cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rosa Lesmana
Contact Email
rosa.sunardi@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF
Published by Universitas Pamulang
ISSN : 25980823     EISSN : 25982893     DOI : -
Core Subject : Economy, Humanities,
Humanities Economics, Econometrics & Finance
JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF adalah jurnal yang diterbitkan Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang. Kajian Ekonomi Manajemen Khusus Penelitian Ekonomi Ilmu Manajemen Pemasaran dengan ISSN 2598-0823 (cetak) dan eISSN 2598-0823 (Online), Fokus dan cakupan Jurnal Sekuritas yaitu Manajemen Pemasaran; Ekonomi; Ilmu Manajemen Pemasaran.
Arjuna Subject : -
Articles 225 Documents
 4   5   6   7   8 
ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR PENJUALAN PADA PT. GALA DJAJA RAYA Endang Puji Astutik
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (245.888 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i01.671

Abstract

ABSTRAKSSistem dan Prosedur Penjualan pada T. GALA DJAJA RAYA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih jauh mengenai perusahaan GALA DJAJA RAYA khususnya untuk membandingkan dan menganalisa implementasi sistem dan prosedur yang menjalankan penjualan perusahaan dengan kriteria tertentu.          Penelitian ini dilakukan berdasarkan data kualitatif yang penulis kumpulkan dari perusahaan tempat penulis melakukan penelitian, buku penulia saat masih kuliah dan buku perpustakaan. Studi ini menyimpulkan bahwa prinsip pengendalian internal sangat penting dalam penyusunan sistem akuntansi penjualan. penjualan.          Prinsip pengendalian internal meliputi: Aktivitas fungsi penjualan harus dipisahkan, seperti aktivitas order entry, pengeluaran aktivitas, aktivitas faktur dan aktivitas penjualan rekaman.Kata kunci: pelanggan, piutang dagang, pegawai penjualan, analisa, jurnal penjualan.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PT CITILINK INDONESIA UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING Haryantini Haryantini
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 4 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (42.197 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i4.1548

Abstract

ABSTRAKDalam penelitian ini penulis mengambil fokus bagaimana efektivitas penerapan strategi pemasaran pada Perusahaan Penerbangan PT. Citilink Indonesia dalam upayanya meningkatkan daya saing disegmen pasar LCC. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dengan Teknik dokumentasi, observasi, dan wawancara. Sumber data berasal dari data primer melalui wawancara dengan karyawan Citilink, sedangkan data sekunder digali dari situs internet dan laporan terkait lainnya. Hasil penelitian yang penulis simpulkan bahwa penerapan Strategi pemasaran Citilink sudah cukup efektif, dengan hasil quisioner persepsi penumpang terhadap pelayanan citilink yang sudah cukup memadai atau memuaskan, dan juga perolehan penghargaan 4-Star Airline untuk kelas penerbangan LCC dari Skytrax yaitu lembaga pemeringkat penerbangan global independen asal inggris, pada  acara Singapore Airshow 2018 Changi Exhibition pada tanggal 8 Februari 2018. Penguasaan pangsa pasar Citilink (QG) sebesar 13,29% berada di urutan 3 setelah lion air dan Garuda Indonesia. Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Peingkatan Daya Saing, Low Cost Carrier (LCC)
ANALISA PENINGKATAN DAYA SAING PRODUK PUPUK ORGANIK BENTOMYTE PADA UD BETJIK MULYO DI KABUPATEN KUDUS Muhamad Restu Wijaya
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 3 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (327.934 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v2i3.2832

