Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Jurnal Administrasi dan Manajemen

administrasimanajemen
Website

Published by Universitas Respati Indonesia

ISSN : 16936876 EISSN : 26231719 DOI : -

Core Subject : Economy, Science,

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Jurnal Administrasi dan Manajemen (JAM) dengan e-ISSN : 2623-1719 dan p-ISSN : 1693-6876 Published by Universitas Respati Indonesia, Jakarta, Administrasi dan Manajemen is published twice every year, in June and December.

Arjuna Subject : -

Articles 338 Documents

1 2 3 4 5

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRABBIKE DI JAKARTA TIMUR Sumi Kasum; Sularto Sularto
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 7, No 2 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Transportasi ojek Online berbasis aplikasi sedang disukai masyarakat. Sehingga menimbulkan persaingan yang semakin ketat, dan Membuat perusahaan selalu saling berinovasi dalam memberikan kepuasan pada pelanggan maupun untuk menarik pelanggan baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan promosi terhadap Kepuasan Pelanggan. Metode penelitian kuantitatif. Populasi seluruh pengunjung Grabbike di Jakarta Timu,sampel sebanyak 50 Pelanggan diambil secara accidental. Analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji t dan uji f, dengan analisis koefisien korelasi, analisa determinasi, analisa regresi berganda. Hasil penelitian adalah dari hasil uji t diketahui variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan Pelanggan dengan nilai p 0,016, variabel Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan p 0,001 sehingga secara bersama-sama (simultan) kualitas pelayanan dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Pelanggan dengan kontribusi sebesar R20,332. Kesimpulan kualitas pelayanan dan promosi bersama-sama berhubungan dengan kepuasan pelanggan dengan kontribusi sebesar 33,2%. Saran kualitas Pelayanan dari Grabbike harus dipertahankan jika perlu lebih ditingkatkan lagi. Misalnya seperti ojek online pesaing Grabbike harus memberikan pelayanan dengan lebih baik dan ramah, penampilan harus rapih dan bersih saat mengantar pelanggan. Mengingat Promosi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan maka sebaiknya Grabbike terus meningkatkan aspek-aspek promosi yang dirasa masih kurang yakni kejelasan menginformasi yang disampaikan dan menambah frekuensi promosi, hal ini dapat dilakukan dengan cara antar lain memperluas memperbanyak brosur dan meng-updet tampilan iklan di situs internet. Kata kunci: Kualitas Pelayanan dan promosi terhadap Kepuasan Pelanggan

