Articles
1,072 Documents
<![CDATA[Readiness of Islamic Human Resources In Supporting The Development of Halal Tourism In West Jawa (Evidence From Hospitality Industry) ]]>
<![CDATA[Joeliaty Joeliaty]]>;
<![CDATA[Siti Noni Evita]]>;
<![CDATA[Wa Ode Zunita]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.50
<![CDATA[Introduction : The development of halal tourism experienced the largest growth compared to other types of tourism until 2018 in Indonesia. These developments lead to an increasingly higher level of human resources with skills and competencies in the field of sharia-compliant tourism services. Objective : This research will explain the readiness of Islamic human resources to deal with such changes. The study examined the issue of Islamic HUMAN RESOURCES in Sharia Hotels with a sample of 200 employees as respondents. Method : This research uses a qualitative approach, namely rasch model and SWOT analysis so that measurements with likert scale are more precise. Since the study's problems have never been studied before and there are not enough variables and constructions available, the authors use an exploratory approach. Results : The results of this study show that the readiness of Shariah human resources in Sharia Hotels as measured by various competencies shows mixed results. Intellectual competence and competence in sharia science are found from low categories. In addition, anxiety levels and fatigue levels are high. Conclusion : The readiness of human resources in Shariah hotels shows mixed results. The opportunity for islamic human resources management lies in the implementation of halal tourism standardization, both national and international standards. However, hospitality also faces a threat, namely an increase in the number of competitors. Therefore, the national halal hotel hospitality industry requires adequate education and training in Islamic human resources, both by relevant government agencies and other stakeholders. This effort is to support the increase of national halal tourism, especially in sharia hotel areas in West Java.]]>
<![CDATA[Pengaruh Budaya Organisasi Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Paramita Bangun Sarana Tbk ]]>
<![CDATA[Lidia Puspasari]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.51
<![CDATA[Pendahuluan : Keberhasilan untuk mencapai tujuan tergantung kepada efektif dan efisien sumber daya manusia dalam menjalankan tujuan organisasi. Dalam mencapai tujuannya setiap organisasi dipengaruhi oleh perilaku dan sikap orang-orang yang terdapat dalam organisasi. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efek budaya organisasi dan komunikasi terhadap kinerja karyawan. Metode : Objek penelitian ini adalah karyawan di PT. Paramita Bangun Sarana Tbk. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan ukuran sampel 67 sampel. Teknik pengambilan sampel menggunakan stratified random sampling yang tidak proporsional. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi lapangan, studi literatur, dan kuesioner. Hasil : Hasil data akan diproses dengan beberapa analisis regresi linear menggunakan aplikasi SPSS versi 20. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan hasil R Square sebesar 0,513, yang berarti bahwa kontribusi budaya dan komunikasi organisasi mempengaruhi 51,3%. Dan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel budaya dan komunikasi organisasi memiliki efek yang signifikan sebagian atau bersamaan pada kinerja karyawan. Kesimpulan : Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa secara parsial Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Paramita Bangun Sarana Tbk.]]>
<![CDATA[Pengaruh Stres Kerja, Kompensasi, dan Tingkat Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan PT. Wahana Jaya Kirana Di Jakarta ]]>
<![CDATA[Muhamad Mabror]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.52
<![CDATA[Pendahuluan : Sumber daya manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang memliki akal perasaan, keinginan, keterampilan, pengetahuan, dorongan, dan karya. Bertambahnya beban kerja dan faktor-faktor lain dapat menimbulkan stres dan ketidaknyamanan bagi karyawan sehingga mengganggu kinerjanya, jika hal tersebut terjadi secara terus-menerus maka keinginan untuk berpindahpun semakin kuat. Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan apakah ada korelasi antara efek stres kerja, kompensasi, dan tingkat kepuasan kerja pada niat pergantian karyawan PT. Wahana Jaya Kirana di Jakarta. Metode : Penelitian ini dilakukan pada Januari 2020 menggunakan google form (kuesioner online). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Wahana Jaya Kirana. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 60 responden. Metode pengujian instrumen yang digunakan adalah pengujian validitas dan keandalan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan uji T. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja, kompensasi, dan tingkat kepuasan kerja memiliki efek positif dan signifikan pada niat pergantian karyawan. Kesimpulan : pengujian variabel Stres Kerja secara parsial berpengaruh terhadap Turnover Intention Karyawan di PT. Wahana Jaya Kirana. Hasil pengujian variabel Kompensasi secara parsial berpengaruh terhadap Turnover Intention Karyawan di PT. Wahana Jaya Kirana.]]>
