cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
jurnalubs@gmail.com
Phone
+6221-27826500
Journal Mail Official
jurnalubs@gmail.com
Editorial Address
Jl. Terogong Raya No.32, RT.3/RW.6, West Cilandak, Cilandak, South Jakarta City, Jakarta 12430
Location
Kota adm. jakarta selatan,
Dki jakarta
INDONESIA
Journal of Economics and Business UBS
Published by UniSadhuGuna Business School
ISSN : 23028025     EISSN : 27747042     DOI : 10.52644
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Journal of Economics & Business UBS adalah jurnal yang diterbitkan sebulan sekali oleh STIE UniSadhuGuna. Jurnal Indonesia Sosial Sains akan menerbitkan artikel ilmiah dalam lingkup ilmu sosial dan ekonomi. Artikel yang diterbitkan adalah artikel dari penelitian, studi atau studi ilmiah kritis dan komprehensif tentang isu-isu penting dan terkini atau ulasan buku-buku ilmiah.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,072 Documents
 8   9   10   11   12 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Nasabah di Pt Bank Central Asia TBK KCU Kelapa Gading Jakarta Utara Alfonsus B. Say
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.63

Abstract

Pendahuluan: Saat ini kepuasan nasabah menjadi fokus perhatian oleh hampir semua pihak, baik pemerintah, pelaku bisnis, konsumen dan sebagainya. Hal ini disebabkan semakin baiknya pemahaman mereka atas konsep kepuasan nasabah sebagai strategi untuk memenangkan persaingan di dunia bisnis. Kepuasan nasabah merupakan hal yang penting bagi penyelenggara jasa. Tujuan: Penelitian? ?ini? ?bertujuan? ?untuk? ?mengetahui? ?apakah? ada? ?pengaruh? ?kualitas? ?pelayanan? ?dan? ?fasilitas? ?terhadap? ?kepuasan? ?nasabah? ?pada? ?PT? Bank? ?Central? ?Asia? ?Tbk? ?KCU? ?Kelapa? ?Gading? ?Jakarta? ?Utara.? ?Penelitian? ?ini? ?dilakukan? pada? ?bulan? ?Januari? ?2021? ?melalui? ?bantuan? ?google? ?form? ?(kuesioner? ?online).? ?Populasi? dalam? ?penelitian? ?ini? ?adalah?? konsumen? ?Bank? ?Central??Asia? ?cabang? ?KCU? ?Kelapa? ?Gading? ?Jakarta? ?Utara.? ?Pengambilan? ?sampel? ?menggunakan? ?teknik? ?non-probability? sampling.? ?Sampel? ?yang? ?digunakan? ?dalam? ?penelitian? ?ini? ?adalah? ?sampel? ?jenuh.? ?Seluruh? populasi? ?sebanyak? ?100? ?orang? ?diambil? ?sebagai? ?sampel? ?dalam? ?penelitian? ?ini.? Metode: ?Metode? pengujian? ?instrumen? yang? ?digunakan? ?adalah? ?uji? ?validitas? ?dan? ?uji? ?reliabilitas.? ?Teknik? analisis? ?data? ?yang? ?digunakan? ?adalah? ?teknik? ?deskriptif? ?kuantitatif,? ?analisis? ?regresi? linier? ?berganda,? ?uji? ?t,? ?uji? ?f.? Hasil: Hasil? ?penelitian? ?menunjukkan? ?bahwa? ?terdapat? ?pengaruh? kualitas? ?pelayanan? ?dan? ?fasilitas? ?terhadap? ?kepuasan? ?pelanggan?. Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh kesimpulan bahwa variabel kualitas layanan memengaruhi kepuasan nasabah PT Bank Central Asia Tbk KCU Kelapa Gading Jakarta Utara. Hal ini ditunjukkan melalui nilai t hitung variable   fasilitas yaitu sebesar 5,809 lebih  besar dari t table 1,984. Variabel Fasilitas memengaruhi kepuasan nasabah PT Bank Central Asia Tbk KCU Kelapa Gading Jakarta Utara. Hal ini ditunjukkan melalui nilai t hitung variable   layanan yaitu sebesar 3,511 lebih  besar  dari  t  table 1,984. Variabel kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan memengaruhi kepuasan nasabah PT Bank Central Asia Tbk KCU Kelapa Gading Jakarta Utara. Dengan nilai sig 0,000<0,050 dan nilai F hitung 58,566 > 3,09 F tabel.
Pengaruh Implementasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (k3) dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bangun Karya Persada Nusantara Erwin Rasyid
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.64