MODAL KERJA DAN PENGARUHNYA TERHADAP PROFITABILITAS PADA PT. WIJAYA KARYA (PERSERO) TBK Wiwit Wiwit; Rushadiyati Rushadiyati
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 7, No 1 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Manajemen modal kerja yang baik adalah adanya efesiensi modal kerja. Makin pendek periode perputaran modal kerja, makin cepat perputarannya sehingga perputaran modal kerja makin tinggi dan perusahaan makin efisien yang pada akhirnya profitabilitas meningkat. Jika perusahaan memutuskan menetapkan modal kerja dalam jumlah yang besar, kemungkinan berdampak pada meningkatnya profitabilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh modal kerja terhadap tingkat profitabilitas. Metode penelitian kuantitatif, studi komparatif dari data sekunder PT Wijaya, dibandingkan dengan perusahaan sejenis antara lain: PT. Adhi Karya, Tbk, PT. Duta Graha Indah, Tbk, PT. PP, Tbk, PT. Total Bangun Persada, Tbk, PT. Surya Semesta Internusa,Tbk, dari tahun 2008-2012. Analisisnya dengan ROA, uji korelasi,regresi dan uji t. Sampel diambil dari data modal kerja diukur dengan melihat tingkat perputaran modal kerja (Working Capital Turn Over/Current Asset Turn Over), sedangkan tingkat profitabilitas diukur dengan membandingkan hasil usaha yang diperoleh dari operasi perusahaan (Net Operating Income) dengan jumlah investasi atau aktiva yang digunakan untuk menghasilkan keuntungan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan koefisien korelasi 0.01, regresi Ŷ =0.0411+(-0.0069)X, dan uji t diperoleh t hitung sebesar 0.0173. Sedangkan t tabel sebesar 3.182 koefisien determinasi diperoleh nilai 0.0001. Kesimpulan ini terdapat hubungan positif meskipun kecil (0.03%) yang artinya modal kerja memberikan kontribusi terhadap profitabilitas sebesar 0.03% dan sisanya sebesar 99.97% berasal dari faktor lain. Berdasarkan hasil penelitian maka disarankan kepada pihak manajemen untuk mengelola modal kerja secara efektif dan efisien untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan. Dengan cara memperbaiki atau menyempurnakan system modal kerja, lebih selektif dalam mengambil pinjaman dan melakukan pemilihan pengambilan pinjaman yang mempunyai biaya rendah. Kata Kunci : Modal Kerja, Profitabilitas, Pengaruh.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA BADAN PENGELOLA DAN PENGEMBANGAN TAMAN MINI INDONESIA INDAH Drastitin Drastitin1; Robert Siregar; Nurminingsih Nurminingsih
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 6, No 2 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Produktivitas karyawan ditentukan oleh keberhasilan budaya organisasi yang dimilikinya. Budaya organisasi perusahaan dapat membantu penerapan manajemen dengan baik dan secara realistis akan mempengaruhi produktivitas kerja karyawan. Taman Mini “Indonesia Indah” (TMII) yang dikelola oleh Badan Pengelola dan Pengembangan tempat rekreasi yang populer terus berupaya meningkatkan produktivitas kerja karyawannya. Nilai-nilai yang dianut oleh para karyawan dijadikan pedoman dalam melakukan kegiatan atau tugas-tugas dalam bekerja . Tujuan penelitian ini menjelaskan pengaruh budaya organisasi dan seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadap produktivitas kerja karyawan pada Badan Pengelola dan Pengembangan Taman Mini “Indonesia Indah” Metode penelitian adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif korelasional. Sampel penelitian berjumlah 48 responden menggunakan purposive sampling, ditanyakan dengan angket.analisis datanya secara deskritif, analtik dengan uji validitas, reabilitas dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian Budaya Organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan dengan nilai korelasi sebesar 0,712. Hasil nilai koefisien determinasi sebesar 0,506 (50,6%), produktivitas kerja karyawan dipengaruhi oleh faktor budaya organisasi, sedangkan sisanya 49,4% dipengaruhi faktor lain. Hasil perhitungan koefisien regresi pada taraf α = 5% diperoleh nilai thitung = 6,868. ttabel = 2,013. Dengan hasil nilai thitung > ttabel, maka keputusan pengujian tersebut menolak H0 dan menerima Ha. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi mempunyai pengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan dan terbukti secara signifikan atau meyakinkan. Kata Kunci : Budaya Organisasi, Produktivitas Kerja Karyawan

PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ( Studi kasus pada CV.Faida Gemilang Jatimakmur Bekasi ) Siti Khodijah; Asim Asim
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 8, No 2 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

ABSTRAKPeran Sumber Daya Manusia (SDM) di era global adalah menjadi tanggung jawab pimpinan perusahaan (Rivai, 2004:5), misal dengan memberikan, pelatihan, disertai kompensasi yang layak dari perusahaan, seperti pada CV. Faida Gemilang – Bekasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari pemberlakuan Pelatihan dan Kompensasi secara bersamaan (simultan) terhadap kinerja karyawan, dimana metode penelitiannya dituangkan kedalam penelitian kuantitatif , menggunakan data primer, data sekunder, analisa statistik linear berganda, dengan populasi dan sampel berjumlah 35 responden. Dan alat bantu berupa kuesioner, dengan hasil adalah: 1). Dari Variable Pelatihan (X1) diperoleh thitung = 5,036 dan ttabel = 2,03693, 2). Variable Kompensasi (X2) berpengaruh positip terhadap kinerja sebesar = 2,03693. Adanya thitung > ttabel (5,036 > 2,03693) maka Ho ditolak dan Ha diterima, berarti ada hubungan signifikan antara variable Pelatihan dan kompensasi terhadap kinerja 3). Pelatihan pada CV. Faida Gemilang adalah 33.204. hal ini artinya variable Pelatihan dan variable kompensasi berpengaruh signifikan terhadap variable kinerja karyawan pada CV. Faida Gemilang Bekasi. Kata Kunci : Pelatihan, Kompensasi, Kinerja Karyawan. ABSTRACT The role of human resources in global era are becoming a responsibility of the company leader (Rivai, 2004:5), for example, like by training, and feasibility compensation of the company, like in CV. Faida Gemilang-Bekasi. The aims of this research are for know how so far the effect of implementation on training and feasibility compensation simultaneously towards the employee performance, where the research methods is a quantitative, use the primary data and secondary data, by the multiple linear statistics analize and the sample are amount 35 responden, with the tools are questionnaire. The result of this research are: 1). Obtained value of Training Variable (X1) t count = 5,036 and ttable =2,03693, 2). Compensation variable (X2) are influence positive to the performance employee are amount: 2,03693. There is a count value of t count > t table (5,036 > 2,03693), so point Ho is rejected and Ha is accepted, the meaning is there are a relations positive, strong and significant between variables training and compensation towards the performance employee, 3). The training on CV Faida Gemilang are 33.204. the meaning are training variable and compensation variable had significant effect to the performance employee on CV. Faida Gemilang Bekasi. Key words: training, compensation, employee performance

