cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Risa Dwi Ayuni
Contact Email
rda.academic@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
jurnamutakallimin@gmail.com
Editorial Address
Jl. Adhyaksa No.2 Kayu Tangi Banjarmasin Kalimantan Selatan 70123
Location
Kota banjarmasin,
Kalimantan selatan
INDONESIA
Jurnal Mutakallimin : Jurnal Ilmu Komunikasi
Published by Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari
ISSN : -     EISSN : 2686178X     DOI : -
Core Subject : Education, Social,
Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences
Jurnal Mutakallimin adalah jurnal Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Asyad Al Banjari. Jurnal Mutakallimin terbit dua kali pada bulan Mei dan Bulan November. Jurnal ini berisikan artikel yang mengkaji ilmu dalam cakupan bidang : 1. Komunikasi 2. Jurnalistik 3. Humas 4. Media digital 5. Periklanan 6. Komunikasi bisnis.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Komunikasi
Articles 152 Documents
 12   13   14   15   16 
Efektivitas Aplikasi Betterfly Sebagai Pusat Informasi Membership Citilink Indonesia Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Sartika Septiana Simarmata; Amalliah Amalliah; Cindya Yunita Pratiwi
Jurnal Mutakallimin : Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 9, No 1 (2026): Mutakallimin : Jurnal Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/jm.v9i1.21136

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas aplikasi BetterFly sebagai pusat informasi membership Citilink Indonesia dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Perkembangan teknologi digital menuntut perusahaan jasa, termasuk maskapai penerbangan, untuk memberikan layanan informasi yang cepat, akurat, dan mudah diakses. Aplikasi BetterFly dikembangkan oleh Citilink sebagai bagian dari transformasi digital dan strategi pelayanan berbasis keanggotaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Sampel dalam penelitian berjumlah 96 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi BetterFly dan memiliki akun membership Citilink. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi BetterFly secara signifikan efektif sebagai media informasi digital yang mampu meningkatkan kualitas layanan Citilink, ditunjukkan dengan nilai t-hitung yang lebih besar dari t-tabel dan signifikansi < 0,05. Dimensi efektivitas seperti tampilan antarmuka, keandalan informasi, keamanan data, dan interaksi pengguna terbukti memberikan dampak terhadap persepsi kualitas layanan, termasuk kecepatan, kepuasan, dan kemudahan akses. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan aplikasi digital berbasis membership mampu meningkatkan pengalaman pelanggan dalam layanan penerbangan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pengembangan lebih lanjut dalam penyempurnaan fitur aplikasi BetterFly serta peningkatan loyalitas pelanggan Citilink Indonesia.
Analisis Framing Narasi Visual Politik Dalam Konten Kampanye Digital Di Platform Tiktok. aina wati
Jurnal Mutakallimin : Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 9, No 1 (2026): Mutakallimin : Jurnal Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/jm.v9i1.22188

Abstract

Abstrak ini menganalisis pembingkaian narasi visual politik dalam konten kampanye digital pada platform TikTok menjelang tahun 2025. Masalah utama penelitian ini adalah bagaimana elemen visual seperti musik, gaya penyuntingan, dan penggunaan filter digunakan untuk mengonstruksi citra aktor politik di tengah pergeseran gaya komunikasi yang semakin santai. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan Analisis Framing model Robert Entman untuk membedah bagaimana isu didefinisikan secara visual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa narasi visual di TikTok cenderung mengedepankan aspek "personalisasi" dan "kedekatan emosional" dibandingkan kedalaman substansi visi-misi. Temuan ini mengindikasikan bahwa penggunaan estetika yang terlihat spontan (raw content) dan gaya politainment menjadi strategi utama untuk menarik simpati pemilih muda. Simpulannya, meskipun TikTok efektif dalam meningkatkan jangkauan kampanye, pembingkaian yang sangat visual berisiko mendegradasi diskursus politik menjadi sekadar hiburan digital yang kurang substantif. Kata Kunci: komunikasi politik; analisis framing; tiktok; kampanye digital; narasi visual

Page 16 of 16 | Total Record : 152

 12   13   14   15   16 

Filter by Year

2018 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 1 (2026): Mutakallimin : Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 8, No 2 (2025): Mutakallimin: Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 8, No 1 (2025): Mutakallimin: Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 7, No 2 (2024): Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 7, No 2 (2024) Vol 7, No 1 (2024) Vol 6, No 2 (2023) Vol 6, No 1 (2023) Vol 5, No 2 (2022) Vol 5, No 1 (2022) Vol 4, No 2 (2021) Vol 4, No 1 (2021) Vol 3, No 2 (2020) Vol 3, No 1 (2020) Vol 2, No 2 (2019) Vol 2, No 1 (2019) Vol 1, No 2 (2018) Vol 1, No 1 (2018) More Issue