Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Jurnal Ilmu Manajemen

jim
Website

Published by Universitas Negeri Yogyakarta

ISSN : 16937910 EISSN : 25490206 DOI : https://doi.org/10.21831/jim.v19i1

Core Subject : Economy,

Economics, Econometrics & Finance

Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) is published by Department of Management, Faculty of Economics, Universitas Negeri Yogyakarta. It contains a theoretical or research manuscript related to: 1. Management 2. Human Resource 3. Finance 4. Marketing 5. Entrepreneurship

Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)

Articles 116 Documents

1 2 3 4 5

PENINGKATAN KEMAMPUAN MELAKUKAN SOP KONFIRMASI KEPUTUSAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE DEMONSTRASI PADA PESERTA DIDIK KELAS XII PEMASARAN 1 (XIIPM1) SMK N I BANTUL TAHUN AJARAN 2017/2018 Aris Purwantinah
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 16, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan penelitian tindakan kelas dalam rangka peningkatan kemampuan melakukan SOP konfirmasi keputusan pelanggan dengan menggunakan metode demonstrasi pada peserta didik Kelas XIIPM SMK N I Bantul tahun ajaran 2017/2018. Penelitian tindakan kelas ini menggunakan model penelitian Kemmis dan Taggart yang menggunakan siklus. Subyek penelitian ini adalah peserta didik kelas XII PM1 dan objek penelitian ini adalah kemampuan melakukan SOP konfirmasi keputusan pelanggan dengan menggunakan metode demonstrasi. Pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan tes, observasi, catatan lapangan, wawancara, dokumentasi, dan angket. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik deskriptif kualitatif dan kuantitatif. Validitas data yang digunakan adalah validitas demokratis, validitas proses, dan validitas dialogis. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa metode demonstrasi mampu meningkatkan kemampuan peserta didik dalam melakukan SOP konfirmasi keputusan pelanggan. Hal ini terbukti dari berbagai respon peserta didik yang menyatakan bahwa mereka menjadi lebih jelas, lebih mudah, lebih paham karena metode demonstrasi memberikan kesempatan kepada peserta didik untuk mengamati dan mempraktikkan secara langsung dalam melakukan SOP konfirmasi keputusan pelanggan. Penelitian tindakan kelas ini dilakukan dalam dua siklus. Siklus I sebanyak 16 kali pertemuan dan siklus II sebanyak 6 kali pertemuan. Indikator keberhasilan hasil penelitian tindakan kelas diukur dari keberhasilan proses dan keberhasilan produk. Keberhasilan proses ditunjukkan dengan meningkatnya sikap peserta didik dalam mengikuti proses pembelajaran. Keberhasilan produk dapat dilihat dari hasil tes tertulis dan hasil praktik demonstrasi SOP konfirmasi keputusan pelanggan. Hasil tes tertulis dan praktik SOP konfirmasi keputusan pelanggan menunjukkan hasil yang selalu meningkat mulai dari siklus I sampai pada siklus II. Hasil pre test sebelum dilakukan tindakan nilai rata-rata kelas 46,45, setelah dilakukan tindakan pada siklus I hasil tes tertulis menunjukkan nilai rata-rata kelas 79,67, sebanyak 20 anak dinyatakan telah kompeten dan 11 anak saja yang belum kompeten, sedangkan berdasarkan hasil nilai praktik sebanyak 17 anak telah mampu melakukan SOP konfirmasi keputusan pelanggan dan 14 anak dinyatakan belum mampu. Pada siklus II, hasil tes tertulis menunjukkan nilai rata-rata kelas 90,97 sebanyak 28 atau 90.32% anak telah KKM dan 3 atau 9,68% anak belum KKM, dan jika dilihat dari nilai praktik sebanyak 31 atau 100% anak telah mampu melakukan SOP konfirmasi keputusan pelanggan. Indikator keberhasilan tindakan kelas ini adalah jika sebanyak 85% telah KKM dengan nilai KKM yang ditetapkan sekolah 77.

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Jasa Transportasi Online Gojek di Yogyakarta) Septiani, Risa
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol. 17 No. 2 (2020): DESEMBER 2020
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality, persepsi harga, dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pelanggan transportasi ojek online Gojek di Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survey. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Gojek di Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 235 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner online yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi sederhana dan metode bootstrapping dengan macro PROCESS oleh Andrew F. Hayes. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif e-service quality terhadap kepuasan pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 6,912; signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,364; (2) terdapat pengaruh positif persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 3,965 dengan signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,331; (3) terdapat pengaruh positif promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 4,188; signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,305; (4) terdapat pengaruh positif kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari t hitung sebesar 6,589; signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,404; (5) terdapat pengaruh positif e-service quality terhadap loyalitas pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 7,387; signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,366; (6) terdapat pengaruh positif persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 7,716; signifikansi 0,000; dan koefisien regresi sebesar 0,559; (7)terdapat pengaruh positif promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 7,553; signifikansi 0,000, dan koefisien regresi sebesar 0,483; dan (8) terdapat pengaruh e service quality, persepsi harga, dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari koefisien mediasi variabel e service quality sebesar 0,0442; koefisien mediasi variabel persepsi harga sebesar 0,0404; dan koefisien mediasi variabel promosi penjualan sebesar 0,0676.

