Articles
25 Documents
Search results for
, issue
"Vol. 3 No. 1 (2024)"
:
25 Documents
clear
<![CDATA[Pengaruh Perceived Trust, Perceived Value Dan Brand Image Terhadap Repurchase Intention ]]>
<![CDATA[Raja, Muhammad Rizali]]>;
<![CDATA[Yuana, Pusvita]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.25
<![CDATA[The objective of this research is to identify the effects of perceived trust, perceived value, and brand image on the repurchase intention of Shopee application users in Malang city. This explanatory research corroborates the causal relationship between its variables through hypothesis testing. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique with the criteria of person with the minimum age of seventeen years who have made at least one purchase through Shopee or have the intention to buy products via the application, 115 people were selected as the respondents. The data was analyzed using multiple linear regression, and the hypothesis testing was conducted using t-test; all of which were performed in SPSS 25. The results of the hypothesis testing have led to findings that (1) perceived trust significantly influences repurchase intention, (2) that perceived value significantly affects repurchase intention, and that (3) brand image has a significant impact on repurchase intention. Therefore, it can be concluded that this research on the application users finds that all independent variables are influential for the dependent variable. This implies a suggestion that the application company should conduct maximum supervision on the security and the personal data of its users so that they continue to feel safe while shopping online without being worried about security and privacy issues and should focus on its unique service improvement such as giving more points and other advantages. Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk berfokus pada mengetahui pengaruh Green Marketing, Green Perceived Value, dan Green Brand Image terhadap Purchase Intention pada Konsumen Brand H&M di Kabupaten Gresik. Pengaruh yang dimaksudkan pada penelitian ini ialah pengaruh yang terjadi baik secara langsung maupun secara tidak langsung antara variabel independent terhadap variabel dependen. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data sampel sebanyak 140 responden yang berasal dari populasi konsumen Brand H&M di Kabupaten Gresik. Analisis data yang digunakan adalah IBM SPSS 25.0. Hasil penelitian yang dilakukan menggunakan beberapa rangkaian pengujian menunjukkan hasil yang dapat disimpulkan bahwa Green Marketing tidak mampu untuk berkontribusi terhadap Purchase Intention, Green Perceived Value mampu memiliki hubungan kontribusi yang positif terhadap Purchase Intention. Demikian pula dengan Green Brand Image mampu mendorong hubungan yang terjadi secara positif terhadap Purchase Intention.]]>
<![CDATA[Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Purchase Intention ]]>
<![CDATA[Muhammad, Ferdian Harya]]>;
<![CDATA[Handrito, Radityo Putro]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.02
<![CDATA[The purpose of this research is to identify the effects of marketing communication and electronic service quality on purchase intention. Here marketing communication and electronic service quality were measured using several selected indicators and theories. Incorporating purposive sampling technique, 120 people with the minimum age of fifteen years who live in Malang City and have made any transaction through ShopeeFood at least once were selected as the respondents. The research instruments were assessed using reliability, validity, and classical assumption tests, and the data was analyzed through multiple linear regression. The results of the hypothesis testing with t-test have led to findings that marketing communication and electronic service quality partially influence the purchase intention and that marketing communication and electronic service quality positively and significantly affect the purchase intention. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang terjadi pada komunikasi pemasaran dan kualias layanan elektronik terhadap niat beli. Komunikasi pemasaran dan kualitas layanan elektronik dalam penelitian ini diukur menggunakan beberapa indikator dari teori yang dipilih. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini mengambil 120 responden sebagai sampel dengan teknik purposive sampling, dengan kriteria minimal 15 tahun, berdomisili Kota Malang, dan pernah melakukan transaksi pada layanan Shopee Food minimal 1 kali. Alat uji penelitian menggunakan uji validitas, uji reliabilistas, asumsi klasik, dan regresi linear berganda. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji-t dengan hasil bahwa komunikasi pemasaran dan kualitas layanan elektronik memiliki pengaruh parsial terhadap niat beli. Serta komunikasi pemasaran dan kualitas layanan elektronik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. ]]>
<![CDATA[Pengaruh Social Media Marketing, Celebrity Endorser, Dan Brand Trust Terhadap Purchase Decision ]]>
<![CDATA[Sumantri, Dzaki Maulana]]>;
<![CDATA[Aisjah, Siti]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.24