PERENCANAAN PROGRAM KERJA DAN PENGORGANISASIAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA KANTOR CABANG PT. JASA MARGA (PERSERO) TBK JAKARTA. Suradi Suradi
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 6, No 1 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Rumusan masalah dalam penelitian yaitu apakah terdapat hubungan perencanaan program kerja dan pengorganisasian secara bersama-sama dengan Pelayanan pada Kantor Cabang PT. Jasa Marga (Persero) Tbk di Jakarta. Adapun tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui dan menelaah besaran hubungan perencanaan program kerja dan pengorganisasian secara bersama-sama dengan produktivitas kerja pegawai Pada Kantor Cabang PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Di jakarta. Metode penelitian menggunakan survei dengan pendekatan kuantitatif yang bersifat korelasional dengan teknik penarikan sampel adalah Simple Random Sampling yaitu dikatakan simple (sederhana) karena pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperlihatkan strata yang ada dalam populasi itu. Dalam penelitian ini jumlah sampel sebanyak 68 responden. Variabel yang diteliti adalah perencanaan program kerja (X1) dan pengorganisasian (X2) sebagai variabel independen, sedangkan pelayanan merupakan variabel terikat (Y). Kata Kunci : Perencanaan Program Kerja, Pengorganisasian Dan Pelayanan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN AGEN SANCU CREATIVE INDONESIA Anisa Anisa; Rushadiyati Rushadiyati
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 8, No 1 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

