cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Deni Darmawan
Contact Email
dendar@untan.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
labkom@fisip.untan.ac.id
Editorial Address
Jl. Prof. Dr. H. Hadari Nawawi, Pontianak 78124
Location
Kota pontianak,
Kalimantan barat
INDONESIA
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara
Published by Universitas Tanjungpura
ISSN : 2442546X     EISSN : 2442546X     DOI : http://dx.doi.org/10.26418%2Fpublika.v10i2
Core Subject : Social,
Social Sciences
Publika adalah jurnal akses terbuka, dan peer-review. Tujuan utama kami adalah untuk menyebarluaskan artikel terkini dan asli dari para peneliti dan praktisi tentang berbagai masalah sosial dan politik kontemporer: kebijakan publik, administrasi pembangunan, manajemen publik.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 1,314 Documents
 75   76   77   78   79 
KINERJA DINAS KESEHATAN KOTA PONTIANAK DALAM PENCEGAHAN DAN PEMBERANTASAN PENYAKIT DEMAM BERDARAH DENGUE DI KECAMATAN PONTIANAK UTARA KOTA PONTIANK URIP HASBILAH NIM. E01112021
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 5, No 2 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 2 Edisi Juni 2016
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v5i2.1059

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah endemisnya kasus demam berdarah dengue khususnya di Kecamatan Pontianak Utara Kota Pontianak dan relatif meningkat setiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kinerja Dinas Kesehatan Kota Pontianak dalam pencegahan dan pemberantasan penyakit demam berdarah dengue di Kecamatan Pontianak utara Kota Pontianak. Peneliti menggunakan indikator pengukuran kinerja dari Agus Dwiyanto (2006: 50-51), yaitu: Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dilihat dari lima indikator kinerja yang digunakan, kinerja Dinas Kesehatan Kota Pontianak dalam pencegahan dan pemberantasan penyakit demam berdarah dengue di Kecamatan Pontianak Utara sudah cukup baik namun perlu adanya peningkatan. Produktivitas Dinas Kesehatan Kota Pontianak dapat dikatakan belum maksimal karena hasil yang dicapai belum memenuhi semua target yang telah ditetapkan sebelumnya. Kualitas layanan Dinas Kesehatan Kota Pontianak dapat dikatakan belum maksimal, hal tersebut disebabkan karena minimnya jumlah pegawai Dinas Kesehatan Kota Pontianak. Responsivitas Dinas Kesehatan Kota Pontianak dapat dikatakan cukup baik, hal ini ditunjukkan dengan adanya respon yang cepat dari Dinas Kesehatan Kota Pontianak terhadap laporan dari masayarakat. Responsibilitas Dinas Kesehatan Kota Pontianak dapat dikatakan cukup baik, hal ini dibuktikan dengan adanya upaya dari Dinas Kesehatan Kota Pontianak yang senantiasa melaksanakan tugasnya sesuai dengan SOP dan petunjuk teknis yang ada. Akuntabilitas Dinas Kesehatan Kota Pontianak dapat dikatakan cukup baik, hal ini dibuktikan dengan adanya pelaksanaan kegiatan oleh Dinas Kesehatan Kota Pontianak yang menyesuaikan situasi dan kondisi masyarakat, serta adanya transparansi dalam penyaluran dan penggunaan dana. Saran dari penelitian yang ini adalah perlu adanya peningkatan kegitan sosialisasi, meningkatkan daya tanggap terhadap keluhan masyarakat dan perlu adanya penambahan sumber daya manusia. Kata-kata Kunci: Kinerja Organisasi, DBD, Kecamatan Pontianak Utara
STRATEGI PENGEMBANGAN OBJEK WISATA BAHARI DI DESA JAWAI LAUT KECAMATAN JAWAI SELATAN KABUPATEN SAMBAS URAY EVENI BUDIARTI NIM. E01110064
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 7, No 2 (2018): PublikA, Edisi Juni 2018
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v7i2.1974

