cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Angga Endre Restianto
Contact Email
jmppk.ub@gmail.com
Phone
+6282132686117
Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com
Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : 2963329X     EISSN : 2963329X     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Publish all forms of quantitative and qualitative research articles and other scientific studies related to the field of Marketing Management and Consumer Behavior.
Arjuna Subject : Ilmu Pengambilan Keputusan (semua kategori) - Ilmu Manajemen dan Riset Operasi
Articles 360 Documents
 23   24   25   26   27 
Pengaruh Social Media Marketing Activities Terhadap Purchase Intention Khairunnisa, Nadhiva Ayu; Hendrawan, Dimas
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.1.23

Abstract

This research was conducted by focusing on the identification of the effects of social media marketing activities on Instagram, which consists of entertainment, interaction, trendiness, customization, and word-of-mouth, on the intention of people in Jakarta to purchase the products of BASE, a skincare brand. The sample of this quantitative explanatory study consists of 134 respondents, which were selected form the population of people in Jakarta who know about the brand. The results of the analysis using a series of assessment performed in IBM SPSS 26 indicate that trendiness and word-of-mouth do not affect the purchase intention and that entertainment, interaction and customization positively contribute to the purchase intention.   Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk berfokus pada mengetahui pengaruh dimensi Social Media Marketing Activities yakni, Entertainment, Interaction, Trendiness, Customization, dan Word of Mouth pada Instagram terhadap Purchase Intention skincare BASE di Jakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 134 responden yang berasal dari populasi orang yang mengetahui BASE di Jakarta. Alat analisis data yang digunakan adalah IBM SPSS 26. Hasil penelitian yang dilakukan menggunakan beberapa rangkaian pengujian menunjukkan hasil yang dapat disimpulkan bahwa Trendiness dan Word of Mouth tidak mampu untuk berkontribusi terhadap Purchase Intention. Entertainment, Interaction dan Customization mampu memiliki kontribusi yang positif terhadap Purchase Intention.
Pengaruh Motivasi Terhadap Keterlibatan Konsumen Pada Gamifikasi Pitaloka, Pandora Diah; Hapsari, Raditha Dwi Vata
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 4 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.4.22

Abstract

The objective of this research is to identify the effects of motivation on the involvement of consumers in Shopee Games’ gamification. This causal research corroborates the consequential relationship between its dependent and dependent variables. The samples of this research are 132 people with the minimum age of seventeen years who have played Shopee Games for three months. The data was harvested via questionnaires distributed online via Facebook, Telegram, and WhatsApp and was analyzed using multiple linear regression, from which hypothesis testing was conducted. All of the statistical processes were performed in SPSS. The results of the hypothesis testing indicate that motivation, which takes form in autonomy, competence, and relatedness, positively and significantly influences the consumer involvement. Based on the findings, the Shopee Games’ developer needs to maintain game components that can shape the player’s autonomy, competence, and relatedness in order to increase the said involvement of the consumers to play the games. To attain this, the developer should create games that gives autonomy to the players, design challenges with relevant levels of difficulty, and support the establishment of communities for the players.    Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari motivasi terhadap keterlibatan konsumen pada gamifikasi Shopee Games. Jenis penelitian ini berupa riset kausal yang menjelaskan hubungan sebab akibat antara variabel independen dengan variabel dependen. Penelitian menggunakan sampel sebanyak 132 responden dengan melakukan penyebaran kuesioner secara daring melalui Facebook, Telegram dan WhatsApp. Sampel terdiri dari responden dengan minimal usia 17 tahun dan telah memainkan Shopee Games selama 3 bulan terakhir. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dan uji hipotesis dengan data yang telah diolah melalui software SPSS. Dari hasil pengujian keempat hipotesis yang ada dapat disimpulkan bahwa motivasi dalam bentuk otonomi, kompetensi, dan keterhubungan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keterlibatan konsumen. Implikasi dari penelitian ini ialah Shopee Games perlu mempertahankan unsur-unsur games yang dapat membentuk otonomi, kompetensi, dan keterhubungan pemain demi meningkatkan keterlibatan konsumen untuk memainkan games-nya. Beberapa hal yang dapat dilakukan antara lain membentuk games yang memberikan otonomi bagi pemain, mendesain tantangan dengan tingkat kesulitan yang sepadan, dan mendukung terbentuknya komunitas antar pemain.
Pengaruh E-WOM, Customer Relationship Management, dan Emotional Branding Terhadap Loyalty Konsumen Thariq, Muhammad Firas Ath
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.23