ABSTRAKJasa yang bersaing di era globalisasi menimbulkan persaingan antar produsen dalam memenuhi kebutuhan konsumen (pelanggan), terutama kualitas pelayanan yang baik, yang akan menciptakan kepuasan pelanggan, agar melakukan pembelian ulang. Begitu pula yang terjadi pada Agen Sancu Creative Indonesia (SCI), yang menggunakan sistem keagenan jaringan penjualan berantai agar agen mempunyai reseller langsung kepada pemakai langsung. Sehingga memperluas pasar yang terjangkau oleh seluruh masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis Kualitas Pelayanan dan Saluran Distribusi terhadap Kepuasan Pelanggan. Metode penelitian adalah kuantitatif, dengan teknik sampling jenuh dan besaran sampel 60 responden. Penelitian dilakukan selama bulan Maret - Agustus 2017. Hasil penelitian adalah dari Uji Regresi Berganda adalah bahwa variable (X1) Kualitas Pelayanan berpengaruh 0,312 (31,2%) terhadap Kepuasan Pelanggan, variable (X2) Saluran Distribusi berpengaruh 0,599 (59,9%) terhadap Kepuasan Pelanggan, yang membuktikan bahwa Kepuasan Pelanggan dipengaruhi oleh faktor Saluran Distribusi > Kualitas Pelayanan. dan hasil uji Determinasi menunjukkan pengaruh variable bebas (Kualitas Pelayanan dan Saluran Distribusi) terhadap Variabel terikat (Kepuasan Pelanggan) secara simultan adalah sebesar 0,658 (65,8%), sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kesimpulan: Kepuasan Pelanggan dipengaruhi oleh Saluran Distribusi > Kualitas Pelayanan. Saran: perlu meningkatkan Kualitas Pelayanan maksimal, karena Kualitas Pelayanan dan Saluran Distribusi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata kunci : konsumen, kualitas pelayanan, saluran distribusi, Kepuasan ABSTRACTCompetitive services in the era of globalization raise competition among producers in meeting the needs of consumers (customers), especially the quality of good service, which will create customer satisfaction, to re-purchase. Similarly, what happens to Agent Sancu Creative Indonesia (SCI), which uses a chain of chain sales agency system so that agents have direct resellers to direct users. So as to expand the market that is affordable by the whole society. The purpose of this study is to know and analyze the Quality of Service and Distribution Channels on Customer Satisfaction. The research method is quantitative, with sampling technique saturated and sample size 60 respondents. The result of research is from Multiple Regression Test is that variable (X1) Service Quality influence 0,312 (31,2%) to Customer Satisfaction, variable (X2) Distribution Channel has effect 0,599 (59,9%) to Customer Satisfaction, which proves that Customer Satisfaction is influenced by Channel Distribution factor> Quality of Service. and Determination test results showed the effect of free variables (Service Quality and Distribution Channel) to the dependent variable (Customer Satisfaction) simultaneously is 0.658 (65.8%), the rest is influenced by other variables not discussed in this study. Conclusion: Customer Satisfaction is affected by Distribution Channel> Quality of Service. Suggestion: need to improve Service Quality maximally, because Quality Service and Distribution Channels have a significant effect on Customer Satisfaction. Keywords: consumer, service quality, distribution channel, Satisfaction

ANALISIS TINJAUAN DAN POSISI DAYA SAING PERIKANAN KABUPATEN NATUNA MELALUI PENDEKATAN LQ (LOCATION QUOTIENT), SSA (SHIFT SHARE ANALYSIS) DAN RCA (REVEALED COMPARATIVE ADVANTAGE) Ignatius A. Wirawan Nugrohadi; Abrista Devi; Aam Slamet Rusydiana
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 5, No 1 (2015): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Peningkatan daya saing daerah perbatasan dan tertinggal seperti kabupaten Natuna di kepulauan kawasan Laut China Selatan membutuhkan usaha yang mengoptimalkan pendayagunaan potensi setempat, dan mewujudkan industri berkeunggulan kompetitif di daerah, basis produksi dan distribusi dengan bertumpu pada potensi komoditas terbaik dan karakteristik setempat daerah khususnya sektor industri perikanan. Posisi daya saing sektor industri perikanan Natuna berdasarkan hasil analisis shift share dan LQ dapat menjadi penggerak ekonomi regional Kabupeten Natuna dimana data menunjukkan bahwa sektor usaha perikanan yang berada pada “Kombinasi hasil analisis LQ dan SSA terhadap Sembilan sektor usaha di Kabupaten Natuna” merupakan sektor usaha yang memiliki keunggulan komparatif dan juga keunggulan kompetitif untuk dikembangkan sebagai sektor usaha unggulan di kabupaten Natuna (Hasil olahan PDRB Natuna 2008-2010). Hasil perhitungan RCA menunjukkan angkaRCA>1 yang memberikan kesimpulan bahwasannya nilai ekspor perikanan Indonesia memiliki keunggulan komparatif di pasar ekspor dunia. Hasil ini seharusnya juga memposisikan perikanan Natuna memiliki keunggulan komparatif mengingat Natuna juga turut memberikan kontribusi dalam keunggulan komparatif ekspor perikanan Nusantara.Kata kunci : Sektor industry iperikanan Natuna, dayasaing, SSA, LQ dan RCA