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada UD. Betjik Mulyo yang berada di Kabupaten Kudus dengan mengambil judul ANALISA PENINGKATAN DAYA SAING PRODUK PUPUK ORGANIK BENTOMYTE PADA UD BETJIK MULYO DI KABUPATEN KUDUS. Adapun tujuannya adalah untuk menganalisa bagaimana kualitas, packaging, harga dibandingkan dengan produk lain serta loyalitas konsumen dari produk pupuk organik Bentomyte ini. Penelitian dilakukan melalui pendekatan metode kualitatif dengan menitik beratkan kepada kegiatan observasi dan wawancara secara mendalam (depth interview). Metode analisis data yang digunakan adalah metode grounded research atau metode perbandingan tetap. Penelitian ini melibatkan 6 orang responden yaitu 4 orang konsumen pupuk organik bentomyte, 1 orang pemilik pupuk organik bentomyte dan 1 orang sebagai key responden dari dinas pertanian Kabupaten Kudus. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan hasil bahwa pupuk organik bentomyte memiliki kualitas yang bagus, akan tetapi belum memiliki sertifikat uji mutu dan uji efektifitas dan uji edar dari kementerian pertanian. Kemasan atau packaging dari pupuk organik bentomyte sudah bagus akan tetapi kurang menarik. Harga pupuk organik bentomyte masih wajar dibandingkan dengan pupuk lain. Konsumen kurang loyal terhadap pupuk organik bentomyte.
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS LAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DI PT. YERRY PRIMATAMA HOSINDO Arief Budiyanto
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 3 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (538.32 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i3.1144

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan dan brand image terhadap kepuasan konsumen  PT. Yerry Primatama Hosindo. Penelitian ini dilakukan di PT. Yerry Primatama Hosindo menggunakan metode survey kepada konsumen yang telah menggunakan layanan PT. Yerry Primatama Hosindo lebih dari dua kali. Survey dilakukan terhadap 65 responden melalui kuisioner, yang terdiri dari 20 pertanyaan. Data dikumpulkan dan di proses menggunakan SPSS versi 19.0 untuk melihat pengaruh dari setiap variabel. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa  variabel persepsi harga, kualitas layanan dan brand image berpengaruh positif terhadap tingkat kepuasan konsumen. Kata kunci: Persepsi Harga, Kualitas Layanan, Brand Image dan Kepuasan Konsumen.
PENGARUH KUALITAS PRODUK BAJU BATIK HEM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOME INDUSTRI BATIK SAHARA INDAH Veta Lidya Delimah Pasaribu; Meko Yogi Suryo Prayoga
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 2 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (246.754 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v2i2.2461

Abstract

ABSTRAK Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas produk, mengetahui hubungan kualitas produk dan mengetahui kontribusi kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Home Industri Batik Sahara Indah. Metode penelitian yang digunakan ialah metode deskriptif kuantitatif, observasi, wawancara, dokumentasi dan penyebaran angket (kuisioner) yang berisi 10 pernyataan terkait variabel kualitas produk dan 15 pernyataan terkait variabel kepuasan pelanggan kepada 98 responden yang juga merupakan pelanggan pada Home Industri Batik Sahara Indah. Dari hasil analisa dengan menggunakan rumus koefisien korelasi product moment diperoleh r = 0,231. Hal ini menunjukan adanya hubugan yang rendah antara Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan koefesien determinan hasilnya adalah 5,34%. Hal ini berarti kepuasan pelanggan sebesar 94,66% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil uji signifikansi maka t-hitung > t-tabel yaitu 2,390 > 1,660 yang artinya bahwa H0 ditolak dan Ha diterima (signifikan), yaitu Kualitas Produk (X) mempunyai pengaruh signifikan terhadap tingkat Kepuasan Pelanggan (Y).Dari persamaan regresi yang diperoleh, Y = 44,943 + 0,354X.Dari persamaan terlihat bahwa koefisien b bernilai positif, ini menunjukan bahwa perubahan Y searah dengan perubahan X. Jadi nilai Y akan meningkat jika nilai X meningkat, sebaliknya nilai Y akan menurun jika nilai X menurun. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan pada Home Industri Batik Sahara Indah. Koefesien regresi X = 0,354, maka skor variabel Y akan bertambah 1 point dengan asumsi konstanta 44,943. Kata Kunci: Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGUNJUNG DALAM MENGGUNAKAN JASA HOTEL RIZEN KEDATON BOGOR Nurmin Arianto
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 2 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (684.293 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i2.856