Abstract

Pendahuluan: Perusahaan pertambangan merupakan salah satu industri yang berpengaruh besar dalam mendukung pembangunan dan pemasukan di Indonesia, terutama pertambangan batubara yang masih eksis sebagai sumber energi yang ekonomis. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada efek penerapan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Bangun Karya Persada Nusantara. Metode: Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil: Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan lingkungan kerja mempengaruhi kinerja karyawan PT. Bangun Karya Persada Nusantara 76,90%. Hasil tes T menunjukkan bahwa keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan lingkungan kerja sebagian memiliki efek positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dan hasil tes F menunjukkan bahwa keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan lingkungan kerja secara bersamaan memiliki efek positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Bangun Karya Persada Nusantara. Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai pengaruh implementasi keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Bangun Karya Persada Nusantara, dapat ditarik kesimpulan bahwa Variabel keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan lingkungan kerja secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan di PT. Bangun Karya Persada Nusantara. Variabel keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dan lingkungan kerja secara bersama dapat menjelaskan perubahan kinerja karyawan sebesar 76,90%, dan sisanya 23,10% dijelaskan oleh variabel lain.
Analisa Faktor Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan di PT. J&T Express Jatinegara Timur Jakarta Iman Chaerudin
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.65

Abstract

Pendahuluan: Pada masa pandemic covid 19, terdapat peningkatan layanan pengiriman barang karena masyarakat beralih ke belanja On-line. Belanja On-line memerlukan jasa pengiriman barang untuk mengantar barang hingga ke tangan konsumen. Persaingan antar perusahaan jasa menuntut perusahaan jasa pengiriman J&T Express untuk mempertahankan konsumennya. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran faktor kualitas layanan & harga jasa pengiriman dalam mempertahankan konsumen nya. Berdasarkan karakteristik masalah yang dihadapi, Metode: metode penelitian yang digunakan adalah metode verifikatif dengan pendekatan kuantitatif dengan obyek penelitian konsumen PT.J&T Express. Data primer atas 300 responden diperoleh melaui kuesioner dan data sekunder dari Biro Pusat Statistik & Bursa Efek Jakarta. Sampel diambil berdasararkan purposive random sampling atas konsumen yang dating selama sebulan. Hasil: Hasil penelitian menggambarkan bahwa kualitas layanan dan harga jasa pengiriman berpengaruh secara siginifikan terhadap loyalitas konsumen. Sehingga perlu diperhatikan kualitas layanan dan harga dalam persaingan mempertahankan konsumen. Kesimpulan: Variabel kualitas layanan mempengaruhi loyalitas pelanggan J&T Express. Hal ini ditunjukan melalui nilai t-hitung variabel kualitas pelayanan yaitu sebesar 2,727 dibandingkan dengan t-tabel (1.669). Sehingga untuk meningkatkan jumlah pengiriman barang di J&T Jakarta perlu dilakukan peningkatan kualitas layanan. Variabel harga mempengaruhi loyalitas pelanggan J&T Express. Hal ini ditunjukan melalui nilai t-hitung variabel Harga yaitu sebesar 2,174 dibandingkan dengan t-tabel (1.669). Sehingga untuk meningkatkan jumlah pengiriman barang di J&T Jakarta perlu dilakukan perbaikan harga layanan sesuai ekspektasi konsumen. Variabel kualitas pelayanan dan harga secara simultan mempengaruhi loyalitas pelanggan J&T Express.  Dengan sig.t 0,00 < 0,05 dan F hitung 10.36 > F table 3,14. Sehingga untuk memenagkan persaingan pada jasa pengiriman barang J&T khususnya di Jakartas perlu dilakkan peningkatan loyalitas pelanggan melalui perbaikan kualitas layanan & harga layanan sesuai dengan harapan konsumen.
Pengaruh Citra Merek dan Diskon Terhadap Minat Beli Konsumen Kecap Ikan Royal Gold Fish Produk PT. Dua Berlian di DKI Jakarta Johan Trihantoro
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.66