<![CDATA[Hubungan Kausalitas Pasar Saham Indonesia Dengan Beberapa Pasar Saham Global Saat Terjadi Pandemi Covid-19 (Periode Januari-Juni 2020) ]]>
<![CDATA[Johan Trihantoro]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.53
<![CDATA[Pendahuluan : Pelaku pasar atau investor di awal tahun 2020, dikejutkan adanya wabah corona, virus tersebut berasal dari kota Wuhan Provinsi Hubei, Tiongkok dan menjadi lokasi awal virus corona penyebab Covid-19 terdeteksi pada akhir 2019. Lalu bagaimana dengan pasar saham, tentunya membuat pelaku pasar atau investor terkejut karena informasi pandemi tersebut memiliki tingkat kecepatan informasi baru berpotensi secara langsung dapat mempengaruhi pasar modal sehingga akan berimplikasi katalis negatif pada kinerja nilai saham perusahaan dan indeks bursa saham. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi apakah ada hubungan sebab akibat antara pasar saham Indonesia dan pasar saham global selama Covid. Metode : Metode penelitian kuantitatif dan menggunakan data sekunder dan sampel dalam penelitian ini adalah IHSG (Indonesia), Nikkei-225 (Jepang), SHCOM (China), DJA (Amerika Serikat), dan FTSE-100 (Inggris) menggunakan data harian mulai 2 Januari-30 Juni 2020. Model penelitian empiris yang digunakan untuk menguji hipotesis menggunakan Granger Causality. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan sebab akibat antara pasar saham Indonesia dengan pasar saham Jepang dan China, hubungan yang terjadi ber independen atau tidak saling mempengaruhi, sementara dengan Amerika Serikat memiliki hubungan arah Uni dan dengan Inggris memiliki hubungan arah BI. Kesimpulan : Penelitian ini memberikan insight yang bertujuan mengindentifikasi apakah ada hubungan kausalitas pasar saham Indonesia dengan pasar saham global saat terjadi Covid-19. Berdasarkan hasil analisis dapat simplukan bahwa adanya peristiwa pandemic covid-19 yang terjadi di awal tahun 2020 memberikan gambaran bagaimana hubungan pasar saham Indonesia dengan pasar saham global saat terjadinya pandemic tersebut.]]>
<![CDATA[Analisis Komparasi Swot Strategi 7P Di Jasa Event Organizer PT. Craton Indonesia Antara Perusahaan Dan Klien Di Jakarta Selatan ]]>
<![CDATA[Sandra Dewi]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.54
<![CDATA[Pendahuluan : Event organizer sangat membantu pihak-pihak yang membutuhkan jasa tersebut. Bisnis event organizer dapat dikatakan bisnis yang memiliki prospek yang sangat bagus dan menguntungkan, kliennya tidak hanya berasal dari pemerintah atau non pemerintah, tetapi masyarakat kelas menengah ke atas juga menjadi target pemakai jasa event organizer. Maka tidak heran bila bisnis di bidang ini banyak dilirik sejumlah orang. Tujuan : Penelitian ini dilakukan di PT. Craton Indonesia yang bertujuan untuk mengidentifikasi perbandingan SWOT yang menjadi kekuatan dan kelemahan, yaitu strategi bauran pemasaran 7P peluang dan ancaman dalam layanan event organizer. Format penelitian ini adalah metode deskriptif dengan analisis data kualitatif. Metode : Metode deskriptif menitikberatkan pada permasalahan atau fenomena yang ada pada saat penelitian atau yang sebenarnya, kemudian menggambarkan fakta-fakta permasalahan dan disertai dengan rasional secara akurat. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan ada PT. Craton Indonesia menerapkan bauran pemasaran 7P dengan cukup baik dan perbandingan analisis SWOT perbedaan dan persamaan strategi bauran pemasaran 7P di PT. Kraton Indonesia dengan klien. Kesimpulan : Proses pemasaran, perancangan, sampai dengan pembuatan event PT. Craton Indonesia sangat mengutamakan kliennya agar klien merasa puas atas jasa yang perusahaan berikan. Analisis komparasi SWOT strategi 7P di jasa event organizer PT. Craton Indonesia antara perusahaan dan klien terdapat perbedaan dan persamaan keunggulan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi perusahaan, sebagai berikut.]]>
<![CDATA[Pengaruh Strategi Promosi dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Fore Coffee Di Cipete ]]>
<![CDATA[Yanuar Wibisana]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.55