<![CDATA[Fashion business in Indonesia is currently developing along the advancement of technology, particularly the internet. This phenomenon is related to the emergence of consumer’s choices in their decision to purchase fashion products. Erigo, as one of the fashion business, is required to conduct activities that can increase purchase decision. The objective of this developmental explanatory research is to identify the effects of social media marketing through Instagram, celebrity endorser, and brand trust on purchase decision. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 117 people considered as Generation Z in East Java who have made at least one purchase of Erigo products were selected as the sample of this quantitative study. The research data was acquired via questionnaires and was analyzed using IBM SPSS version 26. This study finds that socialmedia marketing through Instagram, celebrity endorser, and brand trust positively and significantly influence the decision to purchase Erigo products. Abstrak Fashion di Indonesia telah mengalami perkembangan seiring dengan perkembangan teknologi khususnya internet. Fenomena ini berkaitan dengan munculnya banyak pilihan konsumen dalam purchase decision produk fashion. Erigo sebagai pelaku usaha fashion dituntut untuk melakukan kegiatan yang dapat meningkatkan purchase decision. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh social media marketing instagram, celebrity endorser, dan brand trust terhadap purchase decision. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi dengan sifat penelitian pengembangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah 171 sampel yang merupakan konsumen generasi Z produk Erigo di Jawa Timur dengan minimal transaksi satu kali. Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data hasil penyebaran kuesioner pada penelitian ini kemudian dianalisis dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS versi 26. Hasil pada penelitian ini adalah variabel social media marketing instagram, celebrity endorser dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision produk Erigo]]>
<![CDATA[Pengaruh Green Marketing dan Product Knowledge Terhadap Brand Preference ]]>
<![CDATA[Haidi, Avia Rosyada]]>;
<![CDATA[Juwita, Himmiyatul Amanah Jiwa]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.04
<![CDATA[This study aims to investigate the effect of green marketing and product knowledge on brand preference for 100% Aqua Recycle Life products in the Greater Jakarta area. The type of research used is explanatory research with a non-probability sampling approach. Data were obtained from 120 respondents who are 100% consumers of Aqua Recycle Life products and represent the population of the Greater Jakarta area. The variables studied include green marketing, product knowledge, and brand preference. Green marketing is measured through consumer perceptions of environmentally friendly marketing efforts carried out by 100% Aqua Recycle Life. Product knowledge is measured through consumer understanding of the attributes and benefits of 100% Aqua Recycle Life products. Brand preference is measured by looking at consumers' preferences and willingness to choose Aqua Recycle Life 100% compared to other bottled water brands. Data analysis was performed using multiple linear regression techniques to examine the relationship between the independent variables (green marketing and product knowledge) and the dependent variable (brand preference). The results of the study show that green marketing and product knowledge each significantly influence brand preference for Aqua Recycle Life 100% products in the Jabodetabek area. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh green marketing dan pro-duct knowledge terhadap brand preference pada produk Aqua Recycle Life 100% di wilayah Jabodetabek. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan nonprobability sampling. Data diperoleh dari 120 responden yang merupakan konsumen produk Aqua Recycle Life 100% dan mewakili populasi wilayah Jabodetabek. Variabel yang diteliti meliputi green marketing, product knowledge, dan brand preference. Green marketing diukur melalui persepsi konsumen tentang upaya pemasaran yang ramah lingkungan yang dilakukan oleh Aqua Recycle Life 100%. Product knowledge diukur melalui pemahaman konsumen tentang atribut dan manfaat produk Aqua Recycle Life 100%. Brand preference diukur dengan melihat preferensi dan kesediaan konsumen untuk memilih Aqua Recycle Life 100% dibanding merek air minum dalam kemasan lainnya. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (green marketing dan product knowledge) dengan variabel dependen (brand preference). Hasil penelitian menunjukkan bahwa green marketing dan product knowledge yang masing-masing secara signifikan mempengaruhi brand preference pada produk Aqua Recycle Life 100% di wilayah Jabodetabek.]]>
<![CDATA[Pengaruh Utilitarian Shopping Motives, Customer Xenocentrism, Dan Brand Association Terhadap Purchase Intention ]]>
<![CDATA[Lu'luaa, Naila Rachmah]]>;
<![CDATA[Hussein, Ananda Sabil]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.23