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk memberikan pemahaman mengenai strategi pengembangan objek wisata bahari yaitu kawasan pantai putri serayi yang terletak di Desa Jawai laut Kecamatan Jawai Selatan Kabupaten Sambas. Permasalahan mengenai pengembangan objek wisata bahari yang terjadi di pantai putri serayi belum optimalnya fasilitasi pengelolaan daya tarik wisata, kurangnya sarana dan prasarana seperti alat transportasi serta keadaan jalan yang masih banyak bebatuan, adanya abrasi dan tidak ada lapangan pekerjaan dan sumber pendapatan masyarakatnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui pengamatan langsung (observasi) wawancara dan studi kepustakaan dengan alasan agar dapat menggali informasi yang mendalam mengenai pengembangan pariwisata. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan objek wisata pantai putri serayi yang belum mendukung maka dari itu peneliti menggunakan teori analisis SWOT dengan cara mengetahui faktor internal dan faktor eksternalnya. Aspek kekuatan dari pantai putri serayi yaitu keadaan pantainya yang masih sangat asri dan masih bisa dilestarikan. Sedangkan aspek kelemahannya dari Dinas PORABUDPAR yaitu terkait anggaran dana yang terbatas. Aspek peluangnya dilihat dari segi Sumber Daya Alamnya karena pantai putri serayi memiliki banyak hasil perkebunan dan aspek ancamannya yaitu abrasi disekitar pantai. Adapun saran dari penelitian ini yaitu mempromosikan potensi pantai putri serayi melalui media cetak maupun elektronik sebagai agenda tujuan wisata Kabupaten Sambas. Kata-kata Kunci : Wisata Bahari, Pengembangan Objek Wisata, Pantai, Pembangunan dan Masyarakat
PELAYANAN AIR BERSIH DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN KUBU RAYA ADE HAMDANI NIM. E21109042
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 4, No 3 (2015): Publika, Edisi September 2015
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v4i3.678

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah pendistribusian air PDAM kepada konsumen tidak merata dan tersendat-sendat. Permasalahan lainnya menunjukkan bahwa air  PDAM yang masuk ke rumah konsumen cenderung kotor dan berbau. Disamping itu PDAM Kabupaten Kubu Raya masih ketergantungan pada Perusahaan listrik Negara untuk mendorong generator penyuplay air dari pipa primer ke pipa sekunder. Serta petugas PDAM tidak menindaklanjuti laporan pengaduan/keluhan konsumen dengan cepat dan tuntas. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori pelayanan.Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM) terhadap konsumen di  Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya. Hasil penelitian menunjukan bahwa Respon petugas PDAM menyikapi laporan dan keluhan konsumen di Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya diterima dengan positif. Semua laporan dan keluhan konsumen dicatat petugas bagian hubungan langganan. Setelah menerima laporan dan keluhan konsumen maka bagian hubungan langganan langsung melakukan koordinasi dengan bagian tranmisi dan distribusi serta menunjuk petugas lapangan untuk menyelesaikan masalah. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa proses pelayanan PDAM sebelum melakukan tindakan pelayanan terhadap konsumen terlebih dahulu melakukan survey lapangan ke lokasi berdasarkan laporan konsumen. Selanjutnya melakukan persiapan sebelum turun ke lapangan untuk melakukan tindakan pelayanan agar dapat menyelesaikan permasalahan PDAM di rumah konsumen supaya tidak ada kekurangan terutama bahan-bahan dan peralatan  yang diperlukan. Petugas lapangan PDAM tidak akan melakukan tindakan di luar job description dan melakukan koordinasi ulang kepada atasan untuk masalah yang dihadapi. Hal ini disebabkan supaya tidak terjadi tumpang tindih pekerjaan yang berisiko terhadap pelayanan konsumen karena setiap tindakan tindakan pelayanan melalui prosedur. Menyikapi fenomena yang ada saran yang direkomendasikan adalah hendaknya petugas PDAM bagian hubungan langganan dapat merespon pengaduan atau keluhan konsumen dapat langsung mengkoordinasikan dengan kaur tranmisi sehingga kapan waktunya petugas lapangan dapat ke lokasi langsung dapat diketahui. Oleh karena itu jadwal petugas lapangan untuk memberikan pelayanan kepada konsumen harus terjadwal dengan jelas. Serta pada saat melakukan survey lapangan tidak hanya melakukan pengamatan di rumah konsumen tetapi juga memeriksa instalasi pipa yang menghubung ke rumah konsumen.Kata-kata kunci : Kualitas Pelayanan, Air Bersih, Konsumen
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PROGRAM DESA FOKUS DI DESA RAUT MUARA KECAMATAN SEKAYAM KABUPATEN SANGGAU BENEDIKTA ASTI E.N NIM. E1011131029
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 6, No 4 (2017): PublikA, Edisi Desember 2017
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v6i4.1719

