cover
Contact Name
Andika Saputra
Contact Email
andika@stiecirebon.ac.id
Phone
+6283824042133
Journal Mail Official
andika@stiecirebon.ac.id
Editorial Address
Griya Intan Blok F no. 14. Kel. Larangan. Kec. Harjamukti
Location
Kota cirebon,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal Ekonomi Manajemen (JEM)
ISSN : 23374012     EISSN : -     DOI : -
Membahas tentang Ilmu Manajemen dengan berbagai konsentrasi di antaranya adalah Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Keuangan, Manajemen Kesehatan, Manajemen Rumah Sakit, Akuntansi, Marketing, kewirausahaan, Komunikasi Bisnis, dan semua yang berhubungan dengan Ekonomi Bisnis dan manajemen. Analysis | Information Theory and Cryptography | Environmental sustainability | Modern Management | Bio informatics and other allied areas. Business studies | Human Resource Management | Organizational Behavior | Leadership | Strategic Management | Strategic Human Resource Management | Managing People and Organization | Managing Change | International Business | Management of Small Business | Entrepreneurship & Entrepreneurial Development | Management Science | Operations Management | Business Dynamics | Strategic Policy and Entrepreneurship | Managing Multinational Enterprise | Environmental Management | Public Institutions Management | Governance, Supply Chain Management, Hospitability Industry Management, Contemporary Issues in Management, and all other Management areas.
Articles 109 Documents
HUBUNGAN LINGKUNGAN KERJA DENGAN PENINGKATAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DI KANTOR PELAYANAN PAJAK WILAYAH III CIREBON Vina Andita Pratiwi; Annie Syahidah
Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 1 No 1 (2018): 2018 Vol 1 No 1 Januari
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (316.609 KB)

Abstract

AbstractThis study aims to obtain data about the relationship between the work environment and the improvement of the quality of human resources in the Cirebon Primary Tax Service Office. The research method in this study is descriptive analytical method and inference or survey method. Population in this study as many as 120 people with the sample used in this study as many as 97 people using a random sampling technique.The results showed a positive relationship between improving the quality of human resources and the work environment of the Cirebon Primary Tax Service Office. Improving the quality of human resources owned by the Cirebon Primary Tax Service Office employees is in the high category as well as the conditions of the Cirebon Primary Tax Service Office are in the high category. Overall it can be concluded that this study has successfully revealed the relationship between the work environment and the improvement of the quality of human resources in the Cirebon Primary Tax Service Office. AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk memperoleh data tentang hubungan antara lingkungan kerja dan peningkatan kualitas sumber daya manusia di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cirebon. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitik dan metode inferensi atau survei. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 120 orang dengan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 97 orang menggunakan teknik random sampling. Hasil penelitian menunjukkan hubungan positif antara peningkatan kualitas sumber daya manusia dan lingkungan kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cirebon. Peningkatan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki oleh karyawan Kantor Pelayanan Pajak Pratama berada dalam kategori tinggi serta kondisi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cirebon berada dalam kategori tinggi. Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa penelitian ini telah berhasil mengungkapkan hubungan antara lingkungan kerja dan peningkatan kualitas sumber daya manusia di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cirebon.
STRATEGI FUNDRAISING DALAM PENINGKATAN PENERIMAAN DANA ZAKAT INFAQ SHADAQAH DI ZAKAT CENTER THORIQOTUL JANNAH CIREBON Anwar Sanusi; Yufa Chaerani
Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 1 No 1 (2018): 2018 Vol 1 No 1 Januari
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (203.063 KB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menjelaskan strategi fundraising yang dilakukan oleh Zakat Center dalam peningkatkan penerimaan dana ZIS serta mengetahui dan memahami faktor internal dan eksternal fundraising di dalam peningkatan penerimaan dana ZIS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi fundraising dalam peningkatan penerimaan dana ZIS yang dilakukan oleh Zakat Center, yaitu ada lima. Pertama, silaturahmi ke donatur/muzakki. Kedua, sosialisasi ke kantor swasta maupun instansi pemerintahan. Ketiga, mengirimkan pesan broadcast ke donatur/muzakki. Keempat, transfer donasi. Kelima, stand Zakat Center. Faktor internal yang mempengaruhi peningkatan penerimaan dana ZIS yaitu: (1) Penguatan keimanan oleh semua karyawan Zakat Center terutama staff fundraising; (2) Amilin Zakat Center harus mempunyai KOMAR; (3) Kekompakan funding agent Zakat Center; (4) Sarana dan prasarana Zakat Center. (5) Pelayanan Zakat Center. Sedangkan faktor eksternal yang mempengaruhi peningkatan penerimaan dana ZIS yaitu: (1) Persaingan dengan LAZ lain; (2) Kesadaran umat Islam dalam melaksanakan ZIS; (3) Dukungan pemerintah; (4) Lingkungan dengan penduduk mayoritas Islam. ABSTRACT The aim of this study is to know the good strategies of ZIS fundraising in Zakat Center and to know internal and external factors affecting it. The result of this study shows that there are five ways of fundraising strategy to increase ZIS fund by Zakat Center. First, visiting the donors. Second, socialization to many offices (private or government). Third, send broadcast message to the donors/muzakki. Fourth, open donation transfer via bank account. Fifth, Zakat Center Stand. Internal factors affecting collected ZIS are: (1) Employee faith, especially fundraising staff, (2) Amil of Zakat Center must have KOMAR, (3) Funding agent togetherness of Zakat Center, (4) Completed tools in Zakat Center, (5) The service of Zakat Center. External factors affecting collected ZIS are: (1) competition with the other organization, (2) Moslem awareness about ZIS, (3) Government support, (4) People environment with majority of a moslem.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN SYARIAH DIKALANGAN PENGRAJIN BATIK TRUSMI PLERED CIREBON Wike Pertiwi; Wiwin Muawiyah
Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 1 No 1 (2018): 2018 Vol 1 No 1 Januari
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (472.774 KB)