<![CDATA[People’s fitness activities and healthy lifestyle have increased 18% after the pandemic, and this is followed by a consistent increase in the brand index of Diadora during the last three years. The index is the results of measurements in people’s awareness of a brand, their purchase cycles, and their purchase intention. These phenomena indicate the presence of a relationship between changes in individuals’ fitness activities and their intention to purchase Diadora shoes. The objective of this research is to assess and explain the effects of utilitarian shopping motives, customer xenocentrism, and brand association on people’s intention to purchase Diadora shoes in Malang. This explanatory research elucidates the relationship between a variable and other variables through hypothesis testing. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 192 people with the minimum age of eighteen years who live in Malang and have not purchased Diadora shoes were selected as the respondents. The research data was analyzed using multiple linear regression in IBM SPSS version 26. This study finds that utilitarian shopping motives positively and significantly influences the intention to purchase Diadora shoes, that customer xenocentrism positively and significantly affects the purchase intention, and that brand association positively and significantly impacts the purchase intention. Abstrak Aktivitas kebugaran dan pola hidup sehat pasca pandemi mengalami peningkatan sebesar 18% yang dibarengi dengan kenaikan Brand Index Diadora selama kurun waktu tiga tahun belakang secara konsisten. Brand index diukur berdasarkan kesadaran akan merek, siklus pembelian, dan niat pembelian masyarakat. Fenomena ini menunjukannya adanya hubungan antara perubahan aktivitas kebugaran individu terhadap niat pembelian sepatu Diadora. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh utilitarian shopping motives, customer xenocentrism, dan brand association pada purchase intention sepatu olahraga Diadora di Malang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori (explanatory research) yang akan memberikan penjelasan antara hubungan satu variabel dengan variabel yang lain dalam penelitian melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini diikuti dengan 192 responden menggunakan teknik non-probability sampling dan metode purposive sampling dengan karakteristik berada di malang, berusia setidaknya 18 serta belum melakukan pembelian sepatu Diadora dalam proses pengambilan samplenya. IBM SPSS versi 26 digunakan sebagai alat pengujian regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa utilitarian shopping motives berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, customer xenocentrism berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention dan brand association berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention sepatu Diadora]]>
<![CDATA[Pengaruh Aksesibilitas, Fasilitas, dan Persepsi Risiko Terhadap Revisit Intention ]]>
<![CDATA[Iftikar, Muhamad Zaki]]>;
<![CDATA[Puspaningrum, Astrid]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.10
<![CDATA[Revisit intention is one of the forms of tourist loyalty, and loyalty is a prominent indicator with long-term impacts on the development of tourism destinations. Accessibility determines how easily tourists can reach a destination, and the ease enhances revisit intention. Meanwhile, tourism facilities simplify the destination’s effort to provide services for its visitors’ activities, encouraging their revisit intention. In addition, perceived risk is one of the essential variables for tourists in their traveling decisions. The objective of this research is to analyze and explain the effects of accessibility, facility, and perceived risk on the intention of tourists from Malang City to revisit Balekambang beach. The population of this explanatory research is Malang people who have visited the beach. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 140 people with the minimum age of seventeen years who have visited the beach at least once were selected as the respondents. The results of the data analysis through multiple linear regression suggest that accessibility, facility, and perceived risk significantly influence the revisit intention. Abstrak Revisit Intention merupakan salah satu bentuk loyalitas wisatawan, dan loyalitas merupakan indikator keberhasilan yang penting dalam pengembangan destinasi pariwisata yang dapat berdampak pada jangka panjang. Aksesibilitas menentukan mudah atau tidaknya lokasi untuk dijangkau wisatawan sehingga mempengaruhi niat berkunjung kembali. Fasilitas wisata mempermudah dalam melayani aktivitas atau kegiatan wisatawan sehingga mendorong niat berkunjung kembali wisatawan. Persepsi risiko merupakan bagian dari faktor penting dalam penentuan pengambilan keputusan perjalanan seseorang wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh aksesibilitas, fasilitas, dan persepsi risiko terhadap revisit intention pengunjung wisata Pantai Balekambang di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Malang yang pernah mengunjungi wisata Pantai Balekambang dan diperoleh sampel sebanyak 140 responden dengan kriteria responden minimal berusia 17 tahun dan pernah mengunjungi Pantai Balekambang minimal sebanyak satu kali. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas, fasilitas, dan persepsi risiko memiliki pengaruh signfikan terhadap revisit intention.]]>