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tidak berhasilnya implementasi kebijakan program desa fokus di Desa Raut Muara Kecamatan Sekayam Kabupaten Sanggau yang di lihat dari beberapa faktor yakni faktor komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi yang ditinjau dari teori hasil implementasi George Edward III. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kurangnya komunikasi dari pihak penyelenggara kepada pelaksana maupun komunikasi dari pihak pelaksana kepada masyarakat. Dari sumberdaya masih banyak yang tidak paham tentang program desa fokus dan fasilitas penunjang tidak ada dalam faktor disposisi masih ada SKPD yang acuh tak acuh akan tugas yang telah diberikan oleh Bupati untuk turun langsung menangani program yang sudah di bagikan kepada setiap SKPD. Tahap struktur birokrasi dalam pelaksanan tidak dibentuk struktur atau tim pelaksana. Jadi semua kegiatan di jalankan oleh pemerintah desa dan masih banyak masyarakat yang tidak mengetahui apa isi dan tujuan program desa fokus, karena tidak dilakukannya sosialisasi  tentang program desa fokus ini kepada kepala dusun, ketua RT dan masyarakat, sehingga pelaksanaan kebijakan program desa fokus ini tidak berhasil. Kata-kata Kunci : Implementasi Kebijakan, Program Desa Fokus
EVALUASI PROGRAM KELUARGA HARAPAN (PKH) DI KELURAHAN TANJUNG HILIR KECAMATAN PONTIANAK TIMUR KOTA PONTIANAK Mariana Miranda NIM. E1011151067; Lina Sunyata *; H Arifin *
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 8, No 4 (2019): PublikA, Edisi Desember 2019
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v8i4.2520