PENGARUH KEPUASAN GAJI, SHIFT KERJA MALAM DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI KELUAR KARYAWAN (Studi pada Call Center PT Vads Indonesia Kantor Cabang Yogyakarta) Farlianto Farlianto Farlianto
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 11, No 2 (2014): April
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

High rate of turnover leads to adverse effect to an organization. Such problem is likely generating instability and uncertainty towards employment condition and human resources cost rise in forms of training invested to them, recruitment and newly built training programs. High turnover, in addition, also results in organizational ineffectiveness because it loses experienced employees as well as spends much times in training new, inexperienced employees.This study aims to analyze the effect of pay satisfaction, night shift work, and work on turnoverx intention. Samples that used in this research are 76 call center of PT Vads Indonesia employees with using simple random sampling, method data analysis used are multiple linear regression analysis, using SPSS program.Results of hypothesis testing, shows that the variables: the pay satisfaction has negative influence on turnover intention, night shift work has negative influence on job satisfaction, night shift work has positive influence on turnover intention, work satisfaction has negative influence on turnover intention and job satisfaction partially mediates between night shift work on turnover intention.

PENGARUH KEAKTIFAN ORGANISASI DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR PENGURUS UNIT KEGIATAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA PERIODE 2019-2020 Irawawan Budi Santoso
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 16, No 2 (2019)
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Keaktifan Organisasi terhadap Prestasi Belajar Pengurus Unit Kegiatan Mahasiswa Universitas Negeri Yogyakarta Periode 2019-2020. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pemgambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan simple random sampling. Sampel dalam penelitian adalah mahasiswa pengurus UKM UNY periode 2019 sebanyak 153 mahasiswa. Pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner dan wawancara terhadap responden. Pengolahan data penelitian menggunakan software SPSS 22 dengan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian pada taraf signifikansi 5% adalah sebagai berikut: 1) Keaktifan Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Prestasi Belajar. 2) Motivasi Belajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap Prestasi Belajar. 3) Keaktifan Organisasi dan Motivasi Belajar secara simultan berpengaruh terhadap Prestasi Belajar

Perbedaan Gender pada Hubungan Person Job Fit dan Organizational Fit dengan Kinerja dan OCB Darmawati, Arum; Indartono, Setyabudi
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol. 12 No. 2 (2015): April
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Studies on gender are largely investigated by scholars, included investigation on work achievement. However few researchers explore different gender on personal fit influence intra and extra role performance. Hence, this study was aimed to investigate different gender on Person Job Fit and organizational fit related to task performance and organizational citizenship behavior (OCB). Moderation effects of gender are included to test those relationships. The result shows that male and female are equal on the relationship between Person Job Fit and task performance and between personal organizational fit and OCB. Implication for the result and suggestion for future research are discussed.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN(STUDI PADA PELANGGAN ALFAMIDI SUPER, JALAN KALIURANG, YOGYAKARTA) Khurotul Aini; Penny Rahmawaty
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 15, No 2 (2018)
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuipengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada Alfamidi Super, Jalan Kaliurang, Yogyakarta.Penelitian inimerupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Alfamidi Super Jalan Kaliurang Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 145 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa:(1) terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (signifikansi = 0,0000,05; β = 0,336); (2) terdapat pengaruh positif kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian (signifikansi = 0,0000,05; β= 0,274); dan (3) terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian (signifikansi = 0,0000,05).

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen, Studi Kasus Pada Usaha Susu Murni Siliwangi A Karsan Bandung Kristanto, Yunus
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol. 19 No. 1 (2022): JUNI 2022
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Tujuan dari pemelitian ini yaitu untuk mengetahui adakah pengaruh yang ditimbulkan dari kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada pelanggan Usaha susu Murni Siliwangi A-karsan Bandung. Penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan judgemental sampling sebagai kategori sampling. Penelitian ini melibatkan 220 responden sebagai objek dengan rentang usia 18-50 Tahun dan pernah membeli atau mengkonsumsi jajanan yang didagangkan. Instrumen yang digunakan yaitu dengan melakukan observasi, wawancara pada pelaku usaha ataupun karyawan dan pengisian angket oleh konsumen yang akan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh signifikan yang ditimbulkan dari kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening.