Abstract

ABSTRAKBank syariah telah mengalami perkembangan yang sangat pesat, dengan diterbitkannya Undang-Undang No 21 Tahun 2008 Tentang Perbankan Syariah, pengembangan perbankan syariah semakin memadai dengan adanya landasan dan hukum yang memadai dan mendorong untuk mempercepat perkembangan yang lebih tinggi. Jumlah bank syariah saat ini tercatat 196 unit, terdiri atas 13 Bank Umum Syariah (BUS), 23 Unit Usaha Syariah (UUS), dan 160 Bank Perkreditan Rakyat Syariah (BPRS). Dengan adanya perkembangan dan meningkatnya jumlah kantor bank syariah terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi hal tersebut antaralain bertambahnya nasabah yang berminat untuk menjadi nasabah bank syariah.ABSTRACTIslamic banks have experienced rapid growth, with the issuance of Law No. 21 of 2008 on Sharia Banking, the development of sharia banking is more adequate with adequate foundation and law and encourage to accelerate higher development. The number of sharia banks currently stands at 196 units, consisting of 13 Sharia Commercial Banks (BUS), 23 Sharia Business Units (UUS), and 160 Sharia Rural Banks (BPRS). With the development and increasing number of sharia bank offices there are factors that influence it among other increasing customers who are interested to become customers of sharia banks.
ENGARUH PENGETAHUAN ZAKAT DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP MINAT MEMBAYAR ZAKAT DI BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL (BAZNAS) KABUPATEN KUNINGAN Abdul Aziz; Siti Robithotul Alfiah
Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 1 No 1 (2018): 2018 Vol 1 No 1 Januari
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (247.951 KB)

Abstract

Abstract Zakat is one of the five pillars in the pillars of Islam that bridge the social relationship between rich and poor and is a duty for the Muslim population. Indonesia is one of the majority Muslim countries with 8.5 percent of the total population. This fact implies that zakat has great potential and can contribute in reducing poverty. But in fact the acceptance of ZIS funds in BAZNAS Kab. Kuningan of 3 Billion. It means there is a asymmetry between hope and with the potential that exists. Abstrak Zakat merupakan salah satu lima pilar dalam rukun Islam yang menjadi jembatan hubungan sosial antara kaya dan miskin dan merupakan kewajiban bagi penduduk Muslim. Indonesia merupakan salah satu negara dengan mayoritas penduduk Muslim dengan presentasi 8,5 persen dari total populasi. Fakta ini menyiratkan bahwa zakat memiliki potensi besar dan dapat berkontribusi dalam mengurangi kemiskinan. Namun kenyataannya penerimaan dana ZIS pada BAZNAS Kab. Kuningan sebesar 3 Miliar. Artinya terjadi kesenjangan antara harapan dan dengan potensi yang ada.
ANALISIS MINAT BERWIRAUSAHA DIKALANGAN MAHASISWA IAIN SYEKH NURJATI CIREBON TAHUN 2017 Siti Ro’idah; Moh.Mabruri Faozi
Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 1 No 1 (2018): 2018 Vol 1 No 1 Januari
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (275.081 KB)