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi proses pelaksanaan Program Keluarga Harapan (PKH) di Kelurahan Tanjung Hilir Kecamatan Pontianak Timur Kota Pontianak sesuai dengan pedoman pelaksana PKH. Permasalahan utama yang diangkat dalam penelitian ini adalah kewajiban KPM PKH belum dilakukan dengan maksimal, pelaksanaan P2K2 belum maksimal, dan minimnya fasilitas pendukung pelaksanaan PKH dikelurahan Tanjung Hilir. Untuk mengevaluasi program ini peneliti menggunakan teori tipe riset evaluasi proses yang dikemukakan oleh Langbein (2006: 9-11) yaitu evaluasi proses atau implementasi program berfokus pada "bagaimana program dilaksanakan?" dengan tiga indikator Keluarga Penerima Manfaat (KPM) PKH, Sumber Daya Manusia (SDM) PKH, mekanisme pelaksanaan PKH yang sesuai dengan pedoman pelaksananya (guide line). Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, Teknik penentuan informan dengan yaitu purposif dengan informan kunci yaitu Keluarga Penerima Manfaat (KPM) dan Sumber Daya Manusia (SDM) PKH. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dari ketiga indikator tersebut masih ada beberapa masalah yang terjadi seperti kiurangnya fasilitas pendukung dalam pelaksanaan PKH di kelurahan Tanjung Hilir dan beberapa kegiatan yang belum sesuai dengan pedoman pelaksana PKH, namun dilihat secara keseluruhan proses pelaksanaan PKH di kelurahan Tanjung Hilir sudah cukup baik. Saran untuk penelitian ini yaitu adanya fasilitas dan sarana/prasarana yang dapat digunakan oleh SDM PKH maupun KPM PKH dalam melaksanakan kegiatan PKH seperti P2K2 dan evaluasi yang dilakukan oleh tim koordinasi tingkat kota maupun kecamatan kepada pendamping sosial dan KPM PKH, agar seluruh kegiatan PKH terlaksana dengan optimal. Kata Kunci: Evaluasi, Proses, Program Keluarga Harapan (PKH) THE EVALUATION OF KELUARGA HARAPAN (PKH) PROGRAM IN TANJUNG HILIR URBAN-VILLAGE OF EAST PONTIANAK SUBDISTRICT PONTIANAK CITY By Mariana Miranda1* NIM E1011151067 Dr. Lina Sunyata, M.Si2 , Dr. H. Arifin, S.Sos, M.AB2 *Email: marianamiranda31.mm@gmail.com 1. Student of Public Administration Program Study of Social and Political Sciences Faculty of Tanjungpura University Pontianak. 2. Lecturer of Public Administration Program Study of Social and Political Sciences Faculty of Tanjungpura University Pontianak. Abstract This study aimed to evaluate the implementation process of the Hope Family or KeluargaHarapan program (or PKH) in TanjungHilir urban-village, sub-district of East Pontianak in Pontianak city after the PKH implementation guidelines. The main problem raised in this study was the obligation of KPM PKH which has not been carried out maximally. P2K2 implementation was also not optimal, and the lack of supporting facilities for the implementation of PKH in TanjungHilir urban-village. To evaluate this program, the researcher used a theory of process evaluation type research according to Langbein (2006: 9-11) which is a process of evaluation or program implementation focusing on “How is the program carried out?” with three PKH indicators such as beneficiary family (KPM) PKH, human resources (HR), as well as PKH implementation mechanisms that are in accordance with its guidelines. This qualitative descriptive study employed a purposive method to determine key informant consisting of beneficiary families (KPM) and PKH human resources. The results of this study indicate that of the three indicators are still some problems that occur such as the lack of supporting facilities in the implementation of PKH in TanjungHilir urban-village and some activities that are not in accordance with PKH implementating guidelines. However, overall, the process of implementing PKH in TanjungHilir is already quite good. Suggestions generated from this study are that there should be facilities and accomodations that can be used by PKH HR and PKH KPM to carry out PKH activities such as P2K2 and evaluation conducted by the city and sub-district level coordination teams to social assistants and KPM PKH, so that all PKH activities can be carried out optimally. Keywords: Evaluation, Process, Program KeluargaHarapan
PERILAKU INSTRUKTIF DALAM MENGOPTIMALISASI KERJA PEGAWAI Dian Fitrian E.21111093
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 3, No 1 (2014): PublikA, Edisi Maret 2014
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v3i1.281

Abstract

The focus of this research is directed at the behavior of instruction in optimizing the performance of employees. This study used a descriptive research model with data processing techniques of qualitative analysis. Research is located in the Natuna District Revenue Office uses data collection techniques such as observation, interview and documentation by means of a check list of data collection, interviews and document guidelines. The results of the data analysis showed that the elements of leadership in the Natuna District Revenue Office has implemented a leadership behavior instructive and cannot optimize employee performance. For that, we need to increase support and guidance to minimize, improve two-way communication and support of subordinates, optimizing participative leadership and discretionary behavior by distributing tasks according to the ability and expertise of subordinates. Keywords: Bureaucratic Work
DISIPLIN KERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI KANTOR KECAMATAN SUNGAI RAYA KABUPATEN KUBU RAYA SYAIFUL MI’AT NIM. E21112010
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 6, No 1 (2017): PublikA, Edisi Maret 2017
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v6i1.1449

