cover
Contact Name
Syaifuddin Fahmi
Contact Email
syaifuddin_fahmi@stiekma.ac.id
Phone
+6281333222286
Journal Mail Official
prodimanajemen@stiekma.ac.id
Editorial Address
Jl. Cengger Ayam I/5, Malang
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis
ISSN : -     EISSN : 26213230     DOI : https://doi.org/10.47201/jmn
Core Subject : Economy, Social,
Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis (JAMIN) is one of the scientific publication journals published by STIE Kertanegara Malang. The aim of JAMIN is to establish effective channels of communication between stakeholders including academics and research institutions, business, government and society. It also aims to disseminate research findings in the development of management theory and practice, and innovations in business and entrepreneurship, especially in Indonesia. Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis (JAMIN) accepts both empirical and theoretical articles relating to micro and macro phenomena in the development of management science. Appropriate texts to be published in the JAMIN journal include business strategies and policies, entrepreneurship, finance and accounting studies, human resource management, operational management, marketing management, organizational behavior, organizational theory, information systems management and research methods.
Articles 111 Documents
Pengaruh Pelayanan Housekeeping Dan Fasilitas Hotel Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Hotel Taman Dayu Golf & Resort Kabupaten Pasuruan ningsih, sri dwi; Purwantoro, Handik; Putra, Yoga Rizkidi
JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis Vol 7, No 2 (2025): FEBRUARI 2025
Publisher : STIE Kertanegara Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47201/jamin.v7i2.235

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pelayanan Housekeeping dan Fasilitas Hotel terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Taman Dayu Golf & Resort Pandaan Kabupaten Pasuruan. Metode yang digunakan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah metode uji Kualitas Data dan Analisis Regresi Linier Berganda. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan aplikasi statistik. Sampel dari penelitian ini adalah 88 responden yang diambil dengan menggunakan rumus slovin. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan housekeeping secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan fasilitas hotel secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, kemudian secara simultan pelayanan housekeeping dan fasilitas hotel berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa pelayanan housekeeping dan fasilitas hotel memiliki pengaruh sebesar 46,8% terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 53,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kepuasan pelanggan, Pelayanan Housekeeping dan Fasilitas Hotel.

Page 12 of 12 | Total Record : 111