Abstract

AbstractThe phenomenon that exists at this time society difficulties in finding employment. Along with the increasing number of Indonesian population employment opportunities with people looking for more jobs looking for work. One way to overcome the most appropriate unemployment for Indonesia is to become entrepreneurs become entrepreneurs is the right alternative, especially for students. Because the students are the generation that is prepared to continue the nation's leadership relay. In this case the interest of entrepreneurship among students is very likely to make the students as prospective entrepreneurs, have the opportunity to generate greater income than a career to become employees. In addition, being an entrepreneur can absorb labor and reduce the number of unemployed. AbstrakFenomena yang ada pada saat ini masyarakat kesulitan dalam menemukan lapangan pekerjaan. Seiring dengan bertambahnya berjumlah penduduk di Indonesia kesempatan kerja dengan orang yang mencari kerja lebih banyak orang yang mencari kerja. Salah satu cara untuk mengatasi pengangguran yang paling tepat untuk Indonesia adalah dengan berwirausaha menjadi pengusaha merupakan alternative yang tepat, apalagi bagi mahasiswa. Karena mahasiswa merupakan generasi yang disiapkan untuk melanjutkan estafet kepemimpinan bangsa. Dalam hal ini minat berwirausaha dikalangan mahasiswa sangatlah berpeluang untuk menjadikan mahasiswanya sebagai calon pengusaha, berpeluang menghasilkan pendapatan yang lebih besar daripada berkarir menjadi karyawan. Selain itu, menjadi wirausaha dapat menyerap tenaga kerja dan mengurangi jumlah pengangguran.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA DOKTER DI RSUD ARJAWINANGUN Wike Pertiwi
Jurnal Ekonomi Manajemen fix cetak jurnal mei 2016
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (68.637 KB)

Abstract

Abstract The hospital is an integral part of an organization that provides health and social services to the public plenary. The doctor is one of the frontline services to patients. Physician job satisfaction into one of the means towards professionalism. Factors that may affect job satisfaction among physicians medical services compensation, work environment and career path. This study aims to analyze: (1) compensation for medical services, (2) Working Environment, (3) career, (4) the effect of the three variables with the same job satisfaction of doctors in hospitals Arjawinangun Cirebon regency. The research method is a survey method explanation (explanatory survey method) with Likert scale measurement. The research sample all doctors who provide care to patients in hospitals Arjawinangun, with a total sample of 53 people. Primary data obtained from questionnaires charging / questionnaires and the data were processed and analyzed using SPSS 22 software for windows 16. The results showed: (1) compensation for medical services and significant positive effect on job satisfaction physician. Evidenced by the t count> t table or significance of <0.05, sig. 0:05. (2) The working environment positive and significant effect on job satisfaction physician. Evidenced by the t count> t table or significance of <0.05, sig. 0042 (3) career positive and significant impact on job satisfaction physician. Evidenced by the t count> t table or significance of <0.05, sig 0.004. (4) the three variables simultaneously positive and significant impact on job satisfaction physician. From the F test (ANOVA) obtained 0.000 significance (sig <0.005) indicating Ho rejected and Ha accepted. From this research found that every increase in compensation for medical services, workplace and career, influence physician satisfaction crimes separately or together. Abstrak Rumah sakit merupakan bagian integral dari suatu organisasi kesehatan dan sosial yang menyediakan pelayanan paripurna kepada masyarakat. Dokter merupakan salah satu garda terdepan pelayanan pada pasien. Kepuasan kerja dokter menjadi salah satu sarana menuju profesionalisme. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja dokter diantaranya kompensasi jasa medis, lingkungan kerja, dan jenjang karir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa : (1) kompensasi jasa medis, (2) Lingkungan Kerja, (3) jenjang karir , (4) pengaruh ketiga variabel secara bersama sama terhadap kepuasan kerja dokter di RSUD Arjawinangun kabupaten Cirebon. Metode penelitian yang dilakukan yaitu metode survey penjelasan (explanatory survey methode) dengan pengukuran skala Likert. Sampel penelitian seluruh dokter yang memberikan pelayanan terhadap pasien di RSUD Arjawinangun, dengan total sampel 53 orang. Data primer didapatkan dari pengisian angket/quisioner dan data diolah dan dianalisa dengan menggunakan software spss 22 for windows 16. Hasil penelitian menunjukkan : (1) kompensasi jasa medis berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dokter. Dibuktikan dengan t hitung > t tabel atau signifikansi <0.05, sig. 0.05. (2) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dokter. Dibuktikan dengan t hitung > t tabel atau signifikansi <0.05, sig. 0.042 (3) jenjang karir berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dokter. Dibuktikan dengan t hitung > t tabel atau signifikansi <0.05, sig 0.004. (4) ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dokter. Dari uji F (anova) didapatkan signifikansi 0.000 (sig < 0.005) yang menunjukkan Ho ditolak dan Ha diterima. Dari penelitian ini didapat bahwa setiap kenaikan kompensasi jasa medis, lingkungan kerja dan jenjang karir, mempengaruhi kepuasan keja dokter secara terpisah maupun bersama-sama.
HUBUNGAN KOMPETENSI GURU DAN PENGAWASAN KEPALA SEKOLAH DENGAN PENINGKATAN MOTIVASI BERPRESTASI GURU DI SMK AL-MA’RIFAH GEMPOL - CIREBON Vina Andita Pratiwi
Jurnal Ekonomi Manajemen fix cetak jurnal mei 2016
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (50.229 KB)