PENGARUH RESIDUAL INCOME DAN MARKET TO BOOK RATIO TERHADAP STOCK RETURN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR Andian Ari Istiningrum; Suryati Suryati Suryati
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 11, No 3 (2014): Agustus
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

The aims of this research are to determine the influence of residual income and market to book ratio toward stock return in the manufacture companies listed in the Bursa Efek Indomesia (BEI) during 2010-2012. The number of population is 135 manufacture companies and 30 manufacture companies based on the criterions are chosen as the research sample. Historical data from 2010 to 2012 is used in this research. Data is analyzed by multiple regression. The research reveals that residual income and market to book ratio individually has a positive and significant influence toward stock return. Market to book ratio is proven as the factor that provides higher influence as compared to residual income.

PENGARUH SIKAP RELATIF, KOMITMEN JANGKA PANJANG DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Mila Nur Amalia
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 15, No 1 (2018)
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap relatif, komitmen jangka panjang, dan persepsi harga terhadap loyalitas konsumen penumpang Air Penelitian ini termasuk penelitian asosiatif atau hubungan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif sikap relatif dan persepsi harga terhadap loyalitas konsumen penumpang Air Asia, dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 0,05) dan tidak terdapat pengaruh positif komitmen jangka panjang terhadap loyalitas konsumen penumpang Air Asia, dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,709 lebih besar dari 0,05 (0,709 0,05). Secara simultan, terdapat pengaruh positif sikap relatif, komitmen jangka panjang, dan persepsi harga terhadap loyalitas konsumen penumpang Air Asia, dibuktikan dengan nilai uji F sebesar 29,593 dengan signifikansi sebesar 0,00 lebih kecil dari 0,05 (0,000 0,05)

THE ROLE OF QUALITY MANAGEMENT IN INNOVATION PERFORMANCE IN STARTUPS: A LITERATURE REVIEW Andreas Mahendro Kuncoro
JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 18, No 1 (2021)
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

This paper provides insights in linking quality management practices and innovation performance in startups as it assists on how to enhance the startups innovativeness by engaging quality management practices. Innovation has been considered in building competitive advantage in organizations. The need to develop and improve its innovation performance requires understanding the antecedents of innovation. Quality management practices are often considered as the key drivers of innovation performance in organizations. Despite the importance of quality management practices and innovation performance, studies linking these concepts in startups are limited.

Page 2 of 12 | Total Record : 116

1 2 3 4 5

Filter by Year

2014 2025

Filter By Issues

All Issue Vol. 22 No. 1 (2025): JUNE 2025 Vol. 21 No. 2 (2024): DECEMBER 2024 Vol. 21 No. 1 (2024): JUNE 2024 Vol. 20 No. 2 (2023): DESEMBER 2023 Vol. 20 No. 1 (2023): JUNI 2023 Vol. 19 No. 2 (2022): DESEMBER 2022 Vol. 19 No. 1 (2022): JUNI 2022 Vol. 18 No. 2 (2021): DESEMBER 2021 Vol. 18 No. 1 (2021): JUNI 2021 Vol 18, No 1 (2021) Vol. 17 No. 2 (2020): DESEMBER 2020 Vol. 17 No. 1 (2020): JUNI 2020 Vol 16, No 2 (2019) Vol 16, No 1 (2019) Vol 15, No 2 (2018) Vol 15, No 1 (2018) Vol 13, No 2 (2016) Vol 13, No 1 (2016): Januari Vol. 12 No. 2 (2015): April Vol. 12 No. 1 (2015): Januari Vol 11, No 3 (2014): Agustus Vol 11, No 2 (2014): April More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Hafizh Fitrianna

Contact Email
hfzhftrn@gmail.com

Phone
+6287887222033

Journal Mail Official
jurnal.manajemen@uny.ac.id

Editorial Address
Department of Management, Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Jalan Colombo No 1 Karangmalang Caturtunggal Depok Selamn

Location
Kab. sleman,

Daerah istimewa yogyakarta

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Hafizh Fitrianna

Contact Email hfzhftrn@gmail.com

Phone +6287887222033

Journal Mail Official jurnal.manajemen@uny.ac.id

Editorial Address Department of Management, Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Jalan Colombo No 1 Karangmalang Caturtunggal Depok Selamn

Location Kab. sleman, Daerah istimewa yogyakarta INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Hafizh Fitrianna

Contact Email
hfzhftrn@gmail.com

Phone
+6287887222033

Journal Mail Official
jurnal.manajemen@uny.ac.id

Editorial Address
Department of Management, Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Jalan Colombo No 1 Karangmalang Caturtunggal Depok Selamn

Location
Kab. sleman,

Daerah istimewa yogyakarta

INDONESIA