<![CDATA[Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Dan Trust Terhadap Purchase Decision ]]>
<![CDATA[Renaldy, Muhammad]]>;
<![CDATA[Susilowati , Christin]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.22
<![CDATA[Globalization has made changes in human’s life. One of the products of such development is payment systems. QRIS is one of the enhancements in the system, and it has been popular for cashless payment, particularly in coffee shops. The objective of this explanatory study is to identify the effects of perceived usefulness, perceived ease of use, and trust on purchase decision. Using non-probability sampling method, 144 people with the minimum age of seventeen years who have made purchases in coffee shops in Gresik Regency at least twice, and have used QRIS to pay for the transaction were selected as the respondents. The data analysis was performed using multiple linear regression in IBM SPSS 26. The results have led to findings that perceived usefulness positively and significantly influences purchase decision, that perceived ease of use positively and significantly affects purchase decision, and that (3) trust positively and significantly impact purchase decision. Abstrak Perkembangan globalisasi telah membuat beberapa perubahan kehidupan manusia, salah satu hasil dari perkembangannya adalah pada sistem pembayaran. QRIS merupakan salah satu perkembangan pada sistem pembayaran yang marak digunakan sebagai pembayaran cashless, salah satunya pada Coffee Shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, dan trust terhadap purchase decision. Jenis penelitian ini adalah eksplanatori dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling. Ukuran sampel yang digunakan adalah 144 responden dengan kriteria berusia di atas 17 tahun, dan pernah melakukan pembelian pada Coffee Shop di Kabupaten Gresik sebanyak dua kali menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan perangkat lunak IBM SPSS 26. Hasil dari pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision perceived ease of use berpengaruh positif dan signfikan terhadap purchase decision, trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. ]]>
<![CDATA[Pengaruh Penggunaan Key Opinion Leader Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Decision Melalui Consumer Trust Sebagai Variabel Intervening ]]>
<![CDATA[Febiana, Annisa Zachra]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.01
<![CDATA[Despite the fact that Lazada is one of the largest e-commerce business, the number of its visitors decreases every year. This phenomenon is related with the drop of its customers’ response to the company in making purchases. The objective of this research is to identify the effects of the use of key opinion leader and online customer review on the increase of purchase decision through customer trust. The sample of this explanatory research was selected using non- probability sampling method and purposive sampling technique. Using the criteria of Indonesians with the minimum age of eighteen years who have made any purchase through Lazada and have seen key opinion leader promotional contents about products sold in Lazada, 140 people were selected as the respondents. The data was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM-PLS) in SmartPLS 3.0. The results of the testing on the seven hypotheses indicate (1) that key opinion leader positively influences the purchase decision, (2) that online customer review positively affects the purchase decision, (3) that key opinion leader positively impacts the consumer trust, (4) that online customer review positively influences the consumer trust, and (5) that consumer trust positively affects the purchase decision. Therefore, this research concludes that key opinion leader and online customer review are able to improve purchase decision with the mediation of consumer trust. Abstrak Lazada sebagai e-commerce terbesar mengalami penurunan jumlah pengunjung setiap tahunnya. Fenomena ini berkaitan dengan menurunnya respon konsumen terhadap perusahaan untuk melakukan pembelian menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan key opinion leader, online customer review dalam meningkatkan purchase decision melalui consumer trust. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dan dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Ukuran sampel yang digunakan adalah 140 responden dengan kriteria berusia diatas 18 tahun, warga negara Indonesia, pernah berbelanja di Lazada, dan pernah melihat promosi atau konten key opinion leader mengenai produk pada Lazada. Dalam menganalisis data, digunakan metode Structural Equation Model (SEM-PLS) dan dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil dari pengujian terhadap ketujuh hipotesis dapat disimpulkan bahwa variabel key opinion leader memiliki pengaruh positif terhadap variabel purchase decision, variabel online customer review memiliki pengaruh positif terhadap variabel purchase decision, variabel key opinion leader memiliki pengaruh positif terhadap variabel consumer trust, variabel online customer review berpengaruh positif terhadap variabel consumer trust, variabel consumer trust berpengaruh positif terhadap variabel purchase decision. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan juga bahwa variabel key opinion leader dan variabel online customer review mampu meningkatkan purchase decision yang dimediasi oleh variabel consumer trust.]]>