Abstract

Abstrac The problem of weak achievement motivation shown by the lack of, or at least individual teachers who excel at both regional and national, which continue to contribute to the ability of themselves and their surroundings. Formulation of the problem: Is there a relationship Teacher Competence with increased achievement motivation of teachers, whether there is a relationship Oversight principals with teachers increase achievement motivation, whether there is a relationship Teacher Competence and supervision of school principals together with increased achievement motivation of teachers at SMK AL ma'rifah District Cirebon? Objective: to determine the relationship of teacher competence with increased achievement motivation of teachers, to determine the relationship of the principal oversight by an increase in achievement motivation of teachers at SMK AL ma'rifah Cirebon, to determine the relationship of teacher competence and supervision of school principals together with increased achievement motivation teacher at SMK AL ma'rifah Cirebon. The proposed hypothesis: There is a significant and positive relationship competence of teachers and supervision of the principal motivation berprestasiMetode used is a research method used was survey method. The population in this study are all teachers of SMK AL ma'rifah Gempol Cirebon totaling 30 people. Analysis of data using multiple correlation analysis. The results of data analysis showed: There is a significant and positive relationship between Teacher Competence (X1) with Achievement Motivation (Y). R Square of 0.045, this means that 4.5% of Achievement Motivation is influenced by variables Competence of teachers. While the correlation number is generated only 0.192, included in the category of relationship is very low. There is a significant and positive relationship between the Supervisory Principal (X2) with Achievement Motivation (Y). Figures correlation generated at 0.373 included in the category of low relation. R Square of 0.158, meaning that 15.8% of Achievement Motivation is influenced by variables Supervision Principal. There is a significant and positive relationship between Teacher Competence (X1) and supervision of Principal (X2) with Achievement Motivation (Y) of 0.533, this shows that these three variables have a relationship that was on the limits of interpretation of the value of R between 0.40 - 0.599. R Square of 0.284, meaning that 28.4% Achievement Motivation is influenced by variables Teacher Competence and Control Principal Suggestions put forward are: To increase motivation, the school principal should consider promotion for teachers who have met the work period (eg, so vice principal), due to their promotion of the motivation of teachers will increase. Teachers should be able to cooperate well with the principal and with fellow colleagues in carrying out tasks such as extracurricular activities and so on. Every teacher must demonstrate competence to the maximum for the progress of the school and the learning achievement of the maximum. Abstrak Masalah lemahnya motivasi berprestasi ditunjukkan dengan kurangnya atau sedikitnya guru yang berprestasi secara individu baik ditingkat regional