Abstract

Penulisan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai disiplin kerja Pegawai Negeri Sipil di Kantor Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya. Berupa masih rendahnya ketaatan pegawai negeri sipil terhadap peraturan yang ada serta bekerja yang belum sesuai dengan jam kerja yang telah ditentukan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan teknik analis kualitatif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori disiplin kerja dari Edy Sutrisno yang meliputi 4 dimensi yaitu taat terhadap peraturan waktu, taat terhadap peraturan kantor, taat terhadap perilaku dalam pekerjaan, dan taat terhadap peraturan lainnya. Hasil penelitian menunjukkan ditemukan tingkat disiplin pegawai yang rendah. Kurangnya kesadaran pegawai dalam mematuhi aturan waktu jam kerja, jam masuk kerja, jam istirahat, dan jam pulang kerja, rendahnya kesadaran dalam mematuhi aturan tentang cara berpakaian, dan pelaksanaan tugas yang tidak sesuai dengan jabatan, tugas dan tanggung jawabnya. Oleh karena itu, diharapkan instansi dapat meningkatkan kesadaran pegawai untuk lebih disiplin dalam melaksanakan pekerjaanya guna menegakkan peraturan disiplin dan melakukan pengawasan terhadap kinerja pegawai sehingga pegawai merasa diperhatikan oleh pimpinan serta memberikan sanksi yang tegas bagi para pegawai yang telah melanggar tindak disiplin sesuai dengan peraturan yang berlaku.Kata-kata Kunci : Disiplin, Perilaku, Pegawai Negeri Sipil
PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM MUSYAWARAH PERENCANAAN PEMBANGUNAN DI KECAMATAN SUNGAI AMBAWANG KABUPATEN KUBURAYA PROVINSI KALIMANTANBARAT Sorta Ronauli Pasaribu NIM. E01112038
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 7, No 4 (2018): PublikA, Edisi Desember 2018
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v7i4.2225

Abstract

Pentingnya peranan partisipasi masyarakat dalam perencanaan pembangunan serta tingkat partisipasi masyarakat di lokasi penelitian masih rendah. Tingkat partisipasi tersebut diidentifikasikan berdasarkan tingkat kehadiran masyarakat dalam kengiatan musyawarah. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitati. Faktor-faktor yang mempengaruhi partisipasi masyarakat : Jenis kelamin, tingkat pendidikan, tingkat penghasilan, Pekerjaan, usia dan lama tinggal. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu bahwa tingkat partisiasi masyarakat dalam pengambilan keputusan masih rendah. Faktor pendukung masyarakat dalam berpartisipasi adalah, adanya ruang bagi masyarakat untuk bersuara, adanya komitmen bersama antar masyarakat dan pemerintah dalam melaksanakan pembangunan serta adanya hasil pembangunan yang dinikmati masyarakat. Faktor penghambat masyarakat dalam berpartisipasi adalah kurangnya informasi yang didapat masyarakat, kurang lancarnya akses jalan menuju lokasi musyawarah, keterbatasan Ruang gerak Masyarakat, serta kesibukan masyarakat yang tidak bisa menghadiri pelaksanaan musrenbang.Kata-kata kunci : Partisipasi Masyarakat, Musyawarah, Perencanaan
FORMULASI STRATEGI DALAM MENGEMBANGKAN OBJEK PANTAI TANJUNG BAJAU KOTA SINGKAWANG Rizky David Lasma Batubara E.01108030
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v2i2.169

Abstract

This Article is written for the purpose of knowing and identifying external and internal factors which influenced the development process of  Tanjung Bajau Beach Singkawang City as a tourism object. This research is done by direct observation and interviewing the person in charge of Tanjung Bajau Beach development. With this research report, the manager of Tanjung Bajau Beach is expected to know which strategy is useful for developing the tourism object further in the future. With knowing and identifying internal and external factors of the tourism object itself, the best strategy that suitable for development the tourism object could be formulated. This research is using SWOT analysis in analyzing the data. With SWOT analysis, the best suitable strategy for  Tanjung Bajau Beach development will be obtained. After the research, the manager of tourism object Pantai Tanjung Bajau could implement the strategy obtained by SWOT analysis that have been done as the result of this research. Key Words : Development Strategy, Tourism Object, Internal Factor, External Factor, SWOT Analysis
KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS MUSEUM PROVINSI KALIMANTAN BARAT REVI OLVIANTI NIM. E01111047
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 5, No 2 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 2 Edisi Juni 2016
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v5i2.1088