<![CDATA[Pengaruh Penerapan Content Taxonomy Terhadap Customer Experience Pada Pengguna Over-The-Top Media Service ]]>
<![CDATA[Nugrahani, Tania Arum]]>;
<![CDATA[Surachman , Surachman]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.11
<![CDATA[The objective of this research is to identify the effects of the application of content taxonomy (X) on customer experience (Y) among the Over-the-Top media service users of PT Vidio Dot Com. This study is considered as a quantitative exploratory research, which is commonly used in response to the scarcity of past research discussing certain problems or topics. From the population of service users of PT Vidio Dot Com, 120 people were selected as the respondents through non-probability sampling method and purposive sampling technique. They must be people with the minimum age of seventeen years who live in Jabodetabek and have used the service of Vidio – an Over-the-Top media – for the last two years. The research data was harvested via online Likert-scaled questionnaires and was analyzed using simple linear regression in SPSS version 29. The results of the hypothesis testing indicate that content taxonomy positively and significantly influences customer experience. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengindentifikasi pengaruh penerapan content taxonomy (X) terhadap customer experience (Y) pada pengguna Over-The-Top Media Service PT Vidio Dot Com. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan ragam exploratory research yang lumrah digunakan ketika jarang ditemukan penelitian terdahulu yang membahas masalah atau topik yang diteliti. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 120 responden yang diperoleh dari populasi pengguna layanan PT. Vidio Dot Com. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability dengan kategori purposive sampling dan pengumpulan data menggunakan kuesioner secara daring (dalam jaringan). Kriteria sampel ditentukan yaitu berusia minimal 17 tahun, berdomisili di lingkup wilayah Jabodetabek, pernah menggunakan layanan media OTT Vidio (baik melalui website atau aplikasi) dalam kurun waktu 2 tahun terakhir. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan menggunakan program software SPSS Versi 29. Skala yang digunakan adalah skala likert. Hasil pengujian terhadap hipotesis dapat disimpulkan bahwa content taxonomy berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer experience.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Repurchase Intention Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan ]]>
<![CDATA[Humaira, Khaula Fathia]]>;
<![CDATA[Ratnawati, Kusuma]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.17
<![CDATA[One of the methods that can be applied to create income stability in businesses is creating customers who are lasting and make repurchases. There are several factors that can shape repurchase intention among customers, for example product quality and price. In the relationship between those variables with repurchase intention, customer satisfaction plays a mediating role. This research was conducted to identify the effects of product quality and price on repurchase intention with the mediation of customer satisfaction. This study uses explanatory research to identify the relationships between its variables. From the population of customers of UD Jaga Mutu Utama, 100 people were incorporated as the sample; they were selected using probability sampling with the characteristics of people who have made at least one purchase. The data from the sampling that have been obtained through questionnaires was analyzed using multiple linear regression in SmartPLS version 3.0. The results indicate that product quality and price have positive effects on the repurchase intention of the customers of UD Jaga Mutu Utama with the mediation of customer satisfaction. Abstrak Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk membentuk kestabilan pendapatan pada suatu usaha adalah menciptakan pembeli yang selalu bertahan dan akan melakukan kegiatan pembelian kembali (repurchase) pada perusahaan. Terdapat beberapa faktor yang dapat membentuk niat pelanggan untuk melakukan repurchase intention, yaitu faktor kualitas produk dan harga. Dalam menghubungkan faktor-faktor tersebut terhadap repurchase intention, terdapat faktor kepuasan pelanggan yang menjadi peran mediasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap repurchase intention, yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan explanatory research untuk mengetahui pengaruh antar variabel dalam penelitian ini. Populasi yang digunakan adalah pelanggan UD Jaga Mutu Utama. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu probability sampling, yaitu sampel dengan karakteristik pernah melakukan pembelian produk minimal satu kali, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data hasil sampling yang diperoleh melalui kuesioner diolah menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan software SMARTPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada UD Jaga Mutu Utama.]]>