maupun nasional, yang senantiasa menyumbangkan kemampuan bagi diri dan lingkungannya. Rumusan masalah: Apakah terdapat hubungan Kompetensi Guru dengan peningkatan motivasi berprestasi guru, apakah terdapat hubungan Pengawasan kepala sekolah dengan peningkatan motivasi berprestasi guru, apakah terdapat hubungan Kompetensi Guru dan pengawasan kepala sekolah secara bersama sama dengan peningkatan motivasi berprestasi guru di SMK AL MA’RIFAH Kabupaten Cirebon ? Tujuan penelitian: untuk mengetahui hubungan Kompetensi Guru dengan peningkatan motivasi berprestasi guru, untuk mengetahui hubungan Pengawasan kepala sekolah dengan peningkatan motivasi berprestasi guru di SMK AL MA’RIFAH Kabupaten Cirebon, untuk mengetahui hubungan Kompetensi Guru dan pengawasan kepala sekolah secara bersama sama dengan peningkatan motivasi berprestasi guru di SMK AL MA’RIFAH Kabupaten Cirebon. Hipotesis yang diajukan : Terdapat hubungan yang signifikan dan positif kompetensi guru dan pengawasan kepala sekolah dengan motivasi berprestasiMetode yang digunakan adalah metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru SMK AL MA’RIFAH Gempol Kabupaten Cirebon yang berjumlah 30 orang. Analisis data menggunakan analisis korelasi ganda. Hasil analisis data menunjukkan: Terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara Kompetensi Guru (X1) dengan Motivasi Berprestasi (Y). R Square sebesar 0,045, hal ini berarti bahwa 4,5% Motivasi Berprestasi dipengaruhi oleh variabel Kompetensi guru. Sementara angka korelasi yang dihasilkan hanya sebesar 0,192, termasuk pada kategori hubungan yang sangat rendah. Terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara Pengawasan Kepala Sekolah (X2) dengan Motivasi Berprestasi (Y). Angka korelasi yang dihasilkan sebesar 0,373 termasuk pada kategori hubungan yang rendah. R Square sebesar 0,158, hal ini berarti bahwa 15,8% Motivasi Berprestasi dipengaruhi oleh variabel Pengawasan Kepala Sekolah. Terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara Kompetensi Guru (X1) dan Pengawasan Kepala Sekolah (X2) dengan Motivasi Berprestasi (Y) sebesar 0,533, hal ini menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mempunyai hubungan yang sedang berada pada batasan tafsiran nilai R antara 0,40 - 0,599. R Square sebesar 0,284, hal ini berarti bahwa 28,4% Motivasi Berprestasi dipengaruhi oleh variabel Kompetensi Guru dan Pengawasan Kepala Sekolah Saran yang diajukan adalah: Untuk meningkatkan motivasi, kepala sekolah sebaiknya memperhatikan promosi bagi guru yang telah memenuhi masa kerja (misalnya jadi wakasek), karena dengan adanya promosi maka motivasi guru akan semakin meningkat. Guru harus mampu bekerja sama baik dengan kepala sekolah maupun dengan sesama rekan kerja dalam melaksanakan tugas seperti kegiatan ekstrakurikuler dan sebagainya. Setiap guru harus menunjukkan kompetensinya secara maksimal demi kemajuan sekolah dan pencapaian prestasi belajar yang maksimal.
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGGAJIAN UNTUK PROSES PENGOLAHAN DATA DAN PENGHITUNGAN GAJI KARYAWAN PADA PT. CIPTA ANUGRAH SEJATI Cucu Handayani
Jurnal Ekonomi Manajemen fix cetak jurnal mei 2016
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (596.48 KB)