<![CDATA[Pendahuluan : Perkembangan kopi di Indonesia mengalami peningkatan yang cukup pesat setiap tahunnya. Awalnya, menikmati secangkir kopi menjadi hal biasa yang dilakukan oleh masyarakat Indonesia. Bahkan, masyarakat tidak terlalu mempedulikan bagaimana proses pembuatan kopi untuk menjadi secangkir minuman kopi, bahkan tidak peduli dengan masalah biaya. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh Strategi Promosi dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian di Fore Coffe Cipete. Metode : Penelitian ini dilakukan pada Agustus 2019 melalui bantuan Google Form (Online Questionnaire). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Fore Coffe di wilayah Jakarta Selatan, khususnya di wilayah Cipete. Pengambilan sampel menggunakan purposive samplingtechniques. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner online tentang strategi promosi dan brand awareness kepada 100 responden. Metode pengujian instrumen yang digunakan adalah validitas dan pengujian keandalan. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik deskriptif kuantitatif, analisis regresi linear dan t. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam strategi promosi dan brand awareness fore coffe memiliki pengaruh pada keputusan pembelian. Kesimpulan : Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara strategi promosi dan brand awareness secara simultan terhadap keputusan pembelian di fore coffe cipete. Uji koefisien determinasi menghasilkan nilai 0,644 atau 64,4% menunjukan bahwa variabel strategi promosi dan brand awareness berpengaruh pada keputusan pembelian di fore coffee.]]>
<![CDATA[Analisis Hubungan Antara Kinerja Dengan Stress Kerja Dan Kepuasan Kerja Karyawan Customer Service Telkomsel Gerai Grapari Mal Pondok Indah 3 Di Jakarta Selatan ]]>
<![CDATA[Mery Christina Purnama]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.56
<![CDATA[Pendahuluan : Manusia adalah salah satu faktor penting dalam sebuah perusahaan. Proses untuk meningkatkan kepuasan dan kinerja karyawan, perusahaan perlu memperhatikan penanganan stres kerja. Penelitian ini menganalisis faktor stres pekerjaan dan kepuasan kerja pada karyawan layanan pelanggan Grapari Telkomsel di Mall Pondok Indah 3, Jakarta Selatan. Penelitian wawancara ini dilakukan terhadap 1 HRD (Human Resource Department), 1 SPV (supervisor), 1 TL (team leader), dan 5 karyawan customer service. Tujuan : Penelitian wawancara ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu memberikan kesempatan yang lebih luas untuk berkarier di perusahaan, dan juga diberikan insentif/bonus/imbalan yang dapat memberikan motivasi untuk mencapai kepuasan kerja dan mengurangi stres kerja. Penelitian ini menunjukkan bahwa indikator dominan yang menyebabkan stres kerja hanya memiliki 4 faktor: Penanganan keluhan keras, target, pengadaan shift, dan pergeseran distribusi. Wawancara ini juga menunjukkan bahwa layanan pelanggan memiliki kepuasan kerja yang baik. Metode : Jenis penelitian yang digunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif yaitu data penelitian berupa kata-kata, wawancara, catatan lapangan, dan dokumen. Teknik penelitian yang dilakukan yaitu penelitian lapangan. Hasil : Kepuasan kerja dengan kinerja karyawan memiliki pengaruh yang positif. Hubungan tersebut mengartikan bahwa semakin puas karyawan kepada perusahaan, maka performa kerja dan hasil kerja yang ditunjukkan akan semakin baik atau sebaliknya. Kesimpulan : Pemberian gaji yang sesuai dengan pekerjaan adalah salah satu indikator kepuasan dalam bekerja.]]>
<![CDATA[Pengaruh Sistem Antrian Dan Tata Letak Mesin Ordering Kios K terhadap Kualitas Layanan Konsumen Pada Restaurant Mcdonald’s Bintaro ]]>
<![CDATA[Erwin Rasyid]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.57
<![CDATA[Pendahuluan : McDonald’s merupakan restoran makanan cepat saji terbesar yang berdiri pada tahun 1955 di California, Amerika Serikat. Seiring berjalannya restoran McDonald’s terus meningkat di Indonesia dan semakin banyak memiliki pelanggan atau konsumen. Pelayanan merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh sistem antrian dan tata letak mesin ordering kios k terhadap kualitas pelayanan konsumen baik secara parsial maupun secara simultan pada Restaurant McDonald’s Bintaro. Metode : Variabel penelitian ini terdiri dari variabel bebas, yaitu system antrian (X1) tata letak mesin ordering (X2) dan variabel terikat dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan konsumen (Y). Penelitian ini menggunakan data primer yang didapat dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dan wawancara, sedangkan data sekunder didapat dari beberapa literature yang relevan. Pengujian dilakukan dengan melakukan uji instrument yang meliputi uji validitas dan uji realibilitas. Dilanjutkan dengan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas data, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas yang kemudian dilanjutkan dengan analisis data dengan mengigunakan analisis regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen dari Restaurant McDonald’s Bintaro sebanyak 80 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling. Hasil : Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial maupun simultan variable system antrian dan tata letak mesin ordering berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan konsumen Restaurant McDonald’s Bintaro. Kesimpulan : Maka dapat disimpulkan bahwa system antrian berpengaruh positif terhadap kualitas layanan konsumen.]]>