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis kualitas pelayanan dan mendeskripsikan kualitas pelayanan pegawai dalam  memberikan  pelayanan edukatif kultural kepada pengunjung di Museum Provinsi Kalbar. Jenis penelitian yang akan digunakan oleh penulis adalah Penelitian deskriptif dengan metode penelitian kualitatif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Tiga dimensi pelayanan (Tjiptono,2007:172) yaitu Realibility (Kehandalan), Responsiveness (Ketanggapan), Emphaty (Perhatian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1.Realibility: kurangnya faktor komunikasi dalam mensosialisasikan peraturan yang ada di UPT. Museum Provinsi Kalbar 2.Responsiveness : petugas dalam memberikan pelayanan edukatif kultural kepada pengunjung belum memahami rincian tugas yang harus digunakannya. 3.Emphaty: petugas kurang mampu menyikapi sikap tegas dan penuh perhatian terhadap pengunjung. Saran penelitian bagi UPT. Museum  Kalbar adalah untuk meningkatkan realibilitas petugas harus mewujudkan prinsip pelayanan, untuk responsivitas perlu diadakan standar pelayanan, kompetensi dan keahlian petugas, untuk emphaty diperlukan perilaku petugas pelayanan yang akuntabilitas, kondisional, dan partisipatif dengan memerhatikan aspirasi, kesamaan hak dan tidak bersikap diskriminatif. Kata-kata kunci : Kualitas Pelayanan, Realibilitas, Responsivitas, dan Empati

Page 77 of 132 | Total Record : 1314

 75   76   77   78   79 

Filter by Year

2012 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 2 (2024): PUBLIKA EDISI JUNI 2024 Vol 13, No 1 (2024): PUBLIKA EDISI MARET 2024 Vol 12, No 4 (2023): PUBLIKA EDISI DESEMBER 2023 Vol 12, No 3 (2023): PUBLIKA EDISI SEPTEMBER 2023 Vol 12, No 2 (2023): PUBLIKA EDISI JUNI 2023 Vol 12, No 1 (2023): PUBLIKA EDISI MARET 2023 Vol 11, No 4 (2022): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2022 Vol 11, No 3 (2022): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2022 Vol 11, No 2 (2022): PUBLIKA, EDISI JUNI 2022 Vol 11, No 1 (2022): PUBLIKA, EDISI MARET 2022 Vol 10, No 4 (2021): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2021 Vol 10, No 3 (2021): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2021 Vol 10, No 2 (2021): PUBLIKA, EDISI JUNI 2021 Vol 10, No 1 (2021): PUBLIKA, EDISI MARET 2021 Vol 9, No 4 (2020): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2020 Vol 9, No 3 (2020): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2020 Vol 9, No 2 (2020): PUBLIKA, EDISI JUNI 2020 Vol 9, No 1 (2020): PUBLIKA, EDISI MARET 2020 Vol 8, No 4 (2019): PublikA, Edisi Desember 2019 Vol 8, No 3 (2019): PublikA, Edisi September 2019 Vol 8, No 2 (2019): PublikA, Edisi Juni 2019 Vol 8, No 1 (2019): PublikA, Edisi Maret 2019 Vol 7, No 4 (2018): PublikA, Edisi Desember 2018 Vol 7, No 3 (2018): PublikA, Edisi September 2018 Vol 7, No 2 (2018): PublikA, Edisi Juni 2018 Vol 7, No 1 (2018): PublikA, Edisi Maret 2018 Vol 6, No 4 (2017): PublikA, Edisi Desember 2017 Vol 6, No 3 (2017): PublikA, Edisi September 2017 Vol 6, No 2 (2017): PublikA, Edisi Juni 2017 Vol 6, No 1 (2017): PublikA, Edisi Maret 2017 Vol 5, No 4 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 4 Edisi Desember 2016 Vol 5, No 3 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 3 Edisi September 2016 Vol 5, No 2 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 2 Edisi Juni 2016 Vol 5, No 1 (2016): PublikA, Edisi Maret 2016 Vol 4, No 4 (2015): Publika, Edisi Desember 2015 Vol 4, No 3 (2015): Publika, Edisi September 2015 Vol 4, No 2 (2015): Publika, Edisi Juni 2015 Vol 4, No 1 (2015): PublikA, edisi Maret 2015 Vol 3, No 4 (2014): Publika, Edisi Desember 2014 Vol 3, No 3 (2014): Publika, Edisi September 2014 Vol 3, No 2 (2014): Publika, Edisi Juni 2014 Vol 3, No 1 (2014): PublikA, Edisi Maret 2014 Vol 2, No 3 (2013): PublikA, Edisi Desember 2013 Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi Agustus 2013 Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013 Vol 2, No 1 (2013): PublikA, Edisi April 2013 Vol 1, No 1 (2012): PublikA, Edisi Perdana 2012 More Issue