ANALISIS PENGARUH FAKTOR KEMAMPUAN SDM TERHADAP KINERJA PEGAWAI SUKU DINAS KOPERASI USAHA KECIL DAN MENENGAH KOTAMADYA JAKARTA TIMUR Eros Rosmiati; Maya Sova
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 7, No 1 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Suku Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah merupakan unsur pelaksana Pemerintah Daerah Kotamadya di bidang perkoperasian, usaha kecil dan menengah. Suku Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kotamadya Jakarta Timur dituntut untuk meningkatkan profesionalisme pegawainya agar dapat memberikan pelayanan lebih baik kepada masyarakat Jakarta Timur sesuai dengan tugas pokok maupun kewenangan yang diberikan kepada setiap pegawai. (Werther, William B., Davis, Keith, 1989). Faktor yang tidak kalah penting dalam meningkatkan kinerja pegawai adalah faktor motivasi dan kemampuan kerja. (Hezberg, F., 1985. Pimpinan pada organisasi manapun akan menghadapi permasalahan yang sama yakni bagaimana menggerakkan bawahannya agar mau bekerja sesuai dengan yang diharapkan. (Siagian P. Sondang, 1991). Berbagai upaya dilaksanakan untuk dapat meningkatkan motivasi dan kemampuan kerja pegawai dengan demikian akan mempengaruhi kinerja pegawai baik secara individu maupun organisasi. (Hezberg, F., 1985, Stoner, James A.F., and Edward Freeman, 1989). Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh faktor kemampuan SDM dan terhadap kinerja pegawai Suku Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kotamadya Jakarta Timur. Metode penelitian secara kuantitatif, rancangan survei, populasi sebanyak 31 responden. Data primer dengan kuesioner. Analisisnya dengan regresi linier, uji t. Hasil penelitian Pengujian kemampuan SDM yang meliputi faktor pengalaman dan faktor pelatihan, dengan menggunakan teknik analisis simple regression menunjukkan bahwa kemampuan tidak mempengaruhi kinerja pegawai, hal ini sesuai hasil perhitungan uji t tidak bermakna p>0,05, namun uji regresi linier nilai kekuatan hubungan lemah (R 0,2523), peluangnya 6,37% (R20,06367). Kesimpulan setiap usaha peningkatan kemampuan SDM tidak diikuti oleh peningkatan kinerja, meskipundemikian kemampuan pegawai telah memberikan kontribusi untuk kinerja sebesar 6,37%. Saran kemampuan lebih ditingkat dan faktor lain juga perlu diperhatikan untuk peningkatan kinerja Pegawai Suku Dinas Koperasi, UKMK Kodya Jakarta Timur. Kata kunci : Faktor Kemampuan SDM, Kinerja Koperasi, UKM.

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CV PARAHYANGAN EXPRESS JAKARTA TIMUR Idola Selly Selly; Rushadiyati Rushadiyati
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 7, No 2 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Kondisi persaingan saat ini, setiap perusahaan harus mampu bertahan hidup, bahkan harus dapat terus berkembang sangat maju seperti sistem online. Persaingan bisniss penting bagi perusahaan untuk membangun rasa percaya pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan , dan Salah satu bentuk persaingan adalah menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Tujuan penelitian mengetahui hubungan Kepercayaan dan kualitas Pelayanan dengan Loyalitas Pelanggan CV Parahyangan Express Jakarta Utara. Metode penelitian Kuantitatif rancangan crosectional kepada 41 responden total populasi pelanggan CV Parahyangan Express Jakarta Utara. Teknik analisis menggunakan uji Faliditas, Reabilitas, Koefisien, Korelasi Berganda, Determinasi, Regresi Berganda, Uji F, dan Uji t. Hasil Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan berdasarkan koefisien regresi α 0,05 diperoleh t hitung kepercayaan sebesar 3.496>2,022, maka nilai thitung > ttabel nilai p 0,001<0.05, Jadi dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan memiliki hubungan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kualitas Pelayanan dengan Loyalitas Pelanggan hasil perhitungan koefisien regresi α 0,05 diperoleh t hitung sebesar 7,028 nilai t tabel sebesar 2,022, maka nilai thitung > ttabel nilai p 0,001 artinya ada hubungan signifikan kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan. Uji Regresi Berganda menunjukkan bahwa Kepercayaan memberikan kontribusi sebesar 33% terhadap loyalitas Pelanggan, sedangkan variabel kualitas pelayanan berkontribusi sebesar 39,9% terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil Uji Regresi ini membuktikan bahwa Loyalitas Pelanggan berhubungan dengan faktor Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan. Kualitas Pelayanan memiliki hubungan yang signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa persentase kontribusi faktor Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan secara bersama-sama sebesar 60,0%. Simpulan kepercayaan dan kualitas pelayanan berhubungan dengan loyalitas pelangan CV Parahyangan Express Jakarta Timur.