Abstract

Pendahuluan: Penjualan merupakan bagian paling penting dalam setiap perusaahaan karena penjualan merupakan penunjang keberlangsungan perusahaan itu sendiri Oleh karna itu pemasaran yang dilakukan perusahaan harus sangat diperhatikan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya Pengaruh Brand Image dan Diskon terhadap Minat Pembelian Konsumen Produk Saus Ikan Emas Kerajaan PT. Dua berlian di DKI Jakarta. Penelitian ini dilakukan pada April 2021 melalui bantuan google form (online quetionnaire). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen di DKI Jakarta. Sampling menggunakan teknik puposive sampling. Penelitian ini diperoleh melalui quetionnaire online kepada 100 responden. Metode: Metode pengujian instrumen yang digunakan adalah validitas dan pengujian abilitas. Teknik analis data yang digunakan adalah kuantitatif desciptive, analisis regresi berganda, tes t, tes F dan koefisien penentuan. Hasil: Hasilnya menunjukkan bahwa citra merek memiliki efek positif dan signifikan pada interst pembelian konsumen, sementara diskon memiliki efek positif dan tidak signifikan pada minat pembelian konsumen. Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis regresi berganda mengatakan bahwa nilai koefisien regresi citra merek (X1) terhadap minat beli konsumen (Y) sebesar 0,759 artinya citra merek (X1) memiliki pengaruh yang signifikan sebesar 0,759 terhadap minat beli konsumen (Y). Berdasarkan hasil uji t (parsial) diperoleh nilai thitung > ttabel yaitu sebesar 10,973 pada variabel citra merek (X1) dengan tingkat signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan nilai koefisien regresi sebesar 0,759 dengan tanda positif. Artinya variabel citra merek (X1) memiliki hubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli konsumen (Y).
Pengaruh Digital Marketing dan Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Toko Retail Olahraga sportaways.com Depok Jawa Barat Jonatan Jonatan
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.67

Abstract

Pendahuluan: Brand awareness sangat penting dalam sebuah bisnis, karena dapat mengukur kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat suatu merek. Beberapa faktor dapat menjadi penentu keberhasilan dalam menciptakan brand awareness. Tujuan: Dalam penelitian ini, faktor-faktor yang dapat dikatakan mempengaruhi kesadaran merek adalah pemasaran digital dan dari mulut ke mulut. Metode: Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah konsumen atau pengikut Sportaways.com sebanyak 100 responden menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Metode pengumpulan sampel menggunakan metode sampling non-probabilitas, yaitu purposive sampling. Data dikumpulkan dengan mendistribusikan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda menggunakan perangkat lunak SPSS 26, dengan hasil yang menunjukkan bahwa, baik sebagian atau bersamaan, variabel pemasaran digital dan promosi dari mulut ke mulut memiliki efek positif dan signifikan pada kesadaran merek. Hasil: hasil dari peneltian ini adalah membuktikan kebenaran hipotesis bahwa Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness Sportaways.com. Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis mengenai pengaruh Digital Marketing dan Word of Mouth terhadap Brand Awareness Sportaways.com, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil dari peneltian ini membuktikan kebenaran hipotesis bahwa Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness Sportaways.com. Hasil dari peneltian ini membuktikan kebenaran hipotesis bahwa Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness Sportaways.com. Besaran pengaruh Digital Marketing dan Word of Mouth terhadap Brand Awareness toko retail olahraga Sportaways.com dapat diketahui melalui koefisien R Square (R2) sebesar 0,738 atau 73,8%. Berdasarkan  hasil  Uji  F  dapat  diketahui bahwa secara bersama-sama variable independen Digital Marketing (X1) dan Word Of Mouth (X2) yang diteliti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen, yaitu Brand Awareness (Y)
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus di PT Bank Mandiri Jakarta)”. Nurdina Nurdina
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.68

Abstract

Pendahuluan: Bank dikenal sebagai lembaga keuangan yang kegiatan utamanya yaitu menghimpun dana dari masyarakat, dan menyalurkan dana kepada masyarakat, dan melakukan jasa-jasa lain dibidang perbankan atau dengan kata lain bank sebagai lembaga yang berperan sebagai perantara keuangan (financial intermediary), yaitu perantara antara pihak-pihak yang memiliki kelebihan dana dengan pihak-pihak yang membutuhkan dana. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah di PT Bank Mandiri Tbk Kelapa Gading Jakarta Utara. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data primer, yaitu memperoleh informasi langsung dari responden melalui kuesioner dan melalui wawancara dengan PT Bank Mandiri Tbk Kelapa Gading, Jakarta Utara. Hasil: Hasil penelitian ini adalah kualitas layanan dan kualitas produk secara bersamaan memiliki efek positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan berdasarkan hasil tes F dan sebagian ditunjukkan dari tes t. Kesimpulan: Berdasarkan hasil olah data yang dibuat maka diperoleh kesimpulan bahwa secara parsial kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank Mandiri Tbk Jakarta. Secara parsial Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank Mandiri Tbk Jakarta. Secara bersama-sama (simultan) Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signfikan terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank Mandiri Tbk Jakarta.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kedai Koplo Cilincing Jakarta Utara Pramono Margono
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.69