Abstract

The objective of this research is to identify the effects of e-WOM, customer relationship management, and emotional branding on loyalty. The samples of this quantitative explanatory research was selected using nonprobability method and purposive technique, they are 132 people with the minimum age of seventeen years who live in Jabodetabek and have purchased HMNS perfume at least twice. The data analysis was performed using multiple linear regression in IBM SPSS 26.0. The results demonstrate that e-WOM positively and significantly affects loyalty, that customer relationship management does not influence loyalty, and that emotional branding positively and significantly impacts loyalty.   Abstrak Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh e-wom, customer relationship management, dan emotional branding terhadap loyalty. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dengan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive kepada 132 responden. Karakteristik responden melakukan pembelian minimal 2 kali, berusia 17 tahun keatas, dan berdomisili di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan data sampel sebanyak 132 yang berasal dari populasi konsumen Brand HMNS di Jabodetabek. Analisis yang digunakan adalah IBM SPSS 26.0. Penelitian ini menggunakan software SPSS 26 dengan melakukan analisis regresi linear berganda. Hasil menunjukkan bahwa variabel e-wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalty, variabel customer relationship management tidak berpengaruh terhadap loyalty, dan variabel emotional branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalty.
Pengaruh Celebrity Endorsement, EWOM, dan Limited Edition Product Terhadap Purchase Intention Arsyi, Muhammad Tajul
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.24

Abstract

The objective of this research is to identify the effects of reference group and sales promotion on impulse buying among cosmetics consumers on Shopee live streaming. This quantitative explanatory research elucidates the causal relationship between its variables through hypothesis testing. The population is cosmetics consumers of Shopee live streaming. Using purposive sampling technique, 200 people with the minimum age of eighteen years who live in Malang City, have used Shopee application for at least six months, have made any purchase via Shopee live stream, and have made purchase spontaneously were selected as the respondents. The research instruments were assessed using validity test, reliability test, and classical assumption test, and the data was analyzed using multiple linear regression, while the hypotheses were assessed using t-test. All these processes were performed in SPSS 26. This study finds that sales promotion does not significantly influence impulse buying among the cosmetics consumers and that reference group significantly affects impulse buying among the cosmetics consumers.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh reference group dan sales promotion terhadap impulse buying pada konsumen kosmetik di Live streaming Shopee. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis dengan metode analisis kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 200 responden yang diambil dari populasi konsumen Live streaming Shopee di Kota Malang. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 18 tahun, berdomisili di Kota Malang, menggunakan Aplikasi Shopee minimal 6 bulan, responden merupakan orang yang pernah berbelanja di Live Streaming Shopee, dan pernah berbelanja produk kosmetik secara tiba-tiba/spontan. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa analisis regresi linier berganda yang ditunjang dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik. Uji hipotesis dilakukan menggunakan uji t dengan menggunakan program SPSS 26.0. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel sales promotion tidak mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap impulse buying, sedangkan variabel reference group mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap impulse buying konsumen kosmetik di Live streaming Shopee.
Pengaruh Product Innovation Terhadap Customer Loyalty Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Syahroni, Fahrul Rozzi; Yulianti , Ida
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.13