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG ANJUNGAN JAWA BARAT “TAMAN MINI INDONESIA INDAH” TAHUN 2016 Budiman Santoso; Wardojo Wardojo
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 7, No 1 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Anjungan Jawa Barat merupakan sarana pembelajaran luar sekolah untuk menumbuh-kembangkan budaya ilmu pengetahuan masyarakat untuk segala generasi secara MUDAH, MENGHIBUR, BERKESAN dan KREATIF. Anjungan Jawa Barat yang lainnya adalah menampung serta menyalurkan segala aspirasi dan keinginan masyarakat daerah yang berada di Jakarta dan sekitarnya untuk menyelenggarakan kegiatan di bidang seni, budaya dan wisata. Dimana semua itu memerlukan kegiatan promosi maupun pelayanan yang baik kepada pengunjungnya untuk mendapatkan kepuasan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui promosi, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung anjungan Jawa Barat. Metode penelitian kuantitatif dengan rancangan potong lintang, besar sampel 70 responden teknik pengambilan sampelnya menggunakan metode Accidental. Analisis data dengan pearson corellation,anova. Hasil penelitian Koefisien determinasi yang diperoleh 0,4782 x 100 = 22,85%, artinya Kepuasan Pengunjung dipengaruhi oleh Promosi dan Kualitas pelayanan sebesar 22,85%. Model akhir (Y) = 7,513 + 561 (X1) +- 0,46 (X2) + e, interpresentasi Bo 7,513 artinya apabila variabel Promosi dan Kualitas Pelayanan sama dengan nol maka Kepuasan Pengunjung mengalami peningkatan 7,513, B1- 561 artinya apabila variabel Promosi mengalami peningkatan maka Kepuasan Pengunjung akan mengalami peningkatan 561, B2 0,46 artinya apabila variabel Kualitas Pelayanan meningkat maka Kepuasan Pengunjung mengalami peningkatan 0,46. Hasil anova nilai Fhitung sebesar 9.898, p 0,000 artinya sistim promosi dan kualitas pelayanan mempunyai hubungan signifikan dengan kepuasan pengunjung. Kesimpulan Kualitas Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pengunjung. Saran Sebaiknya anjungan Jawa Barat tetap Konsisten dalam berinovasi dengan berbagai kegiatan keseniannya, agar pengunjung selalu mendapatkan hiburan yang sangat puas pada setiap saat. Kata Kunci : Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengunjung.

Page 3 of 34 | Total Record : 338

1 2 3 4 5

Filter by Year

2015 2025

Filter By Issues

All Issue Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 15, No 2 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 15, No 1 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 4 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 3 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 2 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 14, No 1 (2024): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 4 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 3 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 2 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 13, No 1 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 4 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 3 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 2 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 12, No 1 (2022): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 11, No 2 (2021): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 11, No 1 (2021): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 10, No 2 (2020): Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 10, No 1 (2020): Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9, No 2 (2019): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 9, No 1 (2019): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 8, No 2 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 8, No 1 (2018): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 7, No 2 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 7, No 1 (2017): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 6, No 2 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 6, No 1 (2016): Jurnal Administrasi dan Manajemen Vol 5, No 1 (2015): Jurnal Administrasi dan Manajemen More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Ignatius Erik Sapta Yanuar

Contact Email
ignatiusyanuar10@gmail.com

Phone
-

Journal Mail Official
ignatiusyanuar10@gmail.com

Editorial Address
-

Location
Kota adm. jakarta timur,

Dki jakarta

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Ignatius Erik Sapta Yanuar

Contact Email ignatiusyanuar10@gmail.com

Phone -

Journal Mail Official ignatiusyanuar10@gmail.com

Editorial Address -

Location Kota adm. jakarta timur, Dki jakarta INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Ignatius Erik Sapta Yanuar

Contact Email
ignatiusyanuar10@gmail.com

Phone
-

Journal Mail Official
ignatiusyanuar10@gmail.com

Editorial Address
-

Location
Kota adm. jakarta timur,

Dki jakarta

INDONESIA