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui pengaruh kuliatas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung, 2) mengetahui kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengunjung.3) mengetahui kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung.Poulasi dalam penelitian ini adalah Tamu yang berkunjung ke  Hotel dari Bulan Januari sampai dengan Agustus 2016 yaitu sebanyak 17.457 diperkecil dengan menggunakan rumus slovin dengan error 10% menjadi 100 pengunjung. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner sedangkan teknik analisis data menggunakan  analisi regresi linier sederhana.Dari hasil penelitian bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung dan loyalitas pengunjung serta terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung.Kata kunci :Loyalitas pengunjung, kepuasan pengunjung, kualitas pelayanan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KINERJA CUSTOMER SERVICE OFFICER TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA PT.BANK CENTRAL ASIA, TBK. CABANG PONDOK LESTARI CILEDUK TANGERANG) Mahadi Saputra
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (600.384 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v2i1.2001

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) Pengaruh  kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah 2) Pengaruh kinerja customer service officer terhadap kepuasan nasabah 3) Pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja customer service officer secara bersama-sama terhadap kepuasan nasabah.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survei. Instrumen pengumpul data yang digunakan adalah kuesioner tertutup dengan skala likert. Penelitan ini menggunakan sampel acak dengan jumlah responden sebanyak 60 nasabah. Data yang diperoleh dari penelitian ini akan dianalisis dengan menggunakan metode statistik dengan program SPSS versi 19 for windows.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Terdapat pengaruh yang kuat, positif dan signifikan  antara Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) dengan koefisien determinasi korelasi sebesar 0,524 dengan persamaan regresi sederhana Y = 1,070 + 0,190X1. Terdapat pengaruh yang sangat kuat, positif dan signifikan  antara Kinerja customer service officer (X2) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) dengan koefisien determinasi korelasi sebesar 0,757 dengan persamaan regresi sederhana Y= 8,130 + 0,266X2. Terdapat pengaruh yang sangat kuat, positif dan signifikan  Kualitas Pelayanan (X1) dan Kinerja customer service officer (X2), secara bersama-sama terhadap Kepuasan Nasabah (Y), koefisien determinasi korelasi ganda diperoleh 0,835 dengan persamaan regresi ganda Y =  3,344 + 0,089X1 + 0,207X2. Kata Kunci        : Kualitas Pelayanan, Kinerja customer service officer dan Kepuasan Nasabah.  ABSTRACTThe objectives of this research to know 1) The influence of service quality to the customer satisfaction 2) The influence of performance of customer service officer to the customer satisfaction 3) The influence of service quality and performance of customer service officer to the customer satisfaction. This research was conducted at PT. Bank Central Asia, Tbk. Branch Cottage Sustainable Ciledug Tangerang. It uses quantitative method with survey. The instrument which is used in collecting data is closed questioner by using likert scale, This research uses surfeited sample with 60 respondents.The data from this research are going to be analyzed by using statistical method with SPSS version 19 for windows.The result of this study shows that : There is positive, strong and significant relationship between Service quality  (X1) to the Customer satisfaction (Y) with a determination coefficient of correlation of 0,524 with a simple regression equation Y = 1,070 + 0,190X1.There is positive, strong and significant relationship between Performance of customer service officer (X2) to the Customer satisfaction (Y) with a correlation coefficient of determination of 0,757 with a simple regression equation X2 is      Y = 8,130 + 0,266X2.There is positive, strong and significant relationship between Service quality (X1) and Performance of customer service officer (X2) jointly to the Customer satisfaction (Y) with multiple correlation coefficient of determination of 0,835, obtained by the multiple regression equation  Y =  3,344 + 0,089X1 + 0,207X2. Keywords : Service Quality, Performance of customer service officer, and Customer Satisfaction.
THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON ATTITUDINAL LOYALTY IN LEARNING BUSINESS DIVISION PT. IBM INDONESIA Retno - Wulansari
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (477.959 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i01.677

