasar dan penting adalah fungsi dari perbankan, yaitu melakukan penghimpunan dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali. Pada zaman sekarang yang serba mudah karena adanya perkembangan yang pesat dari teknologi maka dunai perbankan juga memanfaatkan akan hal tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh internet banking terhadap kepuasan nasabah, menguji dan menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan nasabah dan menguji dan menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis metode kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Internet banking terbukti berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, dengan didapat koefisien regresi sebesar 0,415 dan sig. 0,000 lebih kecil 0,05. Kepercayaan terbukti berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, dengan didapat koefisien regresi sebesar 0,505 dan sig. sebesar 0,000 lebih kecil 0,05 dan Kepuasan nasabah terbukti berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dengan didapat koefisien regresi sebesar 0,865 dan sig. sebesar 0,000 lebih kecil 0,05. Kata Kunci : Internet Banking, Kepercayaan, Kepuasan dan Loyalitas Abstract Banking has an important role in economic activities in a country, including collecting funds from the public and channeling them back to the community. With the advancement of technology, banks began to use the internet network to facilitate transactions with customers. The purpose of this study was to examine and analyze the effect of internet banking on customer satisfaction, to examine and analyze the effect of trust on customer satisfaction and to examine and analyze the effect of satisfaction on customer loyalty. The method used in this study is a type of quantitative method. The result of this research is that Internet banking is proven to affect customer satisfaction, with a regression coefficient of 0.415 and sig. 0.000 is less than 0.05. Trust is proven to affect customer satisfaction, with a regression coefficient of 0.505 and sig. of 0.000 is smaller than 0.05, and customer satisfaction is proven to affect customer loyalty, with a regression coefficient of 0.865 and sig. by 0.000 is smaller than 0.05. Keywords: Internet Banking, Trust, Satisfaction, and Loyalty
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Studi pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Gorontalo) Rio Dude; Abd. Rahman Pakaya; Robiyati Podungge
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2293

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Gaya Kepeimipinan Demokratis dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 68 responden dengan teknik pengambilan sampel probability sampling. Hasil penelitian ini menunjukan 1) Gaya kepemimpinan demokratis dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, 2) Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dan 3) Gaya kepemimpinan demokratis dan motivasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Koefisien determinasi dalam penelitian ini sebesar 30,5% yang berarti variabilitas kinerja dapat dijelaskan oleh Gaya kepemimpinan demokratis dan motivasi sebesar 30,5%. Berdasarkan hasil penelitian tersebut diharapkan Dinas Perdagangan dan Perindutrian agar lebih meningkatkan dalam hal penerapan Gaya Kepemimpinan Demokratis serta pemberian Motivasi setiap pegawainya agar bisa dengan mudah meningkat produktivitas kerja serta bisa berkontribusi dalam pencapaian tujuan instansi. Serta penelitian ini dapat dimanfaatkan sebagai bahan rujukan dalam melakukan penelitian yang berkaitan dengan pengaruh Gaya Kepemimpinan. Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan Demokratis, Motivasi, Kinerja
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Customer Loyalty kepada Konsumen Coffee Shop di Kota Batam Jacky Lim; Fitriana Aidnilla Sinambela
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i3.2785

Abstract

Abstrak Penelitian ini menguji tentang faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi loyalitas pelanggan untuk pelanggan kedai kopi yang ada di Kota Batam. Bertumbuhnya pola konsumsi masyarakat menjadikan hal tersebut sebagai peluang di mana banyak pemilik dari kedai kopi merasa yakin bahwa kedai kopi bukan hanya sebagai tempat untuk makan ataupun minum, banyak pelanggan yang bahkan menghabiskan sebagian waktunya di kedai kopi untuk menyelesaikan pekerjaannya. Penulis mengangkat topik loyalitas sebagai dependen dengan variabel independen berupa sustainable marketing activities, customer trust, customer satisfaction, service quality, perceived value, dan brand image sebagai mediasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa service quality menunjukkan hasil tidak signifikan sedangkan variabel lainnya menunjukkan hasil signifikan. Kata Kunci: loyalitas pelanggan; kedai kopi; kota batam. Abstract This study examines what factors affect customer loyalty for coffee shop customers in Batam City. The growing pattern of people's consumption makes this an opportunity where many coffee shop owners believe that coffee shops are not just places to eat or drink, many customers even spend part of their time in coffee shops to complete their work. The author raises the topic of loyalty as a dependent with independent variables in the form of sustainable marketing activities, customer trust, customer satisfaction, service quality, perceived value, and brand image as mediation. The test results show that service quality shows insignificant results while other variables show significant results. Keywords: customer loyalty; coffee shop; batam city.

Page 49 of 215 | Total Record : 2146

 47   48   49   50   51 

Filter by Year

2017 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8, No 2 (2025): July - December Vol 8, No 1 (2025): Januari - Juni Vol 9, No 1 Vol 7, No 1 (2024): Januari - Juni 2024 Vol 7, No 2.1 (2024) Vol 7, No 1.1 (2024) Vol 7, No 2 (2024): July - December Vol 7, No 1 (2024): January - June Vol 6, No 2.1 (2023) Vol 6, No 2 (2023): July - December Vol 6, No 1 (2023): January - Juny Vol 5, No 2 (2022): July - December Vol 5, No 1 (2022): January - Juny Vol 4, No 3 (2022) Vol 4, No 2 (2021): July - December Vol 4, No 1 (2021): Juni Vol 4, No 1 (2021): January - Juny Vol 3, No 3 (2020): July - December Vol 3, No 2 (2020): January-Juny Vol 3, No 1 (2019): July-December Vol 3, No 1 (2019): July-December (On Press) Vol 2, No 2 (2019): January-Juny Vol 2, No 1 (2018): July-December Vol 2, No 1 (2018): July-December Vol 1, No 2 (2018): January-Juny Vol 1, No 2 (2018): January-Juny Vol 1, No 1 (2017): July-December More Issue