Abstract

Abstract Currently the use of information systems in the company's payroll is in need of the demands on speed and accuracy in data management. In the data management technology using a computer, the part that holds a significant role is User. Knowledge of how to use the Application Program itself is actually the basis of management data using a computer. Payroll Program Application is an application that can be used to manage data in a company, This is motivated by the need for processes and fast data processing and tepat.dalam a Payroll System in the Company. Application payroll program is the right solution to handle data processing problems in the financial sector due to expected to solve the problems that exist, not only in the calculation but also the ability to store and convey information. Abstrak Saat ini Penggunaan Sistem informasi penggajian pada perusahaan sangat di butuhkan dari tuntutan terhadap kecepatan dan ketepatan dalam pengelolaan data. Dalam teknologi Pengelolaan data dengan menggunakan komputer, bagian yang memegang peranan yang signifikan adalah User. Pengetahuan cara menggunakan Aplikasi Program sendiri sebenarnya merupakan dasar dari Pengelolaan data menggunakan komputer. Aplikasi Program Penggajian merupakan suatu aplikasi yang dapat digunakan untuk Pengelolaan data dalam sebuah Perusahaan, Hal ini dilatarbelakangi oleh perlu adanya proses dan pengolahan data yang cepat dan tepat.dalam sebuah Sistem Penggajian pada Perusahaan. Aplikasi program penggajian adalah solusi yang tepat untuk menangani masalah pengolahan data di bidang keuangan karena diharapkan mampu memecahkan masalah yang ada, tidak hanya dalam perhitungan tetapi juga kemampuan untuk menyimpan dan menyampaikan informasi.
PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PD. BPR. BANK CIREBON Yanuar Barlianto
Jurnal Ekonomi Manajemen fix cetak jurnal mei 2016
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1097.216 KB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan dunia perbankan yang dewasa ini bergerak sangat cepat disertai dengan adanya tantangan-tantangan yang semakin luas dan kompleks. Hal tersebut membuat perbankan harus cepat dan tanggap dalam menjalankan fungsi dan tanggung jawabnya melayani masyarakat. Bank adalah salah satu lembaga keuangan yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa keuangan, sehingga harus dapat memberikan pelayanan yang terbaik (service excellent) agar dapat memenangkan persaingan yang semakin hari semakin kompetitif. Selanjutnya dirumuskan permasalahan bagaimana pelaksanaan pelayanan prima, tingkat kepuasan nasabah dan seberapa besar pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan nasabah pada PD. BPR. Bank Cirebon. Tujuannya untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pelayanan prima, tingkat kepuasan nasabah dan hubungan pelayanan prima dengan kepuasan nasabah. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analis. Meneliti populasi dan menentukan survei pada objek penelitian perusahaan. Populasi penelitian sebanyak 300 orang dengan pengambilan sampel secara sampling jenuh sehingga jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 30 orang. Hasil penelitian menunjukan bahwa korelasi antara pelayanan prima dengan kepuasan nasabah dihasilkan r = 0,86 termasuk kategori sangat kuat dan hasil pengujian statistik melalui uji t (pada tingkat kekeliruan 5 % nilai ttabel 2,048) sedangkan hasil analisis diperoleh thitung 8,94 maka dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan pelayanan prima terhadap peningkatan kepuasan nasabah. Koefisien determinasi 73,96% sehingga kepuasan nasabah dipengaruhi oleh pelayanan prima sebesar 73,96%. Sedangkan untuk regresi linear dihasilkan persamaan Y=9,98+1,56X yang artinya apabila nilai X dinaikkan 1 satuan maka nilai Y akan naik sebesar 1,56 pada konstanta 9,98. Kesimpulan dari penelitian ini terdapat pengaruh positif dan signifikan pelayanan prima terhadap kepuasan nasabah pada PD. BPR. Bank Cirebon. Saran untuk meningkatkan kepuasan nasabah PD. BPR. Bank Cirebon agar meningkatkan pelayanan prima sehingga pada akhirnya peningkatan kepuasan nasabah akan jauh lebih maksimal. ABSTRACT developmentthe banking world today is moving very fast along with the challenges of an increasingly broad and complex. This makes the banks should be fast and responsive in performing its functions and responsibilities of serving the public. Bank is a financial institution which is engaged in financial services, so as to be able to provide the best service(serviceexcellent)to win the competition that is increasingly competitive. Furthermore, formulated the question of how implementation of the excellent service, the level of customer satisfaction and how much influence excellent service to the customer satisfaction in PD. BPR. Bank Cirebon. The goal is to find out how the implementation of the excellent service, the level of customer satisfaction and excellent service relationships and customer satisfaction. The method used is descriptive analyst. Examining the population and determine the object of research surveys at the company. The study population of 300 people withsampling saturated sampling so that the number of samples in this study amounted to 30 people. The results showed that the correlation between excellent service and customer satisfaction resulting r = 0.86, including a very strong category, and the test results through the test statistic t ( the error rate of 5% ttable 2.048) whereas the results obtained by analysis oft 8.94 then stated that there was a significant effect of excellent service to increase customer satisfaction. The coefficient of determination 73.96% so that customer satisfaction is influenced by the excellent service amounted to 73.96%. As for the resulting linear regression equation Y = 9.98 + 1,56X which means that if the value of X raised one unit then the Y value will rise by 1.56 at a constant 9.98. The conclusions of this study are positive and significant impact on the excellent service customer satisfaction in PD. BPR. Bank Cirebon. Suggestions for improving customer satisfaction PD. BPR. Bank Cirebon in order to improve the excellent service and ultimately increase customer satisfaction would be far more effective.
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JALAN TOL PADA PT. JASA MARGA (PERSERO), TBK CABANG PALIKANCI CIREBON Sulfiani
Jurnal Ekonomi Manajemen fix cetak jurnal mei 2016
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (49.284 KB)