Abstract

The Food and Beverage industry is experiencing rapid growth with easily surmountable entry barriers, rendering the business competition within this industry exceedingly intense. Consequently, business stakeholders must possess a competitive advantage to continually compete and sustain their enterprises. This study was conducted to identify effects of product innovation on the loyalty of Excelso customers in Malang City with the mediation of customer satisfaction. The effects to be examined here is both direct and indirect effects of the exogenous variable on the endogenous one. This quantitative explanatory research involves 233 customers of Excelso coffee shop in Malang City, who serve as the respondents. The data was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) in IBM SPSS AMOS 23 through. The result of the conducted series of tests demonstrate that product innovation does not significantly influence customer loyalty and that product innovation positively and significantly affects customer satisfaction. Further, customer satisfaction positively and significantly influences customer loyalty, and customer satisfaction fully mediates the positive effects of product innovation on customer loyalty.   Abstrak Industri F&B mengalami pertumbuhan begitu pesat dengan barrier masuk yang mudah, menjadikan persaingan bisnis pada industri ini begitu ketat. Sehingga, para pelaku bisnis harus memiliki keunggulan kompetitif untuk terus bersaing dan mempertahankan usahanya. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Product Innovation terhadap Customer Loyalty dengan mediasi Customer Satisfaction pada pelanggan Excelso di Kota Malang. Pengaruh yang dimaksudkan pada penelitian ini adalah pengaruh yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung antara variabel eksogen terhadap variabel endogen. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini melibatkan 233 responden yang merupakan konsumen kedai kopi Excelso di Kota Malang sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan IBM SPSS AMOS 23. Hasil Penelitian dilakukan menggunakan beberapa rangkaian pengujian yang menunjukkan hasil bahwa Product Innovation tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty. Namun, terdapat hubungan positif signifikan antara Product Innovation terhadap Customer Satisfaction. Selanjutnya, variabel Customer Satisfaction juga memiliki hubungan positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Customer Satisfaction mampu memediasi secara penuh hubungan antara Product Innovation yang terjadi secara positif terhadap Customer Loyalty.
Pengaruh Kelompok Referensi, Brand Image, dan Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian Sadli, Ibnu; Sumiati, Sumiati
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.04

Abstract

The objective of this research is to identify effects of reference group, brand image, and celebrity endorser on the decision to purchase Erigo’s fashion products. This explanatory study elucidates the causal relationship between its variables through hypothesis testing. Using Hair’s formula, the sample number was set to 112 people. The respondents are active students of Universitas Brawijaya with the age range of 17-25 years who have purchased the products of Erigo and know about the brand’s ambassador. The data analysis was conducted using multiple linear regression, and the hypotheses were assessed using t-test; all of which were performed in SPSS 26. The results of the analysis demonstrate that reference group positively and significantly influences the purchase decision, that Brand image positively and significantly influences the purchase decision, and that celebrity endorser does not affect the purchase decision. Therefore, the brand’s marketers need to be aware of the importance of reference group, and the producer needs to increase the image of the brand among its consumers. In addition, other factors that may influence people’s decision to purchase Erigo’s products also need to be considered.   Abstrak Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh dari kelompok referensi, brand image, dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian pada produk busana merek Erigo. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori yang menjelaskan hubungan kausal antar variabel penelitian melalui pengujian hipotesis. Ukuran sampel sebanyak 112 mahasiswa Universitas Brawijaya dipilih dengan menggunakan rumus Hair. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik rentang usia antara 17 hingga 25 tahun, pernah melakukan pembelian produk busana merek Erigo, mahasiswa aktif Universitas Brawijaya, dan mengetahui celebrity endorser Erigo. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t yang diolah pada software SPSS 26. Berdasarkan dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa kelompok referensi memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand image juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, celebrity endorser tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Implikasi penelitian antara lain perlu adanya kesadaran akan pentingnya kelompok referensi ini bagi pemasar khususnya Erigo dalam menyusun strategi pemasarannya agar dapat menarik konsumen, produsen perlu untuk terus meningkat kan brand image lebih baik lagi kepada konsumen agar keputusan pembelian konsumen terhadap produk terus meningkat, dan penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi keputusan pembelian produk busana merek Erigo.
Perbedaan Persepsi Atas Expertise Psikolog Dan Pengaruhnya Terhadap Customer Satisfaction Kamila, Cintia Okta; Hendrawan, Dimas
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.21