Abstract

Pendahuluan: Dalam era globalisasi ini, perusahaan akan selalu menyadari akan pentingnya faktor pelanggan. Oleh karena itu, mengukur tingkat kepuasan para pelanggan sangatlah perlu. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, (2) pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen dan (3) pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada toko Koplo Cilincing. , Jakarta Utara. Metode: Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen (validitas dan reliabilitas). Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik deskriptif kuantitatif, analisis regresi linier berganda dan uji t dan uji F. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai sig (0,000) < (0,05), (2) terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara harga terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai (0,000) < (0,05) dan (3) Secara simultan variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kedai Koplo. Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan maka dapat ditarik kesimpulan penelitian sebagai berikut: 1. Terdapat pengaruh signifikan secara parsial dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Koplo dengan nilai signifikan (0,000) < (0,05). 2. Terdapat pengaruh signifikan secara parsial dari harga terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Koplo dengan nilai signifikan (0,000) < (0,05). 3. Secara simultan, variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Koplo.
Business Process Reengineering Of Aviation Waste Management Based On Iso 14001: 2015 At Soekarno-Hatta Airport Reza Rezekia
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.70

Abstract

Introduction: The average daily flight waste at Soekarno-Hatta Airport is ±315 tons and will have an impact on passengers and the environment. This is due to the low recycling rate of waste management at Soekarno-Hatta Airport.  Objective: This study aims to determine Business Process Reengineering (BPR) based on ISO 14001:2015, cost efficiency, and waste management performance at Soekarno-Hatta Airport. The method used in this research is an explanatory survey using descriptive and verification analysis.  Results: The analytical approach uses Partial Least Square (PLS). Test the validity and reliability as well as data processing using WarpPLS 7.0 software. As a result, the performance of BPR, ISO 14001:2015, cost efficiency, and waste management at Soekarno-Hatta Airport has not been optimal. BPR has a positive and significant influence partially on cost efficiency and waste management performance. ISO 14001:2015 also has a significant and positive effect on cost efficiency and waste management performance. Cost efficiency has a positive and significant effect on the performance of waste management. However, it does not mediate the relationship between BPR variables and waste management performance and ISO 14001:2015 with waste management performance. Conclusion: BPR for aviation waste management at Soekarno-Hatta Airport was appropriate. This is proved by the management of PT AP-II already having an eco-airport master plan. However, it has not been socialized to the smallest unit, nor has HR training been carried out to carry out waste management. Soekarno-Hatta Airport already has ISO 14001: 2015 certificate, so the clauses in the form of variable dimensions ISO 14001: 2015 are by the manual or guidelines. Cost-efficiency for aviation waste management at Soekarno-Hatta Airport is not optimal considering that there is still a significant gap between waste management costs at Soekarno-Hatta Airport and waste management in other places. Soekarno-Hatta Airport's waste management performance is also not optimal with indicators of low recycling rates and high waste generation.
Omnichannel Marketing Reza Suriansha
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.71

Abstract

Pendahuluan: Perkembangan teknologi membawa berbagai perubahan dalam bidang marketing. Saat ini, konsumen melakukan interaksi melalui saluran ritel dengan menggunakan perangkat gadget untuk menemukan suatu produk, membandingkan harga dan melakukan interaksi pembelian melalui transaksi digital. Hal ini akan memberikan penjual lebih banyak kemungkinan untuk memuaskan keinginan dan harapan konsumen, serta dapat menyesuaikan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Fenomena ini disebut dengan omnichannel yang didasarkan pada konsep multichannel dari World Wide Web, dimana konsumen berevolusi dari multichannel dengan menggunakan saluran yang berbeda secara bersamaan. Studi ini akan membahas mengenai pemahaman omnichannel, pengalaman konsumen menggunakan omnichannel, apa saja tantangan yang dihadapi pemasaran dengan menggunakan omnichannel dan bebrapa perusahaan di Indonesia yang telah menggunakan omnichannel. Studi ini menggunakan literature review yang artinya penulis menghimpun literature-literature yang berupa, jurnal ilmiah, text book, artikel ilmiah dan lain-lain yang berkaitan dengan omnichannel. Tujuan: Tujuan dari studi ini adalah agar pembaca dapat memahami apa itu omnichannel, baik dari sisi konsumen dan pedagang, serta beberapa perusahaan di Indonesia yang telah menerapkan omnichannel. Diharapkan setelah membaca tulisan ini pembaca dapat memahami dan mengaplikasikan omnichannel dalam proses pemasarannya. Metode: Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan literarture review yaitu penulis menghimpun literature-literature yang berupa, jurnal ilmiah, text book, artikel ilmiah dan lain-lain yang berkaitan dengan omnichannel. Hasil: Hasil dari penelitian ini adalah Omnichannel menggunakan konsep click-and-mortar, menggambarkan pengalaman konsumen dalam berbelanja pada sebuah toko yang memiliki toko fisik dan proses penjualan dapat dilakukan secara offline dan online Kesimpulan: Berdasarkan pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa omnichannel merupakan pengembangan secara bertahap dari multichannel. Pada makalah ini telah diklasifikasikan penelitian-penelitian terdahulu yang berkaitan dengan konsep dan definisi omnichannel, pengalaman konsumen terhadap omnichannel, dan tantangan implementasi omnichannel. Selain itu makalah ini juga membahas beberapa implementasi omnichannel di Indonesia. Secara garis besar, omnichannel merupakan penerapan teknologi baru untuk meningkatkan strategi penjualan dengan mengintegrasikan saluran penjualan offline dan saluran penjualan online. Implikasi dari makalah untuk penelitian selanjutnya adalah terkait topik analisis proses bisnis serta pola perilaku konsumen terhadap implementasi omnichannel.
The Role of Changes in Customer Behavior on Smart Marketing Strategies in The Post-Covid Pandemic Era Maria Sugiat
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.72