Abstract

Abstrac Director of PT Jasa Marga Always provide Tutorial AT ABOUT officials indicated the necessity of providing excellent service to ALL CONSUMER / road users BECAUSE WITH the Best Service Satisfaction AT can be give road users. For a review can be to implement the Good Service Officers Yang certainly ALL WORK ON PT Jasa Marga Must WORKING WITH wholeheartedly, Full Dedication, Discipline High And having the ability Dalain field duties. Based on the problems interested to review conduct research thesis Form Yang dituangan hearts WITH Effect Against Services Toll Road User Satisfaction IN. Jasa Marga (Persero), Tbk Branch Palikanci Cirebon. The sampling technique used is sampling hearts Singer Research Simple Random Sampling. Data collection techniques do What is WITH using literature study, observation, questionnaire and documentation study. Data Analysis BETWEEN ABOUT influence variables Services Non Namely WITH Bound variable toll road user satisfaction. The results of hypothesis testing thitung Value 15 438 ON THE whereas t table df 100 is by 1660; so thitung> ttabel OR 15 438> 1.660. Singer meaning that H0 rejected and Ha accepted, Which Means There is a significant influence Care Satisfaction IN. Jasa Marga (Persero), Tbk Branch Palikanci Cirebon, thereby WITH Proven hypothesis. While the correlation coefficient value of 0, 8418, whereas the value of determination coefficient The TIN is at 0.7086 OR 70.86%. Article Search Google services such magnitude Effect Against Toll Road User Satisfaction IN. Jasa Marga (Persero), Tbk Branch Palikanci Cirebon That is equal to 70.86%. For a review ITU Should MORE attention to hearts HAL Services for increased user satisfaction motorway. Abstrak Pimpinan PT Jasa Marga selalu memberikan arahan pada para pegawai tentang perlunya memberikan pelayanan prima kepada semua konsumen / pengguna jalan karena dengan pelayanan yang terbaik dapat memberikan kepuasan pada para pengguna jalan. Untuk dapat melaksanakan pelayanan yang baik tentunya semua petugas yang bekerja pada PT Jasa Marga harus bekerja dengan sepenuh hati, penuh dedikasi, disiplin tinggi dan memiliki kemampuan dalain bidang tugasnya. Berdasarkan permasalahan penulis tertarik untuk mengadakan penelitian yang dituangan dalam bentuk skripsi dengan Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jalan Tol Pada PT. Jasa Marga (Persero), Tbk Cabang Palikanci Cirebon. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampel Sampling Acak Sederhana. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan menggunakan studi kepustakaan, observasi, angket dan studi dokumentasi. Analisis data tentang pengaruh antara variabel bebas yaitu pelayanan dengan variabel terikat kepuasan pengguna jalan tol. Hasil pengujian hipotesis nilai thitung sebesar 15,438 sedangkan pada t tabel pada df 100 adalah sebesar 1,660; sehingga thitung > ttabel atau 15,438 > 1,660. Ini artinya bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, yang berarti terdapat pengaruh signifikan pelayanan terhadap kepuasan pada PT. Jasa Marga (Persero), Tbk Cabang Palikanci Cirebon, dengan demikian hipotesis terbukti. Sedangkan nilai koefesien korelasi sebesar 0, 8418, sedangkan nilai koefesien determinasi yang diperoleh adalah sebesar 0,7086 atau 70,86%. Dengan demikian besarnya Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jalan Tol Pada PT. Jasa Marga (Persero), Tbk Cabang Palikanci Cirebon yaitu sebesar 70,86%. Untuk itu harus lebih memperhatikan dalam hal pelayanan demi meningkatnya kepuasan pengguna jalan tol.

Page 3 of 11 | Total Record : 109