Abstract

ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa dan menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap sikap setia atau loyalitas para pelanggan terhadap kelas-kelas IBM. Yang berlokasi di IBM Indonesia. Adapun perumusan masalahnya adalah apakah ada hubungan antara kualitas pelayanan secara keseluruhan yang menentukan kepuasan pelanggan (laten) dan sikap setia/loyalitas?  dan  dimensi kualitas mana yang mempengaruhi secara signifikan?Menggunakan analisa variabel kualitas pelayanan atau SERVQUAL dimensi,  dan sikap setia pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel jaminan/assurance, kehandalan/reliability dan empati/emphaty dari dimensi kualitas pelayanan menentukan kepuasan pelanggan (latent) lebih daripada variabel nyata/tangibles, dan  respon/responsiveness. Skor SERVQUAL dianalisis dengan menggunakan regresi berganda. Persamaan hasil regresi berganda adalah:    Y1 = -0,003 + 0.067X1a + 0.332X1b 0,065 X1c + 0.334X1d + 0.201X1e.            Secara keseluruhan persepsi kualitas pelayanan mempengaruhi sikap kesetian pelanggan, melalui kepuasan pelanggan (laten).  Hubungan ini diuji dengan menggunakan analisis korelasi dan bivariat. Persamaan hasil regresi bivariat adalah Y2 = 0.833+0,788 X2. Peningkatan kualitas pelayanan kelas IBM  dapat memenuhi keinginan pelanggan dan dapat menimbulkan sikap setia para pelanggan,  yang pada akhirnya dapat mempertahankanKey  Word :  Service Quality, Perceived service quality, Customer Satisfaction, Attitudinal Loyalty, Servqual.
STUDI LITERATUR: PERANAN BAHASA INGGRIS UNTUK TUJUAN BISNIS DAN PEMASARAN Rian Sri Rahayu
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 4 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (42.197 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i4.1553

Abstract

ABSTRAKStudi ini dilakukan untuk mengumpulkan informasi yang cukup terhadap peranan Bahasa Inggris untuk tujuan bisnis dan pemasaran.  Metode yang digunakan dalam studi ini adalah melalui studi literatur yang mengumpulkan beberapa penelitian terdahulu untuk menjawab peranan Bahasa Inggris, penggunaan Bahasa Inggris, dan pengaruh penggunaan Bahasa Inggris untuk tujuan bisnis dan pemasaran. Hasil dari studi ini menunjukkan peranan Bahasa Inggris lebih digunakan sebagai bahasa pengantar atau Lingua Franca yang perlu untuk diketahui dalam bisnis dan pemasaran.  Penggunaan Bahasa Inggris paling banyak dilakukan di bidang pariwisata dan perhotelan.  Penggunaan Bahasa Inggris yang benar atau sesuai standar tidak terlalu dibutuhkan untuk tujuan bisnis dan pemasaran.  Penelitian paling banyak menyebutkan bahwa Bahasa Inggris memberikan pengaruh yang cukup besar bagi bisnis dan pemasaran.Berdasar hasil studi literatur ini maka dapat disimpulkan bahwa Bahasa Inggris memegang peranan penting sebagai salah satu alat komunikasi untuk tujuan bisnis dan pemasaran..Kata kunci: Bahasa Inggris, Bisnis, Pemasaran
Analisis Strategi Pemasaran PT. Asar Mulia Sejahtera Dalam Menjual Peralatan Pengolahan Air Limbah Arman Syah
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 3 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (427.179 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v1i3.1267

Abstract

ABSTRAKPenulis melakukan penelitian ini pada PT. Asar Mulia Sejahtera . Tujuan penelitian untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat ditinjau dari segi Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman.  Analisis SWOT yang digunakan yakni pendekatan secara kualitatif . Pendekatan kualitatif merupakan suatu analisis yang digunakan tanpa mempergunakan perhitungan angka-angka, melainkan berdasarkan penilaian atau pendapat serta dasar-dasar yang dapat menunjang dalam pengambilan keputusan yang bersifat subyektif. Berdasarkan analisis tersebut , alat yang digunakan untuk menyusun faktor-faktor strategis perusahaan adalah dengan menggunakan matrik SWOT Matrix.       Kata Kunci : Analisis SWOT,  Strategi Pemasaran

Page 6 of 23 | Total Record : 225

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2017 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 7 No. 3 (2024): Jurnal Pemasaran Kometitif Vol. 7 No. 2 (2024): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol. 7 No. 1 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 2 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 2 (2022): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 3 (2022): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 2 (2022): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 4, No 3 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 4, No 2 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 3, No 3 (2020): Junal Pemasaran Kompetitif Vol 3, No 2 (2020): Junal Pemasaran Kompetitif Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 3 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 2 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 4 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 3 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 2 (2018): Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Pemasaran Kompetitif More Issue