Abstract

Introduction: At the beginning of 2020 COVID-19 virus swept the globe in a matter of months, jeopardizing lives, upending businesses, and setting off a worldwide economic slump. To suppress the spread of Covid-19, the government of Indonesia implemented "Restrictions on certain activities of residents in an area suspected of being infected with a disease and/or contaminated in such a way as to prevent the possibility of spreading the disease Objective: -19 pandemic. Customers have often used communication technology so that they can take advantage of existing online applications to fulfill their basic daily needs.  Covidexplorative research using qualitative and cross sectional research methods is used to explain the relationship between changes in consumer behavior and marketing strategy.Data analysis using the Spradley technique with domain and taxonomy analysis  Results: The results show that the customer's online shopping pattern will continue until period no. next rm. It is based on customer characteristics and technocultural theory. According to one major retailer in Indonesia, there was an increase in transactions during social distancing by an average of 45%. Online shopping and home delivery services have also become consumer demand. Conclusion: 1.  In the post-pandemic covid-19, the pattern of spending on basic needs will not change due to the convenience of using the internet to do the shopping and there are online services. 2.  Since there are online services to do shopping from their home and office, there are no changes on the post-pandemic covid-19. 3.  The internet of things causes buying behavior to change based on the relationship between technology & culture. However, this change has occurred since the era of the covid-19 pandemic 4. Youth in Indonesia is recorded at 24% of the total population based on demographics with around 64 million people in the number of youth or what is commonly referred to as the millennial generation. 5. The shopping behavior post-covid-19 pandemic can be expected that consumers to shop online will continue to increase until the new normal era, especially for necessities and entertainment since there is millennial generations growth. 6. Since the buying behavior of the millennial generation will continue until the next normal, the marketer needs an adaptive marketing strategy called smart marketing. It is the term of hybrid marketing with a combination of the supply chain, marketing & e-commerce.

Page 10 of 108 | Total Record : 1072

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2019 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 14 No. 6 (2025): Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 5 (2025): Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 4 (2025): Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 3 (2025): Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 2 (2025): Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 1 (2025): Journal of Economics and Business UBS Vol. 13 No. 5 (2024): Journal of Economics and Business UBS Vol. 13 No. 4 (2024): Journal of Economics and Business UBS Vol. 13 No. 3 (2024): Special Issue Vol. 13 No. 2 (2024): Regular Issue Vol. 13 No. 1 (2024): Regular Issue Vol. 12 No. 6 (2023): Special Issue Vol. 12 No. 5 (2023): Special Issue Vol. 12 No. 4 (2023): Special Issue Vol. 12 No. 3 (2023): Special Issue Vol. 12 No. 2 (2023): Regular Issue Vol. 12 No. 2 (2023): Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 1 (2023): Regular Issue Vol. 11 No. 2 (2022): Journal of Economics and Business UBS Vol. 11 No. 1 (2022): Journal of Economics & Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS Vol. 9 No. 2 (2020): Journal of Economics & Business Unishaduguna Business School Vol. 9 No. 2 (2020): Journal of Economics & Business UBS Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business Unishaduguna Business School Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business UBS Vol. 8 No. 2 (2019): Journal of Economics & Business UBS Vol. 8 No. 2 (2019): Journal of Economics & Business Unishaduguna Business School Vol. 8 No. 1 (2019): Journal of Economics & Business UBS Vol. 8 No. 1 (2019): Journal of Economics & Business Unishaduguna Business School More Issue