Abstract

The aim of this research is to analyze the difference in expertise between psychologists Dian and Putri on customer satisfaction at the Psychology Service Bureau (BLP) Lentera and Bunga. This explanatory research aims to explain and analyze the relationship between the research variable expertise and customer satisfaction. The research method is used to understand the cause-and-effect relationship between variables in the study. The research uses a sample of 50 respondents taken from the BLP Lentera and BLP Bunga client populations using purposive sampling. The sample characteristics selected are clients who are at least 19-40 years old and have undergone counseling with psychologists Dian and Putri at BLP Lentera or BLP Bunga, both offline and online. The data analysis technique in this study uses a difference test, supported by Validity Test, Reliability Test, and Simple Linear Regression Test. The hypothesis test is conducted using the t-test with the SPSS 26 program. The results show that there is a significant difference in the expertise of psychologists Dian and Putri on customer satisfaction. Furthermore, there is a significant influence between consumer perceptions of the expertise of psychologists Dian and Putri on customer satisfaction.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan expertise psikolog Dian dan psikolog Putri terhadap customer satisfaction pada Biro Layanan Psikologi (BLP) Lentera dan Bunga. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis hubungan antara variabel expertise penelitian dengan customer satisfaction. Metode ini digunakan untuk memahami hubungan sebab-akibat antar variabel dalam penelitian. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 responden yang diambil populasi klien BLP Lentera dan BLP Bunga. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Karakteristik sampel yang dipilih yaitu, minimal berusia 19 – 40 tahun dan klien yang pernah melakukan konseling bersama psikolog Dian dan psikolog Putri di BLP Lentera maupun BLP Bunga, baik konseling secara offline maupun online. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji beda, yang ditunjang dengan Uji Validitas, Uji Reliabillitas, dan Uji Linear Regresi Sederhana. Uji hipotesis dilakukan menggunakan Uji-t dengan menggunakan program SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan atas expertise psikolog Dian dan Psikolog Putri terhadap customer satisfaction. Kemudian terdapat pengaruh signifikan antara persepsi konsumen atas expertise psikolog Dian dan psikolog Putri terhadap customer satisfaction.
Pengaruh Brand Trust, Service Quality, Dan Relationship Marketing Terhadap Customer Loyalty Faturahman, Ghaly Rafli
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.20

Abstract

The objective of this quantitative explanatory research is to identify the effects of brand trust, service quality, and relationship marketing on the loyalty of the customers of Honda Sekawan Motor Bululawang in Malang. Using nonprobability method and purposive technique, 170 people from the population of the motorcycle dealer’s customers were selected as the respondents. The data analyses was performed in IBM SPSS 26.0. This research finds that brand trust positively contributes to customer loyalty, that service quality positively influences customer loyalty, and that relationship marketing also has a positive impact on customer loyalty.   Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari Brand Trust, Service Quality, dan Relationship Marketing terhadap Customer Loyalty pada Pelanggan Honda Sekawan Motor Bululawang Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian Explanatory dengan menggunakan pendekataan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive kepada 170 responden yang berasal dari populasi pelanggan Honda Sekawan Motor Bululawang Malang. Analisis data menggunakan IBM SPSS 26.0. Hasil penelitian yang dilakukan dengan beberapa urutan pengujian menunjukkan hasil bahwa Brand Trust mampu memiliki hubungan kontribusi yang positif terhadap Customer Loyalty, Service Quality mampu memiliki hubungan kontribusi yang positif terhadap Customer Loyalty, dan Relationship Marketing mampu memberikan hubungan kontribusi yang positif terhadap peningkatan Customer Loyalty.
Pengaruh Iklan dan Brand Ambassador Terhadap Minat Beli Konsumen Danardono, Gabriella Kirana
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.14