<![CDATA[Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Memilih Program UNIPREP Bumi Serpong Damai Di Tangerang Selatan ]]>
<![CDATA[Reza Suriansha]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.58
<![CDATA[Pendahuluan : Promosi menjadi faktor yang dianggap mampu mempengaruhi keputusan pembelian pada barang/jasa, yang merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan atau meningkatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan bersangktuan. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mahasiswa di kampus UNIPREP BSD. Metode : Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei 2019 melalui penyebaran kuisioner (research questioner). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif uniprep selama penelitian. Pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Data penelitian diperoleh melalui angket tentang promosi kualitas pelayanan dan keputusan mahasiswa kepada 40 responden. Metode pengujian instrumen yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik deskriptif kuantitatif, analisis regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa, sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih UNIPREP BSD pada alpha 5%. Secara bersamaan, promosi dan kualitas layanan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap keputusan mahasiswa untuk memilih UNIPREP BSD. Kesimpulan : Semakin bagus promosi yang digunakan dalam sebuah iklan maka akan meningkatkan keputusan mahasiswa memilih program UNIPREP BSD, begitu pula sebaliknya. Sedangkan kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih program UNIPREP BSD pada tingkat kesalahan 5%. Secara simultan, promosi dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih program UNIPREP BSD.]]>
<![CDATA[Airport Passenger Experience Model For Terminal Low-Cost Carrier (Study Case at Terminal 1 Soekarno–Hatta International Airport) ]]>
<![CDATA[Mora Yolanda Sagala]]>;
<![CDATA[Ina Primiana Sagir]]>;
<![CDATA[Iman Chaerudin]]>
<![CDATA[ Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS ]]>
Publisher : <![CDATA[UniSadhuGuna Business School ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.52644/joeb.v10i1.60
<![CDATA[Introduction : The high traffic of flight movements and the number of airport passengers around the world are placed in very high demands on the airport industry business. For example the airport operator PT. Angkasa Pura II (Persero) or AP II is trusted to manage 19 airports and airport-related services to concentrate their service business on customers (Customer Centric Organization). Objective : This study aims to obtain the Airport Passenger Experience Model in Terminal 1 of Soekarno-Hatta International Airport as a Low-Cost Carrier Terminal. Development of a passenger activity service model to address the gap between the level of importance and service perceived by business and leisure passenger types at all travel touch points in service processing activities and non-processing activities. Method : This study uses 50 service attributes and 100 samples of respondents. The questionnaires were distributed twice. The first questionnaire uses the Quality Function Deployment (QFD) method to determine the performance of each service attribute through identification of passenger needs and desires (Needs). The second questionnaire uses the Analytic Hierarchy Process (AHP) to obtain a ranking or priority order based on the level of importance of airport passengers (Importance). Results : The results of the formulation of the House of Quality (HoQ) from a combination of QFD and AHP analysis methods get 5 priority programs (Panca Programs) from 17 Needs & Importance technical responses, including Customer Centric, Strategic Approach to Customer Service, Innovative, Sense of Place and Positive Ambiance. These have been adapted to the types of business passengers and leisure passengers at Terminal 1 Soekarno-Hatta Airport as a template for the Airport Passenger Experience Model for Low-Cost Carrier Terminals. If the manager of Terminal 1-BSH can carry out the five priority technical responses, then it can meet the needs of airport passengers by contributing 53.73% and if the sixth to tenth priority technical response is also carried out, it will increase the airport passenger experience by contributing as much as 84.80% as optimization of airport service performance at Terminal 1 Soekarno-Hatta Airport. Conclusion : Based on the identification of the needs and expectations of Terminal 1 - BSH passengers through the Quality Function Deployment (QFD) method, there are 20 service attributes that have a negative gap value or exceed the average satisfaction threshold. Out of the 50 indicators of passenger activity service processing, it shows that airport passengers are still dissatisfied with the services provided or there is a decrease in the quality-of-service performance. The proportion of passengers’ dissatisfaction in the departure service area is higher than in the arrival area.]]>