Abstract

The objective of this research is to analyze the effects of Instagram advertisement and brand ambassador on the purchase intention toward Scarlett Whitening brand. The population of this research is people of Malang City, who follow or do not follow the Instagram account, who have or have not purchased the products of Scarlett Whitening. This explanatory research elucidates the relationship between its dependent and independent variables using quantitative approach. The data was harvested from 5-point Likert-scaled closed questionnaires. Using nonprobability method and purposive technique, 97 people who have seen the advertisement of Scarlett Whitening on Instagram, who have seen the brand ambassador of Scarlett Whitening, who have never used the product, and who intend to buy the product were selected as the respondents. The data analysis was performed using multiple linear regression in IBM SPSS Statistics version 26.0. The results of the analysis, based on the t-test, indicate that Instagram advertisement and brand ambassador positively and significantly influence the people’s intention to purchase the products of Scarlett Whitening brand.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan instagram dan brand ambassador terhadap minat beli pada brand Scarlett Whitening. Populasi dalam penelitian ini adalah warga Kota Malang, follow atau tidak platform Instagram Scarlett Whitening, pernah atau tidak pernah membeli produk dari Scarlett Whitening. Penelitian ini merupakan explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antar variabel dependen dan independen dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner tertutup menggunakan skala pengukuran likert lima poin. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling dan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 97 responden dengan kriteria yaitu pernah melihat iklan instagram Scarlett Whitening, pernah melihat brand ambassador Scarlett Whitening, yang tidak pernah menggunakan produk dan berniat membeli produk Scarlett Whitening. Data diolah menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS IBM Statistic versi 26.0. Hasil analisis pada penelitian ini berdasarkan uji t menunjukkan bahwa iklan instagram dan brand ambassador berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada brand Scarlett Whitening.
Analisis Intention to Re-Use Aplikasi yang Ditinjau dari Persepsi Kegunaan dan Persepsi Kemudahan Insyira, Nabila Khadijah
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.22

Abstract

Intention to reuse is an important indicator for the acceptance of a system or application and their usage continuity. It has two crucial factors: perceived ease of use and perceived usefulness. Perceived usefulness is a perception when users feel the benefit of using a system or application, while perceived ease of use indicates the simplicity and flexibility of the operation of a system or application. The objective of this descriptive research is to analyze and illustrate the effects of perceived usefulness and perceived ease of use on the intention of people in Surabaya to reuse PLN Mobile application. The population is all customers of PLN in Surabaya who have the Customer ID. Unsing nonprobability method and purposive technique, 175 people with the minimum age of eighteen years and have used the application were selected as the respondents. The results of the multiple linear regression show that perceived usefulness and perceived ease of use positively and significantly affect the intention to reuse.   Abstrak Intention to reuse adalah indikator penting dalam penerimaan suatu sistem atau aplikasi dari niat penggunaan kembali dan aspek kontinuitas penggunaan. Dalam praktiknya intention to use memiliki dua faktor penting yaitu perceived usefulness dan perceived ease of use. Perceived usefulness merupakan persepsi dimana pengguna merasakan adanya manfaat dari suatu sistem atau aplikasi. Perceived ease of use menunjukkan tingkat kemudahan dan fleksibilitas dari penggunaan sistem atau aplikasi.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh perceived usefulness, dan perceived ease of use terhadap intention to reuse pengguna Aplikasi PLN Mobile di Kota Surabaya. Jenis penelitian ini adalah descriptive analysis. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PLN di Kota Surabaya yang tercatat memiliki ID Pelanggan dan diperoleh sampel sebanyak 175 responden dengan kriteria responden minimal berusia 18 tahun dan pernah menggunakan aplikasi PLN Mobile minimal sebanyak satu kali. Penelitian ini menggunakan analisis linier berganda dan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use memiliki pengaruh positif dan signfikan terhadap intention to reuse.

Page 25 of 36 | Total Record : 360

 23   24   25   26   27 

Filter by Year

2022 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 4 (2025) Vol. 4 No. 3 (2025) Vol. 4 No. 2 (2025) Vol. 4 No. 1 (2025) Vol. 3 No. 4 (2024) Vol. 3 No. 3 (2024) Vol. 3 No. 2 (2024) Vol. 3 No. 1 (2024) Vol. 2 No. 4 (2023) Vol. 2 No. 3 (2023) Vol. 2 No. 2 (2023) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 4 (2022) Vol. 1 No. 3 (2022) Vol. 1 No. 2 (2022) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue